Este documento contiene tres breves secciones sobre temas relacionados con la administración. La primera sección define el comportamiento organizacional como un campo de estudio que investiga cómo los individuos, grupos y estructuras afectan la conducta dentro de las organizaciones con el fin de mejorar su eficacia. La segunda sección explica que la calidad total para una empresa significa abarcar a la empresa en todas sus actividades y considerar la satisfacción de los clientes como el factor más importante. La tercera sección define el management como el acto de unir a las personas para lograr las