La michoacana

1. Carolina Robles Galván Fernando Bernal Marín Martin Alcorcha Valencia

2. ventajas competitiva De los elementos de la ventaja competitiva encontramos que son: Calidad Mayor capacidad de respuesta al cliente Eficiencia Innovadores

3. Calidad Cuenta con calidad al momento de la elaboración de pasteles y repostería ya que su estilo es de no perder la tradición de la elaboración casera no pierde ese toque ya que es lo que hace que los clientes lo prefieran.

4. Mayor capacidad de respuesta al cliente Los clientes pueden hacer pedidos del producto que deseen además, claro que con un día de anticipación y también tienen el beneficio de que dicho producto sea entregado a domicilio. Otra es que al comprar un numero razonable de piezas de pan, se hace un descuento en su compra.

5. Eficiencia Con eficiencia se entiende que serequiere el compromiso y el esfuerzo de todos los trabajadores de la empresa, para así lograr un trabajo bien hecho. Los trabajadores son capaces de satisfacer lo que el clientes ha pedido, como el tiempo en el que se entregará dicho de otra manera que el pedido este listo el día y la hora en que el cliente ira por él.

6. Innovación Además que no solo de hacer pasteles y repostería, ahora también elaboran pizzas.

7. Propuesta Ventajas Competitivas Nos dimos cuenta que la empresa no cuenta con un sitio web así que la primera propuesta es que la empresa cuente con uno en el cual aparezcan datos relevantes de la empresa como lo es dirección, numero telefónico, correo electrónico, tipos de productos que manejan, precios, un espacio en donde se puedan hacer pedidos a través del sitio.

8. La segunda opción es que en el sitio web que se implementará cuente con la opción de pagos con tarjeta de crédito esto en el caso de los pedidos, o sea pedirlos en línea hacer el pago y al momento de ir a recogerlo solo entregar en número que se le dará al cliente al realizar la transacción y en el sistema de punto de venta con el que actualmente cuentan mejorarlo en el sentido de agregar un espacio en el que se almacene la información del cliente que ha hecho el pago en línea y así llevar el control de ventas de productos.

9. TI en la propuesta: Las tecnologías de información es “el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” y en las propuestas mencionadas se hará uso de las TI porque se necesita tener una estructura bien definida y para que se logre el objetivo debe de estar diseñadas y elaboradas lo mejor posible para que cumplan con su propósito, así aumenta su competitividad con otras empresas.

10. Resultados esperados de la implantación Ya que en la actualidad mayoría de las persona utilizan internet y se esta hablando de 32.8 millones de personas que cuentan con este servicio. Así que se espera que contando con un sitio web aumente sus ventas y sea mas conocida, sobre todo que las personas conozcan el tipo de productos que cuenta y los precios que se manejan en la empresa.

11. Gracias…!!