Importancia de la web 2.0 para el administrador de empresas

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IMPORTANCIA DE LA WEB 2.0 PARA EL ADMINISTRADOR DE
EMPRESAS
La Web 2.0 ha supuesto una revolución, sin precedentes, para las empresas. Dentro de
estas últimas, cabe considerar las pymes que, como consecuencia de la aplicación de las
herramientas sociales, ha determinado la posibilidad de que las mismas trasciendan
mucho más allá del espacio territorial en el que tradicionalmente operan. Para tomar
conciencia de cuanto planteamos, nos basaremos en un estudio empírico realizado sobre
la base de ciertas preguntas efectuadas a una muestra de alumnos, relativamente amplia,
de la Licenciatura de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de
Sevilla. En este sentido, como en el presente estudio veremos, los estudiantes han
pasado de ser meros impulsores del uso de la Web 2.0, cruzando del rol de usuarios al de
creadores de presencia social. Nuestro objetivo, a este respecto, ha sido doble. Por un
lado, la adquisición de competencias sobre herramientas sociales en un sentido amplio.
(Ruiz, 2011)
Las herramientas 2.0 permiten mejorar la comunicación en la empresa tanto interna como
externamente, dando lugar al concepto de empresa 2.0, término sugerido por Andrew
McAfee de la Universidad de Harvard en 2006 y definido como la utilización de
plataformas de software social emergentes dentro de las empresas, o entre empresas,
sus socios y clientes. La web 2.0 difiere de otras herramientas tradicionales debido a su
adaptabilidad al entorno empresarial y a su rápida respuesta a las necesidades de
cambios. (Huertas, 2014)
E l desarrollo de la Web 2.0 como un ecosistema en Internet en el que los individuos
pueden tener tanta importancia como las empresas o los medios de comunicación, un
entorno en el que lo importante son las personas, está teniendo una influencia cada día
mayor en la sociedad y en la economía tal como las conocemos. Todos los días surgen
noticias sobre empresas que se han encontrado, de repente, con fenómenos difíciles de
entender para una mentalidad clásica y que han afectado positiva o negativamente a su
imagen, a sus ventas o a su prestigio. (DANS, 2010)
El fenómeno “web 2.0” se caracteriza esencialmente en el surgimiento de redes sociales
que producen e intercambian contenidos generados por los participantes. Las redes como
Facebook, Twitter y otras, son una manifestación de esta tendencia. ¿Cómo fueron
aprovechando este fenómeno web 2.0 las empresas?

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Wikipedia es un ejemplo de una plataforma de trabajo colaborativo para desarrollar un
producto. A ello se agregan también funciones de web 2.0 en sitios tradicionales, como
por ejemplo la incorporación de comentarios y puntajes de usuarios en sitios de comercio
electrónico (Stark, 2015)
Los recursos no son productivos por sí mismos. Sólo desde el momento que permiten
desarrollar capacidades organizativas se convierten en fundamentales para la empresa.
El artículo aborda la relación existente entre las tecnologías de la información y
comunicación y la innovación, relación que permite crear capital intelectual mediante
redes sociales. El concepto web 2.0 abarca un conjunto de tecnologías de la información
que permiten el desarrollo de redes sociales. Se realiza un inventario del software
comúnmente utilizado en la web 2.0. El empleo adecuado de estas tecnologías y una
adecuada gestión de la relación entre la información generada por los usuarios finales y
los usuarios de las empresas ayuda a fomentar el capital intelectual y la innovación en la
empresa. (Cervesa, 2012)
BIBLIOGRAFÍA
Cervesa, Á. (2012). Herramientas web 2.0 y la mejora del capital intelectual y la
innovación. Departamento de Organización de Empresas, 27.
DANS, E. (2010). LA EMPRESA Y LA WB 2.0. ESTADOS UNIDOS : Ediciones
Deusto.
Huertas, L. (2014). LAWEB 2.0 EN EL ENTORNO EMPRESARIAL:
SOCIALIZANDO A. Revista de Medios y Educación, 67.
Ruiz, C. (2011). La Web 2.0 en el Entorno Empresarial. Anales de Estudios
Econ´omicos y Empresariales,, 131.
Stark, K. (2015). Obtenido de Empresas y aplicaciones web 2.0:
https://www.evaluandocrm.com/empresas-aplicaciones-web-2-0/