Este documento resume un estudio realizado sobre la comunidad del sector El Retobo en Naguanagua, Venezuela. Los investigadores observaron y entrevistaron a los residentes para analizar las características y problemas de la comunidad. Los principales problemas identificados fueron la escasez y racionamiento de agua, racionamiento eléctrico, contaminación del río El Retobo, deterioro de calles y aceras, mal drenaje de aguas negras y blancas, e inconciencia de la comunidad sobre las normas del sector. Se concluyó que es neces

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad de Carabobo
Facultad de Odontología
Edo. Carabobo
15 de abril de 2015
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INTEGRANTES
Br. Paola Mattey
C.I.25.525.123
Br. Astrid Medina
C.I 26.162.735

2. ÍNDICE
RESUMEN………………………………………………….......1
INTRODUCCIÓN…………………………………………..…...2
DESARROLLO DE TÉRMINOS………………………………3
PROBLEMATICAS DE LA COMUNIDAD……………….……3
CONCLUSIÓN……………………………………………………8
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………..…9

3. RESUMEN
Al pasar del tiempo se han estudiado a las comunidades para conocer y
estudiar su cultura y aspectos específicos de ellas. En este estudio el objetivo
principal fue conocer las características y problemáticas de ellas mediante el uso
de la guía de observación, la información fue recolectada mediante una serie de
entrevistas a una parte de la comunidad, con la cual analizamos a los habitantes
del sector el Retobo del Municipio Naguanagua y a su entorno, enfocándonos en
las mayores problemáticas del sector los cuales son: Escases y racionamiento de
agua, racionamiento eléctrico, contaminación del río El Retobo, deterioro en el
asfaltado de calles y aceras, mal drenaje de aguas negras y blancas e
inconciencia por parte de la misma comunidad con respecto al cumplimiento de las
normativas del sector. Es importante solventar las problemáticas, pues las mismas
le impiden a los habitantes del Retobo desarrollar su vida cotidiana, siendo
afectados en su salud física y psicológica. Se concluyó que es necesaria la
colaboración de las diferentes autoridades publicasen conjunto con la comunidad
para resolver los problemas que presenta el sector y de esta manera con la
responsabilidad social, recuperar una sociedad con valores morales y éticos
dentro de un entorno que otorgue un aporte positivo al país
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4. INTRODUCCIÓN
A sabiendas que la comunidades son conjuntos de personas con intereses
en común y con aspectos que son de estudio complejo tales como el idioma,
costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un
barrio, por ejemplo), estatus social o roles, se realizó un trabajo en una comunidad
específica para conocer las características y problemáticas que presenta en
comparación con otras comunidades e individualmente
Primeramente, se escogió a La comunidad del sector Retobo, que se
extiende por la Av. Bolívar 100 pasando el puente de Barbúla, hasta la Calle 190,
y desde la Av. Bolívar 102 hasta la 191 Guayabal y posteriormente se analizaron
sus vías principales (dos) y sus vías internas (nueves), ya que presenta gran
cantidad de problemas con los servicios públicos y condiciones de su entorno.
Iniciamos el desarrollo del trabajo conceptualizando lo que es la Guía de
Observación, ya que es la guía para evaluar a la comunidad e indispensable para
llevar a cabo el trabajo óptimamente. Durante los días de observación
exactamente los días 11, 12 y 14 del mes de abril de 2015, se observó los
problemas que tenía la comunidad, y luego se les entrevisto con el fin de conocer
a fondo los problemas que no pueden ser observados, que también los afectan y
su opinión sobre los que ya conocíamos con la simple observación.
