1. Supervisión
Lic. Patricia Rivadero

2. Supervisión
Supervisar: “Mirar desde arriba”
Supervisor
Subordinados
Subordinados
Subordinados

3. Raymond O. Loen citado por Bustos
(1.981) define la supervisión como dar a
los subordinados la instrucción,
orientación y disciplina día a día, según se
requiere para que ellos cumplan con sus
obligaciones y responsabilidades.
Es la dirección democrática, basada en
principios, cuyo principal interés radica en
el supervisado y su realización plena.

4. La Supervisión permite:
Promover el trabajo en equipo.
Mejorar los sistemas de trabajo.
Desarrollar la eficacia del personal.
Obtener la máxima productividad.
Mejorar la utilización de recursos en la ejecución
del plan.
Detectar fallas y corregir errores de acciones.

5. Objetivos
Para el personal: Desarrollar habilidades,
orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un
ambiente positivo en el trabajo y lograr el
desarrollo de relaciones humanas adecuadas.
Para el público: Garantizar un servicio de
calidad.
Para la organización: Coadyuvar al logro de los
objetivos institucionales.

6. Principios
Planificación. La supervisión planeada es
más eficaz
Psicología. El conocimiento del
supervisado facilita la acción supervisora.
Sociología. Al supervisar, deberá tomarse
en cuenta que las actitudes y la eficiencia
del supervisado están condicionadas por
el medio ambiente en que vive.

7. Principios
Dirección. El supervisar requiere
tomar decisiones.
Enseñanza. Ensañar al trabajador a
ejecutar el trabajo simplifica la
supervisión.
Comunicación. El supervisar requiere
comunicar en forma sistemática, en
caso contrario, la supervisión no
podrá darse.

8. Supervision
La fuente generadora de los programas de
supervisión son los servicios y sus
necesidades.

9. Programa de supervisión
Un programa de supervisión debe reunir:
1. Cubrir todos los turnos.
2. Funcionar de manera vertical y horizontal.
3. Favorecer el desarrollo del personal.
4. Ser flexible y susceptible de medir.
5. Darse a conocer por todo el personal.
6. Se recomienda no superar los seis meses
planeados.
7. Tener como propósito el objetivo de
calidad.

10. Aspectos a tener en cuenta
La supervisión eficaz requiere de personal
altamente calificado y, además, que conozca el
área de trabajo.
Uno de los errores más frecuentes de los
supervisores consiste en efectuar una vigilancia
abrumadora en busca de fallos, lo cual desvirtúa
el verdadero propósito de la supervisión.
La disciplina es un factor importante en la
supervisión, pero es necesario ejercer un control
para evitar o corregir un comportamiento
indeseable.

11. El programa de acción disciplinaria que maneje el supervisor debe de
contener:
a. Políticas, normas y reglamentos de la
institución.
b. Información sobre sanciones
c. Observación continua con acciones bien
específicas.
d. Acciones correctivas de tipo constructivo.
e. Reforzamiento en las modificaciones de
conducta aceptables; es decir, acciones de
reconocimiento.
f. Motivación.

12. El proceso sistemático de la evaluación permite medir y comparar
los resultados obtenidos/esperados .
Propósitos de la evaluación:
1. Corregir y mejorar los planes iniciales, o
ambos casos.
2. Medir la eficacia de las actividades.
3. Fundamentar la toma de decisiones, en
caso necesario y plantear opciones.

13. Evaluación: Clasificación
Directa:
- Observación.
- Entrevistas.
- Reuniones.
Indirecta:
- Informes.
- Encuestas.
- Programas.
Métodos de control
* Archivos.
* Auditoria.

14. Motivacion
Se puede definir a la motivación como el
impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o
meta. En cambio, la satisfacción esta referida al
gusto que se experimenta una vez cumplido el
deseo.
Podemos decir entonces que la motivación es
anterior al resultado, puesto que esta implica un
impulso para conseguirlo; mientras que la
satisfacción es posterior al resultado, ya que es
el resultado experimentado.

15. Concepto
"La motivación es, en síntesis, lo que hace
que un individuo actúe y se comporte de
una determinada manera. Es una
combinación de procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos que decide, en
una situación dada, con qué vigor se
actúa y en qué dirección se encauza la
energía.“
Solana, Ricardo F..Administración de Organizaciones

16. Concepto
Los factores que ocasionan, canalizan y
sustentan la conducta humana en un
sentido particular y comprometido.“
Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel R..
Administración

17. Concepto
La motivación es un termino que se aplica a un
amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos, y fuerzas similares.
Decir que los administradores motivan a sus
subordinados, es decir, que realizan cosas con
las que esperan satisfacer esos impulsos y
deseos e inducir a los subordinados a actuar de
determinada manera.“
Koontz, Harold; Weihrich, Heinz. Administración, una perspectiva
global

18. Incentivo Motivación
Procede desde afuera Procede desde adentro
Es la etapa final u objetivo El motivo es preparatorio,
de la motivación directivo y tiene un objetivo

19. Jerarquización de las motivaciones
Abraham Maslow: seis niveles que explican la
determinación del comportamiento humano;
En las primeras ideas de motivación que
aparecieron en distintos contextos históricos se
destacan:
En el modelo tradicional (Esc. Administración
Científica) sistema de incentivos salariales, más
producían, más ganaban. HOMO
ECONOMICUS

