Una leve descripcion del trabajo

1. INGENIERIA EN ADMINISTRACION
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Objetivo General:
Aprender a valorar y actuar profesionalmente, desde el análisis de
los elementos que conforman las características del individuo,
del grupo y de las organizaciones.
Identificar estrategias y su aplicación en la solución de problemas
y manejo de conflictos que atañen al comportamiento humano,
propiciando con ello el desarrollo de organizaciones
funcionales.
Relacionar los contenidos de la asignatura con las demás
materias del plan de estudios para desarrollar una visión
holística.

3. COMPETENCIAS PREVIAS.
 Habilidad de investigación.
 Habilidad de trabajo en equipo e individual
 Habilidad para generar ideas.
 Habilidad para aplicar herramientas informáticas

4. TEMARIO

UNIDAD I
1 Introducción al Comportamiento Organizacional.
1.1 Conceptualización del comportamiento organizacional
1.2 Disciplinas relacionadas con el comportamiento
organizacional
1.3 Modelos del Comportamiento Organizacional: plano
individual, grupal y de sistema.

5. Unidad 2 Elementos Cognitivos del
Comportamiento Invidual
2.1 Personalidad: características de la personalidad;
compatibilidad entre la personalidad del individuo y el
trabajo.
2.2 Formación actitudinal.
2.3 Desarrollo de habilidades.
2.3 Estilos de aprendizaje.
2.4 Formación de valores .
2.5 Procesos perceptivos y toma de decisiones.
2.6 Función de las emociones.

6. UNIDAD 3 Motivación y Liderazgo
3.1 Conceptos fundamentales de la motivación.
3.2 Teorías motivacionales: Maslow, Herzberg, McClelland y
McGregor
3.3 Aplicaciones prácticas de las teorías motivacionales.
3.4 Conceptualización y estilos de liderazgo.
3.5 Teorías contemporáneas de liderazgo.
3.6 Identificación de principios formativos en el liderazgo.
3.7 Comportamiento de los seguidores.

7. Unidad 4 Comportamiento Grupal y de
Equipos en las Organizaciones
4.1 Estructura de los grupos y equipos de trabajo.
4.2 Métodos y procesos en la integración de equipos de trabajo.
4.3 Identificación y clasificación de equipos de trabajo en las
organizaciones.
4.4 Características de los equipos de trabajo.
4.5 Ventajas y desventajas de los equipos de trabajo individuales y
organizacionales.
4.6 Comunicación y toma de decisiones en el trabajo de equipo.

8. Unidad 5 Organizaciones Funciones
5.1 Contexto de los conflictos organizacionales
5.2 Tipos y causas de conflicto organizacional: funcional, disfuncional y análisis del campo de
fuerzas de Kurt Lewin.
5.3 Abordaje del conflicto: gestión, solución, resolución, transformación.
5.4 Tècnicas de negociación: mediación, arbitraje, “lobby”, instrumentos normativos y emergentes.
5.5 Concepto, síntomas y causas del estrés .
5.6 Tipos de estrés: positivo, negativo (distrés), sociológico, laboral, emocional, físico y
ecoambiental.
5.7 Impacto del estrés en el desempeño laboral.
5.8 Métodos para el manejo del estrés.
5.9 Salud mental en las organizaciones: ambiente laboral (aspectos psicológicos), seguridad e higiene
laboral, influencia de los valores humanos.

9. Evaluación

Participación

Tarea

Examen

Asistencia

10. Unidad I. Introducción al
Comportamiento Organizacional

1.1 Conceptualización del Comportamiento
Organizacional
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: es una ciencia del comportamiento aplicada que
se construye con base a las contribuciones de diversas disciplinas del comportamiento. las areas
predominantes son:

11. 1.2 Disciplinas relacionadas con el
Comportamiento Organizacional
La Psicologia: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los
humanos y otros animales. los psicologos estan interesados en estudiar y tratar de entender el
comportamiento humano. (Su contribución es el aprendizaje, motivación, personalidad,
percepción, entrenamiento, eficacia de liderazgo, selección del empleado, diseño del trabjao,
tensión del trabajo).
La sociologia: es el estudio de la gente en su relacion con otro seres humanos. (Contribuye a las
dinámicas de grupo, Equipos de Trabajo, Comunicación, poder, conflicto).
Psicologia social: es un area dentro de la psicologia que mezcla los conceptos de la psicologia y la
sociologia y que se enfoca en la influencia de unas personas en otras. (Estudia el comportamiento
de cambio, actitud de cambio, comunicación, proceso de grupo, toma de decisión de grupo).
Antropologia: es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus
actividades. (Valores Comparativos, Actitudes Comparativas, Análisis Transcultural).
Ciencia politica: es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente
politico. (Conflicto, Políticas Intraorganizacionales, Poder).

