Habla sombre los pasos y métodos que se utilizan para recopilar información, ya sea para una tesis o un proyecto, espero les sea de ayuda.

1. Recopilaciónde
información
Taller de investigación
Equipo 1

2. Integrantesdelequipo
Artiaga Marin Uriel Oswaldo-20320568
Eliud Valle Ezraim-20320769
Vazquez Peña Luis Yael-20320771
Servín Gonzales Alberto-20320753

3. La observación
• Para que se obtenga una información de calidad se necesita el proceso de
investigación científica por ser el fundamento de la definición del problema,
el planteamiento y la comprobación de la hipótesis. La observación se
considera la técnica de investigación por excelencia, siendo el principio y
validación de toda teoría científica.
• La ciencia en gran parte ese compone de observación, siendo la técnica mas
primitiva y la más actual. Va desde algo casual, hasta lo mas sistematizado.

4. Para considerar la observación de manera científica debe tener algunos requisitos,
como:
• Tener objetivos específicos
• Proyectarse hacia un plan definido y un esquema de trabajo
• Sujetarse a comprobación
• Controlarse sistemáticamente
• Reunir requisitos de validez y confiabilidad que se estudiarán mas adelante
• Los resultados de la observación deben plasmarse por escrito, preferentemente en el
momento exacto en que estas trascurrieron.

5. Tipos de observación
De acuerdo con los medios utilizados, con el grado de participación del observador, se
clasifica en varios tipos, por ejemplo, por el lugar donde se realiza:
• Documental: Referida a la investigación bibliográfica realizada en diversos tipos de
escritos, tales como libros, documentos, actas o informes, revistas, documentos
personales, etc.
Su proceso inicia por la revisión bibliográfica, seguido de integrar el
fichero bibliográfico.

6. Cuando se acaba la posibilidad de conseguir mas bibliografías y documentos sobre el
tema, se procede a realizar las fichas de trabajo para reunir los conocimientos teóricos.
En esta etapa se deben realizar lecturas selectivas de aquellos datos que realmente se
ocupen, luego se realiza el fichero por temas y se vuelve analizar para ordenarlo
estratégicamente.
Para asegurar la imparcialidad de la investigación es necesario:
• Acudir a fuentes primarias
• Utilizar a los clásicos de la especialidad
• Seleccionar la mejor literatura posible
• No solo recopilar y acumular

7. • La calidad no se mide por cantidad.
• Monumental
Es utilizada en ciencias como la antropología, la historia, la sociología y la historia del
arte.
• Observación de campo
Es la que se realiza en el lugar donde se da el fenómeno, el investigador recurre a ir a el
lugar del hecho para recopilar pruebas e información.
Se requiere contar con una guía para recolectar esa información y los datos necesarios.
Como el uso de cámaras, cuestionarios, entrevistas.

8. Las observaciones deben ser realizadas y revisadas siendo lo mas objetivo posible para
elaborar fichas con cuidado y precisión.
De ser posible es conveniente que participen 2 o mas investigadores para la
observación y puedan registrarla con mas precisión, teniendo en cuenta que no todos
manejan de la misma manera las pruebas.

9. Tipos y formas de recolectar información
• Concepto: La recolección de datos es el proceso de recopilación y
medición de información sobre variables establecidas de una
manera sistemática, que permita obtener respuestas relevantes,
probar hipótesis y evaluar resultados. La recolección de datos en el
proceso investigación es común a todos los campos de estudio. Si
bien los métodos varían según la disciplina, el énfasis es garantizar
una recopilación precisa y confiable.

10. ¿Por qué es tan importante la
recopilación de datos?
• La recolección de datos del cliente es clave para casi cualquier estrategia de
marketing. Sin datos, estás comercializando a ciegas, simplemente con la
esperanza de llegar al público objetivo. Muchas empresas recopilan datos
digitalmente, pero no saben cómo aprovechar lo que tienen.
• La recolección de datos permite almacenar y analizar información importante
sobre clientes actuales y potenciales. Recopilar esta información también puede
ahorrar dinero a las empresas al crear una base de datos de clientes para
futuros esfuerzos de marketing y reorientación. Ya no es necesaria una "red
amplia" para llegar a los consumidores potenciales dentro del público objetivo.
Podemos enfocar los esfuerzos de marketing e invertir en aquellos con la mayor
probabilidad de venta.

