1. Reingeniería de
Procesos de Negocios
 Mercedes Quinapanta
 William Borja

2. O “El error fundamental que muchas compañías cometen al pensar
en tecnología es verla a través del lente de sus procesos
existentes. Se preguntan: ¿Cómo podemos aprovechar la
tecnología para realzar, dinamizar o mejorar lo que ya estamos
haciendo? Por el contrario, debieron preguntarse: ¿Cómo
podemos aprovechar la tecnología para hacer cosas que no
estamos haciendo? La reingeniería a diferencia de la
automatización es innovación. Es explotar las más nuevas
capacidades de la tecnología para alcanzar metas enteramente
nuevas. Uno de los aspectos mas difíciles de la reingeniería es
reconocer las nuevas capacidades no familiares de la tecnología
en lugar de las familiares...”

3. PROCESO:
Debe ser medible y puede ser mejorado
Tiene principio y fin
Tiene tareas
Debe comenzar con un proceso en acción
CONTROLES
ENTRADA PROCESO SALIDA
RECURSOS

4. ¿Qué es BPR?

5. Ejemplo Practico
O La universidad católica sede Ambato:
O Misión:
O La PUCESA, es una comunidad académica y de servicio que forma
parte del sistema nacional de la PUCE, se inspira en los principios
cristianos, propicia el diálogo de las diversas disciplinas del saber
con la Fé, promueve la generación y desarrollo de conocimiento
científico y tecnológico, contribuye a la formación humana y
profesional de sus integrantes para satisfacer las necesidades de
la colectividad.
O Visión:
O La PUCESA se propone ser una institución de educación superior
que construye liderazgo en la formación humana y profesional,
basados en la búsqueda de la verdad científica y el fortalecimiento
de su identidad cristiana para contribuir al desarrollo social.
O Necesidades:
O La Universidad requiere mejorar sus procesos académicos.

6. Procesos Criticos de la
Universidad
O Los procesos académicos críticos que se
han analizado son:
O Proceso de llenado Hojas de Crédito
O Proceso de Matriculación.
O El análisis de cada proceso es el siguiente:
O Hojas de Crédito.- El tiempo perdido, Turnos
mal entregados y Sistemas Academicos
Colapsados.
O Matriculación.- Tiempo perdido en 2 colas,
Turnos mal entregados, Control atención

7. Reingeniría de los Procesos
Críticos
O Todo proceso de llenado de Hojas de Crédito
se realizara por vía web, el día de entrega se
les dará un ticket general para el turno
correspondiente y de igual forma las
secretarias realizaran la verificación de Inglés
y Pastoral.
O Proceso de Matriculación de igual manera se
darán un ticket para las respectivas
ventanillas las cuales harán las funciones de
cajeros para receptar dinero y tarjetas de
créditos.

8. Puesta en Marcha
O Todos los procesos propuestos serán
implementados después de un análisis
interno que posiblemente será firmado para
el próximo semestre

9. Definición del
Negocio

10. Modelo BPR
O DEFINICION DEL NEGOCIO: que hace, expectativas clientes internos y
externos.
Puntos clave
Antecedentes, mision y vision, definir necesidades del cliente, mapa del
negocio(diagrama para organizar mi sistema, tiene procesos, tareas y
actividades)
O IDENTIFICACION DE PROCESOS:
Procesos asignados a cada una de las personas
- Nombre de procesos, responsable, descripcion, diagrama de flujos y
hechos.
O EVALUACION DE PROCESOS: Tiempo, costo y recursos utilizados,
nombre, objetivo que persigue, evaluacion, resultados.
O ESPICIFICACIONES Y DISEÑO DE PROCESOS.
Justificacion, Nueva mision y vision, Nombre, Responsable, Objetivo,
Alcance(inicio y fin donde termina y comienza el proceso),
Politicas,Documentos,Metodos(Diagrama de flujo o de hechos). IDEF3
de cada proceso, IDEF0 del negocio