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1. UNIVERSIDAD NACIONAL
FEDERICO VILLAREAL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TEMA:
PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA MAYKEN
PERU
CURSO: PROSPECTIVA TECNOLOGICA
INTEGRANTES:
 Álvarez Vidal ,Harold
 Calla Palacios, Abraham

3. Sus proyectos en manos de profesionales
Revestimiento y recubrimiento
de pisos industriales con
epóxico y poliuretano

4. • Mayken Perú S.A.C. es una empresa formada por un grupo de
profesionales con amplia experiencia en el mercado de instalación
de pisos industriales, que brinda un servicio personalizado de
acuerdo a las necesidades de cada cliente. Ofrece un adecuado
tratamiento para la protección de superficies cementicias, ya
sea mantenimiento, reparación o revestimiento
industrial con resinas epóxicas y de poliuretano.
• Inicia sus actividades gracias a la preparación y experiencia en el
rubro de su fundador, con el propósito de garantizar un servicio
óptimo. El personal técnico calificado, la maquinaría de última
tecnología y las técnicas de calidad en procedimientos de aplicación
la consolidan como una muy buena alternativa para la instalación
de pisos industriales
• La empresa aplica revestimiento en los diferentes rubros del
mercado: procesadoras de hidrobiológicos, plantas
agroindustriales, alimentarias, cámaras frigoríficas, túneles de
congelado; así como hospitales, restaurantes, áreas deportivas y en
todo lugar donde se requiera
QUIENES SOMOS
Sus proyectos en manos de profesionales

5. NUESTRO OBJETIVO
• Misión
Definir la necesidad del cliente y brindarle la solución
adecuada para su tipo de industria en un tiempo
óptimo, utilizando productos que cumplen con los
estándares de calidad a un precio adecuado. Además,
garantizar la durabilidad de su instalación final.
• Visión
Consolidarnos como la primera alternativa de solución
en revestimiento y recubrimiento de
pisos industriales, teniendo como mejor carta de
presentación la satisfacción del cliente por el trabajo
realizado.
Sus proyectos en manos de profesionales

6. Revestimient
os de pisos
Mantenimiento
correctivo y
preventivo de
losas
Instalación de
sellos
elastoméricos
Recubrimiento
de campos
deportivos
Recubrimient
o de zócalos
Recubrimient
o de pisos
Recubrimient
o de
canaletas
SERVICIOS
Sus proyectos en manos de profesionales

7. 1. Inspección de
Área: Es la aparte inicial y
fundamental de la obra. Se debe
identificar el estado actual de la
losa midiendo los niveles de
humedad.
Si la losa, siendo un concreto
antiguo tuviera mas del 12% de
humedad, se deberá secar hasta
obtener el porcentaje (%)
adecuado. Si fuera un concreto
nuevo se deberá esperar su
secado natural.
Sus proyectos en manos de profesionales

8. 2. Limpieza
mecánica:
Consiste en pasar las
máquinas pulidoras
en el piso para
retirar todas las
impurezas existentes
en el concreto. Luego
se pasa la maquina
escarificadora para
rasgar el concreto
hasta conseguir la
rugosidad SP4.
Sus proyectos en manos de profesionales

9. 3. Corte de anclajes:
Consiste en realizar
corte a todo el
perímetro de las áreas
a revestir, laterales de
las juntas, bordes de
canaletas, bordes de
apoyo de las maquinas
y puertas de transito
continuo.
Estos cortes cumple
con la función de
Anclar el
revestimiento.
Sus proyectos en manos de profesionales

10. 4. Mantenimiento correctivo y
preventivo:
Consiste en realizar la
reparación de fisuras y
cavidades existentes en la
losa. Las reparaciones de
cavidades se realizan con
morteros de poliuretano y con
las fisuras se hace el
tratamiento de inyectar
resinas de poliuretano y ser
cosidos con mallas de
poliuretano recuperando de
esta manera el carácter
monolítico de la losa.
Sus proyectos en manos de profesionales

