Webinar sobre Inversión Social Privada (ISP) facilitado por Lorena Brignardello para CapacitaRSE (http://cursosderse.com) el Martes 5 de Febrero de 2013.
1. WebinaRS 2013
Webinario sobre Inversión
Social Privada (ISP)
Lorena Brignardello
http://linkd.in/LoreBrignardello | @lorebrignardell
5 de febrero de 2013
cursosderse.com
2. Agenda
¿Qué es la Inversión Social Privada?
Diferencias y similitudes con Filantropía
-Inversión vs. Gasto
-Áreas temáticas
(Objetivos del Milenio/comunidad cercana a las plantas / situación coyuntural, etc.)
-Modalidades de intervención
(donaciones, programas, sponsoreos, etc.)
- Estrategias de implementación (Casos)
- Programas vs. acciones puntuales
En Redes Sociales:
- Articulación (con ONG / el sector público / otras empresas)
#WebinaRS2013
- ¿Cómo medir el impacto?
#ISP
- ¿ISP proactiva o reactiva; a corto o a largo plazo? @CapacitaRSE
- Implicancia en la reputación de la empresa @lorebrignardell
- Comunicar las acciones
www.cursosderse.com
3. ¿Qué es Inversión Social Privada (ISP)?
Definimos ISP como el destino de recursos, por parte de empresas o fundaciones
empresarias, hacia la comunidad.
Buscando en relación a este stakeholder fundamental, a través de diversas acciones, brindar
oportunidades o cambiar las perspectivas de un grupo de personas o de una comunidad.
La Empresa (características) La Comunidad
• voluntaria • beneficiarios directos e indirectos
• suma prestigio • transforma realidades
• suma empatía (crisis) • cambia visión
• suma reputación • genera nuevas capacidades/habilidades
• genera y suma valor • articulación
(al relacionarse con estrategia integral de
RSE)
Desarrollo social
4. Inversión Social Privada = Filantropía
Filantropía ISP
• basada en DAR • basada en involucrarse
• asistencialista • responsable y estratégica
• corto placista • largo plazo
• dependencia • compromiso y participación
• sin gestión • propicia la gestión
• sin medición ni articulación • planificación, evaluación y alianzas
• menos RRHH involucrados • más RRHH implicados
Sin cambios Desarrollo social
5. Inversión vs. Gasto
• No es un Gasto es una Inversión
• La inversión puede ser monetaria, en especie o intangible
• No tiene retorno económico (ROI) como la inversión tradicional
• Su retorno está dado por la eficacia de las acciones, que generan cambios
significativos en los beneficiarios
• Es una inversión voluntaria y sostenible
• Los retornos de la ISP son difíciles de medir (son intangibles)
• Aún resta mejorar y sistematizar las mediciones del impacto y retorno de
las acciones de ISP
• Estas evaluaciones suelen ser costosas y difíciles ¡Pero hay que intentar!
6. Áreas temáticas
Las áreas temáticas, o aquellos temas que eligen las empresas para destinar sus recursos
de ISP, puede ser uno o más de uno, dentro de una misma estrategia de actuación
(idealmente).
Su determinación puede darse:
• En función al core business de la empresa
• En función a la misión de la fundación empresaria
• A la estrategia integral de RSE
• A los temas que más preocupan a la opinión pública
• A la situación social de la comunidad aledaña a la empresa, región o país
• En concordancia a los Objetivos del Milenio
• Respondiendo a una situación coyuntural o de una situación de emergencia
• En función de generar empatía para la realización de negocios
7. Áreas temáticas
Algunas áreas temáticas de ISP seleccionadas, pueden ser:
• Uno o más de los Objetivos de Desarrollo del Milenio
• Educación
• Desarrollo local /desarrollo de la base de la pirámide
• Infancia
• Medioambiente
• Discapacidad
• Negocios inclusivos / Emprendedores
• Arte /Cultura
• Salud
• Generación de Empleo
• Ciencia y tecnología | I + D
• Fortalecimiento del tercer sector
• Microcréditos o financiamiento
• Emergencias
• Otros…
8. Modalidades de intervención
Las modalidades de intervención, son las formas que eligen las empresas o fundaciones
para realizar ISP.
