Farma marketing investigación mercados
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Este documento presenta información sobre la investigación de mercados farmacéutica. Incluye secciones sobre la planeación de investigación de mercados, el proceso de investigación de mercados, y análisis de mercado, producto y competidores. El objetivo parece ser proporcionar una introducción al tema de la investigación de mercados en la industria farmacéutica.
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- 1. 10/6/17 1 Moises Cielak, Ph.D. University of Miami American Andragogy University MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo • • • • • • • • • • • • ProgramaPlaneación de la investigación de mercados Proceso de la investigación de mercados Estudios Ad Hoc vs Investigación continua 5
- 2. 10/6/17 2 MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo 11 • Escuchar e interpretar al Mercado MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo Proceso de la Investigación de Mercados 13
- 3. 10/6/17 3 OBSERVAMOS LA COVARIACION ENTRE CIERTOS FENÓMENOS, ES DECIR ENTRE CAUSAS EFECTOS CONSTANTEMENTE FORMULAMOS TEORÍAS AL RESPECTO LAS CUALES QUEREMOS PROBAR RECOPILAMOS INFORMACIÓN • OBSERVANDO • PREGUNTANDO • LEYENDO LLEGAMOS A CIERTAS CONCLUSIONES EL HOMBRE COMO INVESTIGADOR NATO MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo 18
- 4. 10/6/17 4 MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo ¿En función de que planeo? 19 Colectar Interpretar Principales Puntos RESUELVE AMBIGÜEDADES ESTABLECE JUCIOS SOBRE COSAS QUE NO OBSERVA DIRECTAMENTE ASUME RELACIONES CAUSALES ENTRE DOS O MÁS FENÓMENOS ■ DE HECHO, EL RECEPTOR CASI NUNCA REGISTRA PASIVAMENTE LA INFORMACIÓN, MÁS BIEN ES UN INTÉRPRETE ACTIVO QUE GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN PROVENIENTE DEL MEDIO FÍSICO SOCIAL CULTURAL EN EL QUE VIVIMOS PERCIBI R ATENDE R PROCESA R INTERPRETA R ALMACENA R UTILIZA R ■ NUESTRA ESTRUCTURA MENTAL PERMITE EL HOMBRE COMO INVESTIGADOR NATO
- 5. 10/6/17 5 ■ ESTE PROCESO DE ESTÁ SUJETO A MUCHOS ERRORES • CAUSAS • EFECTOS • RELACIÓN ENTRE AMBOS DESCUBRIR AL MUNDO INFERIR SACAR CONCLUSIONES EL HOMBRE COMO INVESTIGADOR NATO ■ SIN EMBARGO SI A NUESTRA TENDENCIA NATURAL POR DESCUBRIR APRENDER LE AÑADIMOS UN CIERTO MÉTODO QUE NOS PREVENGA DE ERRORES AL EMITIR JUICIOS HACER INFERENCIAS+ ESTAREMOS DANDO UN GRAN PASO EN CUANTO A OBJETIVIDAD E IMPARCIALIDAD EN EL DESCUBRIMIENTO DE NUESTRO ENTORNO FÍSICO SOCIAL CULTURAL EL HOMBRE COMO INVESTIGADOR NATO
- 6. 10/6/17 6 ■ ES ASÍ COMO SURGE LA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN, QUE NO ES OTRA COSA SINO ORDENADA SISTEMÁTICA- REPLICABLE CONSISTENTE- CONFIABLE VÁLIDA ■ DE OBTENER INFORMACIÓN ■ DE CONOCER ■ DE APRENDER EL ESTABLECIMIENT O DE UNA FORMA… EL HOMBRE COMO INVESTIGADOR NATO Hace falta más que un procesamiento de datos para generar conocimiento. El conocimiento surge del entendimiento de las relaciones entre las variables. Niveldeinteligenciahumana Masa Dato •Experimentaci ón •Clasificación •Correlación Reporte de Masas Corporale s Información Conocimiento Insight •Introspección •Asimilación •Deducción, Inducción Teoría de la relatividad t DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO
- 7. 10/6/17 7 MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo Análisis de Mercado, Producto y Competidores 32 Proceso cíclico Análisis de la información Identificación de un problema o necesidad Objetivo general (Definición clara y medible del objetivo) Recolección de la información Objetivos específicos (Dividir los objetivos en áreas específicas de medición) Elaboración de hipótesis Elección de metodología y técnicas PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
- 8. 10/6/17 8 Administración de la información • Responder a la falta de conocimientos • Definir prioridades y organizar las necesidades • Secuencia correcta MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo Optimización de Recursos • Maximizar el ROI de la Info • Implementar el mejor uso de las recursos disponibles Planeación / Plan de Investigación de Mercados Después de identificar las necesidades de información el siguiente paso es desarrollar un Plan de Investigación de Mercados Beneficios Plan de Investigación de Mercados Identificar el Proyecto Objetivos del Estudio Que queremos responder Acciones que serán tomadas Metodología MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo Presupuesto Tiempo
- 9. 10/6/17 9 MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo Plan de Investigación de Mercados Debemos asegurarnos que el plan de investigación proveerá un solido entendimiento del mercado Plan estratégico Insight Segmentación Targeting Pot del Mercado Pricing Belief Maps Posicionamiento Etc MERCADOTECNIA FARMACEUTICA Nombre del Módulo 109 Semiótica
- 10. 10/6/17 10 La verdadera inteligencia permite detectar oportunidades ligeramente antes que la competencia, es como un telescopio, no ve todo, pero ve más. Un telescopio es tan útil como se enfoque a donde queremos conocer y entender. LA INTELIGENCIA DE MERCADOS ES COMO LA LECHE….. A) Folletos B) Promociones y descuentos C) Tecnología D) Imagen de las sucursales E) Lugares y formas de cobro F) El personal no conoce el producto G) Promesas no cumplidas H) No llega a tiempo el producto I ) Empaque del producto J) No solucionan las dudas K) El personal no tiene poder de decisión Ejemplo “Segundo Diagnóstico” Client Satisfaction Score Ej.