12. 1.3 Modelos del Comportamiento Organizacional: plano
individual, grupal y de sistema.
Modelo autocrático: Fue el modelo prevaleciente durante la
Revolución Industrial. Se basa en el poder; los que
controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se
orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por
derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La
gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados
deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser
persuadidos y presionados a hacer sus labores. La
gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen
controles rígidos. Orientación a la obediencia a un patrón
y no a un gerente. Resultado sicológico es la dependencia
del jefe. Desempeño es mínimo, luego los salarios
también lo son. Las necesidades que deben satisfacer los
empleados son de subsistencia para ellos y sus familias.
Ventajas: una manera útil de hacer el trabajo.

13. 1.3 Modelos del Comportamiento Organizacional: plano
individual, grupal y de sistema
Modelo de custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de
insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático. Se
comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles
seguridad. Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios.
Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a la
organización. Necesidades satisfechas son de mantención y el desempeño es de cooperación
pasiva. Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores. Desventaja: no logra una
motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están
motivados para desarrollarlas a niveles más altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos.
• Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un clima que ayuda a
los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los
intereses de la organización. La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su
desempeño; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo.
El resultado sicológico en los empleados es un sentimiento de participación y colaboración en las
actividades de la organización. (“Nosotros” en lugar de “Ellos” al hablar de la organización). Este
modelo funciona mejor en países más ricos.

14. 1.3 Modelos del Comportamiento Organizacional: plano
individual, grupal y de sistema
• Modelo colegial:
El término colegial alude a un grupo de personas con
propósito común, tienden a ser más útil en condiciones
de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y
circunstancias que permiten un amplio margen de
maniobra de las labores.
Este depende de la generación por parte de la dirección de
una sensación de compañerismo con los empleados, el
resultado es que estos se sienten útiles y necesarios.
Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos
en la organización. En vez de ser vistos como jefes, se
consideraban a los administradores como

15. Unidad 2 Elementos Cognitivos del
Comportamiento Individual
2.1 Personalidad: características de la
personalidad; compatibilidad entre la
personalidad del individuo y el trabajo.
La Personalidad: definiéndose esta como la forma en que
la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno, o
bien podemos decir que la personalidad es el término con
el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene
un individuo, las características que lo distinguen de los
demás. El pensamiento, la emoción y el comportamiento
por sí solos no constituyen la personalidad de un
individuo; ésta se oculta precisamente tras esos
elementos. Se habla de la búsqueda de encontrar todas

16. Caracteristicas de la Personalidad
Práctico:
Me inclino por razonar de manera concreta y
funcional y con sentido común. Me concentro
en la resolución de problemas de una manera
concreta, centrándome en lo que es necesario
hacer y realizándolo. Soy objetivo. Tiendo a
realizar tareas específicas y dar solución a
problemas concretos. Elijo metas que impliquen
la manipulación objetiva y concreta de las
cosas. Soy persistente y me concentro en

17. Físico y Energético:
Tengo más inclinación por actividades en que se
utilice la destreza motriz y fuerza física, que se
desarrollen en espacios abiertos donde haya alta
actividad, desplazamiento y dinamismo.Me
gusta el manejo del desafío físico y mental y del
riesgo controlado que genera adrenalina.
No temo hacer frente a situaciones nuevas, incluso

18. Manual:
Soy metódico y detallista en mis trabajos,
desarrollo en orden un trabajo , soy paciente y
calmado. Me reconforta el trabajo manual y
disfruto no sólo de sus resultados sino también
de su desarrollo. Me gusta y valoro la habilidad
manual ya sea en la construcción de algo como
en la operabilidad de instrumentos o artefactos.