Algunas de ellas son:
• Financiamiento de proyecto o programas (distintos niveles de involucramiento)
• Financiamiento de recursos para proyectos (materiales, equipamientos)
• Financiamiento a publicaciones e investigación y desarrollo
• Donaciones en especies
• Becas
• Microcréditos
• Sponsoreo/Auspicios
• Concursos
• Premios, mecenazgos, otros…
10. Programas vs. acciones puntuales
Dentro de las acciones con la comunidad, en general conviven los programas y las
acciones puntuales
Acciones Puntuales Programas
específicas sostenibles, en base a su misión y objetivos
de impacto inmediato impacto mayor a mediano/largo plazo
relacionadas con marketing social relacionadas con una estrategia planificada
por una necesidad específica o en por convicción en el destino responsable
respuesta a pedidos de la SC de recursos
menor involucramiento rol activo y edificador (RRHH y stakeholders)
mayor valor relacionadas con la mayor valor relacionadas con la actividad
actividad de la empresa de la empresa
campañas/sponsoreos/donaciones requiere Plan de acción
11. Articulación
“Es importante entender que el sector privado no puede desencadenar por sí sólo, procesos profundos de
transformación social, económica y/o ambiental, ya que no cuenta con recursos o herramientas
necesarias para hacerlo”
Francisco Tancredi (ex Director Regional de A. Latina y Caribe de Fundación Kellogg)
Para llevar adelante programas de ISP, que sean exitosos, sostenibles y replicables,
que empodere a los beneficiados y deje capacidades instaladas, es necesario…
ARTICULAR
• Diferentes actores de la sociedad (sector público, sociedad civil –ONGs-, referentes
sociales, otras empresas) en pos de un objetivo en común
• Adquiriendo todos una participación activa
• Promoviendo acciones colectivas y políticas públicas
• Desarrollando ciudadanía y propiciando bienestar social
12. ¿Cómo medir el impacto?
Para poder medir el impacto de un programa de ISP, se requiere atravesar diferentes
etapas:
• Diagnóstico inicial con un análisis de necesidades
• Determinación de Objetivos e Indicadores de cumplimiento
• Planificación (responsables, etapas, recursos, plazos, resultados esperados)
• Medición y monitoreo
• Evaluación de resultados e impacto Indicadores
Debe considerarse:
- Escucha activa durante todo el proceso
- Plan de Comunicación
13. ¿ISP proactiva o reactiva; a corto o a largo plazo?
o ISP ideal
-proactiva
-responsable
-estratégica
-basada en un plan y diagnóstico
-con objetivos prefijados
-indicadores de medición
-sostenible en el tiempo (largo plazo)
-en pos del desarrollo de la comunidad (retorno de inversión)
Sin embargo, muchas veces estas acciones:
-se realizan en forma reactiva
-a corto o mediano plazo
-con objetivos de negocio
-sin indicadores claros
Oportunidad
-en pos de un beneficio económico
14. Implicancia en la reputación de la empresa
Las acciones de RSE en relación a la comunidad, y en particular aquellas que implican la
gestión de programas de ISP, colaboran con la reputación de la empresa, tal vez más que
ninguna otra.
La opinión pública hoy le exige a las compañías compromiso y descree de éstas
(Edelman Trust). Por ello:
• La gestión de RSE y la realización de acciones de ISP beneficia a la reputación
• La empresa debe involucrarse con la sociedad en la que está inmersa y su entorno
• Actuar con ética, transparencia y respeto por la comunidad
• Reconocer y corregir errores de ser necesario
• Profesionalizar la gestión de RSE
• Colaborar con el empoderamiento de las comunidades y ONG
• Y COMUNICAR
- Prestigio
- Mejor posicionamiento en el mercado
- Mejor posicionamiento con Stakeholders
- Réditos económicos
“No basta con hacer el bien, hay que hacerlo bien”
Denis Diderot, escritor y filósofo francés
15. Comunicar las acciones
La importancia de comunicar
Generar confianza en las acciones
Sumar o atraer beneficiarios
Informar sobre resultados con indicadores
Allanar el camino para nuevos negocios
Generar empatía en situaciones de crisis
Reputación e imagen positiva
Difundir buenas prácticas
- Utilizar medios tradicionales (prensa: entrevistas, eventos, gacetillas; publicidad)
- Sitios web y Redes Sociales (casos Galicia, Surtigas, K-C)
- Vínculo con asociaciones que fomentan RSE (Pacto Mundial, Prohumana, Deres, GDFE, etc.)