Todo lo que nos proporcionó la comunidad, nos permitió observar que los
problemas han afectado su salud física y mental, ocasionando una ausencia de
calidad de vida. La situación es muy preocupante para ellos como habitantes, ya
que la solución de los problemas no parece ser
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5. Para adentrarnos en el tema es necesario conceptualizar lo que es la guía
de observación, ya que será nuestro instrumento de trabajo. A continuación
conceptualizando lo que es una guía, se conoce como el instrumento que dirige o
encamina. El término, de acuerdo al contexto, es usado de diferentes formas,
puede indicar preceptos para dirigir cosas, o una persona que enseña a otra un
determinado camino, entre otras posibilidades. Por otro lado la observación es
conceptualizada como la acción y efecto de observar y para nosotras examinar
con atención. Es decir, permite detectar y asimilar información de diferente tipo, o
tomar registro de determinados hechos a través de los diferentes instrumentos que
la persona se quiera.
Uniendo los términos mencionados anteriormente, la Guía de Observación
conceptualizada se refiere, a un documento que permite o encausa la acción de
observar ciertos aspectos y características, en este caso de la comunidad.
En cuanto a la importancia de este documento para la realización del trabajo, fue
de gran aporte, ya que nos permitió puntualizar los aspectos necesarios para
obtener la mejor información y así colaborar para realizar un análisis de calidad.
Por lo tanto coopera con todo aquel trabajo en el cual se necesite puntualizar los
aspectos u objetivos más importantes, para obtener un resultado u análisis, sobre
todo en aquellos trabajos que permitan el estudio integral de comunidades.
Tomando en cuenta lo anterior mente mencionado, podemos determinar
que la guía de observación es indispensable al momento de realizar estudios
epidemiológicos y de otras ciencias, ya que con el continuo desarrollo del trabajo
se puede apreciar por ejemplo en como la costumbres y el entorno de una
comunidad determinada genera el desarrollo de una enfermedad en específico
que es particular de esa región y no puede trascender a otras. Así también, las
guías de observación son esenciales al momento de estudiar los determinantes de
la salud que pueden ser afectados por múltiples factores que serán nombrados y
explicados posteriormente.
Para poder abordar el encuentro número 7 “guía de observación”
seleccionamos los habitantes de los alrededores de un sector de las Av. Bolívar
100 y av. Bolívar 102, de Naguanagua, identificado como el sector El Retobo.
Está Conformado por los conjuntos residenciales:
 Caracaros con 1560 personas aproximadamente
 Bella vista con 768 personas aproximadamente
 Coromila con 740 personas aproximadamente
 Vista Bella 785 personas aproximadamente
 Nagua II 760 personas aproximadamente
Y los habitantes que viven en casas independientes cuyo número exacto de
residentes no se ha podido cuantificar, ya que muchos son invasores y el terreno
se ha ido poblando con el tiempo y no han sido censados. Sin embargo tomando
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6. en cuenta el número de habitantes del Municipio Naguanagua 150.520 h. y los
datos recolectados en la comunidad, estimamos que la observación se realizó a
una población aproximada 5.600 h.
Los aspectos que podemos evaluar en una comunidad son múltiples y de acuerdo
al número de habitantes será más sencillo o complejo, ya que parte de las
problemáticas que encontramos en ciertas comunidades van de acuerdo con las
costumbres que ellas poseen.
Aclarando lo anteriormente mencionado, es en referencia a que ciertos problemas
que están presentes en las comunidades, a pesar de que el gobierno y entidades
especializadas tienen responsabilidad de solucionar los problemas, estos pueden
agravarse por la forma de actuar de la misma comunidad.
Un ejemplo de lo anteriormente
mencionado es el problema de alimañas
que se encontró en la calle Calle 138
Guzmán Blanco (calle de conexión entre
la 139 Guzmán blanco y la Av. Bolívar
100 ,representado en un croquis satelital
con el punto amarillo), este inconveniente
afecto a toda la zona, esto a
consecuencia de que se reprodujeron en
las alcantarillas del costado del C.C
Naguanagua un grupo considerables de
ratas. Este problema fue el más grave ya
que como conocemos transmiten gran
cantidad de enfermedades y tienden a ser
agresivas. Este problema ocurrió hace
algunas semanas en el cual una de las
observadoras lo pudo presenciar, y grupalmente se rectificó con las quejas de los
vecinos de la zona, y las personas seleccionadas para el suministro de la
información.
La Alcaldía de Naguanagua no fumigó inmediatamente y el problema se fue
agravando, esto a causa de que los mismos vecinos de la zona no desechan la
basura en un lugar en el que se pueda tener acceso para la recolección, sino
cerca de las alcantarillas y paradas que ya no están en uso, cayendo la misma ahí
y siendo fuente de alimento para las ratas y otras alimañas. En conclusión
podemos observar como un problema de salubridad e higiene fue creado por los
mismos vecinos de la zona, que buscando la manera de solucionar colocaron
veneno, ocasionando la muerte de un número considerable de los animales, que
luego no tenían los medios adecuados para desecharlos.
Este problema generó fuertes olores a causa de la alcantarilla y la descomposición
de los animales. La Alcaldía luego proporciono personas encargadas de fumigar

7. adecuadamente, solucionando el problema parcialmente, porque en los días de
observación y recolección de información las personas de los conjuntos
residenciales Bella Vista C.C y Caracaros se han quejado de que aún existen
ciertas alimañas que a causa de la fumigación se adentraron más en las
residencias, en especial la residencia Bella Vista ya que posee gran cantidad de
áreas verdes que les sirve a los animales para ocultarse, por ello también han
tenido problemas con rabipelados y culebras que acceden a través del Río Retobo
que es una ramificación del Río Cabriales.
De este mismo problema han
sufrido los habitantes de los
edificios realizados por el
gobierno, ya que se encuentran
también al lado del río. Cabe
destacar que las condiciones de
construcción de estas viviendas y
sus servicios son de muy baja
calidad. (La ubicación de las
edificaciones la ubicamos con el
punto rojo)
Por otro lado, es necesario
destacar el problema de agua
que ha sufrido el sector El
Retobo en general. La situación se ha ido complicando progresivamente para los
habitantes de esta comunidad, siendo cada vez más grave. Seis años con
escases del recurso, manifiestan los habitantes y autoridades del sector, por lo
cual han estado sometidos a racionamiento de agua con regularidad. Los
conjuntos residenciales anteriormente mencionados son los que más han sufrido
la problemática ya que no les llega suficiente agua de la calle para los abastecer
los tanques de las torres. Los días de razonamiento son los martes, jueves y
viernes, pero los días restantes el agua que llega es tan escaza, que igual debe
ser racionada por los conserjes de los conjuntos, para evitar que se acabe antes
de que vuelva a llegar el agua de la calle.
Como solución para lo antes mencionado, se estableció con el gobierno la
realización de 8 pozos aproximadamente que beneficiarán no solo al Sector El
Retobo, sino también a otras comunidades adyacentes. Sin embargo hasta ahora
se ha iniciado el trabajo, pero no se ha culminado y hasta la presente fecha el
inconveniente solo se ha ido agravando. A pesar de que las oficinas de
Hidrocentro se encuentra en el sector, tampoco han dado una respuesta que
solucione el problema que sea diferente del convenio con el estado, más que la
culminación de los pozos, para los cuales según el concejal ya el presupuesto
estaba aprobado.
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8. El inconveniente del agua ha creado hostilidad en la comunidad ya que no pueden
desempeñar sus tareas domésticas con regularidad ni de la mejor manera, sino de
la manera que pueden. Se encuentran preocupados y con temor de que no se
solucione el inconveniente y se queden totalmente sin acceso al recurso.
En otro orden de ideas, la problemática que ha tenido la comunidad con la
electricidad, ha estado aumentando. A pesar de que meses atrás no han sufrido
de grandes razonamientos, el día lunes 13 estuvieron aproximadamente 5 horas y
media sin luz, en horas de la noche. La comunidad se muestra descontenta ya que
temen volver a los razonamientos extremos que se presentaron meses atrás,
donde todos los días duraban aproximadamente 4 horas sin luz en la mañana y en
la tarde, a pesar de que se quejaron en su momento, no fueron escuchados. En
ese entonces decidieron quemar las oficinas de la electricidad como acción de
protesta, que les había funcionado hasta entonces, ya que no habían estado
sometido a razonamientos de nuevo, sin embargo en vista de que serán iniciados
nuevamente (información confirmada por el concejal), dicen que no les parece
correcto incendiar las oficinas pero que ha sido la única forma en la que han
podido hacer valer sus derechos.
Como observadoras estamos en desacuerdo con la situación, ya que la
electricidad y el agua son indispensable para el desarrollo cotidiano de la
comunidad, y nosotras como parte de ella también nos hemos visto afectadas. Sin
embargo no consideramos que la comunidad tenga que recurrir a actos vandálicos
para hacer valer sus derechos, ya que crean un ambiente de incomodidad,
desagrado y hostilidad y esto no tiene que ver solo con el ambiente donde vivimos,
sino que lo llevan a los diferentes lugares de trabajo, escuelas, universidad o el
entorno diferente a la comunidad que vayan a asistir para desempeñar sus
labores. A ciencia cierta si a la comunidad se le exige un pago por los servicios,
debería presenciarse como mínimo el recurso, y no solo esto, sino que el servicio
prestado debería ser el que merece cualquier comunidad de nuestro país, un
servicio de calidad.
Otra problemática de la comunidad que también nos preocupa, es que hemos
observado el mal sistema de drenaje que posee el sector y sus alrededores, con
una simple llovizna, se empoza gran cantidades de agua en el sector, esto ligado
a las imperfecciones y huecos de las vías internas y principales. El avance de esta
problemática es muy rápida, porque el agua hace ceder el asfalto en las distintas
calles y aceras que ya de por sí, no se les hace mantenimiento hace muchos años
y están muy deterioradas. Por otro lado preocupa que se está iniciando el período
de lluvias, y el estancamiento del agua en las vías principales limita o dificulta el
acceso a la comunidad, además que hay que tomar en cuenta las enfermedades
que pueden derivar del estancamiento de estas aguas, que además rebozan
alcantarillas que han estado tapadas por basura.
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9. La recolecta de la basura en la comunidad es bastante eficiente, los problemas a
causa de la basura han sido creados por la misma comunidad, ya que no cumple
óptimamente con las normas de aseo colocando la basura donde corresponde,
para que así los camiones del aseo puedan realizar un servicio de mayor calidad.
Las aceras y vías están relativamente limpias y se observan gente de la alcaldía
que realizan la limpieza de la mayoría del sector, a pesar de ello hay zonas del
mismo que les hace falta un mayor aseo.
También debemos tomar en cuenta la problemática de incendios que se han
presentado detrás de las residencias Bella Vista y Caracaros, que aseguran que la
quema de basura de personas que han invadido en una zona de atrás de los
conjuntos, ha llego a incendiar en dos ocasiones la vegetación más que todo de
bamboo que se encuentra alrededor del río El Retobo. Este conjunto de hechos
han afectado a la comunidad durante tres semanas atrás hacia la presente fecha,
el problema ocasiono inconvenientes respiratorios para vecinos asmáticos del
sector, y esparcimiento de cenizas por toda la comunidad, además del temor ya
que las llamas llegaron hasta las canchas de las residencias lo que ocasiono
temor en los habitantes. Los bomberos actuaron eficientemente controlando las
llamas y afortunadamente el inconveniente no tuvo mayores consecuencias.
En otro orden de ideas, luego de entrevistar a la comunidad decidimos
complementarla con la información que nos pudiese aportar el concejal José Luis
Vizamon, Presidente de la comisión permanente de servicios públicos, el cual muy
amablemente nos aportó gran información. El concejal antes mencionado
manifestó su preocupación con respecto a los servicios de agua, luz, aseo y
vialidad. Por lo cual hiso un llamado a las empresas del estado que son las
responsables del mal servicio presente hasta la actual fecha. Luego de escuchar
su opinión en conjunto con lo antes observado, no se ha podido solucionar
ninguno de los problemas que inquietan a la comunidad.
A pesar de que el concejal aseguró que La Alcaldía del Municipio Naguanagua
trabaja arduamente, y existen planes para atacar el problema y obtener un óptimo
funcionamiento de los servicios, como observadoras y habitantes del Sector El
Retobo consideramos que es alarmante el agua que se consume, la escases del
recurso, los próximos racionamientos eléctricos, el estado de las cloacas, el aseo
y la falta de bacheo en la comunidad.
También observamos el trabajo realizado por un escuadrón denominado Los
Topos, el cual queremos enaltecer su labor, ya que ha mejorado las condiciones
higiénicas de la comunidad, incluso haciendo la limpieza sin la instrumentaría
adecuada y manualmente, siendo de gran ayuda y más cuando se acerca el
período de lluvia. Nos parece denigrante que el sector El Retobo no posea un
buen servicio de agua, ya que al construir y estar culminando el primer pozo para
el sector, se haya hurtado los transformadores y al hacer el reclamo para la
sustitución de los mismos, la empresa haya alegado que no cuenta con más

10. transformadores. No se puede acusar a personas de la comunidad como
responsables de los hechos, pero de ser así sería muy lamentable, ya que es un
trabajo indispensable para la mejora del servicio.
Tomando en cuenta otro aspecto que nos pareció digno de tomar en cuenta, es la
realización de canchas deportivas y áreas recreativas para el sector, ya que las
que hay son privadas debido a que pertenecen a las residencias y no son de
acceso común. Por otro lado, el tema de la iluminación de la comunidad ha ido
mejorando ya que la Alcaldía de Naguanagua ha colocado torres con reflectores
en las zonas más oscuras, y aunque se necesitan en más cantidad, la situación ha
mejorado notablemente.
Dentro de la experiencia que tuvimos con la comunidad, y los aspectos que
analizamos que forman parte de la misma, nos proporcionó un resultado del cual
teníamos sospecha que se arrojaría o tendríamos gran posibilidad de obtener. Nos
pareció muy probable debido a las condiciones en la que nos encontramos en el
país, y es que la problemática a medida que avanza está afectando negativamente
a los diferentes habitantes de la comunidad, que ha repercutido en su salud y los
determinantes de la misma. Con la base de conocimiento proporcionado en el
lapso anterior, nos permite nombrar algunos que son de gran importancia a
nuestro criterio, entre ellos la afectación de determinantes psicológicos como: el
estrés, la depresión o disminución del ánimo causado por la incertidumbre y la
incomodidad generada por las condiciones del contexto de los habitantes.
Siguiendo con la idea anterior, encontramos también la afectación de
determinantes biológicos, presentándose de esta manera enfermedades de
diferentes tipo a causa de la mala calidad del principal recurso vital, el agua,
causando diferente sintomatología en los habitantes, entre las más mencionadas
por ellos: dolor de estómago, cólicos, diarrea, alergias, picazón en la piel y ojos,
así como también asfixia.
También hay determinantes ecológicos que pudimos observar, entre ellos: la
contaminación de áreas verdes y el Río Retobo por acumulación de desechos.
Nos pareció grave la construcción de un preescolar que brinda educación a la
comunidad al lado de un río tan contaminado. El sector está afectado también en
los determinantes sociales, ya que hay presencia de, exclusión social, estatus
socioeconómico, escases, falta de institutos escolares, ya que solo hay dos
colegios, de reducido tamaño, y el preescolar mencionado anteriormente. Hay
presencia además de vicios en la comunidad, tanto de licor como de droga,
condiciones sanitarias afectadas, y a nuestro criterio haría falta un centro de salud
u hospital de acceso más cercano para el sector.
Con respecto al problema de las drogas que si ha estado presente contraria a la
delincuencia que la comunidad asegura no ha estado abatiendo a los habitantes
gravemente, se manifiesta que los policías han estado pendiente aparentemente
de la situación, e incluso han entrado a las residencias para asegurar a los
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11. habitantes y resolver ciertos inconvenientes. El patrullaje se ha visto, aunque los
habitantes del sector aseguran que les daría más tranquilidad si se incrementara
aun más.
