SISTEMAS DE INFORMACIÓN-PERUTEC

2013
“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural
y la Seguridad Alimentaria”
DOCENTE:
HENRY BERMEJO TERRONES

TEMA:

APLICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL ÁREA DE
VENTAS

INTEGRANTES:
Alcántara Simón Katherine
Cotrina Evangelista Carlos
Ninaquispe Reyes María
Santillán Armas Celina
Uriol León María

CICLO:

IV-‘’A’’

ESCUELA:
CONTABILIDAD

DEDICATORIA

A Dios, ya que gracias a
él tenemos a nuestros
padres con vida y
permite guiarnos por el
camino de la sabiduría y
del bien.

A nuestros queridos
padres, por el apoyo
incondicional que nos
brindaron, por su
confianza y motivación a
seguir adelante.

A nuestros profesores
quienes son nuestros
guías en el aprendizaje,
dándonos los últimos
conocimientos para
nuestro buen
desenvolvimiento en la
sociedad.

I

AGRADECIMIENTO

En esta oportunidad
agradecer al equipo de
trabajo, por estar
siempre unido, por su
entrega, esfuerzo y
perseverancia en la
elaboración del
proyecto.

Agradecer también a
nuestro docente quien con
su paciencia, dedicación y
comprensión nos esta
brindando de sus
conocimientos para llevar
a cabo este proyecto.

II

PRESENTACIÓN

Presentamos este proyecto para dar respuesta a las inquietudes, necesidades de
nuestros compañeros y la comunidad de profesionales en general, con quienes vamos
emprendiendo la tarea sistemas de información como estrategia que cerrará la brecha hacia
el desarrollo.

Esta propuesta de investigación que nos permite junto con los estudiantes, construir
entornos de aprendizaje, que develarán nuevos quehaceres y saberes en las profesiones, ya
que apuntamos a convertirnos en permanentes creadores de conocimiento.

III

INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio de las
ventas, para lo cual es necesario realizar un recorrido por distintas áreas de la empresa, con
el fin de acercarnos un poco a la realidad.
Posteriormente, analizaremos que es lo que cuenta la historia; fechas, hechos, o procesos,
dado que este debate que se ha sostenido durante unos años atrás, nosotros

no

pretendemos llegar a una respuesta absoluta, sino entregar algunos elementos que
permitan al lector profundizar el tema y obtener sus propias conclusiones.
A continuación, realizaremos una apreciación del estudio.
Finalmente veremos la intervención del azar de cada uno de los integrantes.

IV

RESUMEN
PeruTec S.A es un proyecto empresarial que nace de la iniciativa emprendedora de dos
promotores, Méndez Obanto Carlos y su esposa que proceden y tienen formación específica
del sector de actividad en el que se va a desenvolver la futura empresa que ahora
proyectamos.
La empresa, por tanto, está promovida y constituida por dos personas, contando con un
capital inicial de S/. 12000 procedentes de sus ahorros propios.
Los dos promotores de este proyecto siempre han tenido, en su camino profesional, un
interés considerable por la prestación de un servicio de calidad. En general, consideran que
sus clientes son el objetivo del sector que demanda soluciones inmediatas y ágiles ya que se
trata de productos/servicios cada vez más necesarios e imprescindibles en una sociedad
embarcada en las Nuevas Tecnologías.
Los productos/servicios que se van a ofertar incluye desde la venta de todo tipo de equipos y
accesorios informáticos.
La oferta comercial va dirigida a un amplio mercado potencial, clientes particulares y todos
los que quieran adquirir el producto/servicios.
El espíritu emprendedor e innovador, la realización personal y profesional en un entorno que
conocemos bien, la obtención de beneficios y la necesidad de una gestión propia de la
empresa, así como constancia, seriedad y el sacrificio personal y profesional, son algunas de
las cualidades que se está seguro de asumir y a la vez, de ofrecer a nuestros clientes.