- Presentación a premios / rankings
- Reportar
- Diálogos con Comunidad y Stakeholders
Remarcar que el cambio social se da con la participación activa de múltiples actores que conforman la sociedad, que es el objetivo más alto, pero que en el camino, se pueden alcanzar metas más cercanas y concretas. | desarrollo y no cambio social porque el cambio social requiere de muchos más factores, desarrollo de los beneficiados y su entorno es más factible
Cuando se habla de sin cambio sociales, decir que éstos pueden producirse pero no son significativos | Nombrar casos de redondeo solidario o marketing social (donaciones con PR) como acciones más de filantropía estratégica en el marco de similitud | Mencionar el tema de deducción impositiva. | Mencionar los principios de inversión social del Pacto Mundial: útil, responsable, respetuosa y ética
No es un gasto aunque presupuestariamente pueda considerarse así, dentro del marco de gestión de RSE el retorno de la inversión se la por la eficacia de las acciones traducidas en la mejora del bienestar de la comunidad y desarrollo a largo plazo dejando capacidades y habilidades instaladas | evaluaciones, contar experiencia sobre encuestas realizadas y mediciones de opinión. Lo difícil es una medición de impacto más exhaustiva como plantea World Business Council for Sustainable Development ( WBCSD )
Determinar el área temática puede tener que ver varios de los factores indicados. | En el caso de Fundación empresaria, mencionar ARCOR con primera infancia | situación conyuntural (casos de adicciones como en Ushuaia o de emergencia, puede ser catástrofes o bien, grave crisis económica) | empatía para la realización de negocios, puede darse en forma reactiva por rechazo (minería, etc) | también pueden tratarse de seguir la corriente de grupos promotores de RSE o asociaciones (Red America –desarrollo local o de base-); o temas del momento como emprendedores o medioambiente (en forma reactiva) | En opinión pública señalar que aquello que afecta la imagen puede ser aquél tema sobre el que se quiera accionar
Nombrar cuando se establecieron los ODM y cómo está la situación actual, mencionar que de las diferentes áreas temáticas que mencionaremos también los incluyen | se pueden conjugar acciones para abarcar más de un área temática con un mismo programa (por ejemplo: educación y empleo | o desarrollo local y empleo
Aclarar que en general van a encontrar que cuando se habla de ISP en los últimos tiempos, se menciona el uso planificado, responsable y voluntario de recursos privados con el fin de contrivuir a mejorar la condición de vida de la población más vulnerable, es decir, que específicamente, trabajar sobre el tema de la pobreza, por eso se trata tanto los temas de desarrollo local, negocios inclusivos (RedAmerica). Mi opinión es que la empresa tiene una multiplicidad de acciones para lograr en la comunidad cambios que hagan a los beneficiarios protagonistas de su propio destino, y todas las acciones con la comunidad que conllevan un programa, en base a un diagnóstico, evaluación, monitoreo y evaluación, puede considerarse ISP. Cabe destacar que en el accionar de la empresa hacia la comunidad, también se hacen necesarias acciones de filantropía estrategia (q veremos más adelante) acciones puntuales, con resultados más inmediatos que hacen a la imagen y reputación de la organización y que le permiten proponer ante su gno. Corporativo, inversores o clientes, programas de mayor envergadura. Las modalidades de intervención –algunas siguen con carácter filantrópico) tienen un mayor o menor involucramiento según presupuestos, compromiso con el programa o acción, RRHH (de personal de la fundación o voluntariado), articulación con organización que lo lleva a cabo, etc. | Pueden financiar proyectos u organizaciones, encargarse de su operación, capacitar, acompañar los proyectos y/o producir conocimiento sobre los proyectos o temas de interés al financiar programas | becas (fortalecimiento ONG/para posgrados, etc)
Banco Galicia (Argentina) Fundación Arcor (Argentina y Brasil) Kimberly-Clark (Latam) Fundación Surtigas (Colombia) Sodimac (Chile) Banca Comunitaria Banesco (Venezuela) Ver video de Surtigas sobre becas: http://www.youtube.com/watch?v=lJ36HTfKzsk&list=UUuoPVzeFcz7gtj455rj2ZKw&index=5
Dentro de las acciones con la comunidad, se efectúan tanto programas como acciones puntuales, pero son los programas los que podemos considerar de inversión social privada, cuando tienen los ingredientes que mencionamos anteriormente ( basada en involucrarse/responsable y estratégica/largo plazo/compromiso y participación/propicia la gestión/planificación, evaluación y alianzas/más RRHH implicados) | ambos conviven porque la empresa debe generar acciones, mostrar y demostrar su compromiso social y muchas veces, los resultados de un programa de ISP no son inmediatos –si, más efectivos, pero no inmediatos-, con lo cual la empresa opta por un mix de actividades. Se necesitan de las acciones puntuales para muchas veces sostener los programas con resultados a más largo plazo, las acciones concretas “ hacen palanca ” con su repercusión para obtener más apoyo en la ejecución de programas.
