Este documento describe diferentes técnicas de investigación cualitativa como la investigación documental, las entrevistas y las encuestas. La investigación documental involucra la recolección de información a través de la lectura de documentos para analizar datos. Las entrevistas son conversaciones entre dos o más personas sobre un tema, y pueden ser estructuradas o no estructuradas. Las encuestas recopilan información cuantitativa y cualitativa de una población a través de un cuestionario.

1. TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN
ENCUESTA, ENTREVISTA Y ANÁLISIS
DOCUMENTAL
SEMANA 10

2. ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL?
• La investigación documental es una técnica de investigación cualitativa que se encarga de
recopilar y seleccionar información a través de la lectura de documentos, libros, revistas,
grabaciones, filmaciones, periódicos, bibliografías, etc.
• A comparación de otros métodos, la investigación documental no es tan popular debido a que
las estadísticas y cuantificación están consideradas como formas más seguras para el análisis de
datos.
• Este tipo de investigación suele asociarse con la investigación histórica, por lo que los
investigadores pierden confianza por su falta de claridad. Sin embargo, la historia da sentido al
pasado y al presente.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
• Entre las características más importantes de la investigación documental se encuentran las
siguientes:
• La recolección y uso de documentos existentes para analizar los datos y ofrecer resultados
lógicos.
• Recolecta los datos con un orden lógico, lo que permite encontrar hechos que sucedieron
tiempo atrás, encontrar fuentes de investigación y elaborar instrumentos de investigación, etc.
• Utilizas múltiples procesos como análisis, síntesis y deducción de documentos.
• Se realiza de forma ordenada, con una lista de objetivos específicos con el fin de construir
nuevos conocimientos.

4. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
• Los tipos de investigación documental que existen son:
• Exploratoria: Este tipo de investigación exploratoria se encarga de probar que
algo es correcto o incorrecto. Además, de encontrar soluciones y alternativas
después de evaluar la información investigada.
• Informativa: Se encarga de mostrar la información relevante sobre un tema
específico que viene de diversas fuentes sin aprobarlas.

5. FUENTES DE INFORMACIÓN PARA REALIZAR UNA
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
• La investigación se lleva a cabo gracias a la información que se obtiene de las siguientes fuentes de
información:
• Documentación impresa: Los materiales impresos pueden ser libros, periódicos, directorios, tesis,
proyectos de investigación, impresiones de archivos estadísticos, etc.
• Documentación electrónica: Son todos los materiales que se pueden encontrar en internet, como
libros, revistas especializadas o artículos que se publican en formato digital.
• Documentación gráfica: Estos materiales son los que aportan información, como mapas, planos,
fotografías, etc.
• Documentación audiovisual: Esto son videos y audios que contienen información de entrevistas,
presentaciones, conferencias, etc

6. PASOS PARA LLEVAR A CABO UNA INVESTIGACIÓN
DOCUMENTA
• La metodología que se utiliza para realizar una investigación documental es la siguiente:
• Selección del material: Al realizar una investigación documental, es importante hacer una recolección extensa del material que puede ser útil para el
proceso.
• Revisión del material: En este paso, el investigador clasifica el material y separa los que son poco necesarios de los que son importantes para el tema.
• Organización: El investigador compara el material seleccionado y obtiene información textual para realizar citas y referencias con el objetivo de
sustentar teorías e interpretaciones.
• Análisis de datos: El investigador analiza la información y elabora un documento donde se refleje su opinión e interpretación sobre el fenómeno de
estudio.
• Conclusiones: El investigador cierra el tema especificando los puntos que quería demostrar.

7. VENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
• Entre las ventajas más importantes de la investigación documental se encuentran:
• Te permite ahorrar recursos como tiempo y dinero.
• Aumenta los conocimientos y la capacidad de memorizar.
• Es fácil recolectar la información que se necesita.
• Permite organizar y distribuir las ideas.
• Es posible realizar una base de datos donde se recolecten las fuentes de
información.
• Es posible verificar las conclusiones obtenidas en la investigación.

8. ¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?
• Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da entre dos o
más personas. Todos las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión determinada.
• Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:
• Entrevistador. Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar haciendo preguntas. A su
vez, da inicio y cierre a la entrevista.
• Entrevistado. Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del entrevistador.
• Existen entrevistas laborales, periodísticas o clínicas. Todas son recíprocas, es decir, en ella el entrevistador
plantea un interrogatorio estructurado o una conversación totalmente libre con el entrevistado.
• Su fin es recolectar determinada información u opinión. Como guía, el entrevistador suele utilizar un
formulario o esquema con preguntas.

