hhh

1. 1
Gerencia y Liderazgo
Por: José Feliz Marrero

2. 2
Gerencia
• Gerenciar es trabajar a través de otros
para alcanzar los objetivos de la
organización

3. 3
• La gerencia señala el rumbo de la organización y
facilita el cumplimiento de las metas establecidas.

4. 4
El resultado de la gestión gerencial se evalúa en
términos de efectividad, eficiencia y productividad:
• * Efectividad es hacer las cosas correctas
(mediante la planificación estratégica),
• * Eficiencia es hacer las cosas en forma correcta
(mediante el desarrollo y la ejecución de
tácticas),
• * Productividad es el resultado entre los costos
que incurre la empresa y las ganancias recibidas.

5. 5
EL PROCESO GERENCIAL
• 1. Planificación estratégica y establecimiento de
metas.
• 2. Planificación a largo plazo y planificación
operacional.
• 3. Organización de procedimientos y controles,
delegación de responsabilidad, ubicación de
recursos, organización del tiempo.
• 4. Desarrollo organizacional.
• 5. Ejecución y seguimiento a la planificación (
Normas de conducta, motivación, seguimiento y
solución de problemas, cumplimiento de
operaciones en forma efectiva y eficiente.
• 6. Evaluación, auditorias y retroalimentación

6. 6
Liderazgo
Teoria, Aplicacion, Desarrollo de Habilidades
Robert N. Lussier and Christopher F. Achua
.

7. 7
QuiQuiéénn eses unun LiderLider??
1-1

8. 8
Liderazgo
• ¿Que es?
(según el diccionario)
•• LiderazgoLiderazgo = Condición de Líder
•• LLííderder = Director, Jefe o conductor de
un Grupo social.

9. 9
Liderazgo
• ¿Que es?
• En Ingles LeadershipLeadership viene de
• Lead = Guiar
• Lead = Conducir

10. 10
Liderazgo: proceso en el cual
influyen lideres sobre
seguidores, y viceversa , para
lograr los objetivos de una
organizacion a traves del
cambio.
1-3

11. 11
Liderazgo
“Es el proceso mediante el cual los
administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para que
logren metas de trabajo prefijadas”

12. 12
Los 5 Elementos del
Liderazgo
LiderazgoLiderazgo
InfluenciaInfluencia
ObjetivosObjetivos
OrganizacionalesOrganizacionales
PersonasPersonasCambioCambio
LideresLideres--
seguidoresseguidores
1-4

13. 13
Influencia
• Es el poder que se ejerce en las
actitudes y comportamiento de
otros con el fin de alcanzar un
objetivo

14. 14
Poder
Capacidad de influir en el
comportamiento de otra persona, de
manera que haga cosas que no haría
en otro caso.

15. 15
Poder
• Es la influencia del líder sobre
el sus seguidores

16. 16
Tipos de influencia
• Existen tres tipos básicos de influencia que puede ejercer un
líder según Kelman:
1. Obligación
2. Identificación
3. Interiorización
Premios y castigos, que puede
dar o no dar a sus colaboradores
El líder consigue cuando sus
Colaboradores se sienten atraídos por
El líder y por trabajar para él
Es la influencia que se basa en el
Contenido de la misión y los valores
Compartidos por el líder y sus seguidores

17. 17
Tipos de liderazgo, según la
influencia• .
Líder transaccionalLíder transaccional
Alinear interés del
colaborador con
el de la or
ganización
Visión de negocio
Delegación
Comunicación
Iniciativa y autocontrol
Inteligencia emocional
Alinear interés del
colaborador con
el de la or
ganización
Visión de negocio
Delegación
Comunicación
Iniciativa y autocontrol
Inteligencia emocional
Líder transformadorLíder transformador
Motiva la vision
Trascendente de las
personas.
Visión de empresa
Orientación al cliente
Coaching
Trabajo en equipo
Aprendizaje personal e
integridad.
Motiva la vision
Trascendente de las
personas.
Visión de empresa
Orientación al cliente
Coaching
Trabajo en equipo
Aprendizaje personal e
integridad.
Líder trascendenteLíder trascendente
Premia o castiga al seguidor
dependiendo de la calidad del
trabajo. Se enfoca en los
resultados de la relación
Buenos negociadores
Autoritarios
Agresiivos
Toma de decisiones
Premia o castiga al seguidor
dependiendo de la calidad del
trabajo. Se enfoca en los
resultados de la relación
Buenos negociadores
Autoritarios
Agresiivos
Toma de decisiones

18. 18
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL LIDERAZGO
InterpersonalesInterpersonalesInterpersonales
InformativasInformativasInformativas
DecisionalesDecisionalesDecisionales
1. De representacion
2. De lider
3. De Enlace
4. De monitoreo
5. De difusion
6. De portavoz
7. Emprendedor
8. Manejo de dificultades
9. Asignacion de recursos
10. Negociador
1-5

19. 19
LOS 3 NIVELES DE ANALISIS DE LA TEORIA DE
LIDERAZGO
IndividualIndividual
D
egrupo
D
egrupo
O
rganizacional
O
rganizacional
1-6

20. 20
ComportamientoComportamiento IntegralIntegral
RasgosRasgos ContingenciaContingencia
LAS 4 CLASIFICACIONES
PRINCIPALES DE LA
TEORIA DEL LIDERAZGO
INCLUYEN:
LAS 4 CLASIFICACIONESLAS 4 CLASIFICACIONES
PRINCIPALES DE LAPRINCIPALES DE LA
TEORIA DEL LIDERAZGOTEORIA DEL LIDERAZGO
INCLUYEN:INCLUYEN:
1-7

21. 21
LAS TEORIAS DE RASGOS
Intentan determinar
caracteristicas distintivas que
expliquen la eficacia del
liderazgo
1-8

22. 22
LAS TEORIAS DEL
COMPORTAMIENTO
Tratan de explicar ya sea los
estilos distintivos de los lideres
eficaces o bien, definir la
naturaleza de su labor.
1-9

23. 23
LAS TEORIAS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA
Tratan de explicar la efectividad de un
estilo de liderazgo en funcion del lider, los
seguidores y la situacion.
1-10

24. 24
LAS TEORIAS INTEGRALES DEL
LIDERAZGO
Tratan de combinar las teorias de rasgos,
del comportamiento y de contingencias
para explicar por que son fructiferas ciertas
relaciones de influencia entre lider y
seguidores.
1-11

25. 25
“Los líderes son el recurso básico y más
escaso de cualquier empresa.”
Estadísticas de los últimos años lo demuestran
en forma concreta: la mayoría de los fracasos
empresarios pueden atribuirse a un liderazgo
ineficaz”.
Peter Druker

26. 26
Como se llega a Líder
• Se nacenace Líder
– Teoría Conductista
• Se aprendeaprende a ser Líder
– Todos podemos ser lideres
– El Liderazgo es situacional

27. 27
Se nace Líder
• Se asocia al liderazgo con el carismacarisma
• Con atributos personalespersonales innatos
• No hay criterio de efectividadefectividad

28. 28
Se aprende a ser Líder
• Esta basado en la efectividadefectividad del líder
• 3 atributos del líder efectivo
– El liderazgo es un trabajotrabajo
– El liderazgo se asume como una responsabilidadresponsabilidad y no
un privilegio
– Genera confianzaconfianza en sus seguidores
Peter Drucker

29. 29
Las 5 grandes dimensiones de
rasgos de personalidad
EmocionalEmocional
AjusteEmpatia
Apertura a la experienciaEscrupulosidad
2-4

30. 30
1. Estilo intimidatorio1. Estilo intimidatorio
2. Frios, distantes y arrogantes2. Frios, distantes y arrogantes
3. No confiables3. No confiables
4. Egocentricos y ambiciosos4. Egocentricos y ambiciosos
5. Problemas de desempeño5. Problemas de desempeño
6. No delegacion ni trabajo en equipo6. No delegacion ni trabajo en equipo
66
RazonesRazones
principalesprincipales
queque conducenconducen alal
fracasofracaso deldel liderazgoliderazgo
2-5

31. 31
AutocontrolAutocontrol IntegridadIntegridad
Gran energiaGran energia FlexibilidadFlexibilidad
DominioDominio SensibilidadSensibilidad
ConfianzaConfianza InteligenciaInteligencia
99
RasgosRasgos dede
LideresLideres
EfectivosEfectivos
EstabilidadEstabilidad
2-6

32. 32
Teoria X.................Teoria Y
(Autocraticos) (Participativos)
ControlControl MotivacionMotivacion
2-8

