4. LA EMPATIA Y LA ASERTIVIDAD
Preguntas
➢ ¿Reconoce usted los sentimientos de las demás personas?
➢ ¿Comprende por qué los demás se sienten así?
➢ Esta es la habilidad de 'sentir con los demás', de experimentar las emociones de los
otros como si fuesen propias.
➢ Cuando desarrollamos la empatía (la cuarta de las habilidades prácticas de la Inteligencia
Emocional) las emociones de los demás resuenan en nosotros. Sentimos cuáles son los
sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan. Esto es difícil para
algunas personas, pero en cambio, para otras, es tan sencillo que pueden leer los
sentimientos tal como si se tratase de un libro.
➢ Es importante aquí hacer una distinción entre la empatía y la simpatía. La simpatía es un
proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás,
los comprendamos o no.
➢ Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales
sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace mejores en
profesiones tales como la enseñanza, las ventas y la administración.
La Asertividad
Introducción
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de la certeza
de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con
certeza. La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los
propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que
toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.
Entrenamiento de la asertividad
El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden ser una
importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta
comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas. Poder comunicarse de manera
abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida a través de un entrenamiento y uno de
los componentes de esta comunicación es la asertividad. Esta se refiere a defender los derechos
propios expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento
oportuno.
5. LA EMPATIA Y LA ASERTIVIDAD
Características de la persona asertiva
A. Ve y acepta la realidad
B. Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos
C. Toma decisiones por voluntad propia
D. Acepta sus errores y aciertos
E. Utiliza sus capacidades personales con gusto
F. Es auto afirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado
G. No es agresivo; está dispuesto a dirigir, así como a dejar que otros dirijan
H. Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento
I. Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan éxito
J. Pide lo que necesita, dice lo que piensa, y expresa lo que siente, con respeto.
K. Dentro de los estilos de comunicación
L. Consigue sus objetivos sin dañar a los demás. Se respetan a ellos mismos pero también a
los que les rodean. Actúan y dicen lo que piensan, en el momento y lugar adecuados,
con franqueza y sinceridad. Tienen autenticidad en los actos que realizan, están seguros
de sus creencias y tienen la capacidad de decidir.
Causas De La Falta De Asertividad
La asertividad evoluciona, su raíz es la interacción y la experiencia a través de formación social
de cada individuo, que debilitan o refuerzan tanto su confianza como su autoestima a lo largo de
su existencia.
Desde la infancia definimos los rasgos que más adelante nos distinguirán de otros individuos,
nuestro carácter, personalidad, ideales, creencias, miedos, defectos, todo esta mezcla de
características están entrelazadas formando lo que se conoce como un ser humano, cada
pensamiento de cualquier persona tiene un fundamento y se basa en todas estas características,
la idea de ser o no ser capaz de algo también está fundamentado en ellas, por lo cual tanto la
autoestima, la confianza y por ende la asertividad dependen de lo mismo.
La falta de asertividad por tanto es parte de la decadencia o debilidad de las características
básicas del carácter, pero también la falta de un ideal o meta, generan pérdida de autoestima y
asertividad.
Factores que afectan la falta de asertividad
Falta de carácter
No tener metas ni objetivos
Falta de confianza en nuestras habilidades
Depender siempre de otros
No tener fuerza para expresar nuestros derechos