El documento habla sobre conceptos clave de la planeación estratégica, táctica y operacional en las organizaciones. Explica que la planeación estratégica establece los objetivos y la visión a largo plazo, la planeación táctica convierte las estrategias en planes concretos a nivel departamental, y la planeación operacional subdivide los planes tácticos en tareas específicas. También describe la administración por objetivos como un enfoque de gestión que fija metas medibles para mejorar el desempeño.