11. • A diferencia de la
recolección de datos en
persona, la recopilación
digital de datos permite
muestras mucho más
grandes y mejora la
confiabilidad de los datos.
Cuesta menos y es más
rápido que los datos en
persona, y elimina
cualquier sesgo potencial
o error humano de los
datos recopilados.

12. Técnicas de recolección de
datos
• Existen distintas técnicas, algunas formas de recopilar datos digitales haciendo
una petición directamente son:
• Formularios de contacto del sitio web
• Sistemas de pago / punto de venta (POS)
• Encuestas / opiniones de usuarios
• Registros de eventos
• Pero también existen técnicas para recopilar datos que simplemente están en la
dinámica digital y la mayoría de las veces son ignorados.

13. La encuesta
Características:
• Técnica que consiste en obtener información de la población o muestra.
• Utiliza el cuestionario o entrevista.
• Recopila información mediante preguntas midiendo los indicadores
planteados en el problema o hipótesis.
• Del diseño adecuado de sus instrumentos dependerá la fidedignidad y
confiabilidad de la información adquirida.
• Permite hacer inferencias acerca de la población
La encuesta es una técnica de investigación de campo que varia desde recopilar información para
plantear un problema hasta obtener información para probar una hipótesis.

14. La Entrevista Técnica de investigación mas utilizada
donde una persona “entrevistador” solicita
información a otra “entrevistado”. Esta
requiere de “saber escuchar y captar
información”.
Las características de una entrevista son las siguientes:
a) Establecer el rapport (romper el hielo) antes de iniciar el interrogatorio. Es necesario crear un clima de
confianza y hacer sentir al entrevistado la importancia de su colaboración y el carácter confidencial de los datos
que aporte.
b) Las preguntas deben reunir requisitos de confiabilidad y validez
c) Iniciar la entrevista con las preguntas más simples.
d) El entrevistador no debe desviar su atención de los objetivos de la entrevista.
e) El entrevistador no debe ser entrevistado.
f) La entrevista debe realizarse sin interrupciones y en un de tranquilidad, amabilidad y confianza.

15. g) Al concluir la entrevista se debe agradecer al informante su colaboración.
h) El entrevistador debe poseer la suficiente agudeza para observar, escuchar, transcribir y sintetizar la información
recopilada
i)El entrevistador debe contar con una guía de entrevista en donde se establezcan los objetivos y los aspectos más
relevantes de los datos que se han de recopilar para el caso de la entrevista libre, y un cuestionario para la entrevista
dirigida.
j) Durante la entrevista o al final de la misma, el entrevistador deberá anotar en la cédula, diario de campo o ficha
de trabajo los resultados.
k) Las anotaciones deben hacerse con la mayor imparcialidad y objetividad posibles, y los comentarios y opiniones
del entrevistador deben anotarse por separado.
Entrevista dirigida o estructurada
Tipos de
entrevista Entrevista no
estructurada
Focalizada
Clínica
Libre
De acuerdo al objetivo y estructura esta se divide en

16. La entrevista estructurada o dirigida se realiza con un cuestionario y con una cédula
que se debe llenar a medida que se desarrolla. Las respuestas se transcriben tal y como
las proporciona el entrevistado, por lo tanto, las preguntas siempre se plantean con el
mismo orden.
Tipos de entrevista
En la entrevista no estructurada, toma como base un guión, pero las preguntas son
abiertas y no tienen una estandarización.
• La entrevista focalizada se caracteriza porque se investiga una lista de tópicos: el entrevistador
sondea e investiga todo lo referente a esos factores, pero sin tener una estructura formal;
básicamente se estudian actitudes.
• La entrevista clínica es una modalidad de la entrevista focalizada, pero en ésta se analizan las
motivaciones y sentimientos individuales desde el punto de vista psicológico.
• En la entrevista libre se da absoluta libertad al entrevistado para expresar su opinión acerca de
un tema, y el entrevistador sólo interviene para orientarlo.

