El documento describe los fundamentos del mercado y la mercadotecnia, incluyendo conceptos como intercambio, mercadotecnia, globalización, orientación al consumidor, mezcla de mercadotecnia, investigación de mercado, segmentación de mercado, y estadística descriptiva. Explica variables clave consideradas en el análisis de mercados y el desarrollo de estrategias de mercadotecnia.

1. FUNDAMENTOS DE MERCADO.
Intercambio: Consentimiento entre 2 personas para recibir un bien o servicio a cambio de
otro.
Mercadotecnia: Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas, mercancías y términos.
Globalización: Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir donde resulta más
conveniente hacerlo.
Glocalización: Cultura popular global al consumir productos y servicios globales adaptados
a la vida cotidiana local.
Orientación a la producción: Enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia
adentro, en especial hacia la capacidad productiva.
Orientación hacia el producto: Los administradores declaran conocer con precisión lo que
el cliente necesita, por lo que lo producen de inmediato y sin cuestionamientos.
Orientación alas Ventas: Medida urgente que seemplea cuando las ventas se detienen por
estar ancladas en una orientación que no da resultados.
Orientación al Consumidor: Latarea clavede laorganización es determinar las necesidades,
deseos y valores de un mercado meta.
Orientación al medio ambiente y responsabilidad social: La organización reconoce que
tiene diferentes tipos de clientes con expectativas sobre la empresa.
Orientación hacia la competencia: Orientación administrativa desarrollada en los últimos
años para hacer frente a las expectativas de la competencia.
Orientación hacia el empleado: La tarea clave de la organización es satisfacer altamente su
mercado meta.
Misión de la Mercadotecnia: Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas.
Objetivo de la Mercadotecnia: Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los
consumidores, ganar mercado y generar riqueza.
Meta de la mercadotecnia: Hacer llegar los productos a los consumidores, además de
actualizarlos de acuerdo con sus deseos y preferencias.
Funciones de la mercadotecnia: Investigación de mercado, promoción, decisiones sobre el
producto, decisiones de precio, venta, distribución o plaza y posventa.

2. Investigación de mercado: Obtiene información para facilitar la práctica de la
mercadotecnia.
Promoción: Dar a conocer el producto al consumidor al tiempo que se le persuade de
adquirir productos que satisfagan sus necesidades.
Venta: Todas las actividades que generan el impulso de compra en los clientes.
Distribución o plaza: Intercambios que se dan entre mayoristas y detallistas para que el
producto vaya del fabricante al consumidor.
Posventa: Actividad que satisface necesidades por medio de un producto.
Mezcla de mercadotecnia: Oferta completa que propone una organización a sus
consumidores y que incluye las 4P: un producto con su precio plaza y promoción.
Modelo de las 3C: Incluye al consumidor a la competencia y a la compañía.
Marketing emocional: Objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en
clientes.
Turbo marketing: Son acciones rápidas, son tácticas que responden de forma rápida a los
cambios del mercado.
Administración de la mercadotecnia: Proceso de planeación, organización, dirección y
control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados
objetivo de la organización.
Planeación de lamercadotecnia: Determina qué, cómo y cuándo seva arealizar una acción,
así como quien la llevará a cabo.
Plan de mercadotecnia: Documento que establecelas estrategias ylas actividades allevarse
a cabo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Pronóstico de ventas: Estimación de las ventas en dinero o unidades, para un período
específico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas
internas y externas a la empresa.
Objetivo de la mercadotecnia: Determina los que se desea alcanzar mediante las
actividades mercadológicas.
Estrategia de mercadotecnia: Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos
de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.
Estrategias: Decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
Organización de la mercadotecnia: Proceso que delimita responsabilidades y otorga
autoridad a quienes pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.

3. Análisis de costos: Estudio detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y
ganancias de una empresa.
Macroambiente: Conjunto de influencias amplias en una empresa como factores
económicos, políticos y legales, sociales y culturales, etc.
Microambiente: Elementos relacionados estrechamente con la empresa como los
proveedores, intermediarios y consumidores.
Mercado: Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
Mercados reales: Personas que normalmente adquieren un producto.
Mercados potenciales: Personas que podrían comprar un producto.
Segmentación de mercado: Proceso en el que se divide el mercado en varios segmentos de
acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Nicho de mercado: Grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que
posee características homogéneas muy específicas.
Estadística: Ciencia que recoge, organiza, presenta, analiza e interpreta datos con el fin de
propiciar una toma de decisiones más eficaz.
Estadística Descriptiva: Son métodos para organizar, resumir y presentar datos de manera
informativa.
Estadística Inferencial: Métodos que se emplean para determinar una propiedad de una
población con base en la información de una muestra de ella.
Población: Conjunto de individuos u objetos de interés o medidas que se obtienen a partir
de todos los individuos u objetos de interés.
Muestra: Porción o parte de la población de interés.
Tabla de frecuencias: Agrupación de datos cualitativos en clases mutuamente excluyentes
que muestra el número de observaciones en cada clase.
Distribución de frecuencias: Agrupación de datos en clases mutuamente excluyentes, que
muestra el número de observaciones que hay en cada clase.
Histograma: Gráfica en la que las clases seseñalan en el eje horizontal y las frecuencias de
clase en el eje vertical. Las frecuencias de clase se representan por medio de las alturas de
las barras, que se dibujan de manera adyacente.