En la participación activa es importante colocar que cada uno colabore con su rol y hacer sinergia a partir de lo mejor que cada uno pueda aportar. Los saberes y experiencia de la empresa; el know how de una ONG especializada en la temática o de una asociación civil o líder social que contribuya al diagnóstico, monitoreo y cambio; otras empresas en pos de un mismo objetivo y el sector público allanando el camino o brindando oportunidades para facilitar que el programa pueda llevarse a cabo. (ej, reconociendo a los docentes que toman cursos, dando facilidades para la capacitación, apoyo político y de gestión al proyecto, etc)
Realizar un programa en función de necesidades, no enlatados. Tener Considerar los recursos de que dispone la empresa, en tiempo, dinero, personal o estructura. Cuando los objetivos están claros pueden transformarse en planes de acción, designar a los responsables de llevarlos a cabo, establecer alianzas, las etapas y plazos, los recursos con los que contarán, los resultados esperados y cómo se medirán. El programa debe incluir un plan de comunicación para transmitir en forma clara y transparente el accionar de la empresa. | Mencionar curso de indicadores de CapacitaRSE y de comunicación (que veremos más adelante)
Considerando todo lo que hemos conversado la inversión social privada es por definición el uso responsable, proactivo y estratégico de recursos privados, en pos del desarrollo de la comunidad a largo plazo, y considerando como retorno la mejora social de la sociedad en su conjunto. Colocar lo ideal y lo que a veces, sucede (realidad) que puede ser oportunidad. Cuando se genera una acción de ISP de forma reactiva, puede, si se trabaja en forma adecuada, transformarse en una posibilidad de sembrar la semilla para que florezca en la empresa y con los diversos actores de la sociedad un plan para un programa que trabaje en forma adecuada. Ej. Antena, oposición, hay que hacer diagnóstico, trabajar con grupos de interes locales (social, asociaciones comunitarias), acordar un plan de acción como más inversión, brindar internet y capacitar a la gente, trabajar con la cadena de valor y los empleados, empoderar a la comunidad y establecer un plan de ahí en más…
Transparencia, un estudio (consultora SOMO) sobre las empresa eléctricas europeas, que realizaban reportes, afirmó que discrepancias en 2/3 de éstas en cuanto al nivel de correspondencia de la tabla GRI con la información publicada en los reportes de sustentabilidad. Un estudio reciente es la RSE: por Havas Worldwide confirmó una tendencia que hemos sospechado desde el principio crucial para el público, por lo que considera importante que las empresas son tan responsables como los gobiernos para impulsar el cambio social positivo. Según el estudio, dos tercios de los encuestados dijeron que les gustaría que sus marcas favoritas para ayudar a sus comunidades locales, mientras que el 68% cree que las empresas son tan responsables como los gobiernos para impulsar el cambio social positivo. En ONG mencionar el caso LiveStrong de Lance Armstrong y cómo cayeron en su nivel de credibilidad. Hoy están al tope academicos y expertos y “ un par ” en tercer lugar.
Ver página 2 del informe de PNUD | Difundir buenas prácticas Ver si se puede agregar video de Fundación Once http://ow.ly/hdT22 o alguno de ejemplo de Kimberly-Clark http://www.youtube.com/watch?v=L6jGszdCRMg O de Surtigas con programa de becas http://www.youtube.com/watch?v=lJ36HTfKzsk&list=UUuoPVzeFcz7gtj455rj2ZKw&index=5 -Reporting -Redes sociales: nombrar el caso de Banco Galicia y Surtigas