El documento explica la diferencia entre datos, información y conocimiento. Los datos son elementos básicos de información sin contexto o significado. La información son datos con contexto y significado que pueden usarse para tomar decisiones. El conocimiento se deriva de la información y la experiencia y se aplica para la acción.

1. Datos, Información y
Conocimiento
http://www.tendencias21.net/conocimiento/index.php?action=article&numero=11&PHPSESSID=d56792421d197f325529

2. ¿En qué se diferencia el conocimiento
de los datos y de la información?
 En una conversación informal, los tres términos
suelen utilizarse indistintamente y esto puede
llevar a una interpretación libre del concepto de
conocimiento. Quizás la forma más sencilla de
diferenciar los términos sea pensar que los datos
están localizados en el mundo y el conocimiento
está localizado en agentes de cualquier tipo
(personas, empresas, máquinas...), mientras que
la información adopta un papel mediador entre
ambos.
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx

4. Datos
 Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos
primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de
decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no
dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción.
 Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin
un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma
de una decisión. Los datos pueden ser una colección de hechos almacenados en
algún lugar físico como un papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...),
o la mente de una persona. En este sentido las tecnologías de la información han
aportado mucho a recopilación de datos.
 Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la
organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o
cuantitativo, etc

5. Información
 La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y
que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo
tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su
incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información
añadiéndoles valor:
◦ Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
◦ Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a
interpretarlos.
◦ Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o
estadísticamente.
◦ Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
◦ Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa
(agregación).
 Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o
inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe
algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.
 Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la
incertidumbre)

6. Sus características básicas son:
 Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y
presenta en soportes físicos.
 No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede
considerar que es ilimitada.
 Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las
personas que la utilizan.
 Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios..
 No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura).
 La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias
personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la
privacidad y exclusividad.
 No se destruye con el uso.
 A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso
del tiempo.

7. Atributos de Información de
Calidad
De acuerdo a los tipos de información expuestos, se evidencia que
la información no solo comprende listados de computador, también incluye
conocimiento estructurado que se encuentra en el cerebro de las personas, en
los libros, en los informes, en las cintas de audio y video, etc. Para que dicha
información sea de CALIDAD debe tener los siguientes atributos:
Completa
Exacta
Autorizada
Auditable
Segura
Puntual
Adecuada
Económica
Información
de
Calidad

8. Tipos de Información utilizada en
una organización
Información técnica u operacional
Información Contable y Financiera
Información para el control de gestión
Información Estratégica

9.  Se produce por rutina día a día e incluye datos de
contabilidad, control de inventario, programación de la
producción, planificación de necesidades de materiales,
normas y gestión del personal, control de flujo de caja,
logística. Ingeniería, fabricación recepción, distribución,
ventas y todo el conjunto de operaciones que son
necesarias para mantener la empresa en funcionamiento.
1. Información Técnica u
Operacional

10.  Es la información se genera con el propósito de
control de la información financiera.
Este tipo de información se recoge de acuerdo
a los Principios Contables Generalmente
Aceptados, y son aplicados por los
profesionales contables.
2. Información Contable y
Financiera

11. 3. Información Estratégica
 Permite a la alta dirección definir los objetivos de la
organización, la cantidad y clase de recursos necesarios
para alcanzar los objetivos y las políticas que gobiernan su
uso.
 La alta dirección tiene que tomar decisiones económicas
importantes basadas en las condiciones de los
cambiantes mercados e innovación tecnológica.
 Este tipo de información procede en su mayor parte de
fuentes externas a la organización, en particular de su
propio sector industrial y está relacionada con factores
como cuota de mercado, elasticidad de la demanda,
legislación y entorno política

12.  Ayuda a los mandos medios especialmente para tomar
decisiones en el periodo actual, normalmente un año,
para que sean consistentes con los objetivos
estratégicos organizativos.
 Incluye comparaciones entre los resultados actuales y
objetivos, presupuestos y medidas de rendimiento.
4. Información para el Control de
Gestión

13. Orientación
Entrada
Proceso Salida
Fases del ciclo de la
Información
INVESTIGACIÒN
DE
FUENTES
Fuentes y
necesidades
de
Información RECOLECCIÓN
Y
VIGILANCIA
DIFUSIÒN
Información
con valor
añadido
Productos y
Servicios
Recursos Económicos
RRHH
Hardware
Software
Otros
Normas y Procedimientos
TRATAMIENTO
Y
ANÁLSIS
ORIENTACIÓN
1. Selección
y Adquisición
2. Representación
3.
Almacenamiento
y Recuperación
5. Uso y
Realimentación
4.
Diseminación