33. 33
Estilos de liderazgo basados en
actitudes
TeoriaTeoria YY TeoriaTeoria XX
AutoconceptoAutoconcepto
positivopositivo
•El lider da y acepta
retroalimentacion positiva,
espera que los demas logren sus
cometidos y permite que hagan
el trabajo a su manera
•El lider es autoritario,
prepotente e impaciente, critica
mucho, elogia poco y es muy
autocratico
AutoconceptoAutoconcepto
NegativoNegativo
•El lider teme tomar decisiones,
no es asertivo y se culpa cuando
las cosas le salen mal
El lider culpa a los demas
cuando las cosas marchan mal,
es pesimista en cuanto a la
resolucion de los problemas
personales u organizacionales y
genera sensacion de
desesperanza entre sus
seguidores
2-11

34. 34
Iowa State University
Estilos de liderazgo
Autocratico.......................Democratico
3-3

35. 35
The University of Michigan
Dos estilos de liderazgo en
una sola dimension
ConcentradoConcentrado en el trabajo........en el trabajo........ConcentradoConcentrado enen loslos empleadosempleados
3-4

36. 36
The Ohio State & University of MichiganThe Ohio State & University of Michigan
CuatroCuatro estilosestilos en dosen dos dimensionesdimensiones
Ohio State University
Alta
Estructura baja Estructura elevada
y y
Consideracion Elevada Consideracion elevada
Estructura baja Estructura Alta
y y
Cosideracion baja Consideracion baja
Baja
Estructura inicial
Baja Alta
OOC
O
N
S
I
D
E
R
A
C
I
O
N
3-5

37. 37
MatrizMatriz dede liderazgoliderazgo propuestapropuesta porpor
Blake, Mouton, yBlake, Mouton, y McCanseMcCanse
II
NN
TT
EE
RR
EE
SS
PP
OO
RR
LL
AA
GG
EE
NN
TT
EE
1 INTERES POR LA PRODUCCIONINTERES POR LA PRODUCCION 9
Bajo Alto
Bajo
Alto
1,9
Country Club
1,1 9,1
9,9
5,5
Empobrecida
Administracion en
equipo
medio camino
Autoridad y obediencia
3-7

38. 38
PrincipalesPrincipales TeoriasTeorias de lade la MotivacionMotivacion
CLASIFICACION DE LAS
TEORIAS DE LA MOTIVACION
1.1. TeoriasTeorias deldel ContenidoContenido de lade la
MotivacionMotivacion
2.2. TeoriasTeorias deldel ProcesoProceso dede MotivacionMotivacion
3.3. TeoriaTeoria deldel ReforzamientoReforzamiento
TEORIAS ESPECIFICAS DE LA
MOTIVACION
a. Jerarquia de las necesidades
b. Bifactorial
c. Necesidades Adquiridas
a. Equidad
b. Establecimiento de Objetivos
c. Expectativas
Tipos de reforzamiento
a. Positivo
b. Negativo
c. Extincion
d. Castigo
3-10

39. 39
Jerarquia de las necesidades
Teoria Bifactorial
Necesidades adquiridas
3
Teorias del
Contenido de
la Motivacion
33
TeoriasTeorias deldel
ContenidoContenido dede
lala MotivacionMotivacion
3-8

40. 40
Teoria de la motivacion de logro
• Trata de explicar y predecir el
comportamiento y el desempeño con base en
la necesidad que tiene una persona de
obtener logros, poder y afiliacion.
2-7

41. 41
Necesidades de
autorrealizacion
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiologicas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADESJERARQUIA DE LAS NECESIDADES
3-11

42. 42
Teoria de las Necesidades Adquiridas
(La gente se siente motivada por su necesidad de:)
AfiliacionAfiliacion PoderPoder
logrologro
3-12

43. 43
Teoria de la Equidad
=
Insumos de otros
empleados
(contribuciones)
Productos de otros
empleados
(premios)
Nuestros insumos
(contribuciones)
=
Nuestros productos
(premios)
((loslos empleadosempleados sese motivanmotivan cuandocuando percibenperciben queque eses equitativoequitativo elel insumoinsumo con elcon el
productoproducto.).)
3-13

44. 44
TEORIA DE LAS ESPECTATIVAS
La gente se siente
motivada cuando cree que
puede cumplir con una
tarea, que sera
recompensada y que la
recompensa por hacerla
vale el esfuerzo
3-14

45. 45
Uno obtiene lo que se refuerza
3-15

46. 46
Teoria de la Atribucion
• Explica el proceso que
siguen los jefes para
determinar las razones del
desempeño eficaz o
ineficaz de sus empleados
y decidir que hacer al
respecto
• Explica el proceso que
siguen los jefes para
determinar las razones del
desempeño eficaz o
ineficaz de sus empleados
y decidir que hacer al
respecto
4-11