V

ABSTRACT
PeruTec SA is a business project that the enterprising initiative is born of two promoters;
Obanto Carlos Mendez and his wife to come and have specific training in the sector that the
future will unfold now project company.
The company, therefore, is promoted and constituted by two people, with an initial capital
of S /. 12000 from their own savings.
The two promoters of this project have always had in his professional path, considerable
interest in the provision of quality service. In general, consider their target customers are the
sector that demands immediate solutions and agile as it is about products / services
increasingly necessary and essential in a society embarked on new technologies.
The products / services that will be offering ranges from the sale of all types of computer
equipment and accessories.
The commercial offer is addressed to a large potential market, customers and all those who
want to buy the product / service.
The enterprising and innovative spirit, and professional personal fulfillment in an
environment that we know well, obtaining benefits and the need for management of the
company itself, as well as perseverance, professionalism and sacrifice personal and
professional, are some of the qualities to be sure and take time to offer our customers.

VI

ÍNDICE
CARÁTULA
DEDICATORIA................................................................................................................................................. I
AGRADECIMIENTO........................................................................................................................................ II
PRESENTACIÓN............................................................................................................................................ III
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................ IV
RESUMEN...................................................................................................................................................... V
ABSTRACT.................................................................................................................................................... VI
ÍNDICE......................................................................................................................................................... VII
1.INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA......................................................................................................2
1.1.SECTOR DE COMPETENCIA. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS. ........................................................2
1.2.HISTORIA Y LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................3
1.3.ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES...........................................................4
1.4.OBJETIVOS DEL TRABAJO..........................................................................................................................8
2.1.DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO...............................................................................11
2.2.DIAGRAMA DE ARQUITECTURA TECNOLÓGICA: INFRAESTRUCTURA.....................................................12
3.SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTENTES....................................................................................................14
3.1.DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO.......................................................................14
3.2.INVENTARIO DE SISTEMAS .....................................................................................................................15
CAPÍTULO IV................................................................................................................................................ 19
4.DEL INVENTARIO (DESCRITO EN EL PUNTO 4), ESCOGER UN (01) SISTEMA DE INFORMACIÓN Y DESARROLLE LO SIGUIENTE: . .19
4.1.Descripción del proceso de negocio. Diagrama de Flujo de Información del proceso de negocio.........19
4.2. Sustento del motivo de elección del sistema de información...............................................................20
4.3. Descripción del sistema de información: funcionalidades y reportes...................................................21
4.4. Relación entre el sistema de información y los objetivos y estrategias empresariales. .......................21
4.5.Descripción detallada de las funcionalidades y reportes del sistema de información: Diagrama de
procesamiento de la información y Diagrama de flujo de información del proceso de negocio soportado.
.......................................................................................................................................................................22
CAPÍTULO V ............................................................................................................................................... 24
5.ANÁLISIS CRÍTICO: SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN AL PROCESO DE NEGOCIO ESCOGIDO. .......24
CAPÍTULO VI .............................................................................................................................................. 26
6.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................................................................26
6.1.Conclusiones............................................................................................................................................26
6.2.Recomendaciones ...............................................................................................................................27
CAPÍTULO VII .............................................................................................................................................. 28
7.ANEXOS.........................................................................................................................................................28

VII

"AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA"

CAPÍTULO I

Página30

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

PERUTEC

ALCÁNTARA&COTRINA&NINAQUISPE&SANTILLÁN&URIOL


1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. SECTOR DE COMPETENCIA. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Cerca de la zona donde se ubica hay bastante competencia, tiendas que se
dedican al mismo rubro como por ejemplo: Solution rápido, CiberClub, Soporte
Técnico Trujillo y CECOP.
2. La rivalidad entre los competidores.
Para estar a la expectativa de su competencia acerca de sus precios, o estrategias
de marketing publicitarios, visita las tiendas cercanas como por ejemplo
Radioshack, computer house, compucenter, entre otros, con el fin de conocer con
que armas enfrentar a sus competidores y seguir manteniendo la delantera en el
mercado.

3. Poder de negociación de los proveedores.
PeruTec cuenta con diferentes proveedores, con el fin de cotizar precios y calidad
de los productos, pudiendo así mantener precios accesibles y con la misma calidad
manteniendo de esta manera su bolsa de clientes.

4. Poder de negociación de los clientes:

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El cliente tiene poder de negociación sobre la empresa cuando mayor sea su
capacidad de adquisición, tiene además oportunidad de ser asesorado antes de su
compra teniendo facilidades de pago y logrando tener más atención de parte de la
empresa.

PERUTEC



5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Las tiendas que ofrecen productos sustitutos son las que venden celulares, o
televisores como un sustituto de los monitores, o equipos de sonido, y
fotocopiadoras.

1.2. HISTORIA Y LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Méndez Obando Carlos egresado del Instituto Tecnológico del Norte es un joven
luchador y emprendedor, al terminar su carrera técnica profesional no tenía dinero
para obtener su título por ese motivo decidió buscar un trabajo, lo cual encontró en
el HOSTAL “COUNTRY” , allí empezó como limpiador de las habitaciones pero
como fue un buen trabajador lo iban ascendiendo hasta que logro ser el
administrador, fue ahí donde se puso a pensar que él quería ser más que un
trabajador, quería tener su propia empresa y veía que tenía habilidad en atender a
los cliente, fue entonces que decidió renunciar y buscar un trabajo que desempeñe
lo que había estudiado.
Empezó a buscar y encontró a una pequeña empresa que allí empezó a trabajar y
ganado como sueldo S/.650 mensual. Él poco a poco iba aprendiendo todo lo que
su jefe le enseñaba es así que él solo pensaba trabajar un año para juntar dinero
para empezar con su empresa, pero no llego al año solo trabajo 11 meses, renuncio
para poner su propio negocio.

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Carlos empezó con dar mantenimiento a las máquinas de algunos clientes que lo
solicitaban mucho a su domicilio, empezó su negocio de ventas de computadoras
en su casa, conforme a sus ganancias, sus mismos clientes fueron quienes le dijeron
que pusiera un negocio en el centro de Trujillo, entonces el decidido poner su
negocio de VENTAS Y MANTENIMIENTOS DE MÁQUINAS el 15 de setiembre del
2011 en Jr. independencia N°165 URB
Trujillo-La Libertad con sus ahorros de
12000 soles empezó comprando algunas cosas para su local, trabajaba mucho
junto a su esposa para poder comprar lo que les faltaba para su negocio, todo le iba
bien, pasaron unos meses contrato un técnico porque el solo no se abastecía para
atender a los clientes, los resultados fueron buenos debido a la buena atención al
cliente que les brindaban en su empresa, gracias a su emprendimiento y habilidad,
ahora su empresa está bien posicionada y con muchos ingresos, en la actualidad
cuenta con otra sede ubicada en calle Pizarro y en el futuro piensa poner una
tercera tienda.

PERUTEC



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1.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1.3.1. ACTIVIDADES
PERUTEC



GERENTE:
• Asesorar y organizar a sus empleados.
• Supervisar a su personal para que cumpla sus funciones (si no está capacitado, lo
capacitas).
• Cumplir con los pagos (luz, agua, personal, ruc, liquidaciones).
• Realiza las compras.
• Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la Empresa.
• Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder
solucionarla.
• Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que
sean.
• Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.
• Establecer los planes de desarrollo de la empresa o negocio.
• Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su empresa o negocio
funcione con éxito.

SECRETARIA:

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• Coordinar las labores, giras y gestión de cobro
del mensajero motorizado.
• Coordinar las funciones y actividades del
mensajero interno, tales como: entrega y
distribución documentos, ir a bancos,
empresas, etc.
• Atender a proveedores y entregar las órdenes
de compra.
• Comunicar la participación a reuniones al departamento de compras, publicidad,
gerencias varias e interesados.
• Mantener discreción sobre los asuntos confidenciales de la empresa.
• Evacuar las consultas que estén a su alcance.
• Preparar los informes que se le soliciten.
• Llevar controles administrativos vía expedientes, archivos, catálogos, computador u
otros similares.

PERUTEC



CONTADORA:
• Recibe y clasifica todos los
documentos,
debidamente
enumerados que
le
sean
asignados (comprobante de
ingreso, cheques nulos, cheques
pagados, cuentas por cobrar y
otros).
• Examina
y
analiza
la
información que contienen los
documentos
que
le
sean
asignados.
• Prepara los estados financieros y balances de ganancias y pérdidas.
• Contabiliza las nóminas de pagos del personal de la Empresa.
• Revisa y conforma cheques, órdenes de compra, solicitudes de pago, entre otros.
• Lleva el control de cuentas por pagar.
• Lleva el control bancario de los ingresos de la empresa que entran por caja.
• Elabora órdenes de pago para la reposición de caja chica de las dependencias.
• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

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VENTAS:
• Establecer un nexo entre el cliente y
la empresa
• Atender las reclamaciones de los
clientes
• Explicar promociones y ofertas
disponibles para la venta
• Realizar demostraciones del producto
• Dar consejos de uso sobre el producto
• Proporcionar un trato educado y
cercano
• Dar un servicio general
• Resolver dudas sobre el servicio
• Saber usar terminales y sistemas de pedidos
• Informar de garantías y seguros
• Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa
• Obtener información sobre el mercado.

PERUTEC



TÉCNICO:

los

y

ALMACÉN:
• Revisión de los pactos de ventas / existencias (stock).
• Asistencia
a
Comisiones
Técnicas.
• Atención a proveedores y
responsables de servicios.
• Autorizar regularizaciones y
devoluciones de mercancía.
• Revisión de los acuerdos de
iniciación de expedientes.
• Dar la orden de cierre
mensual.
• Seguimiento de las programaciones de entradas.
• Comunicación y coordinación con los responsables de Contratación y Compras.
• Detección de necesidades de material.
• Planificación, control y seguimiento del almacén.
• Definir indicadores de calidad.
• Elaboración de informes y estadísticas.
• Reclamación de mercancía pendiente de servir.

PERUTEC


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• Organizar y limpiar su área de trabajo.
• Instalar, arreglar, remover y mantener
equipos de cómputo, componentes o
Periféricos.
• Determinar la causa y localizar daños en
componentes de los
Computadores.
• Verificar conexiones mecánicas, eléctricas
electrónicas del sistema.
• Realizar Mantenimiento al Hardware.
• Garantizar el funcionamiento en red de los equipos verificando que la
Transmisión de los datos sea la adecuada.
• Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
• Operar programas, manejar la información y producir reportes.
• Instalar unidades periféricas, mantener y actualizar los programas existentes.
• Atender solicitudes de usuarios del sistema.


1.4. OBJETIVOS DEL TRABAJO
1.4.1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA


OBJETIVO GENERAL
Tener una transnacional, importar suministros directamente desde Japón
y poder ser un canal distribuidor para todo el país.



OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Lograr hacerse conocido por los competidores y los clientes.
Cultivar relaciones estratégicas con empresarios.
Adoptar nuevos Sistemas de Información con mayor amplitud y
eficiencia.
Adquirir más tecnología que la empresa esté mejor implementada y
pueda ser competente.
Adquirir acceso a créditos.
Labor de consultoría con las empresas en todo tipo de mercado
orientado al departamento de Sistemas.
Crear nuevos nichos de mercado.
Mayores anuncios publicitarios, en medios de comunicación
masivos, como: Radio, Internet, Revistas especializadas.

1.4.2. OBJETIVOS DEL EQUIPO DE TRABAJO

Desempeñarnos, ofrecer y desarrollar todas nuestras capacidades
innatas, consiguiendo un excelente resultado en la labor y el área
asignada; además, adquirir a través de la responsabilidad y confianza en
nosotros depositada, una experiencia inigualable, con la cual

PERUTEC


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Que la organización que hemos escogido nos permita aplicar los
conocimientos adquiridos durante el estudio, así como nuestras
capacidades de planificación, organización y dirección del funcionamiento
de una empresa en compañías y afines. Formar parte de un equipo de
trabajo y consolidarnos profesionalmente en una empresa donde los
logros personales y el desempeño sean reconocidos, además de permitir
oportunidades de desarrollo personal y profesional.


conseguiremos un paso importante en nuestra superación personal, junto
con el orgullo de hacer parte del su equipo de trabajo.
1.4.3. ÁREA DONDE SE EFECTUÓ EL TRABAJO


Área de ventas:
Nosotros hemos optado por realizar el trabajo en el área de ventas, ya
que es el principal giro de negocio de la empresa, y es donde nos ha
parecido más interesante ya que su capacidad o habilidad para vender fue
notorio desde el primer día de nuestra visita.

