Desafíos en el lugar de trabajo
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Control

Preventivo

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Desafios en la cultura organizacional

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Comprender los desafios en los lugares de trabajo, es una capacidad que nos hace Lideres cuando transformamos dichos desafios en oportunidades de trabajo, cuando dejamos de verlos como amenazas y los enfocamos, cuando nos permitimos transformar la angustia en calma, con un recurso: la disposición a aprender de la complejidad organizacional.

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Desafios en la cultura organizacional

  1. 1. Desafíos en el lugar de trabajo Adaptado del libro de Administración de Robbins S. 2010 Los centros de trabajo actuales representan desafíos de control importantes para la gerencia. Desde el monitoreo para el uso que dan los empleados a los equipos de computación, hasta la protección del punto de trabajo de empleados molestos que intenten causar daños, es por ello que los controles son requeridos para garantizar que el trabajo puede hacerse de manera eficaz y efectiva de acuerdo a lo planteado. Privacidad en el trabajo: Datos interesantes sobre las compañías que han despedido a trabajadores: 26 % por el mal uso de Internet, 25 % por el mal manejo del correo electrónico, 6 % por uso impropio de los teléfonos de la oficina. Debido a los costos potencialmente considerables y dado el hecho de que muchos empleados vincula computadoras, muchas compañía cuentan con políticas que permitan monitorear el lugar de trabajo; con el objetivo de monitorear el comportamiento de los empleados sin ser humillantes y los empleados deben estar informados acerca de las mismas. Que se recomienda
  2. 2. Desafíos en el lugar de trabajo Adaptado del libro de Administración de Robbins S. 2010 Robos por empleados Datos interesantes el : 85 % de los robos y fraudes lo cometen los empleados y no la gente ajena como se cree, 4500 $ cuesta por trabajador por año. Se trata desde el defalco a la malversación de reportes de gastos y a la sustracción de equipo, refacciones, software o material de oficina de las instalaciones de la compañía; siendo las empresas pequeñas, sin controles financieros, accesibilidad al uso de la tecnología siendo laxos es decir sin limites han hecho que esto sea un hecho creciente. Que se recomienda El concepto de control preventivo, concurrente o de retroalimentación es útil para identificar medidas para detener o reducir esta práctica en el cuadro siguiente se resume algunas posibles acciones administrativas
  3. 3. Desafíos en el lugar de trabajo Adaptado del libro de Administración de Robbins S. 2010 Control Preventivo Concurrente Retroalimentación Hacer una cuidadosa evaluación antes de la contratación Relacionarse con los empleados con respeto y dignidad Asegurarse de que los empleados sepan cuando ha ocurrido un robo o fraude, sin dar nombre sino solo dar a saber a la gente que esto es inaceptable Establecer políticas especificas que definan los procedimientos por robo o fraude Comunicar abiertamente los costos por robos Utilizar los servicios de investigadores profesionales Involucrar a los empleados en la elaboración de las políticas Dar a conocer a los empleados de manera regular sus logros en la prevención de robos y fraudes Rediseñar las medidas de control Educar y empleados políticas los las Utilizar equipo de video para la vigilancia si las condiciones lo ameritan o justifican Evaluar la cultura de su Organización, sobre todo observando el como se relacionan entre gerentes y empleados Hacer una revisión profesional de los controles de seguridad interna Instalar opciones de seguridad en computadoras, teléfonos y correo electrónicos capacitar a acerca de Utilizar líneas de corporativas para incidencias atención reportar Dar el ejemplo Adaptado de una investigación que esta referida en la página 414 de Libro de Administración de Robbins S.
  4. 4. Desafíos en el lugar de trabajo Adaptado del libro de Administración de Robbins S. 2010 Violencia en el lugar de trabajo Datos interesantes sobre una encuesta de trabajadores y sus experiencias respecto a la furia en el trabajo: 42 % 29 % 23 % 14 % 10 % 2% Han sido testigos de gritos y otras formas de abuso verbal, Le han gritado a sus compañeros de trabajo, Han llorado por asuntos relacionados con el trabajo, Han visto a alguien dañar intencionalmente la maquinaria o el inmobiliario, Han visto violencia física en el lugar de trabajo, Han golpeado a un colega. Expertos describen que desde el diseño de las oficinas, así como ambientes peligrosamente disfuncionales son los principales causantes del problema tales como:  Cambios rápidos e impredecibles en los que la inestabilidad y la incertidumbre afectan a los empleados,  Estilo de comunicación destructivo, en el que los gerentes se comunican agresivo o pasivo agresivo, condescendiente, explosivos con burlas o acusaciones excesivas,  Falta de estándares que permite la improvisación,  Quejas no resueltas,  Actitud a la defensiva donde no hay retroalimentación,  Liderazgo autoritario combinado con empleados que no se involucran… entre algunas otras… Que se recomienda El concepto de control preventivo, concurrente o de retroalimentación puede ayudar identificar las acciones que pueden tomar los gerentes.
  5. 5. Desafíos en el lugar de trabajo Control Adaptado del libro de Administración de Robbins S. 2010 Preventivo Concurrente Retroalimentación Asegurar el compromiso con la dirección a la creación de ambientes laborales sanos, funcionales Aplicar la administración de corredor para identificar problemas potenciales; observar como se relacionan e interactúan unos entre otros Comunicar abiertamente los incidentes y las medidas tomadas Proporcionar programas de asistencia a los empleados para ayudarlos con problemas conductuales Permitir a los empleados o grupos de trabajo quejarse durante los periodos de cambio organizacionales importantes Investigar las incidencias y tomar las acciones apropiadas Hacer valer la política organizacional de que no se tolerará indicio alguno de furia, agresión o violencia Ser un buen ejemplo en la relación con los otros Revisar las políticas de la compañía y de ser necesario hacer los cambios correspondientes. Hacer una cuidadosa selección antes de la contratación Utilizar líneas de atención corporativas para reportar incidencias Atender las amenazas Intervenir de manera oportuna y decisiva Capacitar a los empleados sobre como evitar el peligro si se surgiera la situación Buscar ayuda profesional y experta si surge la violencia Comunicar claramente las políticas a los empleados Proporcionar equipos y procedimientos requeridos para el manejo de situaciones violentas Adaptado de una investigación que esta referida en la página 415 de Libro de Administración de Robbins S.

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