47. 47
EstilosEstilos dede ManejoManejo dede ConflictosConflictos
Alto interes por
las necesidades
de los demas
Poco interes
por las
necesidades
de los demas
y por las propias
Alto interes
por las
necesidades
de los demas
y por las propias
Alto interes por
las propias
necesidades
ComplacienteComplaciente
Pasivo
Tu ganas-yo pierdo
ColaborativoColaborativo
Asertivo
Tu ganas-yo gano
NegociadorNegociador
Asertivo
Ganas en parte
gano en parte
EvasivoEvasivo
Pasivo
Tu pierdes- yo
pierdo
ImpositivoImpositivo
Agresivo
Tu pierdes-yo gano
4-13

48. 48
Teorías del Liderazgo
• Liderazgo Aprendido Kouzes/Posner
• Liderazgo y Cultura Edgar Schein
• Liderazgo Situacional
• Teoría del Camino-Meta
• Liderazgo y Toma de Decisiones: Modelo Vroom-
Yetton
• Liderazgo y Comunicación: El efecto Pigmaleón

49. 49
Estilos de LiderazgoEstilos de Liderazgo
De acuerdo a cómo es que los administradores
dirigen:
Centrado en las
Personas:
Democrático- Permisivo-
Participativo
No está orientado a la
Productividad
Tiende a satisfacer a las
personas y la cohesión del
grupo
Centrado en la Tarea:
Autocrático- Restrictivo-
Distante
Está orientado a la
Productividad
No satisface a las personas
pero estructura la tarea e
impacta + en la cohesión del
grupo

50. 50
El fenómeno del liderazgo ha sido abordado por
distintas teorías
Cada una de ellas hace foco en las distintas partes de
la relación líder - subordinado
Subordinado
Tarea
Líder
Comunicación
Motivación
Situación
Contexto

51. 51
Se Aprende a ser Líder
1. Provocar el cambio.
2. Inspirar una Visión Compartida
3. Dejar actuar a otros
4. Mostrar el Camino
5. Motivar desde el corazón
(Kouzes /Posner “The Leadership Challenge”)
Kouzes/Posner
5 Practicas de Liderazgo efectivo

52. 52
Se Aprende a ser Líder
1. Provocar el cambio.
– Buscar Oportunidades de Cambio, Innnovación y Crecimiento.
– Experimentar, tomar riesgos, aprender de los errores.
2. Inspirar una Visión Compartida
– Establecer la visión del futuro
– Enlistar a otros en esa visión a través de sus valores, ideales e
intereses.
Kouzes/Posner 10 Compromisos

53. 53
Se Aprende a ser Líder
3. Dejar actuar a otros
– Generar CONFIANZA y colaboración.
– Dar Empowerment a la gente, darles libertad, tareas desafiantes
y proveerles soporte
4. Mostrar el Camino
– Dar el ejemplo, que el accionar sea consistente con los valores
de los seguidores.
– Obtener pequeños triunfos que permitan generar compromiso y
promuevan el crecimiento.
Kouzes/Posner 10 Compromisos

54. 54
Se Aprende a ser Líder
5) Motivar desde el corazón.
– Reconocer logros individuales consistentes con
el logro mayor
– Celebrar los logros del equipo
Kouzes/Posner 10 Compromisos

55. 55
ElEl LiderLider como Motor de la cultura organizacionalcomo Motor de la cultura organizacional
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de
una empresa:
Genera Comportamientos Grupales
Determina Normas
Determina los Valores dominantes de calidad y/o
servicio
EdgarEdgar ScheinSchein

56. 56
Promueve una Filosofía que orienta las políticas
Condiciona las Reglas de progreso y aceptación
Genera el ambiente o el Clima
““Cultura y liderazgo son dos caras de unaCultura y liderazgo son dos caras de una
misma monedamisma moneda””
ElEl LiderLider como Motor de la cultura organizacionalcomo Motor de la cultura organizacional
EdgarEdgar ScheinSchein

57. 57
TeorTeoríía Caminoa Camino-- MetaMeta
“La Efectividad del líder es función de qué tanto sus
interacciones con los subordinados ayudan a éstos a
identificar qué es lo que hay que hacer , a sentirse
motivados para hacerlo y a hacerlo de hecho”
El líder tiene éxito cuando:
Clarifica Metas
Aumenta las recompensas para los subordinados que
las logran.
Allana el Camino para lograrlas

