balanced Score Card

1. Mapa Conceptual
Alumna: Carmaylin Barrientos
C.I: 18.528.718
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACCIÓN

2. Balanced Score Card (BSC)
Llamado también cuadro de mando integral, es un sistema de medida de desempeño que ayuda a las empresas a perseguir
sus metas para lograr el éxito. Usando instrumentos como benchmarking o comparaciones internas y externas empleando
métodos de cascada pertinente para evaluar el rendimiento
ES
ESTE
Se le considera importante ya que es una herramienta para controlar que las estrategias planeadas sean llevadas a cabo de
la mejor manera para así lograr obtener los resultados deseado.
Podemos fijar objetivos, diseñar estrategias
y definir indicadores e índices bajo cuatro
perspectivas.
Financieras, a la
medida financiera
tradicional se deben
agregar relaciones
como el riesgo y
costo-beneficio.
Con Ella
Estas Son
Perspectivas del
Cliente: se refiere a
como ve el cliente la
organización y que
debe hacer esta para
mantenerlo como
cliente
Perspectiva interna o
de proceso de negocio:
esta se enfoca en
cuales de los procesos
internos de la
organización debe
mejorar para lograr los
objetivos.
Perspectiva de
innovación o mejora:
como puede una
organización seguir
mejorando para crear
valor u frutos de los
objetivos alcanzados..