Función del proceso administrativo de Dirección

1. DIRECCIÓN
La función de Dirección en el proceso administrativo

2. Concepto de la función de Dirección
Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del
administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la
motivación.

3. Concepto de la función de Dirección
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya,
con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente
que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

4. Concepto de la función de Dirección
Consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la
aplicación de los factores humanos disponibles desarrollando las
funciones de planificación, organización, gestión, control,
integración de personal.

5. Elementos de las definiciones
anteriores
• Conseguir los objetivos planificados a través del personal.
• Tomar decisiones
• Uso de la autoridad y la delegación de la misma.
• Uso de liderazgo
• Importancia de la comunicación.
• A través de la Supervisión.
• Utilización de la motivación

6. Principios de Dirección
Principio de armonía de objetivos
Las metas individuales deben ser compatibles con las de la entidad. Los
objetivos individuales se deben armonizar con los objetivos organizacionales.
Interés de un dependiente puede ser el salario para sustentar a su familia.
El interés de la organización es lograr sus objetivos a través del trabajo de sus
dependientes.

7. Principios de Dirección
Principio de Motivación:
Implantar una estructura de recompensas. Estas recompensas no son
solamente económicas sino también cualquier motivación que sea de interés a
ambas partes (empresa-subordinados).
Las recompensas pueden ser positivas como un premio o negativas como una
sanción.

8. Principios de Dirección
Principio de Liderazgo:
Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber cómo
operan.
Este principio implica que la autoridad debe conocer que es lo que los motiva a
los dependientes para usarlo a su favor en el proceso de dirección.

9. Principios de Dirección
Principio de claridad de la comunicación:
Debe de ser clara cuando se expresa en un lenguaje y se trasmite en forma tal
que el receptor la comprenda.
La autoridad debe saber comunicar y debe entrenarse para ello.

10. Principios de Dirección
Principio de integridad de la comunicación:
Coherencia en mensajes escritos y orales.

11. Autoridad y Poder
Definiciones de Autoridad.
Es un derecho que ciertos miembros de la organización tienen de tomar decisiones, de dar
órdenes y de hace que éstas se cumplan:
•Weber: “es la probabilidad de que una orden específica sea obedecida”.
•La autoridad: es una clase especial de poder; es el poder institucionalizado = poder formal.
•Arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia
personal.

12. Autoridad y Poder
Concepto de “Poder”.
Capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría
no hacerlo, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza.
El líder en algún momento tiene que ejercer el poder, porque no queda más
remedio que usar los métodos tradicionales.

13. Autoridad y Poder
¿Qué es la delegación de autoridad?
La delegación de autoridad aparece cuando un superior confiere de manera formal a
un subordinado ciertas competencias que le corresponden a aquel.
Implica a su vez la responsabilidad para aquel que se le delegó autoridad.
La responsabilidad no se pierde para el que delegó autoridad sino que es un
mecanismo para dotar de la autoridad suficiente para el mejor desempeño de la
actividad al que es delegado. Esta delegación implica también posibilidad de control.

14. Comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones
y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento
del logro de los objetivos.
Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron
de la información.

15. Motivación
Definición. Es el mecanismo a través del cual se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Motivación: Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla
con interés y diligencia. Una persona motivada realiza sus acciones con interés y diligencia.
La autoridad debe ser capaz de actuar en la mente de sus trabajadores para que estos
ejecuten las acciones propias de sus puestos de trabajo de forma motivada, contribuyendo así
estas acciones al logro de los objetivos establecidos por la organización.
Las acciones que son capaces de motivar a las personas se les definen como factores
motivantes de las personas.

16. Motivación
Elementos que influyen en la motivación:
• Componentes individuales: propios de cada persona.
• Componentes grupales: influencias propias de los grupos a los que
pertenece, como la relación de pertenenciao el reconocimiento de sus
compañeros.
• Componentes organizacionales: propias de la organización, como ser
reconocimiento, aumentos de sueldos, premios, ascensos.

17. Teoría de la Motivación de Maslow
(una de las tantas teorías sobre la motivación)
El psicólogo Abraham Maslow clasificó las necesidades humanas en orden ascendente de la siguiente
forma:
Necesidades fisiológicas: Las básicas del ser humano: comida, vestido, vivienda, etc. Las
imprescindibles para vivir: satisfacer hambre, sed, vivienda, etc.
Necesidades de seguridad: Asegurar lo que ya tiene y poder mantener esta situación Calidad del
puesto de trabajo y seguridad en el empleo.
Necesidades sociales: Identificación con los demás miembros del grupo y necesidad de aceptación
por los demás miembros del grupo. Mejor salario, más calidad de vida.
Necesidades de estima: Sentimientos de estima personal por parte de los demás miembros del
grupo. Prestigio, poder, status y posición.
Necesidades de autorrealización. Logro de las aspiraciones íntimas, personales, sin importar la
proyección que dicho intento tenga hacia los demás.
Así pues vemos que el conocimiento de las aspiraciones personales es imprescindible para la dirección.