1.4.4. UBICAR LA EMPRESA BAJO EL MODELO DE NOLAN

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Según el modelo de Nolan hemos podido identificar que la empresa
PeruTec se ubica en la etapa de Contagio o Expansión porque la empresa
ya cuenta con sistema de información básica de registro de inventario, de
búsqueda de información, que sirve de ayuda para poder concretar mejor
las ventas. Aparte de ello, el dueño de la empresa está buscando el
actualizarse cada día más y estar así a la vanguardia de mejoras o los
sistemas de su empresa.

PERUTEC



CAPÍTULO II

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

PERUTEC



2. DESCRIPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA UTILIZADA EN EL NEGOCIO
En la presente empresa utilizan Internet, para atender pedidos de
empresas que envían sus cotizaciones, a través de un correo de la
empresa, también atienden a través de voz Cliente-Servidor, y
recepcionan la llamada.

2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO
Entre los equipos modernos que utiliza PERUTEC S.A,

están los

procesadores de pagos con tarjetas de crédito, los cuales ayudan a la
empresa a tener una mejor accesibilidad a la empresa, luego tienen los
teléfonos, Internet, los cuales son medios para la comunicación con el
cliente, para el procesamiento y manejo de la información que el cliente
requiere. Todos ellos componen lo que llamamos TIC, y todos han sido
usados principalmente en la empresa para realizar sus operaciones de
manera más rápida y eficiente.
Las TIC también le facilitan a la empresa que el diseño de los sistemas
puedan tener en cuenta los requerimientos de información de los
distintos niveles de dirección. En consecuencia, los sistemas son
evaluados a través de la aplicación de criterios tales como: oportunidad,
calidad y confiabilidad.
Estas tecnologías facilitan los procesos de trasmisión e intercambio de la

Página30

información.

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2.2. DIAGRAMA DE ARQUITECTURA TECNOLÓGICA: INFRAESTRUCTURA

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CAPÍTULO III:

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTENTES

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3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTENTES.

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3.1. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO.

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3.2. INVENTARIO DE SISTEMAS

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•

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).
Sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias
rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel
operativo de la organización.

PROGRAMA DE
ENTRADA DE
PEDIDOS

DEFINICIÓN DEL TIEMPO
DE LOS RECURSOS

PROGRAMAS

PROGRAMA DE
PEDIDO DE
ENTRADA
PRINCIPAL

CLIENTE

ALMACENA
MIENTO Y
RECURSOS
DE LA

TAREA

BASE DE
DATOS
RELACIONAL

CENTRAL
PARA
ENVIO DE
COLA
SISTEMA DE
REGISTRO

GERENTE DE
RECURSOS

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PROGRAMA DE
FACTURACIÓN
LOCAL

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•

CLIENTE-SERVIDOR

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El tipo más reciente de sistemas operativos es el denominado Cliente-servidor, que
puede ser ejecutado en la mayoría de las computadoras, ya sean grandes o pequeñas.
Este sistema sirve para toda clase de aplicaciones por tanto, es de propósito general y
cumple con las mismas actividades que los sistemas operativos convencionales. El núcleo
tiene como misión establecer la comunicación entre los clientes y los servidores. Los
procesos pueden ser tanto servidores como clientes. Por ejemplo, un programa de
aplicación normal es un cliente que llama al servidor correspondiente para acceder a un
archivo o realizar una operación de entrada/salida sobre un dispositivo concreto. A su
vez, un proceso cliente puede actuar como servidor para otro.

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CAPÍTULO IV
DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE INFORMACION

4. Del inventario (descrito en el punto 4), escoger un (01) Sistema de Información y desarrolle lo
siguiente:

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4.1. Descripción del proceso de negocio. Diagrama de Flujo de Información del proceso de
negocio.

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4.2.

Sustento del motivo de elección del sistema de información
Elegimos el Área de Ventas porque nos ayuda a fabricar un sistema de
ayudarán a

tener los productos organizados y tener cuanto producto

disponible tendremos.

