2. ATENCION: Es un conjunto de actividades dinámicas y de alto valor agregado, las cuales se deben orientar siempre hacia el paciente para que se logre un excelente reconocimiento de servicios prestados . ADULTO MAYOR : Persona con o más de 60 años ( Es un grupo personas que frecuentemente son discriminados, ya que se comete el error de considerarlos como inoperantes o incapaces, enfermos o simplemente viejos que no pueden cumplir con las tareas más básicas y la mayoría de veces son ignorados) ATENCION ADULTO MAYOR
3. ATENCION TELEFONICA 1- AL LLAMAR ALGUN PACIENTE DEBEMOS PREGUNTARLE LA EDAD 2- AL SABER LA EDAD DEBEMOS INDICARLE LOS PASOS A SEGUIR ATENCION ADULTO MAYOR
4. 1- SI TIENE HTA INDICARLE TOMARSE EL MEDICAMENTO DE LA TENSION DOS HORAS ANTES 2- SI TIENE DIABETES INDICARLE QUE NO DEBE TOMAR EL MEDICAMENTO Y EN CASO DE APLICARSE INSULINA ESE DIA NO SE LA DEBE COLOCAR 2.1- DEBE TRAER EL GLUCOMETRO O $ 15.000 PARA LA TOMA DE UNA GLUCOMETRIA ATENCION ADULTO MAYOREVDA
5. 3- SE LE DEBE EXPLICAR QUE SI TIENE EXAMENES DEL CORAZON RECIENTES DE 6 MESES DEBE TRAERLOS ESPECIALMENTE SI LE HAN HECHO CIRUGIAS DEL CORAZÓN 4- QUE AL EXAMEN DEBE VENIR CON UN ACOMPAÑANTE 5- QUE DEBE TRAER ORDEN Y DOCUMENTO 6- EXPLICARLES DETALLADAMENTE EL VALOR $ 145.000 Y SI LE TOMAN BIOPSIAS $ 65.000 7- QUE EL RESULTADO SE LE ENTREGA TAN PRONTO SALGA ATENCION ADULTO MAYOREVDA
6. 1- SE LE DEBE EXPLICAR QUE DEBE VENIR A UNA VALORACION QUE NO TENDRA COSTO PARA MIRAR EL ESTADO FISICO Y ASI VERIFICAR SI ES ADECUADO PARA EL PROCEDIMIENTO Y QUE PREPARACION SE LE DEBE DAR . LAS VALORACIONES SON DE LUNES A SABADO DE 7 AM A 11:30 AM TRAER EXAMENES RECIENTES Y EL NOMBRE DE TODOS LOS MEDICAMENTOS QUE TOMA ATENCION ADULTO MAYORCOLONOSCOPIA
7. ATENCION PERSONALIZADA 1- AL LLEGAR EL PACIENTE A LA VENTANILLA VERIFICAMOS LA EDAD SI ES UN PACIENTE MAYOR DE 80 AÑOS O VEMOS QUE ESTA MUY DECAIDO DEBEMOS AVIZAR PARA QUE LA ATENCION SEA PRONTA ATENCION ADULTO MAYOR
8. 1- AL SER INTERROGADO VERIFICAR LOS ANTECEDENTES MEDICOS TENIENDO CLARO LOS MEDICAMENTOS QUE TOMA 2- VERIFICAR LA TENSION Y SI SE TOMO EL MEDICAMENTO EN CASO DE QUE LA TENSION ESTE ALTA Y QUE NO SE HAYA TOMADO EL MEDICAMENTO DARSELO Y ESPERAR DOS HORAS PARA VERIFICAR LAS CIFRAS PERO SI SE TOMO EL MEDICAMENTO O DESPUES DE LAS DOS HORAS TODAVIA LA TENSION SIGUE ALTA SE DEBE DIFERIR EL PROCEDIMIENTO CON AUTORIZACION DEL ANESTESIOLOGO Y GASTROENTEROLOGO ATENCION ADULTO MAYOREVDA Y COLONO
9. 3- SI EL PACIENTE SUFRE DE DIABETES SE DEBE TOMAR UNA GLUCOMETRIA SI EL RESULTADO ESTA POR ENCIMA DE 200 MG/DL SE DEBE AVIZAR A LOS MEDICOS PARA QUE ELLOS LO CHEQUEEN Y ELLOS DECIDAN SI SE DIFIERE O SE LE COLOCAN MEDICAMENTOS 4- SI EL PACIENTE SUFRE DE ASMA Y UTILIZA INHALADOR SE LE DEBE APLICAR ANTES DE INICIAR EL PROCEDIMIENTO ATENCION ADULTO MAYOREVDA Y COLONO
10. 5- SI EL PACIENTE SUFRE DE EPILEPSIA Y/O DEPRESIÓN SE DEBE VERIFICAR QUE NO SE HALLA TOMADO EL MEDICAMENTO 6- SI EL PACIENTE PRESENTA UNA INFECCION RENAL Y SE REALIZA DIALISIS PEDIR LOS ULTIMOS EXAMENES DE SANGRE QUE LE HAYAN HECHO SI ES DIALAS PERITONEAL PEDIR AUTORIZACION DEL NEFROLOGO PARA LA COLONOSCOPIA 6- SE DEBE INTERROGAR Y TENER EN CLARO QUE CIRUGIAS SE LE HAN REALIZADO SI ES UNA CIRUGIA DEL CORAZON TENER EN CLARO QUE SE LE REALIZO HACE CUANTO TIEMPO Y EL ULTIMO CHEQUEO QUE LE HAYAN HECHO ATENCION ADULTO MAYOREVDA Y COLONO
11. SE TOMAN SIGNOS VITALES Y SE VERIFICA LA CLASE FUNCIONAL SI VEMOS QUE LA CLASE FUNCIONAL ES 3 O 4 SE DEBE AVIZAR AL ANESTESIOLOGO O AL GASTROENTEROLOGO PARA QUE ELLOS HAGAN UN BREVE CHEQUEO ATENCION ADULTO MAYOREVDA Y COLONO
12. EL INTERROGATORIO PARA LA EVDA Y LA VALORACION DE LA COLONOSCOPIA ES EL MISMO .SI VEMOS QUE EL PACIENTE ES ADECUADO PARA EL PROCEDIMIENTO SI ES EVDA LO CANALIZAMOS Y LO PASAMOS Y SI ES UNA COLONOSCOPIA LE AVISAMOS A LAS NIÑAS DE RECEPCION PARA QUE LE ASIGNEN LA CITA Y LE DEN LA PREPARACION DANDO RESPUESTA A SUS DUDAS ATENCION ADULTO MAYOR