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CULTURA
CORPORATIVA
PÚBLICO
INTERNO
PARTICIPACIÓN
EN LA COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS
DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
3. LA FUNCIÓN PRINCIPAL ES APOYAR EL
PROYECTO INSTITUCIONAL
Características:
- Se valora al empleado / receptor
- Se le reconoce su lugar
- Integración
- Cohesión
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
La “teoría del conocimiento”
nos dice que cuanto más
conocimiento tenga el empleado
de la entidad y su
funcionamiento, más motivado
estará.
5. PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN
O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
ACCIONISTAS
DIRECTIVOS
EMPLEADOS
CONTRATISTAS
PROVEEDORES
DISTRIBUIDORES
PÚBLICO INTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿y yo?
Si, tú también
6. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |
| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |
INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
7. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LAS PUEDE TENER
CUALQUIERA
IDEAS
¿y yo?
Si, tú también
8. DESCENDENTE
HORIZONTAL
ASCENDENTE
PARTICIPACIÓN
EN LA COMUNICACIÓN
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
11. HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Manual identidad corporativa
• Manual de bienvenida
• Noticias
• Boletines electrónicos
• Revista interna
• Tablones de anuncios
• SMS / mensajería
• Video
• Canales de megafonía
• Folletos, posters, cartelería
12. HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Noticias - respuesta
• Reuniones con dirigentes
• Reuniones fuera empresa
• Desayunos de trabajo
• Jornada de puertas abiertas
• Evaluaciones, encuestas de actitud
• Eventos internos
Jubilaciones, premios, aniversarios,…
• Boletín RSC
• Publicaciones segmentadas
13. HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Cursos
• Videoconferencias
• Grupos o listas en redes sociales
• Cartas, circulares o memos
• Actas y otros documentos
• Correo electrónico
• Intranet corporativa
• Intranet -> portal del empleado
• …
14. CLIENTES, COMPAÑEROS & AMIGOS
SENTIDO DE PERTENENCIA A LA CASA
DESCENDENTE
MANUAL DE ESTILO
MANUAL BIENVENIDA
BOLETIN
REVISTA
VIDEO
MEGAFONIA
SMS
PAPELERÍA
…
HORIZONTAL
REUNIONES
INTERDEPARTAMENTALES
JORNADAS
CURSOS TRANSVERSALES
PRESENTACIONES
HOMENAJES
RED SOCIAL
EVENTOS
…
ASCENDENTE
PUERTAS ABIERTAS
BUZÓN
TABLONES
PREMIOS
REUNIONES
ENCUESTAS
NOTICIAS
CORREO-E
…
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿INTRANET?
15. TODO EL MUNDO CUENTA
gracias :-)
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
Marga Cabrera
@MargaTwita