El documento describe cómo la demografía de un grupo afecta las organizaciones, mencionando factores como la edad, discapacidad, sexo, raza y orientación sexual. También discute cómo la cultura influye en la administración a través de los sistemas de valores, y analiza las fuerzas competitivas del entorno como competidores, nuevos participantes, economías de escala, diferenciación de productos, requisitos de capital y regulaciones gubernamentales.