18. Toma de decisiones
Definición.
La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
Consiste en analizar alternativas y elegir acciones para el cumplimiento de lo
planeado.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.

19. Formas de dirección
Mandando – haciendo uso de la autoridad
Liderando – motivando al subordinado
El papel del supervisor incluye:
La consideración
La facilitación
La participación

20. Estilos de supervisión o dirección
Autoritario, Paternalista, Consultivo, Democrático
EL LIDER AUTORITARIO.
Es el que no tiene confianza en sus empleados.
Él toma todas las decisiones y fija los objetivos.
A los subordinados sólo les queda obedecer.
Crea una atmósfera de miedo, de amenaza, de castigo.
En su comunicación con los empleados, el líder autoritario se limita a dar órdenes.
Las repercusiones de este liderazgo son los subordinados son:
• Hay fuerte insatisfacción de los subordinados con su trabajo, sus compañeros, su
jefe y la empresa.
• No hay trabajo en equipo.
• Existe resistencia oculta a ejecutar órdenes.

21. Estilos de supervisión o dirección
Autoritario, Paternalista, Consultivo, Democrático
EL LIDER PATERNALISTA.
Tiene una confianza condescendiente en sus empleados, como la de un padre
con su hijo. El toma la mayor parte de las decisiones y le deja tomar algunas a
sus empleados en cosas de poca trascendencia. Acepta algunos comentarios a
sus órdenes. Da recompensas y castigos. Controla todo lo fundamental. Los
subordinados se relacionan con él, con precaución. Promueve poco el trabajo
en equipo.
Las repercusiones de ejercer este liderazgo con los subordinados son:
• Lo que mas los motiva es el dinero y el poder.
• Los empleados no se sienten responsables al logro de los objetivos.
• Suele haber insatisfacción con el trabajo.
• Hay aceptación abierta de los objetivos pero también resistencia clandestina.

22. Estilos de supervisión o dirección
Autoritario, Paternalista, Consultivo, Democrático
LIDER CONSULTIVO.
Crea un clima participativo y tiene confianza en sus empleados. Aunque la mayor
parte de las decisiones importantes las toma él, permite que los empleados tengan su
espacio de toma de decisiones. Reconoce las cualidades, los logros, y esfuerzos de sus
empleados y los premia. Estos tienen confianza en el líder. Promueve la
responsabilidad y su liderazgo asume forma de objetivos por alcanzar. Las
repercusiones de ejercer este tipo de liderazgo con los subordinados son:
• Los empleados observan actitudes generalmente favorables a la empresa y se
sienten responsables también de lo que hacen.
• Hay buena satisfacción en el trabajo.
• Hay buen nivel de confianza.
• Hay aceptación abierta de los objetivos y, rara vez, resistencia.

23. Estilos de supervisión o dirección
Autoritario, Paternalista, Consultivo, Democrático
LIDER DEMOCTARICO.
El líder tiene plena confianza en sus empleados y trabaja en equipo. También ellos
tienen plena confianza en su líder y se sienten muy identificados con la empresa. La
toma de decisiones es responsabilidad de todos. El líder democrático promueve la
comunicación en todos los niveles. Involucra a los empleados en la búsqueda,
definición y logro de los objetivos. Las repercusiones al ejercer este liderazgo con sus
empleados son:
• Relación mutua de confianza.
• Los empleados se motivan por la participación en la fijación de los objetivos y se
sienten responsables de su logro.
• Trabajan como equipo con el líder.
• Hay plena aceptación de los objetivos.
• La comunicación es muy buena en todos los niveles.

24. Toma de decisiones
¿Que es una orden? Características:
Comprensión de la instrucción por el
subordinado.
Relación con los objetivos de quién
debe cumplirla.
Coincidencia mental con la orden, del
subordinado.
Capacidad intelectual y física.
Elementos de una Orden bien emitida:
Posibilidad de cumplimiento.
Compatibilidad con los objetivos.
Ser emitida en tono adecuado.
Ser inteligible, comprensible.
Tener tiempo de ejecución.
Explicitación de razones.

25. Toma de decisiones
Sea cuales la decisión es necesario seguir un proceso:
Definir el problema
Analizar el problema.
Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero posible de
alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la
factibilidad de su implementaron, y los recursos necesarios para llevar acabo de
acuerdo con el marco especifico de la organización.
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la mas
idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.
Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida.