1. CIUDADES CREATIVAS EN LA
SOCIEDAD DE LA IMAGINACION
5º Congreso Internacional de Creatividad e Innovación
Cáceres, 11-14 noviembre 2009

2. UNA APLICACION DE TECNICAS GRUPALES PARA PROPONER MEJORAS
EN CALIDAD DE VIDA EN LAS CIUDADES
Rafael Rabadán, Javier Corbalán, Rosa Limiñana, Olivia López
Universidad de Murcia
Danilo Danolo
Universidad Nacional de Río Cuarto (Argentina)

5. Propuestas para mejorar la calidad de vida en la ciudad
Exploración triangulando varias técnicas cualitativas:
1º Tormenta de Ideas
2º Grupo Nominal
3º Grupo de Enfoque

6. Foro de discusión: panel de alumnos/as
de 1º de Lic. en Investigación y Técnicas
de Mercado (2º ciclo) de la Facultad de
Economía y Empresa de la Universidad
de Murcia, octubre-noviembre de 2009

7. 1º Tormenta de Ideas en grupos pequeños [08/10/09]
Se formaron 4 grupos de 3-4 alumnos/as, que durante un
brainstorming de 20’ propusieron 8+39+29+12=88 ideas para
Mejorar la calidad de vida en una ciudad
El coordinador, tras revisarlas, agrupa las propuestas así:
1.Turbo-redondas, donde los conductores no necesitan ir
cambiando de carril
2. Parkings disuasorios a las afueras de la ciudad, bien
comunicados con el centro y con servicio de vigilancia,
prescindiendo de “gorrillas”
3. Más carriles-bici y servicio de bicicletas alquilables distribuidas
por diversos puntos de la ciudad (e.g. Sevilla)
4. Privatizar/desmonopolizar el servicio urbano de autobuses
5. Excursiones urbanas turístico-temáticas con guías gratuitos (e.g.
Zamora)

8. …
11. Mejor higiene e imagen de zonas públicas (e.g. traslado de
mendigos y eliminación de palomas)
12. Patrullas ecológicas para control de emisión de gases y ruidos
por vehículos
13. Aseos públicos permanentes y ocasionales (e.g. en festividades)
14. Zonas de botelleo señalizadas, acondicionadas y controladas
…
20. Aclimatación de calles: pulverizadores de agua (en verano) y de
ambientador aromático, grifos/fuentes de agua potable…
21. Buzones en calle para sugerencias/quejas mediante grabación
de mensajes
22. Puntos de asesoramiento y tramitación de ayuda para
iniciativas ecológicas: adquisición de vehículos menos
contaminantes, instalación de placas solares, iluminación de
bajo consumo, sistemas de recogida de residuos, etc.

9. 2º Técnica del Grupo Nominal [29/10/09]
Fases
1. Generación silenciosa de ideas (5’ aprox.)
2. Exposición individualizada de ideas (15’)
3. Breve discusión y esclarecimiento de las ideas (10’)
4. Votación preliminar sobre prioridades (10’)
5. Discusión del voto preliminar (5’)
6. Votación final sobre prioridades (15’)

10. Los 15 participantes realizaron una votación nominal (fase
4) sobre las 22 propuestas seleccionadas, donde cada partici-
pante debía elegir 6 ideas, que se redujeron luego a las 9
siguientes, todas ellas con 5 o más votos:
2. Parkings disuasorios a las afueras de la ciudad, bien comunicados con el
centro y con servicio de vigilancia, prescindiendo de “gorrillas”
3. Más carriles-bici y servicio de bicicletas alquilables distribuidas por
diversos puntos de la ciudad (e.g. Sevilla)
4. Privatizar/desmonopolizar el servicio urbano de autobuses
6. Más zonas verdes y jardines, con áreas acondicionadas para residuos y
necesidades fisiológicas de animales
13. Aseos públicos permanentes y ocasionales (e.g. para festividades)
14. Zonas de botelleo señalizadas, acondicionadas y controladas
16. Limpieza de ríos y riberas para práctica de baño, pesca, deportes y
otras actividades lúdicas: merenderos públicos, zonas de juego y teatro, etc.
17. Locales de asistencia a colectivos desfavorecidos: centros de ayuda a
mujeres, a toxicómanos, a inmigrantes, a enfermos mentales, centros de día
para ancianos, guarderías públicas.
19. Aclimatación de calles: pulverizadores de agua (en verano) y de
ambientador aromático, grifos/fuentes de agua potable…

