1. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO<br />COURTYARDMarriottInvestigación sobre su base de clientespidióEntenderLos deseosNecesidadesparaSus Clientesde<br />“No podemos saber algo si no preguntamos” Geary Campbell, Director de relaciones publicas a nivel nacional.<br />MERCADOTECNIA<br />Proceso de planificar y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y de la organización.<br />CONCEPTO DE MERCADOTECNIA<br />Las empresas han adoptado el concepto de mercadotecnia para alcanzar las metas de manera eficiente.<br />Orientación al consumidor<br />Identificación y enfoque en las personas o empresas que más probablemente adquirirán un producto y la producción de un bien o servicio que cubra sus necesidades de manera más eficaz.<br />Orientación meta<br />Enfoque en el logro de metas corporativas; limite que se fija sobre la orientación del consumidor.<br />Orientación de sistemas<br />Creación de sistemas para observar el entorno externo y aportar la mezcla de mercadotecnia al mercado objetivo.<br />MEZCLA DE MERCADOTECNIA<br />Combinación singular de precio del producto, promoción, ofertas y distribución, diseñada para cubrir las necesidades de un grupo especifico de consumidores.<br />FUNCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES<br />Investigación de mercado<br />Planeación, recopilación y análisis de datos necesarios o adecuados para la toma de decisiones en mercadotecnia y la comunicación de resultados de este análisis a la gerencia.<br />IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA GERENCIA<br />Función descriptiva<br />La recopilación y presentación de declaraciones de hechos.<br />Función diagnóstica<br />Explicación de datos a acciones.<br />Función Predictiva<br />Especificación de la manera de usar la investigación descriptiva y diagnóstica para pronosticar los resultados de una decisión planeada de mercadotecnia.<br />RETORNO DE CALIDAD<br />Objetivo de administración que se basa en el principio de que la calidad que se suministra es la calidad que se desea en el mercado; considera que la calidad debe ejercer un impacto positivo en las utilidades.<br />