9. TIPOS DE ENTREVISTAS
• Entrevista estructurada
• Una entrevista formal y estructurada se caracteriza por estar planteada de una manera estandarizada; en ella se
hacen preguntas que previamente fueron pensadas y que se dirigen a un entrevistado en particular que
responde concretamente lo que se le está preguntando.
• Por esta razón, el entrevistador tiene una libertad limitada a la hora de formular las preguntas, ya que estas no
pueden nacer de la entrevista en sí misma, sino de un cuestionario realizado de ante mano.
• Entre sus ventajas se encuentran:
• La información es fácil de interpretar, lo que favorece el análisis comparativo.
• El entrevistador no requiere mucha experiencia en la técnica, ya que sigue el cronograma de preguntas.
• Sus desventajas pueden ser:
• Esta técnica posee limitaciones a la hora de profundizar en un tema que surja en la entrevista ya que se atiene a
un cuestionario predeterminado, lo que no permite que el diálogo fluya naturalmente.

10. ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA Y LIBRE
• A diferencia de la entrevista estructurada, una entrevista no estructurada es flexible y abierta ya que, por más de que exista un objetivo de
investigación que rige las preguntas, no se espera que las respuestas posean cierta profundidad o un contenido ordenado.
• En este tipo de entrevistas, el entrevistador es el encargado de elaborar preguntas pero (a diferencia de la entrevista formal) no debe seguir un
cronograma sobre la forma de llevar las preguntas y su formulación.
• Muchas veces la espontaneidad y el periodismo moderno llevan a que se dialogue libremente generando temas de debate surgidos a medida
que la charla fluye.
• Sus ventajas son:
• Al ser adaptable y libre, se logra un clima ameno que habilita la profundización sobre los temas de interés.
• Permite la repregunta si el entrevistado hizo mención de algún tema de interés.
• Entre sus desventajas son:
• Como los temas suelen expandirse, es más costosa de realizar por el tiempo empleado por parte del entrevistador.
• Se requiere una gran técnica e información en el tema a tratar para poder tener argumentos y opiniones que permitan profundizar y dialogar.
• Dentro de este tipo de entrevista nos encontramos con la siguiente subdivisión:
• entrevista en profundidad
• Entrevista enfocada
• Entrevista focalizada

11. ENCUESTA
• La encuesta es un instrumento para recoger información cualitativa y/o
cuantitativa de una población estadística. Para ello, se elabora un cuestionario,
cuyos datos obtenidos será procesados con métodos estadísticos.
• Las encuestas son entonces una herramienta para conocer las características de
un grupo de personas. Puede tratarse de variables económicas, como el nivel de
ingresos (cuantitativa), o de otro tipo, como las preferencias políticas (cualitativo).

12. Para realizar una encuesta, el investigador debe elaborar un formulario de preguntas. Estas
dependerán de los objetivos del estudio.
Otro asunto a remarcar es que una encuesta se aplica normalmente a una muestra
representativa. Entonces, si tenemos una población objetivo de 10.000 personas con una edad
promedio de 30 años, la muestra, que puede ser de 200 individuos, debería cumplir con esta
característica.
Cabe señalar además que cuando la encuesta aplica a toda la población, y no solo a una
muestra, se le conoce como censo.

13. PASOS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA
• Para elaborar una encuesta, podemos seguir, a grandes rasgos, los siguientes pasos:
• Definir los objetivos: Se debe establecer cuál es el fin del estudio. Por ejemplo, si se busca medir el
crecimiento económico o la brecha salarial en un país.
• Formular el cuestionario: Se deben elaborar las preguntas en base a los objetivos. Entonces, si el estudio
es sobre desigualdad social, por ejemplo, es necesario consultar sobre el nivel de ingresos y el acceso a
servicios básicos como agua y saneamiento.
• Trabajo de campo: Se realiza un despliegue para recoger los datos, usualmente, sobre una muestra
representativa de la población objetivo. Así, un grupo de personas responde al cuestionario previamente
definido.
• Procesamiento: Los resultados de la encuesta son procesados. De ese modo, se podrán obtener datos
estadísticos como, por ejemplo, el promedio o la mediana de la variable estudiada.

14. IMPORTANCIA DE LAS ENCUESTAS
• Las encuestas, en el ámbito económico, son importantes porque permiten
conocer las características de la población objetivo y, por lo tanto, sus
necesidades. Esto, incluso, de forma segmentada por diversas variables como
ubicación geográfica, grupo socioeconómico, nivel de estudios, género, entre
otros.
• A través de una encuesta, por ejemplo, el Estado podrá saber en qué región del
país se requiere más servicios públicos como agua y electricidad.