19. Compatibilidad entre la Personalidad
del Individuo y Trabajo
La teoría del ajuste de la personalidad al trabajo, propuesta por Holland, dice, que el alto acuerdo entre
la personalidad del empleado y la ocupación da como resultado un individuo mas satisfecho. Su
lógica fue esencialmente que la gente con tipos de personalidad congruentes con sus vocaciones
escogidas poseería talentos adecuados y habilidades para cumplir con las demandas de sus
trabajos. Es probable que sean más exitosos en esos trabajos y debido a este éxito, tengan una
mayor probabilidad de lograr una alta satisfacción en su trabajo.
El 30% de la satisfacción del individuo puede explicarse por la herencia. Una porción significativa de la
satisfacción de algunas personas se determina genéticamente. La disposición del individuo hacia la
vida (positiva o negativa) se establece por su composición genética, se mantiene con el tiempo y se
transporta sobre su disposición hacia el trabajo.
Podría ser que para algunos empleados, no existan muchos gerentes que puedan influir en su
satisfacción. Esto sugiere que los gerentes deberían enfocar su atención en la selección del
empleado. Si usted quiere trabajadores satisfechos, asegúrese de filtrar a los negativos, los
inadaptados, los buscadores de problemas, los frustrados, quienes encontrarían poca satisfacción
en cualquier aspecto de su trabajo.

20. La mayor parte de la investigación en Comportamiento Organizacional se ha interesado en tres actitudes (S. Robbins,
1998): compromiso con el trabajo, satisfacción laboral y compromiso organizacional.
Compromiso con el trabajo
Puede definirse como el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera
su desempeño importante para la valoración propia.
Satisfacción laboral
Actitud general de un individuo hacia su empleo, sobre la cual ampliaremos más adelante.
Compromiso organizacional
El grado en el cual un empleado se identifica con una organización en particular, con sus metas y desea mantenerse en
ella como uno de sus miembros.
Según Robbins, el compromiso organizacional es un mejor pronosticador de la rotación que la satisfacción en el trabajo,
ya que un empleado podría estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una condición pasajera y
no estar insatisfecho con la organización.

21. 2. Qué es la satisfacción laboral
Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en
las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de lo que “deberían ser”.
Generalmente las tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del “debería
ser” (lo que desea un empleado de su puesto) son:
Las necesidades
Los valores
Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del “debería ser” son: Las
comparaciones sociales con otros empleados
Las características de empleos anteriores
Los grupos de referencia.
Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales del puesto son:
Retribución
Condiciones de trabajo
Supervisión
Compañeros
Contenido del puesto

22. 2.2 Formación Actitudinal
Las actitudes son enunciados de evaluación con respecto a los objetos, a la gente
o a los eventos. Reflejan como se siente uno acerca de algo.
Componente cognoscitivo de una actitud, el segmento de opinión o de creencia
que tiene una actitud.
Componente afectivo de una actitud, el segmento emocional o sentimental de
una actitud.
El afecto es el segmento emocional o sentimental de una actitud.
El componente del comportamiento de una actitud se refiere a la intención de
comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.
Ver las actitudes como la conjunción de tres componente: cognición, afecto y
comportamiento, ayuda a entender su complejidad y la relación potencial
entre las actitudes y el comportamiento.
Fuentes De Las Actitudes
Las actitudes, como los valores, se adquieren de los padres, maestros y grupos
de compañeros. Nacemos con cierta predisposiciones genéticas. Después, en
nuestros primeros años, empezamos a moldear nuestras actitudes de
acuerdo con aquellos que admiramos, respetamos o tal vez hasta tememos.
Observamos la forma en que la familia y los amigos se comportan y

23. 2.3 Desarrollo de Habilidades
Este término se refiere a la capacidad de una persona pera llevar a cabo diversas actividades, donde
cada una de las personas no son iguales por lo que se busca adecuar las habilidades las personas
y encontrar r la manera adecuada de usarlas.
Habilidades intelectuales.- son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales, este se
pude medir a través de test o pruebas para organizaciones, escuelas, dependencias
gubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad
perceptual, razonamiento inductivo, visualización espacial y memoria.
Habilidades físicas.- son requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan fuerza, vigor,
destreza, donde la capacidad física es la que será identificada por la gerencia.

