6. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cuando surge un
CONFLICTO
con otra persona
?
¿A QUIÉN
solemos acudir?
¿Qué
MÉTODOS o CAUCES
empleamos?
14. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Así que las cosas:
No son siempre lo que parecen.
Dependen de nuestro punto de vista.
Suelen tener más detalles de los que percibimos en un
principio.
Al analizarlas con otra personas, vemos detalles que
antes no veíamos.
23. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
24. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un
acuerdo y lo acepten.
25. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un
acuerdo y lo acepten.
Mejoren su relación personal.
26. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
27. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
implicadas
son libres de
incorporarse
o retirarse
del proceso
en cualquier
momento.
28. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
toman sus
decisiones sin
coacción.
El mediador
no impone
sanciones ni
obliga a cum-
plir acuerdos
29. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Ha de ser un
proceso JUSTO
y equitativo.
Sin prejuicios ni
favoritismos.
El mediador
no puede estar
implicado.
30. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Lo dicho en
la sesión de
mediación
NO puede ser
repetido fuera
de ella. Ni por
las partes ni por
el mediador.
31. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
NO están
obligadas a
acordar
32. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
No se puede
acordar
algo ilegal
o llegar a
un acuerdo
que sea a
expensas de
una tercera
o terceras
personas.
33. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
34. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
35. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
36. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
37. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
38. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
¿Quién hace? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO
40. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
41. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Mercantil
42. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Mercantil
Vecinal
43. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos
o intervenciones
Mercantil
Vecinal
Sanitario
44. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos
o intervenciones
Comunicación con entidades bancarias, estimación de
soluciones planteadas
Mercantil
Vecinal
Sanitario
Hipotecario
45. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*
46. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*
47. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
*
48. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
*
49. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
Mediación en materia de consumo
*
52. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
53. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso
54. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso
Implicación
57. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto
58. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto
Envío a: contacto@mediacionhuelva.com
61. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
GRACIAS
Información y dudas
contacto@mediacionhuelva.com
Mª Francisca Carrascal Jaramillo
Elisa Gracia Faz Escaño
ESPECIALISTAS EN MEDIACIÓN
Asuntos civiles y mercantiles
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