World Wide Web

1. PRODUCTOS Y LA
PLATAFORMA WWW

2. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
• Un producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca.
• Además del servicio y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un
servicio, un lugar, una persona o una idea.

3. MEDIDAS EN INTERNET
• El proveedor debe informar claramente su
identidad, denominación legal y datos de
ubicación física (dirección, teléfono y fax), para
que el ciber-consumidor pueda hacer alguna
reclamación en caso de que se presente un
problema.

4. MEDIDAS EN INTERNET
• El proveedor por internet está obligado a brindar
una descripción veraz de las características de los
productos, para que el consumidor pueda tomar
una decisión de compra bien informada.

5. MEDIDAS EN INTERNET
• El portal debe declarar sus políticas de
privacidad. Esto es importante porque es
probable que se requiera al ciber-consumidor
que revele datos de carácter privado, como el
número de la tarjeta de crédito.

6. MEDIDAS EN INTERNET
• También deben estipularse con claridad las
políticas de devolución de mercancías, así como
las garantías, las condiciones generales de la
transacción, restricciones para la compra de
bienes y servicios.

7. WORLD WIDE WEB
• Con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a
referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando como forma
de pago medios electrónicos, tales como
las tarjetas de crédito.

8. WORLD WIDE WEB
• La cantidad de comercio llevada a cabo
electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran
variedad de comercio estimula la creación y
utilización de innovaciones como la transferencia
de fondos electrónica, el marketing.

9. WORLD WIDE WEB
• La mayor parte del comercio electrónico consiste
en la compra y venta de productos o servicios
entre personas y empresas, un gran porcentaje
consiste en la adquisición de artículos virtuales
(software y derivados en su mayoría), tales como
el acceso a contenido "premium" de un sitio web.