Informe monográfico "Experiencias de RSC" - La implicación de la empresa en la sociedad. Beatriz Berruga
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27 de noviembre de 2013 Informe monográfico "Experiencias de RSC" Beatriz Berruga, responsable del Área de Inversión en la Comunidad de Forética
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- 1. La Implicación de la Empresa en la Sociedad Beatriz Berruga, Project Manager y Responsable del Área de Inversión en la Comunidad Forética
- 2. Índice ❯Quienes somos ❯Responsabilidad Social Empresarial ❯Inversión en la Comunidad y Modalidades de colaboración ❯Voluntariado Corporativo: teoría, datos y prácticas ❯Conclusiones
- 3. Quiénes somos Asociación sin ánimo de lucro y multistakeholder Agentes clave de la RSE Empresas ONG Sector académico Socios personales Misión Fomentar la cultura de la Gestión Ética y la Responsabilidad Social en las organizaciones. Qué hacemos Investigación + Formación Gestión Comunicación
- 4. La Responsabilidad Responsabilidad Social Social Empresarial Empresarial «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.»
- 5. La Inversión en la Comunidad Inversión en la Comunidad Cualquier tipo de activos empresariales al servicio de proyectos sociales. El mix de recursos: Actuaciones: Asistencial Táctica Estratégica
- 6. Modalidades de Relación Las empresas y entidades sociales colaboran en el contexto de la participación empresarial en la comunidad. Colaboraciones más comunes: •Filantropía y Donaciones Modelo Escepticismo ONG y empresa viven en mundos diferentes, no hay relación posible Denuncia ONG actúa como observadora de las prácticas empresariales Incidencia ONG ejercita su influencia política e institucional para mantener la atención de las empresas hacia los problemas sociales Sensibilización ONG identifica y comunica las carencias sociales mediante educación y campañas (sensibiliza a la empresa) Colaboració n ONG aporta a la empresa su conocimiento sobre necesidades sociales •Patrocinios Sociales relacionados con Marketing NO SIEMPRE ES •Voluntariado Corporativo POSIBLE LA COLABORACIÓN Visión de la empresa
- 7. Grado de implicación de la empresa Modalidades de Relación Alianza o hermanamiento + Continuidad de los recursos invertidos - ONG dependiente de la empresa Asistencia técnica en terreno + Disponibilidad de expertos y tecnología - Costes y riesgos asumidos por la ONG Asesoramiento y capacitación profesionales + Apoyo técnico experto a los proyectos - En ocasiones, inexperiencia profesional Voluntariado de Formación y asistencia social + Más recursos para la acción social - El voluntario necesita formación previa Apoyo Ocasional a campañas y eventos + Más recursos para la acción y recaudación - Falta de continuidad de los recursos Colaboración esporádica + Difusión de la causa visibilidad en los medios - Instrumentalización, colaboración ocasional
- 8. Voluntariado Corporativo Estrategias corporativas de RSE Voluntariado Corporativo ONGs + Necesidades sociales Actividades de carácter voluntario y compromiso personal, realizadas por empleados, apoyadas por la empresa de forma organizada y en un marco estructurado, no remuneradas y para el beneficio de otros individuos y la sociedad en su conjunto.
- 10. IBM con Centro Pueblos Unidos Give & Gain Day 2014 La IV Semana Internacional del Voluntariado Corporativo Consiste en la concentración de actividades de voluntariado corporativo, tanto apoyadas por Forética como desarrolladas por otras organizaciones, en una misma semana para lograr el máximo número de voluntarios y beneficiarios. En 2014 se celebrará del 2 al 16 de mayo. Más de 3.500 voluntarios y 100 empresas involucradas Sólo en España, en las tres ediciones anteriores se ha movilizado a más de 3.500 voluntarios que han llevado a cabo acciones de apoyo y ayuda para más de 25.500 beneficiarios.
- 11. Conclusiones Diferentes motivaciones para las empresas a la hora de colaborar con entidades sociales Diferentes necesidades también Asegurar la creación de valor para todas las partes Desarrollar el programa conjuntamente resaltando los beneficios para los empleados/ RRHH Voluntariado corporativo como opción inicial para construir relaciones sólidas que lleven a otro tipo de colaboraciones Acceso a fondos y recursos nuevos versus requerimientos de adaptación
- 12. Muchas gracias Beatriz Berruga Garcia Foretica@foretica.es
Notas del editor
- Ya os he destacado que la RSE se enfoca en el impacto social, económico y medioambiental de las empresas. Estos tres factores suelen ser divididos en cuatro áreas de actuación para las empresas: Workplace (Lugar de Trabajo), MarketPlace (el mercado), Environment (Medio Ambiente) y Community (Comunidad). Empezando por Mercado, algunos de los grupos de interés más relevantes son proveedores, clientes, inversores. Algunos temas dentro de esta área serían la gestión de la empresa desde la óptica de la RSE y la comunicación externa e interna y la innovación para el desarrollo de productos y servicios accesibles y sostenibles. Seguimos con medio ambiente, aquí el grupo de interés es el medioambiente y toca temas de gestión del uso y ahorro tanto de agua como enérgica (la eco-eficiencia), la medición y gestión del impacto medioambiental y la utilización de otros recursos naturales. En el Lugar de trabajo, el grupo de interés son los empleados y esta área trata temas de salud y bienestar, conciliación con la vida personal, políticas de compensación, gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades en la empresa y por último, un tema que toca tanto el lugar de trabajo como el área de comunidad es el voluntariado corporativo, ya que tiene que ver con dar respuesta a las necesidades sociales involucrando a los empleados de una empresa. Finalmente, tenemos el área de comunidad donde el grupo de interés general sería la sociedad aunque este puede ser sub-dividido en grupos más concretos como grupos en riesgo de exclusión. En esta área el enfoque o objetivo para la empresa es ayudar a generar salud y bienestar social, a través de filantropía, colaboraciones comerciales o voluntariado corporativo.
