1. Negociación 2ª parte

2. QUÉ ES NEGOCIACIÓN?

3. Concepto de Conflicto
Lucha, desacuerdo, confrontación de intereses, percepciones
o actitudes hostiles entre dos o más partes, generalmente
por un derecho o necesidad.

4. Conflictos entre países
¿Qué resulta de ambas brutalidades…?

5. Conflictos entre países
¿Qué resulta de ambas brutalidades…?

6. Conflictos en la oficina

7. Conflictos en la pareja

8. Conflictos en la familia

9. Conflictos de tránsito

10. Conflictos en el Metro

11. Más conflictos en el Metro

12. Conflictos laborales

13. Conflictos en la educación

14. Conflictos en la salud

15. Conflictos entre los pares
(bullying)

16. Conflictos en AYSEN

22. • Las querellas se encuentran redactadas, identifican a los
protagonistas de los bloqueos y establecen duras penas, que
van entre tres años y un día, y 10 años de cárcel.
• "Si esto se logra, el gobierno sigue disponible de inmediato a
trabajar en la mesa", dijo anoche Chadwick.

23. La clave: aceptación y cooperación!!
Sin ella…nadie gana

24. Los Conflictos
• Los conflictos están presentes en todas las
manifestaciones de la vida.
• El conflicto es connatural con la vida misma.
• Buscamos acuerdos pero siempre queremos hacer
prevalecer nuestros puntos de vista.

25. El primer conflicto en la historia de la humanidad
• Adán y Eva son expulsados del paraíso…

26. Los Conflictos
Los conflictos son un estado de la sociedad,
individuos e instituciones.
Es como el dolor, es algo necesario para
atenderlo.

27. Los Conflictos
• La incapacidad para asumir y tratar el conflicto
puede derivar a la violencia, es un proceso
destructivo.

28. Los Conflictos
• Los conflictos tienen, mínimo, 2 significados
simultáneos:
a) Crecimiento, oportunidad, innovación, mejora.
• Son como las enfermedades, nos permiten saber
que algo pasa, lo que podemos retardar pero no
impedir.

29. Los Conflictos
b) Destrucción, dominación, frustración, guerra,
dolor, angustia, violencia.
• Lo percibimos como disfunción, un error que
provoca cambios traumáticos y perjudica a todas las
partes. Sabiendo canalizar, previenen la escalada de
la violencia.

30. Los Conflictos
• Por tanto, su bondad o maldad está en función de
sus resultados finales.
• Pero sí podemos usar métodos para los cambios
producto del conflicto

31. Violencia
VIOLENCIA
Procesos del conflicto
Positivos Negativos
(Tensión, dificultad, (violencia misma x
oportunidad de solución) acción u omisión)

32. • La violencia es extremadamente cara en costos
humanos y económicos y poco eficaz a diferencia
de los medios pacíficos.
• La finalización de los conflictos se resume:
Compromiso entre las partes / Acuerdo

33. Causas del conflicto
1. Las personales
2. Las derivadas de las comunicaciones
3. Las estructurales o del entorno
Personales: Comprende los sistemas de valores
individuales y las características de la personalidad que
explican el temperamento.

34. Causas del conflicto
• Comunicacionales: Malentendidos, desinformación, por
mentiras o engaños, los gestos y actitudes que forman
parte del lenguaje corporal, las comunicaciones poco
claras o transmitidas a través de terceros .

35. Causas del conflicto
• Estructurales: El entorno tiene muchísimas variables
que pueden afectar a las personas y grupos y a sus
relaciones.
• Exceso cumplimiento presión supervisor
presión a trabajadores descontento huelga c
costos para todos.

36. Influencia de la colectividad

37. Características del conflicto
• Magnetismo conflictual: Se refiere a un tercero que se
aproxima demasiado al conflicto y cae en él.
• Ej. Conflicto de estudiantes con autoridades +
trabajadores + padres + madres + políticos +
anarquistas, etc.

38. Los Conflictos
Frente al número creciente de conflictos y que supera la
capacidad de los tribunales, han surgido medios alternos de
solución extrajudicial de los conflictos como la negociación.
qué prefieres?

39. Los Conflictos
Si lo intentamos… cuánto ganamos?

40. Los Conflictos
Hagámoslo!

41. Los Conflictos
Búsqueda de soluciones…

42. Los Conflictos
Mediación
Negociación
Conciliación
Arbitraje
Los 2 primeros logran eficiencia y eficacia por
autonomía de la voluntad de las partes

43. Saber dimensionar el conflicto

44. Comunicación y Conflicto
• La comunicación es un elemento importante en la resolución de
conflictos, debido a tres razones:
1) La comunicación clara es una herramienta necesaria para entender
a otros y a los problemas que pueden llevar a conflictos.
2) Una comunicación poco clara puede ser la misma causa del
conflicto.
3) La comunicación nos podrá ayudar a entender las diferencias en
valores culturales e ideológicos que causan o contemplan muchos
conflictos.

45. Conflicto y Violencia
 Es parte de las relaciones  No es parte de las relaciones
humanas. humanas, ni es condición natural,
ni cultural de las personas o
 Es necesario para construir y grupos de personas. Es una
construcción social.
avanzar en la dinámica de las
relaciones humanas. Nos ayuda a
pensar en las diferentes  No es necesaria para las
perspectivas y visiones que relaciones humanas.
existen.
 Siempre podrá evitarse, porque
 Es inevitable, está presente en es una de las tantas formas de
toda relación humana. abordar los conflictos.
 No hace parte de la vida de
 El conflicto y las relaciones de familia, ni de las relaciones
poder hacen parte de la familia. familiares, así como tampoco es
La familia es entonces el primer característica de un género
espacio donde aprendemos a determinado.
regularlos