1. ANÁLISIS DE
PROCESOS DE
TRABAJO.
• YHORMAN ORTIZ VARGAS 328086
• JOSÉ WILDER RODRÍGUEZ 355882

2. MAPA DE PROCESOS
• ¿Que son los mapas de procesos?
Ofrece una visión general del sistema de gestión.
En el se representan los procesos que componen el
sistema así como sus relaciones principales.

3. MAPA DE PROCESOS
• ¿Por qué trazar los mapas de procesos?
• ¿para que se utilizan?
• ¿Tipos de mapas de procesos?

4. ¿POR QUÉ TRAZAR MAPAS DE
PROCESOS?
• Tener perspectiva
• Localizar desconexiones, fallas y problemas
• Generar soluciones
• Reducir el tiempo del ciclo
• Comunicarnos

5. ¿PARA QUE SE UTILIZAN?
• Para comprender los procesos de la empresa
• Como herramientas de entrenamiento e inducción
a nuevos empleados.
• Para resaltar las relaciones cliente-proveedores
• Para identificar problemas y oportunidades de
mejora.

6. TIPOS DE MAPAS DE
PROCESOS
• Lineal
Describe las secuencias de cada paso del proceso, ayuda
a identificar la etapas con reprocesos, y pasos
redundantes o innecesarios.

7. TIPOS DE MAPAS DE
PROCESOS
• Lineal

8. TIPOS DE MAPAS DE
PROCESOS
• Funcional cruzado
Contiene los mismos beneficios del mapa de proceso
lineal, pero además identifica que roles o sectores
realizan cada paso del proceso. ayuda a
comprender como cada rol se relaciona con otro.

9. TIPOS DE MAPAS DE
PROCESOS
• Funcional cruzado

10. ¿QUE SÍMBOLOS SE UTILIZAN?
• Terminador: indica el inicio y el fin del proceso
• Actividad: indica qué se realiza en este paso en particular
• Decisión: indica distintos pasos a seguir, dependiendo del resultado
• Subproceso: indica otro proceso, descrito en otro mapa de procesos
• Espera: indica que el proceso es interrumpido por alguna razón

11. PASOS A SEGUIR PARA
CONSTRUIR UN MAPA DE
PROCESOS
• Identificar las personas correctas para desarrollar el
mapa de procesos.
• Determinar que se espera del mapa de proceso.
• Identificar quien y como lo usara.
• Definir el nivel de detalles del mapa de procesos.
• Establecer los limites del proceso a describir.

12. INVERSIONES PTC.

14. proveedores
MAPA DE PROCESOS
SATISFACCION DEL CLIENTE
PROCESO
ESTRATEGICO
gerencia
PROCESO
APOYO
PROCESO
MISIONAL
l
Cont. publica información contabilidad
logística
compras mantenimiento
Requerimiento del cliente
Talento humano Elim. De vectores capacitación servicios
ARL

15. AREA
ADMINISTRATIVA AREA OPERATIVA
AREA LOGISTICA