calidad en el software

1. CALIDAD EN
DESARROLLO
DE SW
Universidad del Desarrollo Profesional. Derechos
Reservados 2011, prohibida su reproducción total o
parcial. Para uso exclusivo del personal docente y
estudiantes inscritos en el programa.

2. CALIDAD
• En los 90’s se popularizó el término CALIDAD,
ya que hace referencia a diversas áreas como
a gerencial, objetos de consumo, servicios,
administración, gestión, atención al público,
universidades, hospitales, líneas aéreas,
gobiernos, bancos, etc… también en el campo
de la ciencia se debe aplicar la calidad:
medicina, economía, ingeniería, biología,
sociología

3. • La calidad debe satisfacer a un amplia gama
de entes relacionados pero no mutuamente
excluyentes, como:
– Clientes
– Procesos
– Organismos
– Productos (documentos, aplicaciones app,
mediciones…)

4. • Dentro de la CALIDAD es importante crear una
cultura…
– Implica un compromiso constante y tedioso de:
• Parte de la organización
• Las personas que componen la organización

5. ¿Qué es la calidad?
• Punto de vista casual
– La calidad contiene características intangibles,
términos como alta, baja y buena calidad se
utilizan en las organizaciones, sin intentar
definirlos..
• Punto de vista profesional
– Juran(1970) definio a calidad como adaptabilidad
de uso
– Crosby(1979) definió a la calidad como
conformidad con los requerimientos

6. CALIDAD DE SOFTWARE
• La calidad debe ser:
– Mensurable
– Predecible
• La calidad debe tener:
– Ausencia de defectos
– Satisfacción del usuario final
– Conformidad con los requerimientos

7. CARACTERISTICAS CALIDAD
DE SOFTWARE
• Portabilidad
• Eficiencia
• Confiabilidad
• Usabilidad
• Funcionalidad
• Mantenibilidad

8. Algunas empresas..
• IBM se enfoca en:
– Funcionalidad
– Usabilidad
– Performance
– Confiabilidad
– Instalación
– Documentación/información
– Servicio

9. • HEWLETT-PACKARD se enfoca en:
– Funcionalidad
– Usabilidad
– Confiabilidad
– Performance
– Servicio

10. CALIDAD DEL PRODUCTO
DE SW
• Los procesos son:
– Actividades
– Tareas
– Entradas
– Salidas
– Procedimientos

11. Para tener éxito en un
proyecto
de SW
• Las personas
– Tienen herramientas y técnicas que les ayudan
– Son las que desarrollan el sw
Las personas son la clave del éxito

12. Un caso de desarrollo
de Software
• En una empresa que desarrollaban software
pensaban que los desarrolladores no eran la
parte determinante del proyecto, pensaban
que sólo eran piezas intercambiables…

13. • Lo determinante era la parte comercial y
funcional, los técnicos eran sólo como piezas o
comodines…
• Eh aquí que no todo el equipo técnico contaba
con el perfil, no tenían las cualidades y estudios
acordes para desarrollar el software que se les
encomendaba…
• Aunque todos veían los problemas de calidad de
software y gestión en el proyecto, nadie parecía
ver la causa principal del problema..