11. En una votación ordinal (fase 6) se pidió que ordenasen
de 4 (máx. punt.) a 1 (mín. punt.) tales ideas, quedando
finalmente la nº 16 como preferida:
Idea Votos fase 4 Votos fase 6 Total Orden
2 10 1,1,2,3,2,4,2,1,1 17
3 8 4,4,2,4,2,4,3 23 2ª
4 6 3,2,2,2,2 11
6 6 1,1,4,3,3 12
13 5 3,3,1 7
14 7 4,1,1,1,3 10
16 11 2,3,3,3,3,1,3,3,1,2,4,4,4,4 40 1ª
17 7 1,4,4,4,2,2,2,3 22 3ª
19 5 1,2,1,4 8
Total 150

12. 3º Técnica del Grupo de Enfoque [05/11/09]
Con las tres ideas ganadoras de la TGN anterior,
que reunieron la mayoría de los puntos emitidos
[(40+23+22)/150=57%], se organiza una semana
después un grupo de discusión.
Las principales aportaciones de los alumnos
participantes para desarrollar tales propuestas son:

13. 16. Limpieza de ríos y riberas para práctica de baño, pesca,
deportes y otras actividades lúdicas, como merenderos pú-
blicos, zonas de juego y teatro, etc.
* Aprovechar directivas y ayudas europeas para protección medioambiental
* Aumentar sanciones y vigilancia para reducir vertidos industriales
* Recurrir a prácticas lúdicas tradicionales: piragüismo, pesca, etc.
* Si es posible, reformar la estructura fluvial para aumentar el caudal acuático
* Promover actividades de convivencia en torno al río
* Concienciar a los ciudadanos de la mejora económica que reportaría la buena
imagen y el aprovechamiento lúdico-turístico de río y riberas

14. 3. Más carriles-bici y servicio de bicicletas alquilables distri-
buidas por diversos puntos de la ciudad
* Estudiar soluciones al posible problema de excesiva reducción de las aceras
* Más tramos compartidos/mixtos para bicicletas y otros vehículos
* Más aparcamientos para bicicletas –con vigilancia– y mejor distrib. puntos
alquiler
* Recurrir a ciclistas famosos para promocionar esta forma de desplazamiento
(e.g. Alejandro Valverde y Luis León en Murcia)
* Permitir el acceso de bicicletas a los transportes públicos
* Concienciar a los ciudadanos sobre los aspectos positivos (e.g. ahorro económi-
co y reducción de estrés) del estilo de vida que implica el uso de la bicicleta

15. 17. Locales de asistencia a colectivos desfavorecidos: centros de ayu-
da a mujeres, a toxicómanos, a inmigrantes, a enfermos mentales,
centros de día para ancianos, guarderías…
* Reciclaje para tal fin de edificios públicos y privados abandonados
* Mayor implicación de instituciones públicas (no sólo ONGs y caridad)
* Reconocimiento para las personas que realicen tareas de voluntariado
* Formación de cadenas humanas y bolsas de trabajo según necesidades, fomentando el
intercambio de conocimientos: personas que puedan enseñar/transmitir a otras habi-
lidades y conocimientos útiles (e.g. idiomas, informática, cocina, contabilidad básica)
* Más plazas en guarderías públicas y, si es posible, en privadas “concertadas”
* Facilitar trámites para su regularización legal a quienes contribuyan a mejorar la
convivencia en estos lugares (e.g. artistas callejeros)

16. Posibilidad de
continuar el estudio
aplicando otras
técnicas cualitativas:
♦ Técnica Delphi
♦ Entrevistas en
Profundidad
♦ Técnicas Proyectivas
(e.g. asociación libre)
♦ Técnicas Subjetivas
(e.g. dif. semántico)

17. La aparición de la ciudad marca los
principios de la civilización.
Las ciudades son el símbolo de la
experiencia humana colectiva, el
medio portador del saber, el caldo
de cultivo de las ideas.
En las ciudades es donde más se
desatan las pasiones, se libera la
imaginación y se configura el
futuro de la Humanidad.
Las urbes modernas constituyen así
un laboratorio ideal, un escaparate
gigantesco para observar y analizar
el comportamiento humano, el
progreso de la civilización y la lucha
heroica del hombre y la mujer por
una mejor calidad de vida.

18. Gracias al alumnado de la
Licenciatura en Investigación
y Técnicas de Mercado de la
Universidad de Murcia por
su participación en estas
dinámicas grupales durante
octubre-noviembre de 2009