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información, que en conjunto con almacén que controla las existencias nos


4.3. Descripción del sistema de información: funcionalidades y reportes.
4.2.1. Funcionalidades:

 Necesario para información general de los directivos.
 Imprescindible para poder tomar decisiones.
 Importante conocer para el proceso de toma de decisiones.
 Nos brinda la información actualizada y ordenada.
 Tiene la base de datos protegida.
 Ayuda a buscar rápidamente el historial de adquisiciones de un proveedor.
 Ayuda a hacer evaluaciones con la agrupación de diferentes aplicaciones
que podemos agregar a la base de datos.

 Se puede escoger lo que se quiere y de qué forma se quiere. Tiene filtros y
posibilidades de gráficos

4.2.2.

Reportes:

 Habilita al sistema a brindar reportes sobre las ventas efectuadas diarias,
semanales, quincenales, mensuales y anuales.

 Reporta la situación de salida de productos de la empresa.
 Puede brindar en cualquier momento un reporte, de cualquier tipo.

4.4. Relación entre el sistema de información y los objetivos y estrategias empresariales.

y evaluación para proporcionar a los actores del proceso de investigación y
sus clientes, información oportuna sobre productos, actividades y resultados
de la investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas. Un SI puede
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Página30

Un SI es una base de datos actualizada y un sistema de análisis


estructurarse según las funciones organizacionales que apoya y que varían de
acuerdo con la misión y el formato de la empresa, no existiendo por lo tanto un
patrón único para todas ellas.
Y este sistema les ayudaría a satisfacer las necesidades del cliente, ya que
teniendo el historial del cliente los vendedores pueden tener una estrategia para
ofrecerles sus productos.

INICIO
INICIO
NECESARIO PARA LA
NECESARIO PARA LA
INFORMACION
INFORMACION

TOMA DE
TOMA DE
DECIONES
DECIONES

INFORMACION ACTUALIZADA
INFORMACION ACTUALIZADA
Y ORDENADA
Y ORDENADA

BASE DE DATOS
BASE DE DATOS
PROTEGIDA
PROTEGIDA

BUSCA RAPIDAMNETE ELEL
BUSCA RAPIDAMNETE
HISTORIAL DE UN
HISTORIAL DE UN
PROVEEDOR
PROVEEDOR

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BRINDAR
BRINDAR
REPORTES SOBRE
REPORTES SOBRE
LAS VENTAS
LAS VENTAS


FIN
FIN

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4.5. Descripción detallada de las funcionalidades y reportes del sistema de información:
Diagrama de procesamiento de ESCOGER LO QUE Diagrama de flujo de información del
la información y
ESCOGER LO QUE
proceso de negocio soportado.
SESE QUERE O
QUERE O
DESEE
DESEE


CAPÍTULO V
ANÁLISIS CRÍTICO

5. ANÁLISIS CRÍTICO: SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN AL PROCESO DE NEGOCIO
ESCOGIDO.

Brinda acceso rápido a la información, generando informes e indicadores, que
pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos
que se pueden compartir; como también nos puede dar una generación de nuevas
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permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual, evitando


dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, tele

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conferencia, acceso directo a bases de datos y redes de su alrededor.

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CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

•

La definición de los "administradores de contenido", que son los encargados de
ubicar la información en el sistema

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6.1. Conclusiones


•

Haber vinculado a un gran número de profesionales de diversas especialidades y
haber logrado un buen trabajo en equipo, dotándosele de habilidades específicas
para el manejo de la información y la informatización en sí.

•

Haber concebido y logrado, desde el inicio, el apoyo de la Alta Gerencia del centro

•

Haber tenido en cuenta siempre, la capacidad tecnológica disponible

•

La existencia de un núcleo central, compuesto por especialistas en gestión,
informatización e información, como impulsadores y coordinadores del trabajo.

6.2. Recomendaciones
•

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•

Tener que vencer el considerable cambio de cultura que resulta de la disposición
permanente y el uso de la información, por sus directivos.
La falta, al inicio, de un mecanismo de retroalimentación de los directivos, en el uso
de la información disponible.

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CAPÍTULO VII
ANEXOS

ANEXOS

Página30

7.

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