El documento describe los conceptos clave de la estructura organizacional y la cultura organizacional. Explica los procesos de diseño organizacional como la departamentalización, cadena de mando y amplitud de control. También cubre el enfoque de contingencias para el diseño, incluyendo factores como la estrategia, tamaño y tecnología. Finalmente, define la cultura organizacional y cómo los empleados aprenden los valores y comportamientos de una cultura a través de relatos, rituales, símbolos y lenguaje.