17. Escalas de actitudes y de opiniones
Son instrumentos que miden la intensidad de las actitudes y opiniones de una población hacia un
fenómeno.
Se llaman escalas porque se forman de un continuo de valores que tienen diversos puntos inter medios:
"Una actitud puede definirse como el grado de afecto positivo o negativo asociado a un objeto
psicológico". Existen infinidad de escalas de actitud y de opinión ya estandarizadas, o que el mismo
investigador social puede diseñar.
Entre las escalas más utilizadas se encuentran:
a) La escala de Thurstone, la de Lickert y la de Guttman.
b) Las escalas de distancia social, llamadas así porque ordenan las actitudes y establecen relaciones de
distancia, tales como la de Bogandus, la de Dood y la de Crespi
c) Las escalas de intensidad, que miden la fuerza de la actitud.
d) Las escalas de ordenación, en donde el investigador jerarquiza, por orden de preferencia, fenómenos
en relación con una característica.

18. Registros de observación
• En la observación libre se utiliza el diario de campo y posteriormente las anotaciones se transcriben en fichas de
campo.
• Los cuadros de registro de observación son un formato de tipo matricial, integrado por renglones y columnas en
el que cada una se refiere a diferentes graduaciones de la variable observada y los renglones son los factores
observados.
• Los cuadros de registro de observación sirven para obtener datos y manejarlos estadísticamente.
• Además de que son una guía para el observador de los factores por investigar, sirven para registrar hechos
objetivos, actitudes y opiniones

19. Desempeño del
trabajo
Arriba del
estándar
De acuerdo a
los estándares
20% por debajo del
estándar
50% por debajo del
estándar
Numero de piezas por
hora
Numero de piezas
defectuosas por hora
Tiempos ociosos
Fatiga
Calidad del trabajo
Cuadro de registros de observación

20. El
cuestionario
Subtema 3

21. ¿Qué es el cuestionario?
• Es un formato redactado en forma de
interrogatorio en donde se obtiene información
acerca de las variables que se van a investigar
• Un cuestionario es un instrumento de
investigación que consta de una serie de
preguntas e instrucciones con el fin de obtener
información de los encuestados. Aunque a
menudo están diseñados para evaluar los
resultados, no siempre es así.
21

22. ¿Cómo se elabora un cuestionario?
Al diseñar y aplicar el cuestionario, se recomienda
seguir las etapas que se enumeran a continuación:
a) Diseño de la muestra
b) Preparación de un directorio para aplicar el
cuestionario
c) Diseño y aplicación de un cuestionario piloto
para definir las áreas de estudio
d) Preparación del cuestionario definitivo
e) Aplicación del cuestionario a una muestra
representativa
f) Tabulación
g) Análisis e interpretación de los resultados
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23. Partes de un
cuestionario
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24. Identificación o encabezado
• Nombre del grupo que realiza la
investigación
• Nombre de la persona interesada, edad,
sexo, estado civil, escolaridad, dirección,
nombre del encuestador, fecha y todos
aquellos datos que sirvan para identificar
al informante y al investigador
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25. Objetivo del cuestionario
• Mencionar el objetivo del cuestionario. La
importancia del estudio y anexar una carta
de presentación del investigador para
obtener la colaboración de los
informantes
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26. Instrucciones
• Redactaras en forma clara, amable y
accesible, explicando que toda la
información será de carácter confidencial
y destacando la importancia de la
veracidad de las respuestas
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27. La representación del cuerpo del
cuestionario
• Grado de dificultad creciente, a fin de ir
ganando la confianza del entrevistado y
estimular su respuesta
• Suficiente espacio para ser respondido
• Organización en unidades claras con los
encabezados convenientes para que los
investigados los comprendan
• Forma no muy extensa, ya que un
cuestionario demasiado largo difícilmente
es contestado
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28. Diseñodelas
preguntas
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29. Requisitos de las preguntas
a) Especificas y concretas, sin que den lugar a respuestas ambiguas
b) Utilizar el vocabulario adecuado al nivel de comprensión de la
muestra que se va a investigar
c) Evitar redactar preguntas en forma negativa
d) Evitar preguntas que hieran la susceptibilidad del investigado
e) La claridad de la pregunta debe ser tal. Que no necesite ser
explicada al informante
f) No redactar preguntas que sugieran la respuesta
g) Evitar preguntas embarazosas
h) Incluir preguntas que detecten posibles mentiras
i) No incluir preguntas que puedan obtenerse con mayor eficacia en
otras fuentes de información
j) Es importante tener en cuneta las necesidades de codificación y
tabulación
k) Cada pregunta debe referirse a una sola idea 29