- La Inversión en la comunidad en una empresa empieza por la aceptación de que la empresa y la sociedad tienen un impacto mutuo y que la empresa debe gestionar esa relación para crear un valor mutuo para las partes involucradas. Podría decirse que la inversión en la comunidad se refiere a la puesta de cualquier tipo de activos empresariales al servicio de proyectos sociales. Esta inversión social puede describirse como un mix de recursos de todo tipo, que puede contener: Activos financieros: donaciones en efectivo, programas de patrocinio asociados a fines sociales, préstamos de capital. Activos tangibles no financieros. Productos de catálogo, espacio en almacenes, espacio en oficinas, maquinaria, medios de distribución, espacio en internet, excedentes de producción Activos intangibles: Elementos de imagen y marca, copyrights y patentes, tecnología, I+D, beneficios asociados a contratos de suministro, organización de eventos Capital Humano: tiempo y capacidades de los empleados para programas de voluntariado. A través de la puesta de este tipo de recursos encontramos tres tipos de actuaciones que las empresas pueden llevar a cabo: Asistencial se refiere a esas actividades de apoyo puntual como pueden ser las iniciativas solidarias promovidas por donaciones de los empleados. Las actuaciones tácticas se refieren a actuaciones con fines comerciales que normalmente se suelen llevar a cabo desde el departamento de marketing. Esto por ejemplo, puede ser la captación de fondos para fines sociales asociada a la venta de productos de la emrpesa. Y estratégica, que hace referencia a actividades sociales sostenibles en el tiempo como puede ser compromisos multianual con ONG de sapoyo a proyectos sociales.
- Dentro de esta área de relaciones con la comunidad es donde tienen lugar la mayoría de las relaciones con entidades sociales. Además, dentro de esta área el tipo de colaboraciones o relaciones suelen ser en: Filantropía y Donaciones: donde la empresa dona una cantidad financiera o hasta materiales, donaciones en especie, a una causa o una entidad social especifica. Un ejemplo, puede ser las contribuciones a la cruz roja para apoyar la gestión de catástrofes naturales. También existen colaboraciones o relaciones entre empresas y entidades sociales que se llaman patrocinios comerciales que yo destaco en la diapositiva como patrocinios sociales relacionados con Marketing. Estos suelen ser colaboración en un tema social con el objetivo de promocionar un aspecto o un producto de la empresa. Por ejemplo, Nestlé, con su filial de agua embotellada Evián en Méjico colaboró con una ONG para sensibilizar a los consumidores sobre el uso responsable del agua. La diferencia entre filantropía típica y estas iniciativas es que los patrocinios sociales relacionados con el marketing incluyen objetivos económicos y de ventas para la empresa. Finalmente, una de las relaciones o colaboraciones más expandidas es el voluntariado corporativo donde la empresa colabora con una o varias ONG a través de la contribución de recursos humanos o sea los empleados de la empresa. Tanto la Filantropía y Donaciones como el Voluntariado corporativo, del cual se habla hoy aquí, son las practicas más comunes en España. Sea cual sea la modalidad de colaboración es muy importante entender que: No todas las entidades sociales pueden colaborar con todas las empresas y no todas las empresas pueden colaborar con todas las entidades sociales. Pueden existir desafíos previos para la colaboración como una falta de coherencia o sinergia entre la misión y visión de organizaciones, entre muchos otros retos. ¿El truco? El truco es explorar una posible colaboración desde una óptica de matching o encaje. Es decir, que la colaboración y relación constituya un mutuo beneficio para ambas partes.
- Dentro de la Inversión en la Comunidad encontramos el concepto de voluntariado corporativo quizás la manifestación más importante del compromiso solidario de una empresa hacia las necesidades de la sociedad ya que aporta el activo más valioso de la empresa: su capital humano. Una empresa puede ser más o menos solvente, tener buenos o malos productos o servicios pero siempre tendrá capital humano- por qué lo es vital para el funcionamiento de la empresa. El voluntariado corporativo es básicamente la combinación del concepto tradicional de voluntariado social con la estrategia de relación de la empresa con la sociedad. Podemos definirlo como: Actividades de carácter voluntario y compromiso personal, realizadas por empleados de forma organizada y en un marco estructurado, no remuneradas y para el beneficio de otros individuos y la sociedad en su conjunto. Aquí quiero destacar algunas cosas: De carácter voluntario: es decir, que el empleado es el que decide si participa en las actividades con toda libertad. La empresa no puede, en ningún caso, forzar al empleado a participar. Por ejemplo, hemos oído quejas de que algunas empresas intentan incluirlo como un objetivo en la evaluación del rendimiento del empleado- eso no se puede hacer por definición del concepto. El voluntariado corporativo es realizado por empleados y estructurado o apoyado por la empresa. Se deben llevar a cabo sin contraprestación económica (más que nada por la ley que regula el voluntariado en general). Es decir, el empleado recibe su sueldo normal según el contrato salarial, pero a la hora de hacer voluntariado ni se le puede pagar más ni menos. Las actividades deben crear valor mutuo tanto para la empresa, el empleado, la sociedad y la ONG. Se podría decir que el voluntariado corporativo es un puente entre la empresa y la sociedad donde los empleados, al mismo tiempo ciudadanos de esa comunidad, participan en la sociedad a través de una ONG. El voluntariado corporativo, entonces, es una de las maneras más prácticas de unir esos dos mundos que os comentaba al principio.
- La IV Semana Internacional del Voluntariado Corporativo es la iniciativa de referencia en voluntariado e impacto social en Europa e Iberoamérica.