Joyoung fue una empresa pionera en la fabricación automática de leche de soja en China. Sin embargo, su lanzamiento inicial fracasó debido a que no realizaron investigación de mercado adecuada para conocer las necesidades y preferencias de los consumidores. Más adelante, Joyoung tuvo éxito al introducir nuevos productos y al innovar constantemente para diferenciarse de la competencia.

1. JOYOUNG FABRICANTE DE LECHE DE SOJA: SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y POSICIONAMIENTOKarina Ibarra payanCristian jair Trujillo GarcíaJosé Heriberto zapata cadavid

2. BREVE RESUMEN DEL CASO En 1994, un grupo de graduados universitarios lanzaron al mercado la versión China de la marca Joyoung (“ninesuns” en caracteres chinos), este producto se pudo dar gracias a que este grupo de jóvenes crearon la primera maquina automática para preparar leche de soya en casa. Debido a una serie de altibajos la compañía decidió aplicar una estrategia multiproducto, para lo cual fundaron en 2002 Shandong Joyoung Electrodomésticos Co., Ltd

3. BREVE RESUMEN DEL CASO En el 2006, el primer trimestre, las ventas del producto Joyoung, la firma de leche de soya, supero todo la venta de electrodomésticos Philips en el mercado Chino.Después de varios años Joyoung se había convertido en una de las marcas más destacadas, centrándose en la industria de electrodomésticos. Con una misión clara, ya que estos buscaban siempre: facilitarle a los consumidores de disfrutar de estilos de vida saludables.

4. BREVE RESUMEN DEL CASO Ellos buscaron siempre hacer la diferencia, por medio de atraer al consumidor con artículos novedosos, Joyoung logro tener una ventaja frente a sus competidores por medio de la innovación constante, para poder desarrollar productos de alta calidad y productos diferentes para así lograr satisfacer con las necesidades y deseos de los consumidores.la introducción de leche de soya Joyoung, no tuvo los éxitos deseados como los actuales. Debido a la falta de conocimiento de las personas del primer proceso de fabricación automático de leche de soya

5. SITUACIÓN PLANTEADA¿Cómo a través de una investigación de mercado, conocer los deseos y necesidades de los consumidores para posteriormente hacerle una adecuada promoción a la leche de soya automatizada?

6. MISIÓNVISIÓNFacilitar a los consumidores disfrutar de estilos de vida saludable.Ser reconocidos, como los mejores productores de electrodomésticos chinos con la mejor calidad e innovación.

7. ANÁLISIS CRÍTICO LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO NUNCA ANTES VISTOLa empresa al lanzar un nuevo producto al mercado, tenía dos posibilidades, el éxito o el fracaso. Todo dependía de cuanto hubieran podido investigar para así conocer cual iba a ser su mercado, sin embargo y a pesar de que se trataba de un producto bastante novedoso, era necesario diseñar una mezcla de marketing que les permitirá poder dominar todo ese mercado que estos tenían.

8. ANÁLISIS CRÍTICO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TARDÍA

9. ANÁLISIS CRÍTICO ESTRATEGIAS DESENFOCADASlas estrategias que se aplicaron en un inicio generaron grandes pérdidas para la empresa. No había una planeación que se alineara al conocimiento que pudieran tener de su demanda, por lo que tuvieron que infringir en gastos muy elevados para mantener el stock represado que tenían en el momento. Mantener miles de artículos sin salida, era una realidad por la que tuvieron que enfrentar con muchas perdidas económicas para esta.

10. FACTORES CLAVES (DE ÉXITO O DE FRACASO)FACTORES DE FRACASOFalta de una estrategia de marketing bien estructurada, ya que la leche de soya en China era muy común, pero una vez la automatizaron, los consumidores tenían poca información de esta, lo cual creaba una barrera para la aceptación de estos productos por falta de conocimiento.Falta de promoción del producto.No estudiaron adecuadamente los gustos y las necesidades del mercado al que se enfrentaría.Realizaron una investigación de mercado cuando ya las decisiones habían sido tomadas, lo cual conlleva a que esta pierda y no cumpla con sus objetivos.No se conocía el impacto que el producto iba a tener en el mercado.

11. FACTORES CLAVES (DE ÉXITO O DE FRACASO)FACTORES DE ÉXITODespués de haber sufrido los altibajos por la leche de soya, idearon estrategias para salir adelante, los factores de éxito son:Idear estrategias para salir adelante, a pesar de los altibajos.Tener una misión bien definida y al mismo tiempo el cumplimiento de ella.Introducción de nuevos productos y con una buena aceptación en el mercado Chino.La realización de encuestas para mirar la demanda y posicionamiento de los otros productos ofrecidos.

12. FACTORES CLAVES (DE ÉXITO O DE FRACASO)FACTORES DE ÉXITOSe diferenciaban de los demás por los muchos productos novedosos, lo cual creaba una ventaja competitiva, ya que innovaban constantemente para desarrollar nuevos productos y de alta calidad.Obtenían información anual del centro de inteligencia de china.Escuchaban al cliente, para saber que opinión tenían ellos frente a los productos y servicios ofrecidos.Idear nuevas estrategias de promoción.

13. RECOMENDACIONES La primera recomendación que hacemos a esta empresa y a sus gerentes, es que no inviertan grandes sumas de dinero en hacer investigaciones después de haber tomado ya las decisiones, pues entonces el objetivo de esta no se va a ver claramente y no se va a poder encontrar información valiosa que realmente le de un peso y una importancia a la investigación. Si desean realizar una investigación de mercados para sus productos, es aconsejable que decidan no solo diseñar investigaciones que involucren metodologías cuantitativas, si no también metodologías cualitativas, debido a que en este tipo de productos pueden aparecer diferentes constructos que influyan en la toma de decisiones de un cliente o consumidor.Para mantener su posicionamiento, es bueno que estén pensando en innovar constante mente y en diseñar estrategias comparativas y competitivas en el mercado, pues sabemos la experticia del mercado chino para imitar y para hacer las cosas cada vez mas económicas, para lo cual es necesario seguir dándole un valor agregado a estos productos que han dado tan buena respuesta para esta empresa.

14. RECOMENDACIONES Es aconsejable que estén monitoreando como se está comportando la demanda de sus productos, y si encuentran la posibilidad de llegar a mercados que estén fuera del chino, es aconsejable realizar una investigación de mercados de esos países a los que se pretende llegar para conocer el impacto que estos tendrían en los consumidores de estos nichos.Debido a que se tienen identificados varios segmentos de mercado, con diferentes intenciones de compra, sería recomendable que adoptaran una estrategia de segmentos de mercado, para lo cual sería muy recomendable diseñar una estrategia de marketing para cada uno de estos segmentos, pues si de antemano se conoce que es un producto que realmente tiene salida, una posible causa de que no todos los segmentos tengan la misma intención de compra, es debido a que quizás no se estén utilizando los medios adecuados de comunicación y de distribución de este productos para los diferentes mercados.

15. CONCLUSIONESNo hacer una investigación de mercados después de haber tomado las decisiones.Para tener una buena investigación de mercados, es preciso definir cuál es el problema que se quiere abordar para así mismo diseñar la investigación y saber qué tipo de metodologías y tipos de investigación pueden incluirse para cumplir con los objetivos tanto de la misma investigación como de la empresa.Para sostener una mezcla de marketing en cualquier mercado, es necesario estar constantemente monitoreando este para que fuerzas competitivas no creen fluctuaciones en la demanda del producto o los productos y/ o servicios que se están ofreciendo.