14.  La orientación, concretada en un plan de vigilancia derivado de un plan de
investigación, es la operación que procura delimitar la parte del entorno que la persona
responsable de la toma de decisiones debe poner bajo vigilancia. Esta etapa, que tiene
por objeto optimizar la eficacia de la vigilancia, recae sobre todo sobre la dirección
general de la empresa o del nivel de decisión equivalente.
 La investigación de fuentes (“sourcing” en inglés) procura localizar y
jerarquizar las fuentes definidas para explotarlas, materializándolas en objetivos de
escrutinio o de investigación. El aspecto recurrente de esta etapa está muy presente, ya
que de ella dependen en gran medida los resultados obtenidos por la investigación.
 La recogida y vigilancia es la operación mediante la cual la persona encargada
de la vigilancia cosecha los resultados de la investigación de información. En la medida
en que la información más interesante no surge sin buscarla, se requiere el esfuerzo
voluntario de salir a su encuentro y a veces incluso de provocarla.
 El tratamiento y análisis es la operación que consiste en seleccionar de entre la
masa de información recogida sólo aquella que sea susceptible de interesar a la
organización, especialmente a la luz de la estrategia de vigilancia que ésta haya
adoptado. Además, el análisis valoriza el conjunto de la cadena de vigilancia, ya que su
producto constituye la información estratégica. La organización de esta función toma
en cuenta estas diferentes aplicaciones, ya sea que se trate de correlacionar, de graduar
o de apreciar el valor de una información en relación con un acontecimiento.
 La difusión es la operación mediante la cual se transmite la información valorizada
y formateada a su destinatario potencial.

15. Conocimiento
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información
y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas
experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y
aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con
frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o
almacenes de datos, sino que también esta en rutinas
organizativas, procesos, prácticas, y normas.
 El conocimiento se deriva de la información, así como la
información se deriva de los datos. Para que la información se
convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
◦ Comparación con otros elementos.
◦ Predicción de consecuencias.
◦ Búsqueda de conexiones.
◦ Conversación con otros portadores de conocimiento.

16.  Las personas construimos continuamente conocimientos útiles
para afrontar las situaciones que se nos presentan a partir de la
información de que disponemos en la memoria y de la que
podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual, que
pone a nuestro alcance cantidades ingentes de información de
todo tipo, una de las competencias básicas de todos los ciudadanos
debe ser saber aprovechar esta información para construir
conocimientos, y para ello deben:
◦ Saber determinar la información que necesitamos en cada situación.
◦ Saber buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...)
◦ Analizarla, relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordenarla en función de lo que
pretendemos
◦ Aplicarla para elaborar los conocimientos que necesitamos

17. Pirámide del conocimiento
CONOCIMIENTO
INFORMACIÓN
DATO
Tomado de: Gestión de Conocimiento (Conferencia)
Víctor Hugo Medina
Definición de
directrices
Procesamiento
Transaccional
Toma de
Decisiones
PROPÓSITO
CONTEXTO
Contexto
Estratégico
Contexto
Operacional
Contexto
Gerencial
Sabiduría
Persona
(Habilidades)
Capital Intelectual
Organización
(Capacidades)
Know How
Saber Hacer
(Experiencia)

19. Tipos de Conocimiento
Conocimiento Tácito
Conocimiento
Explícito
Tangible
Sistemático
Fácil de transferir
Contextual
Proceso Mental
Difícil de transferir

20. Tipos de conocimiento
Present
Future
T
Políticas
Procesos
Patentes
Planes
Inteligencia Emocional
Conocimiento
Tácito
Creatividad
Creencias
Coeficiente de
Confianza
Experiencias
Intuición
Valores
Proceso del
pensar Know-how
Conocimiento
explícito

21. Espiral del Conocimiento
Exteriorización Combinación
Socialización Interiorización
Explícito
Explícito
Tácito
Tácito

22. Generación o Creación del
Conocimiento
Nonaka - Takeuchi
SOCIALIZACIÓN
Tácito a Tácito
Conocimiento Acordado
(Compartir experiencias
Intercambio de ideas
Interacción Personal)
EXTERNALIZACIÓN
Tácito a Explícito
Conocimiento Conceptual
(Conceptualización
Metáforas, Analogías.
Hipótesis. Modelos)
INTERNALIZACIÓN
Explícito a Tácito
Conocimiento Operacional
(Interiorización. Reflexión.
Maduración.
Experimentación. Rotación
de roles
COMBINACIÓN
Explícito a Explícito
Conocimiento sistémico
(Prototipos.
Sistematización y Sistemas
De Calidad. Emails. Papers.
Informes.
Tácito a Explícito
Tácito
Explícito
Desde

23. Transferencia de
Conocimiento
ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
APRENDIZAJE
ORGANIZATIVO
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
CAPITAL
INTELECTUAL
Generación de conocimiento.
Modo Clásico

24. Generación del Conocimiento
McElroy-Firestone
Aprendizaje
Individual y en
grupo
Formulación de
demanda de
Conocimiento
Adquisición de
Información
Evaluación del
Conocimiento
demandado
Conocimiento
Organizacional
INTEGRACIÒN
DEL
CONOCIMIENTO
-Compartir
-Transmitir
-Búsqueda
-Enseñanza
Conocimiento
demandado
codificado
PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTO
Entradas externas
Comportamiento del
proceso de negocios de
agentes interactuantes
Bases de conocimientos
distribuida de la
organización.
Agentes (individuos/grupos)
K. Objetivo
K. Subjetivo
Realimentación experimental
Entorno del Proceso de Negocios

25. Taller