1. 1.5.2 TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRES
FORMAS DE RESOLVER O CONTROLAR EL ESTRÉS
El estrés constituye una de las dificultades más serias y frecuentes que sufren los
empleados en las organizaciones, y lo peor es que suele aceptársele como parte irremediable de
toda situación laboral. Casi todas las teorías acerca del estrés consideran la manera de aumentar
la capacidad del hombre para enfrentarlo y/o manejarlo, pero no resolverlo, porque se lo percibe
como algo casi inherente al trabajo y al desempeño de las funciones que éste implica.
No obstante, existen medidas que la misma organización puede tomar para reducir el nivel
de estrés de los empleados, entre ellas:
Brindar una estructura de comunicación abierta, que permita el intercambio de información,
de sentimientos y de la forma de encarar la actividad.
Permitir que sea el empleado quien se organice libremente para realizar su trabajo; en este
caso la organización debe controlar que el trabajador cumpla con los objetivos propuestos,
pero sin intervenir demasiado en la forma en que lo haga.
Generar un clima laboral agradable, donde el empleado se sienta cómodo y tranquilo.
Ejercer liderazgos democráticos que permitan la participación y el disenso, pero que a la
vez fomenten el logro de los objetivos.
Otorgar periodos breves de descanso durante la jornada laboral, además de la hora del
almuerzo.
Por su parte, el empelado también puede desarrollar diferentes técnicas para controlar el nivel
del estrés que padece, por ejemplo:
Tratar de no trabajar horas extra y, en la medida de lo posible, tener un horario adaptado al
resto de las actividades que realiza (si además estudia, tener un horario que le permita
asistir a clases regularmente).
Evitar el trato con personas del grupo de trabajo que sean agresivas, conflictivas o
generadoras de situaciones estresantes.
Realizar por lo regular alguna actividad física, acompañada de una dieta adecuada.
No postergar tareas ni permitir que se acumulen de un día para otro.
Ser realistas con sus objetivos personales (no proponerse metas que de antemano saben
que no podrán alcanzar).
Organizar las tareas a desarrollar durante el día.
Estar atento a los primeros síntomas de cansancio, y descansar a unos minutos antes de
continuar con el trabajo.
Técnica para controlar y reducir el nivel de estrés
Por parte de la organización Por parte del empleado

2. No trabajar horas extra y tratar de tener
Estructura de comunicación fluida.
un horario flexible.
Libertad para el empleado en la
Evitar el contacto con personas
organización de las tareas, con control
agresivas y/o generadoras de tensiones.
del cumplimiento de los objetivos.
Realizar actividad física y cuidar la
Propiciar un buen clima laboral.
dieta.
No postergar tareas, y organizarlas de
Impulsar liderazgos democráticos.
manera adecuada.
Establecer objetivos realistas y
Ofrecer varios periodos breves de
adecuados a los posibilidades de cada
descanso a lo largo de la jornada laboral.
uno.
Estar atentos a los síntomas de
Fomentar el trabajo en equipo y la
cansancio y tomarse unos minutos para
ayuda mutua.
descansar.
Es importante señalar que el estrés laboral es fuente de sufrimiento para los
empleados, de ahí la necesidad de trabajar en los intentos para evitar que surja, y
disminuir sus efectos.
Franklin. Krieger. “Comportamiento Organizacional, Enfoque para América Latina”. Ed. Pearson. Primer
Edición.