- 11. 10/6/17 11 Base: Total Entrevistas (505) Cumplimiento AlertaOperativo Emergencia SUMARIO DE EVALUACIÓN POR ÁREA Los Jefes “Top two Box” Escala del 1 al 10, donde 1 calificación más baja y significa “nada de acuerdo” y el 10 calificación más alta y significa “totalmente de acuerdo”. Total D.F. Monterrey Guadalajara Otras plazas 505 383 31 19 68 % % % % % Mi jefe me mantiene informado acerca de asuntos y cambios importantes 43 39 53 37 65 Mi jefe me indica claramente sus expectativas 41 37 60 26 60 Mi jefe muestra agradecimineto por mi buen trabajo y por esfuerzo extra 41 37 37 42 63 Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él/ella 57 53 65 58 75 Mi jefe es competente para manejar al personal 49 44 61 47 76 Mi jefe fomenta y responde a ideas y sugerencias 46 41 45 47 71 Mi jefe involucra a la gente en decisiones que afecten su trabajo 35 31 35 32 57Mi jefe demuestra un interés en mi como persona, no sólo como colaborador 45 41 47 29 69 Mi jefe tiene una visión clara de hacia dónde va Vitamédica 49 47 48 37 67 Mi jefe cumpla sus promesas 44 41 47 32 64 Las palabras de mi jefe coinciden con sus acciones 48 42 57 50 74 Plaza Ej. ATRACTIVIDAD DE MARCAS Atractividad: Capacidad para generar prueba y consumo de marca a partir del conocimiento de marca 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 TASA DE ATRACTIVIDAD = PRUEBA*100%/RECUERDO TOTAL CON POTENCIAL NUEVAS / DESCONTINUADAS CON PROBLEMAS LÍDERES RECUERDO TOTAL 1 Y 1a.- Conocimiento Espontáneo Total + Conocimiento Ayudado 2.- Pensando en estas tiendas que conoce donde venden electrónica ¿en cuáles ha comprado alguna vez productos electrónicos? BASE NO CLIENTES: TOTAL ENTREVISTADOS (220) PRUEBA Ej.
- 12. 10/6/17 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 PRUEBA TASA DE ADOPCIÓN = CONSUMO HABITUAL*100%/PRUEBA CON PROBLEMAS CON POTENCIAL NUEVAS/DESCONTINUADAS LÍDERES Adopción: Capacidad para retener consumidores habituales a partir de la prueba/ experiencia de marca BASE CLIENTES: TOTAL ENTREVISTADOS (207) 2.- Pensando en estas tiendas que conoce donde venden electrónica ¿en cuáles ha comprado alguna vez productos electrónicos? 5.- ¿Cuál de estas tiendas donde venden electrónica es su tienda habitual de compra? CONSUMO HABITUAL RESISTENCIA DEL MERCADO Ej. 2002 2004 2006 ESFUERZOS DE ENTABLAR UNA SOCIEDAD DE NEGOCIO CON USTED PRODUCTOS NUEVOS PRODUCTOS EMPAQUE DE PRODUCTO TÉCNICOS ATENCIÓN A CLIENTES SUS REPRESENTANTES DE VENTAS SU CAPACITACIÓN DE PRODUCTO SU MERCADOTECNIA Y SOPORTE SUS SERVICIOS DE PEDIDOS Y ENTREGAS Producto/Servicio Desempeño de dimensiones Prioridad Color 1 2 3 4 Debajo del promedio Muy por debajo del promedio Muy arriba del promedio Arriba del promedio Promedio Calificación del desempeño Ej.