Se hace imprescindible el gran paso a la era digital de las empresas. Hay grandes sectores de la sociedad que están más digitalizados que muchas empresas, y en la mayoría de las ocasiones se pierden clientes por no hablar el mismo "lenguaje". Reducción de costes en la producción y en la distribución, ahorro notable de tiempo y beneficio para el cliente en la comodidad del servicio y en un menor PVP final, convierten el entorno digital en la vanguardia de la estrategia empresarial del Siglo XXI.

1. Las razones por las que una empresa tiene
que estar en un entorno digital
1. Da sentido a la complejidad de los nuevos escenarios de entorno digital: Datos
masivos, RR.SS., comercio electrónico, internet de las cosas y la seguridad de
la información.
2. Se muestra y demuestra de una forma clara y sencilla, el nivel de creatividad y
conocimientos de la empresa en una realidad social más compleja.
3. Fabricación colaborativa gracias al intercambio de información en la relación
cliente-empresa. El cliente es el nuevo proveedor de la empresa en el Siglo XXI.
4. Ofrecerle una publicidad personalizada sin agobiar al cliente.
5. Experiencia en retroalimentación de flujo de la información en tiempo real, ya
que trabajar en un entorno digital se anticipa el flujo de la información a la
medida exacta y necesidades de la sociedad, que es donde se encuentran los
respectivos nichos de mercado.
6. Al existir una mayor flexibilidad hay una mayor comodidad para el cliente.
7. Otorga una información muy valiosa para fabricar a demanda: "just in time”:
ahorro en costes y tiempo para proveedores y empresas. Resultado: menor
PVP en beneficio para el cliente.
8. Posibilidad de que el cliente: busque, compare y si encuentra algo mejor...lo
compre. Es una de los aspectos en los que la empresa espabile y se ponga las
pilas si dicho cliente no le ha comprado.
9. Personalización para cada tipo de cliente: cada persona es diferente, piensa
diferente y actúa de diferente forma. La personalización a medida se hace
mediante un acompañamiento del cliente en todo su proceso de compra. Es la
nueva estrategia de fidelidad con el cliente.
10.Comercio en línea: ahorro de costes, precio y tiempo para empresa y cliente. Se
cuida el medio ambiente.
11.La más importante: conocer mejor a tus clientes, proveedores y competidores.
Las más valiosas fuentes de información para la mejora e innovación continua
de tú modelo de negocio.
Álvaro Sánchez Acebedo. Madrid, 23 enero 2017
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