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RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas se establecen como el conjunto de estrategia comunicacional que sostienen los
objetivos de fortalecer los vínculos con distintos públicos
Objetivo:
Dicho de otra manera; las Relaciones públicas, entendidas como un instrumento de promoción, tienen como
objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de comunicación, foros de
visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público con el objetivo del mensaje.
 OBJETIVOS DE LA RELACIONES PÚBLICAS
Existen diversos objetivos que guían un plan de Relaciones Públicas y la empresa puede usar una
serie de estrategias para llevar a cabo el plan. Los objetivos de las relaciones públicas son diseñados
por los planeadores de RP para hacer cambios en el conocimiento, actitudes y comportamientos del
público relacionados con una empresa, marca u organización.
Objetivos de las relaciones publicas
 Crear conciencia y percepciones ; difundir y responder a requerimientos específicos de información
 Provocar actitudes y comportamientos para: lograra apoyo, soporte, obtener entendimiento,
conocimiento y neutralidad
 Formar una reputación y formar resultados.
 Su objetivo es crear un espacio positivo que genera mejores oportunidades de negocio.
 Contrarrestar propaganda negativa: función de control de daños, el propósito no es el de ocultar los
eventos negativos, si no el impedir que la propaganda negativa dañe la imagen de la empresa y sus
marcas.
 Dar información y asesoría: ayuda a la gerencia a determinar que posición asumir (si la hay) en
cuestiones publicas, preparar a los empleados para presentaciones en publico y ayudar a la gerencia
reacciones del publico.
Objetivos
 Brindar información sobre una marca o producto
 Mejorar la imagen
 Fomentar y elevar el nivel de comunicaciones
 Vínculos afectivos con todos los sectores de la sociedad.
 Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de eventos y otras
actividades participativas.
 Asociar marcas y empresas con buenas causas
 Defender el nombre de la marca, empresa, u organización.
 Posicionar o reposicionar una empresa o una marca
 Crear relaciones de marca más fuertes con los stakeholders claves, como empleados, accionistas y
la comunidad financiera, gobierno, miembros de asociaciones y los medios
 Crear altos niveles de satisfacción del cliente
 Crear emoción en el mercado
 Fomentar rumores
OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS INTERNOS
 El objetivo principal con respecto a los públicos internos es:
 -La formación o constitución del "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización,
desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico que constituyan el
grupo, se transformen en un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Para
que esto pueda realizarse es indispensable que se establezca un sistema de comunicación efectivo que genere:
 *Sentido de pertenencia a la organización
*Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos
*Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias
 OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS
Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia la
empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.
*Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos
públicos para beneficio de ambas partes.
*Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las organizaciones, a través de la proyección social o
responsabilidad social empresarial.
BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES PÚBLICAS A LAS
ORGANIZACIONES
Son aspectos que las relaciones publicas dan a las
organizaciones tanto publicas como privadas, con el objetivo
de beneficio, éxito y crecimiento de una organización
 DISMINUCIÓN DE LOS COSTOS
Mediante una correcta política de relaciones públicas el trabajador estará
comprometido con su trabajo, creando así un buen grado de productividad, la
calidad y la producción en la prestación del servicio.
 ESTIMULA LA CREATIVIDAD
Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficientes que
puede ser estimulada para beneficio de la empresa, están poniendo al
servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial
realmente inagotable y rico. Es labor del profesional de relaciones públicas
crear el sistema interno adecuado para despertar la creatividad,
reconocerla y recompensarla.
 ELEVA EL ÍNDICE DE VENTAS:
La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia supervivencia y, luego su
desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier
campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor
venta.
 PERMITE MEJORES CONDICIONES EN LA OBTENCIÓN DE CRÉDITOS:
Desde luego, la palabra crédito proviene de "creedere" que significa confiar. Se confía más
en una persona o empresa que disfrute de una imagen o reputación que concite la
confianza del posible acreedor. Es indudable que la obtención de mejores condiciones
crediticias está vinculada estrechamente a la imagen y prestigio de la entidad.
 HACE POSIBLE LA SOBREVIVENCIA Y EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN:
La muerte natural de las organizaciones, se produce cuando debido al mal servicio que presta,
la clientela se aleja de ella y el índice de venta decae a tal punto que obliga al cierre del
establecimiento.
El segundo caso, la muerte violenta, sucede cuando el poder público, por medio de una
disposición legal, dispone y ordena el cierre de la entidad, como sería el caso, muy común en
los últimos tiempos, de privatización de empresas públicas

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  • 1. RELACIONES PÚBLICAS Las Relaciones Públicas se establecen como el conjunto de estrategia comunicacional que sostienen los objetivos de fortalecer los vínculos con distintos públicos Objetivo: Dicho de otra manera; las Relaciones públicas, entendidas como un instrumento de promoción, tienen como objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público con el objetivo del mensaje.
  • 2.  OBJETIVOS DE LA RELACIONES PÚBLICAS Existen diversos objetivos que guían un plan de Relaciones Públicas y la empresa puede usar una serie de estrategias para llevar a cabo el plan. Los objetivos de las relaciones públicas son diseñados por los planeadores de RP para hacer cambios en el conocimiento, actitudes y comportamientos del público relacionados con una empresa, marca u organización.
  • 3. Objetivos de las relaciones publicas  Crear conciencia y percepciones ; difundir y responder a requerimientos específicos de información  Provocar actitudes y comportamientos para: lograra apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento y neutralidad  Formar una reputación y formar resultados.  Su objetivo es crear un espacio positivo que genera mejores oportunidades de negocio.  Contrarrestar propaganda negativa: función de control de daños, el propósito no es el de ocultar los eventos negativos, si no el impedir que la propaganda negativa dañe la imagen de la empresa y sus marcas.  Dar información y asesoría: ayuda a la gerencia a determinar que posición asumir (si la hay) en cuestiones publicas, preparar a los empleados para presentaciones en publico y ayudar a la gerencia reacciones del publico.
  • 4. Objetivos  Brindar información sobre una marca o producto  Mejorar la imagen  Fomentar y elevar el nivel de comunicaciones  Vínculos afectivos con todos los sectores de la sociedad.  Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de eventos y otras actividades participativas.  Asociar marcas y empresas con buenas causas  Defender el nombre de la marca, empresa, u organización.  Posicionar o reposicionar una empresa o una marca  Crear relaciones de marca más fuertes con los stakeholders claves, como empleados, accionistas y la comunidad financiera, gobierno, miembros de asociaciones y los medios  Crear altos niveles de satisfacción del cliente  Crear emoción en el mercado  Fomentar rumores
  • 5. OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS INTERNOS  El objetivo principal con respecto a los públicos internos es:  -La formación o constitución del "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico que constituyan el grupo, se transformen en un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Para que esto pueda realizarse es indispensable que se establezca un sistema de comunicación efectivo que genere:  *Sentido de pertenencia a la organización *Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos *Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias  OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia la empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión. *Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes. *Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las organizaciones, a través de la proyección social o responsabilidad social empresarial.
  • 6. BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES PÚBLICAS A LAS ORGANIZACIONES Son aspectos que las relaciones publicas dan a las organizaciones tanto publicas como privadas, con el objetivo de beneficio, éxito y crecimiento de una organización
  • 7.  DISMINUCIÓN DE LOS COSTOS Mediante una correcta política de relaciones públicas el trabajador estará comprometido con su trabajo, creando así un buen grado de productividad, la calidad y la producción en la prestación del servicio.  ESTIMULA LA CREATIVIDAD Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficientes que puede ser estimulada para beneficio de la empresa, están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial realmente inagotable y rico. Es labor del profesional de relaciones públicas crear el sistema interno adecuado para despertar la creatividad, reconocerla y recompensarla.  ELEVA EL ÍNDICE DE VENTAS: La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia supervivencia y, luego su desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.
  • 8.  PERMITE MEJORES CONDICIONES EN LA OBTENCIÓN DE CRÉDITOS: Desde luego, la palabra crédito proviene de "creedere" que significa confiar. Se confía más en una persona o empresa que disfrute de una imagen o reputación que concite la confianza del posible acreedor. Es indudable que la obtención de mejores condiciones crediticias está vinculada estrechamente a la imagen y prestigio de la entidad.  HACE POSIBLE LA SOBREVIVENCIA Y EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN: La muerte natural de las organizaciones, se produce cuando debido al mal servicio que presta, la clientela se aleja de ella y el índice de venta decae a tal punto que obliga al cierre del establecimiento. El segundo caso, la muerte violenta, sucede cuando el poder público, por medio de una disposición legal, dispone y ordena el cierre de la entidad, como sería el caso, muy común en los últimos tiempos, de privatización de empresas públicas