El documento explica los indicadores de efectividad y eficiencia. La efectividad mide el logro de objetivos planificados y se calcula comparando la meta alcanzada con la planificada. La eficiencia mide el logro de objetivos en relación a los recursos utilizados y se calcula comparando el costo real con el planificado. Se provee un ejemplo de una empresa constructora que tuvo una efectividad de 70% al construir 70 de 100 casas planificadas, y una eficiencia de 88.75% al gastar $710,000 para construir esas 70 cas

1. Indicadores de Eficiencia y Efectividad
Ing. CPA. Marco Hernández Aráuz, MBA.
Indicadores de Eficiencia y de Efectividad
Indicador de Efectividad
La efectividad se refiere al logro de los objetivos o metas establecidas, por lo tanto el control de
efectividad (o eficacia) se realiza comparando la meta fijada con la meta alcanzada, el resultado
de esta comparación nos permite tener como resultado el índice de acierto o desviación.
La fórmula a emplearse es la siguiente:
Objetivo Alcanzado
EFECTIVIDAD = ---------------------------------- = Índice
Objetivo Planificado
Para que el índice de efectividad sea favorable debe ser igual o superior a uno.
Por ejemplo, si tenía como meta construir 100 puentes, y :
a) Construí 70, mi índice es de 0,70. Es deficiente, pues tuve un 70 % de efectividad.
b) Construí 100, mi índice es de 1. Es favorable, pues tuve un 100 % de efectividad.
c) Construí 120, mi índice es de 1,20. Es favorable, pues tuve un 120% de efectividad.
Indicador de Eficiencia
La eficiencia es el rendimiento sin desperdicio innecesario, se refiere al logro de objetivos
comparado con los recursos y medios calculados y realmente invertidos para su cumplimiento.
Para medir la eficiencia se emplea la siguiente fórmula:
Costo Realdel Objetivo
EFICIENCIA=--------- --------------------------------------- = Índice
Costo Planificado del Objetivo
Para que el índice de eficiencia sea favorable debe ser igual o inferior a uno.
Es importante considerar que se debe comparar el costo real del objetivo con el costo estimado
del objetivo, pero tomando en cuenta la calidad y cantidad planificada, y la cantidad y calidad
realmente conseguida (efectividad); puesto que, puedo ser más eficiente al gastar menos que lo
planificado, pero a lo mejor se debe a que no cumpli mis metas, o que no las hice con la calidad
planificada
El indicador de eficiencia será favorable si es igual o menor que 1, pero al haber cumplido mi
meta en la cantidad y calidad planificada; las variaciones que se puedan presentar, deben ser
analizadas considerando todas las variables.
Por ejemplo, si tenía como meta construír 2 puentes, a un costo de $ 100 y :
a) Construí los 2 puentes a $ 80, mi índice es de 0,80. Es favorable, pues tuve un 120% de
eficiencia, construí la cantidad y calidad de puentes deseada, con un costo 20% menor que el
planificado.
b) Construí los 2 puentes a $ 100, mi índice es de 1. Es favorable, pues tuve un 100% de
eficiencia, construí la cantidad y calidad de puentes deseada, con un costo igual ai
planificado.
c) Construí los 2 puentes a $ 150, mi índice es de 1,50. Es deficiente, pues tuve un 50% de

2. Indicadores de Eficiencia y Efectividad
Ing. CPA. Marco Hernández Aráuz, MBA.
eficiencia, construí la cantidad y calidad de puentes deseada, con un costo 50% mayor que el
planificado.
NOTA:
Es importante siempre realizar el análisis de los índices de eficiencia y efectividad, relacionando sus
valores; puesto que, mantienen una estrecha vinculación. El análisis aislado de cada uno, no resulta
beneficioso y no permite emitir un criterio objetivo y adecuado.
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EJEMPLO:
Ejercicio - Casas.
Una empresa dedicada a la construcción de casas planificò construír durante el año 2015 un total de
100 casas con un costo total de $ 800.000; finalmente los resultados reales fueron que construyó 70
casas con un costo total de $ 710.000. Calcule el índice de eficiencia y de efectividad, y en base a
supuestos de su creación exponga los motivos para la obtención de tales índices y en caso de
determinar alguna deficiencia señale las recomendaciones que creyere apropiadas.
Índice de Efectividad = 70 / 100 = 0,7
Motivos (con datos y hechos supuestos) del valor del índice:
La meta no se cumplió, se tuvo una efectividad del 70%, se considera un valor de índice
deficiente. Las 30 casas que faltaron, no se pudieron construír debido a que la empresa no cuenta
con suficiente maquinaria y en el año 2015 solo se alcanzo a construír el 70% de las casas
planificadas, puesto que se debió alquilar el 50% de la maquinaria necesaria para la
construcción, lo cual incrementó considerablemente los costos.
Índice de Eficiencia = 710.000 / 800.000 = 0,8875
Motivos (con datos y hechos supuestos) del valor del índice:
El índice de eficiencia es desfavorable, puesto que a pesar de que se construyó menos casas
(70%) se gasto más del equivalente a las casas construídas (88,75%).
Haciendo un análisis de relación entre los índices y sus variables se establece que el índice de
eficiencia es desfavorable, pues se gastó el 88,75 % de lo planificado y se construyó el 70 % de
lo planificado, por lo tanto las casas se construyeron a un valor superior al planificado para cada
una (ademas en menor cantidad). En conclusiòn,se construyó menos de lo planificado y se gastó
proporcionalmente más.
Es por lo expuesto, que si se calcula el índice de eficiencia pero no del proyecto en total, sino del
valor individual de cada casa, se tendrá un índice de eficiencia de valor 1,27 es decir que cada
casa costó el 27% más de lo planificado, de acuerdo a lo siguiente:
Costo Realde Cada Casa
EFICIENCIA POR CADA CASA= --------------------------------------------------- = Índice
Costo Planificado de Cada Casa
Índice de Eficiencia (por casa) = ($ 710.000 / 70 casas) / ($ 800.000 /100 casas)
= 10.142,86/8.000=1,27
Recomendaciones.
Al Gerente General y al Gerente de Construcciones.
■ Se recomienda realicen un análisis objetivo de la capacidad instalada (maquinaria y equipos)
de la empresa, a fin de determinar la real capacidad de producción de la constructora. Se
incluirá un análisis de existencia de maquinaria con bajo rendimiento, que pueda ser
optimizada con mantenimiento y mejoras ordinarias o extraordinarias.

3. Indicadores de Eficiencia y Efectividad
Ing. CPA. Marco Hernández Aráuz, MBA.
■ En forma coordinada deberán realizar el plan operativo de construcciones para el año
siguiente pero acorde con la real capacidad instalada de la empresa, evitando de este modo
establecer objetivos que no se puedan alcanzar, ofertando casas que no se lograrán construír.
■ Realizaran un análisis costo - beneficio, de la opción de aumento de la capacidad instalada de
la empresa.