Con respecto a los determinantes políticos, es notorio lo que afecta en la
comunidad ya que no hay servicios de calidad, ni una disponibilidad o acceso
óptimo de los mismos. Existe una falta de atención médica básica proporcionada
por el estado de un costo accesible para la comunidad, ya que no todos los
habitantes pueden acceder fácilmente a una clínica privada, hay inequidad
sanitaria ya que dentro del mismo sector hay lugares más afectados que otros, y
es así como observamos un descontento en la comunidad.
Es por ello que acotamos que hay múltiples aspectos afectados como
consecuencia de la problemática desarrollada anteriormente, y está afectando
múltiples determinantes de la salud. En consecuencia a lo anteriormente dicho, es
donde observamos que la gente no puede desarrollarse ampliamente y tener una
calidad de vida que les permita tener tranquilidad y estabilidad emocional. Es muy
lamentable que los distintos trabajadores y profesionales de nuestra comunidad
que aportan para el sector y el país su trabajo y dedicación, se vean afectados por
problemas de este tipo, violando sus derechos y ocasionándole problemas que
pueden tener la consecuencia de afectarlos no solo a ellos como habitantes
descontentos, sino también a otras comunidades. Recalcando lo anterior, se hace
mención ya que si todas las comunidades y habitantes de la misma tuviesen sus
valores presentes al igual que su conciencia, no crearían más inconvenientes de
los que ya posee nuestro país.
El análisis de lo anterior no excluye la responsabilidad de las entidades
encargadas de gobernar a nuestras comunidades, pero si todos incluyéndolos a
ellos, pusiéramos de nuestra parte y tuviésemos una responsabilidad social, el
desarrollo y nuestra calidad de vida iría teniendo un cambio positivo y beneficioso
para todos. ¨Por otro lado, cuando en temas anteriores nombramos a la familia
como base de la vida, consideramos que en este enfoque, también es de gran
importancia, hacemos alusión a lo anterior, porque es necesario que la familia
inculque valores que les permita a los nuevos miembros de la familia, poder
desarrollar una ética y una moral que los haga personas de bien.
En conclusión consideramos que para el mejor desarrollo de la comunidad debe
haber una solución a los problemas por parte de las entidades públicas, pero es
necesario la colaboración de los habitantes del sector, ya que ellos mismos han
generado algunos de los problemas. Con la mejora del sector las personas podrán
obtener una mejor calidad de vida, y mejorar sus ánimos al saber que son
atendidos sus problemas y respetados sus derechos humanos.
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12. Como futuros profesionales odontológicos consideramos de vital importancia el
encuentro número 7 denominado “Guía de observación”, porque nos permitió
reconocer más aun la importancia de los temas anteriores y ponerlo en práctica.
Además nos permitió amplificar la perspectiva de la situación que vive el país, e
integrarnos con la comunidad ya que esta está tan afectada como nosotras, y así
compartir su opinión y sensibilizarnos con lo que les preocupa.
La experiencia fue totalmente innovadora, correlacionar los aspectos y
conocimientos de los temas anteriores proporcionados por la materia y los trabajos
realizados, fue de gran ayuda para ir aplicando nuestro criterio y analizar la
problemática de la comunidad de forma más objetiva y efectiva, lo que nos
permitió abordar a los habitantes con mayor facilidad y brindarnos la experiencia
para aplicarla en cualquier medio que debamos desempeñar nuestra profesión en
un futuro.
FIN
Observación: ver fotos recolectadas durante los días de observación, para
visualizar parte de la problemática desarrollada, y conocer las residencias del
sector.
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13. BIBLIOGRAFÍA
 Wikimedia Commons
 Wikcionario
 El Diccionario de la Real Academia Española tiene una definición para comunidad.
 Communitas.org -.
 Definición de guía de observación-Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/guia-de-observacion/#ixzz3XcZgRBso
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