24. Los atributos dela personalidad de mayor influencia en el CO.- se consideran aquí a estos llamados
pronosticadores que se encontraron dentro de las organizaciones:
Locus de control o lugar de control.- hay personas que piensan que ellos son responsables de su estilo
de forma de vida y su destino. De forma interna, controlan lo que les pasa o de forma externa, a
través de fuerzas exteriores.
Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien escribió acerca de cómo ganar y usar el poder.
Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular más y ganar más por
lo que no son fáciles de persuadir
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta característica determina en
muchas ocasiones el grado de éxito de las personas, todos aquellos que tengan una autoestima
alta serán capaces de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes, además de que no
serán tan susceptibles a las situaciones del exterior.
Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi comportamiento a las situaciones que se presentan en la vida
cotidiana de eso se trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo pueden mostrar
diversas caras de si mismos según como se requiera aunque algunas veces sean contradictorias
pero serán considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras organizaciones.
Toma de riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe de buscarse
aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Según estudios en el grado en que se adopten
los riesgos depende en algunas ocasiones del puesto que se desempeña.

25. 2.3 Estilos de Aprendizaje
Aprendizaje
Es el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro comportamiento, y que va ligado a
la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Se puede tener el conocimiento de situaciones o
actividades pero el aprendizaje se basa en que apliquemos ese conocimiento. Con base en el
reforzamiento positivo puede buscarse la manera de incrementarse el rendimiento de las personas,
ya que se observa aquel comportamiento buenos son recompensados, es mejor reforzar que
aplicar castigos (solo pueden provocar efectos negativos)

26. 2.4Formación de Valores
Ser un administrador efectivo es una labor muy
demandante, pero en la actualidad, enfrentan
desafíos muy particulares. La cada vez más
alarmante contaminación industrial nos recuerda
que al destinar recursos los administradores
inevitablemente incurren en ventajas y
desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de
hacer.
El estudio de quién resulta, y quién debe resultar
beneficiado o perjudicado por una acción en
particular se denomina ética, la cual estudia

27. 2.5 Procesos Perspectivos y toma de
decisiones
Que es la percepción y su importancia?
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos datos iniciales carecen por completo de significado por
lo que se requiere de un proceso de interpretación para poder encontrar la relación con nosotros.
Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que “la percepción es el proceso por el cual el individuo connota de significado al
ambiente.” Dar significado al ambiente requiere de una integración de la información sensorial con elementos cognitivos como
por ejemplo, con nuestros recuerdos, con nuestras presunciones básicas de lo que es el mundo, con nuestros modelos ideales, etc.,
con el fin último de construir el mundo que nos rodea.
La percepción comprende principalmente dos procesos:
1. La re-codificación o selección de toda la información que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad y facilitando su
almacenamiento en la memoria.
2. Un intento de ir más allá para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.
Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en el sentido que nuestra percepción no constituye un continuo
procesamiento de estímulos caóticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el contrario, al percibir una persona o un
objeto creamos un orden en todo ese caudal de información.
Este orden nos permite poder reexaminar la información para poder adicionar más información de interés para nosotros y poder inferir
comportamientos y situaciones.

28. La percepción es importante simplemente porque el comportamiento de la gente esta basado en la percepción de lo
que es la realidad, no en la realidad en si misma.
Factores que intervienen en la percepción:
1) Características del preceptor.- edad, sexo, ideología, cultura, valores.
2) Motivaciones.- fisiológicas y psicológicas
Fisiológicas - se carece de estimulo
Psicológica - estímulos + y -
3) Actitudes.- El que nos podamos adaptar a un grupo. Se crean a través de un proceso de autoestima y la
aceptación grupal.
4) Personalidad y ajuste personal.- depende de respuestas emocionales de varios factores.
Características de la percepción
La percepción de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.
- Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varían de un individuo a otro.
Ante un estímulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representará para unos individuos un queso,
para otros un comecocos, una tarta, o un gráfico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento
o de sus experiencias.

29. 2.6 Función de las Emociones
Emociones: Son sentimientos intensos dirigidos a algo o a
alguien. Hay emociones sentidas y estas son emociones
reales del individuo. Emociones manifestadas son
aquellas que requieren en la organizacion y que se
consideran apropiedas para el puesto.
Las emociones no son neutras; existen emociones
positivas y negativas, las negativas son cinco veces
mas intensas que las que suscitan emociones positivas
de la misma intensidad.