11. 5. Instalación de la primera capa:
Luego de mezclar los cuatro componentes del poliuretano de
manera homogénea, se aplica una primera capa de manera
uniforme como imprimante para sellar la superficie.
Sus proyectos en manos de profesionales

12. 6. Instalación de la segunda capa:
Después de 15 a 20 horas de secado
de la primera capa se realiza la
mezcla de manera homogénea de los
cuatro componentes del sistema
poliuretano, para luego ser aplicado
con planchas dentadas y así darle el
espesor adecuado, seguidamente se
pasan rodillos de púas para ayudar
a la autonivelación para evitar que
quede aire atrapado en la mezcla
aplicada.
Con esta ultima capa queda un piso
resistente antiséptico e
impermeable.
Sus proyectos en manos de profesionales

13. 7. Fabricación y Recubrimiento de
zócalos:
Los zócalos sanitarios son fabricados con
una curvatura para evitar que cualquier
partícula o liquido derramada quede
retenido. Estos zócalos son fabricados
con morteros poliuretano, una vez secado
se recubrirá con el sistema poliuretano
PT (pintura top).
Sus proyectos en manos de profesionales

14. 8. Recubrimiento de canaletas: Consiste en recubrir las canaleta de
concreto con el sistema poliuretano.
Sus proyectos en manos de profesionales

15. 9. Corte y sello de juntas:
Este proceso es la etapa final del revestimiento
de pisos. Consiste en cortar y sellar las juntas de
dilatación con el sello elatomérico de alta
resistencia química para una correcta
funcionabilidad del piso instalado.
Sus proyectos en manos de profesionales

16. PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIÓN:
 Plantas farmacéuticas y laboratorios químicos.
 Industrias alimentarias.
 Cámaras frigoríficas,tanques, cisternas y piletas industriales.
 Procesadores de mariscos,pescados,calamares.
 Túneles y cámaras de refrigeración.
 Centros comerciales y supermercados.
 Clínicas,hospitales y salas de intervenciones quirúrgicas.
 Plantas eléctricas,pisos conductibles y no conductibles.
 Almacenes y bodegas.
 Pintado y revestimiento de lozas deportivas.

20. • PROBLEMÁTICA
• Mayken Perú S.A.C ha
experimentado un crecimiento de su
cartera de clientes respecto a años
anteriores; sin embargo, no cuenta con
indicadores para cuantificarlo y una
debida planeación a futuro, y no
conocen si éste se sustenta en la
calidad del servicio prestado.
• El objetivo de esta propuesta es
determinar la calidad de servicio
prestado por la empresa y desarrollar
estrategias de mejora continua que le
permitan mantener y aumentar la
cartera de clientes.

21. SOLUCION
• Para lograrlo se desarrolló
un instrumento (encuesta)
relacionados con la gestión de
la empresa que fueron
valorados por los clientes.
• Estos nos Brinda una
retroalimentacion para luego
tomar desiciones,
• Se utilizó la matriz FODA
para desarrollar estrategias
que permitan aumentar este
nivel .

22. 0
1
0
2
0
4
0
3
SWOT
DEBILIDADES
 No posee un sistema
integrado de gestion
de calidad
 No cuentan con un
sistema de publicidad
AMENAZAS
 La reducción de la
economía en el país
 Nuevos competidores
potenciales debido a una
demanda insatisfecha
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
 En el peru hay una
demanda emergente
en la relacion al rubro
de la empresa
 Participa en
concursos publco
MATRIZ FODA
 Mayken Peru SAC es
una de las pocas
empresas en el sector
de revestimiento de
pisos
 Profesionales
altamente
competentes
 Plan de capacitacion
constante

23. Empatizar
Idear
Definir
Prototipar
Probar
Design Thinking
Poliuretano
epóxico