20. Categorización de las motivaciones
La escuela de Las Relaciones Humanas: productividad = la
situación social.
Incorpora conceptos de grupo; relaciones con el supervisor;
participación en las decisiones e información sobre el trabajo
y sus fines.
Mc Gregor. Modelo de los Recursos Humanos
Teoría X, las personas prefieren evitar el trabajo, en lo que
sea posible, prefiriendo ser dirigidas y no tener
responsabilidades,
Teoría Y, más optimista, considera que las personas quieren
trabajar por sí mismas y pueden derivar satisfacción de su
trabajo; teniendo capacidad para aceptar responsabilidades y
aplicar su imaginación, ingenio y creatividad a los problemas
de la organización.

21. Pirámide de Maslow
Espiritual Armonía, belleza,
bondad deseos de ayuda
Mental N. Intelectuales
Emocional N. Sociales y
Seguridad Emocionales
y Protección
Física

22. Proceso motivacional
Intención ----- propósito y necesidad
(evaluación de recursos personales)
Expectativas de eficacia y resultado
mediadoras entre la acción y la meta
Acción correspondiente a la intención y al
resultado
Objetivo y/o resultado ----- Éxito o
fracaso

23. Síntomas de frustración
Tardanzas
Ausencias
Poca colaboración
Silencio
Desinterés
Agresividad
Violencia
Falta de compromiso

24. Estrategias para motivar
Económica
Social
Profesional
Personal
Grupal

25. Asertividad
Es la capacidad de las personas para
autoafirmar sus derechos sus ideas y sus
acciones sin dejarse manipular y sin manipular a
los demás.
Es el resultado de una serie de conductas
aprendidas y adquiridas por cada individuo,
consiste en el respeto mutuo entre las ideas y
razones de cada persona.

26. Asertividad
Es la capacidad de motivar a una acción
en forma positiva y constructiva,
destacando el potencial de la persona
para lograr sus metas (autoafirmación).
Es el estado de pensamiento orientado
hacia el autorespeto con la intención
consciente de mejoramiento personal y la
convicción profunda de influir en positivo
en los demás.

27. Autoestima
Es el sentimiento o concepto valorativo
(positivo o negativo) de nuestro ser, la
cual se aprende, cambia y la podemos
mejorar y se basa en todos los
pensamientos, sentimientos, sensaciones
y experiencias que sobre nosotros mismos
hemos ido recogiendo, asimilando e
interiorizando durante nuestra vida.

28. Autoestima
Componentes:
Cognitivo
Conductual
Afectivo

29. Autoestima
Origen:
Autoconcepto
La familia
La sociedad
El ámbito educativo

30. Motivación en el ámbito laboral
Estrategias que coadyuvan:
Capacitación
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Clima de la organización
Relaciones humanas
Políticas de contratación
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa

31. Supervisión participativa
La supervisión es la regular observación y
registro de actividades que se llevan a
cabo en un servicio. Es un proceso
rutinario de recolección de información
sobre todos los aspectos del PAE.
Es comprobar cómo progresan las
actividades del proyecto.
Es observación: sistemática y pertinente.

32. Supervisión participativa
La supervisión también implica
informar sobre el progreso del
proyecto a ejecutores y beneficiarios
del servicio.

33. Supervisión participativa
La supervisión es muy importante en la
planificación e implementación de
proyectos de salud
Es como mirar al camino cuando se va en
bicicleta: puede ajustar el recorrido para
asegurarse de que no se desvía.

34. Supervisión y Planificación
La supervisión proporciona información que puede ser útil para:
Analizar la situación de la comunidad y de su proyecto, de un
servicio o institución
Identificar los problemas y encontrar soluciones,
Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo
adecuadamente, por las personas y en el tiempo apropiado,
Utilizar las lecciones y la experiencia de un proyecto en otro,
y
Determinar si la forma en que se planeó el proyecto es la más
adecuada para resolver el problema.

35. Planificación
Las etapas básicas son:
Planificación (análisis de la situación,
identificación de los problemas, definición
de la meta, formulación de estrategias,
diseño del plan de trabajo y distribución de
presupuestos),
Implementación (movilización, utilización y
control de los recursos, y operación del
proyecto), y
Evaluación

36. Planificación
Para la planificación y la gestión, los
elementos básicos son:
¿Qué queremos?,
¿Qué tenemos?
¿Cómo podemos usar lo que tenemos
para conseguir lo que queremos?, y
¿Qué pasará cuando lo hagamos?

37. Planificación
Las preguntas se convierten en:
¿Dónde estamos?
A dónde queremos ir?
Cómo podemos llegar?
¿Qué pasará cuando alcancemos el
objetivo?

38. Supervisión
Motivación Comunicación
Autoestima
Participativa
PLANIFICACION

39. Trabajo Practico Individual
Elabore una situación ideal de un servicio
de salud al que haya asistido y encontrado
situaciones o personal desmotivados.
Proponga estrategias para revertir la
circunstancia. Explique como supone el
proceso motivacional de la/s persona/s.
Fundamente porque opto por esas
estrategias.