Introducción a la Actividad: En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentaras el Video “Conflictos laborales” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
UDG Virtual
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
ASESOR: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
ALUMNO: Jose Edmundo Madrueño Peregrina

2. ¿Qué es el conflicto?
O El conflicto es inherente al ser humano.
O Es una situación de confrontación de dos o más
protagonistas.
O Un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una
discusión, donde una de las partes intervinientes intenta
imponerse a la otra.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
O Problemas de salud mental.
O Disminución de la productividad.
O Toma de decisiones más arriesgadas.
O Violencia.
O Menos esfuerzo de algunos componentes.
O Conflictos interpersonales e individualismos.
O Incapacidad de llegar a acuerdos

4. ¿Cuáles son los distintos tipos
de conflicto?
O Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo
O Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación
O Inventado: Puede iniciarse como una simple broma o un
simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.
O Conflicto intergrupal.
O Conflictos relacionales.
O Conflictos de liderazgo y poder

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
O Actitud agresiva. Algunas personas han aprendido a resolver
conflictos a través de una actitud agresiva, con violencia sea
ésta física, psíquica o social.
O Actitud pasiva. Otras personas se enfrentan con una actitud
pasiva, evitan el conflicto en lugar de enfrentarse a él, evitan
pelear, abandonan sus intereses por las razones que
consideren.
O Actitud asertiva. Para poder resolver correctamente lo mejor
es hacerles frente, tener una actitud asertiva que nos permita
conseguir nuestro objetivo respetando los derechos de la otra
persona.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
o Evasivo: Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en
lugar de resolverlo
o Estilo complaciente: Tratar de resolver el conflicto
cediendo ante la otra parte.
o Estilo impositivo: Tratar de resolver las situaciones
mediante un comportamiento agresivo
o Estilo negociador: Tratar de resolver el conflicto mediante
concesiones asertivas de toma y saca.
o Estilo colaborador: Tratar de resolver asertivamente el
conflicto dando una solución que satisfaga a ambas partes

7. Referencias Bibliográficas
O Brookins, M. (s.f.). La Voz de Houston. Recuperado el 4 de Marzo de 2018, de Los
efectos del conflicto dentro de una organización: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-
del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
O Navarro, R. (s.f.). Hacer familia. Recuperado el 4 de Marzo de 2018, de 3 actitudes
para resolver conflictos: http://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-actitudes-
resolver-conflictos-20160426152240.html
O Psicoactiva. (s.f.). Recuperado el 4 de Marzo de 2018, de Los conflictos: tipos, causas
y alternativas de solución: https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-
alternativas-solucion/
O Trabajo en equipo. (s.f.). Recuperado el 4 de Marzo de 2018, de Ventajas y
desventajas del trabajo en equipo: http://www.eltrabajoenequipo.com/Ventajas.htm