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1. Carlos Diaz Aulisi

2. Directivos
OrganizaciónEquipos

3. La aplicación ordenada de todo el Sistema aporta importantes ventajas por el
hecho de gestionar la comunicación de la organización de manera enfocada,
La prioridad de atención puesta en los directivos y demás con roles de
conducción de la organización, genera altos índices de coherencia a la vez
que evita erogaciones innecesarias en la asignación de recursos. De esta
manera se hace más ordenada la gestión, mas efectivos los resultados, y es
mayor la optimización del tiempo, el dinero y las personas que se asignan a
las estrategias de comunicaciones internas. Finalmente, por misma la
sinergia que genera, el Sistema permite potenciar las estrategias de
comunicación externa que desarrolla la empresa, ya sean de relaciones
públicas, prensa, marketing o publicidad.

4. Comunicación interna
pensada (intrapersonal)
Comunicación interna
oral(interpersonal)
Comunicación interna
escrita(institucional)
Directivo
Equipos
Organización

5. La aplicación ordenada de todo el Sistema aporta importantes ventajas por el
hecho de gestionar la comunicación de la organización de manera enfocada,
tal como lo proponen las siglas 1A, primero adentro y primero arriba. La
prioridad de atención puesta en los directivos y demás con roles de
conducción de la organización, genera altos índices de coherencia a la vez
que evita erogaciones innecesarias en la asignación de recursos. De esta
manera se hace más ordenada la gestión, mas efectivos los resultados, y es
mayor la optimización del tiempo, el dinero y las personas que se asignan a
las estrategias de comunicaciones internas. Finalmente, por misma la
sinergia que genera, el Sistema permite potenciar las estrategias de
comunicación externa que desarrolla la empresa, ya sean de relaciones
públicas, prensa, marketing o publicidad.

6. A través del Sistema, la organización cuenta con un Tablero de Comando
para el seguimiento de la gestión de los diferentes tipos de palabra que
circulan dentro de ella, en las tres dimensiones correspondientes. Así, la
organización puede intervenir estratégicamente en la palabra escrita, de la
dimensión institucional (a través de medios como carteleras, intranets,
correos electrónicos o revistas internas), en la palabra oral, propia de la
dimensión interpersonal, (haciendo aportes en las cascadas de los mandos
intermedios, las comunicaciones inter áreas y en el diálogo dentro de los
equipos) y finalmente también en la palabra pensada, en la dimensión
intrapersonal (aquella que genera cada integrante de la organización con sus
pensamientos, sentimientos y conductas cotidianas). Esta última dimensión,
por su nivel de complejidad, suele gestionarse prioritariamente en los niveles
directivos.

7. Las siglas del Modelo 3E proponen tres pasos para la
comunicación institucional: Escucha – Empatía – Emisión.
Su gestión continua permite generar un espiral ascendente
en la calidad y efectividad de las comunicaciones escritas
en la empresa. Escuchar es el pilar fundamental de una
comunicación efectiva y el primer paso estratégico del
modelo. La Empatía implica el esfuerzo estratégico de
comprender emocionalmente a la realidad del destinatario.
La Emisión, en tercer lugar, toma los indicadores que
surgen de los pasos anteriores, generando un proceso de
claridad estratégica, que permite alcanzar significativos
resultados en los públicos internos.

8. Las siglas del Modelo 2S hacen referencia a dos
contraprestaciones claves del trabajo humano: el
Salario y el Sentido. Según este modelo, ambas
contraprestaciones son “mensajes” que emite la
organización a sus integrantes, y que influyen
de manera decisiva en las comunicaciones
internas.
La meta es que el coeficiente de Sentido crezca y
supere en relevancia al Salario. Cuando este
objetivo se logra, se genera un círculo virtuoso
en el que, cada giro de 360 grados, termina en
crecimiento salarial. Es decir que, con mayor
Sentido, además de generarse un mejor clima
laboral, cada equipo alcanza mayor
productividad, la empresa mejores resultados y
los empleados mayores recompensas salariales.

9. El modelo 1A aporta al directivo un entrenamiento
de comunicación que consta de tres etapas:
“Escucharse, Entenderse y Enseñarse” (las tres “E”
del modelo institucional, pero en este caso
aplicadas intrapersonalmente).
Es por eso que este modelo tiene como meta
principal lograr el mayor nivel de objetividad y
empatía posible del emisor.