58. 58
TeorTeoríía Caminoa Camino-- MetaMeta
“Esta teoría se centra en la forma en que los líderes pueden
influenciar en la motivación, fomentando la disponibilidad y el
atractivo de las recompensas y la relación en que el desempeño
necesariamente lleva a la obtención de ella”
Conducta
del
Liderazgo
Efecto del
Líder en la
Motivación
y la
Satisfacción
Características de los Subordinados
Características de la Tarea

59. 59
Liderazgo CEMA
Liderazgo y Toma de Decisiones:
Modelo Vroom- YettonLiderazgo centrado
en el Jefe
Liderazgo centrado
en Subordinado
Empleo de la
Autoridad por el
Gerente
Area de
Libertad de los
Subordinados
El gerente
toma la
decisión y
la comunica
El gerente
“vende” la
decisión
El gerente
presenta
las ideas y
solicita
preguntas
El gerente
presenta una
decisión
tentativa y
puede ser
cambiada
El gerente
presenta un
problema recibe
sugerencias y
toma decisiones
El gerente
define los
límites y
solicita que el
grupo tome la
decisión
El gerente
permite que el
grupo
funcione
dentro de los
límites
establecido

60. 60
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Esta teoría se basa en:
1. La cantidad de dirección :Conducta de Tarea
2. La cantidad de apoyo socioemocional:
Conducta de Relación = comunicación bilateral
y apoyo del líder),
3. La situación específica.
4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.

61. 61
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
“El éxito estará dado en la aplicación de un
estilo de liderazgo en la situación apropiada”

62. 62
No hay un mejor estilo de
liderazgo aplicable a todas las
situaciones,
Los empleados se sienten mas
satisfechos con un lider que
posee un grado de consideracion
elevado.”
3-6

63. 63
Estilo efectivo
de liderazgo
Conducta de Tarea
Alta
Conducta de
Relación
Baja
Alta
Delegar:
Traslada la
responsabilidad de la
toma de decisiones y
su ejecución.
Participar:
Comparte ideas y
ayuda en la toma de
decisiones.
Persuadir:
Explica decisiones
y aclara dudas.
Dirigir:
Da instrucciones
y supervisa.
E1
E2
E4
E3
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

64. 64
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico
por parte del líder?
?

65. 65
El NIVEL DE DESARROLLO
del seguidor ante una situación específica define el
estilo que el líder debe utilizar.
Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud
para realizar una tarea.
“No hay nada tan injusto como tratar por igual a los que
son desiguales”
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

66. 66
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience
a aumentar en el logro de una tarea específica, el
líder debe empezar a reducir la conducta de tarea
y a aumentar la de relación.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder
debe disminuir la conducta de tarea y también la
de relación.
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

67. 67
El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de
desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que líder debe poseer tres características:
Flexibilidad
 Diagnóstico
Consenso
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

68. 68
Nivel de Desarrollo
D1
Poca competencia
Mucho interés
D2
Alguna competencia
Poco interés
D3
Mucha competencia
Interés variable
D4
Mucha competencia
Mucho Interés
Estilo de Liderato Adecuado
E1
DIRIGIR : estructurar, controlar y
supervisar
E2
INSTRUIR: orientar y
ayudar
E3
APOYAR: elogiar, escuchar y dar
facilidades
E4
DELEGAR: dar la posibilidad
de la toma de decisión
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

69. 69
Estilo efectivo
de liderazgo
Conducta de Tarea
Conducta de
Relación
Baja
Alta
Delegar:
Traslada la
responsabilidad de la
toma de decisiones y
su ejecución.
Participar:
Comparte ideas y
ayuda en la toma de
decisiones.
Persuadir:
Explica decisiones
y aclara dudas.
Dirigir:
Da instrucciones
y supervisa.
D1
D2
E4
D3
D4
E3
E1
E2
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Alta

70. 70
Relaciones entre Liderazgo y Comunicación
El EfectoEl Efecto PigmalionPigmalion o Profeco Profecíía Auto cumplidaa Auto cumplida
...Pigamalion fue un príncipe de la mitología greco-
romana que esculpió en marfil la estatua de la
mujer ideal. Tan bella y perfecta fue su creación
que la fuerza de su amor por ella, permitió que
cobrara vida ...
“La expectativa de un evento puede llevar a
causarlo”