A continuación se presenta una evidencia de la materia "Tecnologías de la Información para los negocios" donde mostramos como utilizaríamos las TIC'S en una empresa diseñada por nosotros mismos.

1. Profesional
Reporte
Nombre:
Lizbeth Martínez Ortíz
Monserrat García Camarillo
Aimeé Lilia Gámez Chaires
Matrícula:
2727976
2732790
2733622
Nombre del curso:
TI para los negocios
Nombre del profesor:
Claudia Patricia Álvarez
Módulo 2. Sistemas de planeación
y control en las empresas.
Evidencia 2
Fecha: 17/10/16
Bibliografía:
- González, M., et al. (2012). Tecnologías de información para los
negocios (3a ed.). México: McGraw-Hill.
- Baltzan, P., Phillips, A. y Haag, S. (2009). Business Driven Technology (2ª
ed.). EE. UU: McGraw-Hill Internacional.
-EPSON. (2016). EPSON. Obtenido de http://canal.epson.es/blog/2014/01/16/3-
plataformas-de-crm-gratuitas-para-implementar-en-pymes/
-Medida, C. a. (17 de 10 de 2016). Beneficios del CRM. Obtenido de
http://crmamedida.blogspot.mx/2011/08/beneficios-del-crm.html
Objetivo:
Convencer para invertir en ERP y CRM para al negocio elegido.
Procedimiento:
-Leer las instrucciones de la actividad
-Buscar la información requerida para poder realizarla
-Hacer un análisis para el comprendimiento de la información
-Realizar la actividad con el formato de reporte indicado
-Finalizamos con la conclusión.

2. Profesional
Reporte
Resultados:
Deberán preparar una propuesta imaginando que la empresa a
la que va dirigida no cuenta con ningún tipo de ERP ni CRM
en su empresa.
1. En base a
la actividad 7, elegir cuál será su ventaja competitiva y su fuerza se
gún lo establecido por Porter.
o La ventaja competitiva de nuestro restaurante es que vendemos
nuestros productos a los mejores precios, sin dejar a un lado que
tenemos la mejor calidad en alimentos, y siempre estamos en
constante innovación metiendo nuevos platillos.
o Según Porter nuestras ventajas competitivas son de tipo liderazgo
en costos y diferenciación de producto.
2. Deberán incluir 5 beneficios de utilizar un ERP y
CRM específico para su negocio
BENEFICIOS
ERP CRM
Ahorro a largo plazo: De su
definición más básica entendemos
que una solución de este tipo nos
gestiona nuestro negocio, nuestros
procesos, nuestros bienes
materiales o inmateriales, nuestros
recursos humanos o nuestros
clientes. Así podremos ahorrar
dinero evitando problemas y
podemos invertir para mejorar el
establecimiento.
Podrá realizar toda la gestión,
control y monitoreo de la actividad
comercial con sus clientes y
prospectos desde cualquier lugar
a través de Internet.
Crear la estrategia que ayude a
conocer los clientes y su
comportamiento para establecer
relaciones más estables y
permanentes.
Toma de decisiones: Un software
de este tipo tiene la información
de toda nuestra empresa así que
al tener la información de una
manera rápida agilizará la forma
en que decidamos.
Centralización y automatización
de la información de ventas,
marketing y de servicio y soporte al
cliente.
Seguridad: La información que se
tenga en el software es
confidencial y así podremos evitar
robos de información y fallas.
Integrar las áreas de ventas,
marketing y servicio al cliente para
que puedan funcionar de manera
coordinada incrementando su
productividad.
Productividad de los empleados:
Un sistema ERP optimiza la gestión
de procesos por consiguiente
aumenta la productividad de los
empleados.
Mayor control sobre el negocio al
conocer y gestionar las
actividades realizadas, el
momento y lugar.

3. Profesional
Reporte
Impulsa a crecer ordenadamente:
Al tener la visibilidad de la imagen
de una empresa en un preciso
momento en una pantalla,
podemos determinar más
fácilmente donde está el punto
flojo en la estructura de la empresa
que imposibilita el crecimiento o
que hay que reforzar.
Sus funcionarios siempre tendrán
acceso oportuno a la información
con el fin de realizar sus
operaciones efectivamente.
Determinar y utilizar los recursos
con mayor precisión a partir de
datos reales y pronósticos de
venta.
3. Diseñarán una acción especifica para Atraer a nuevos clientes, ven
der más a los clientes existentes o generar lealtad y cómo utilizarían
el CRM o el ERP
Se va a crear una aplicación donde se pueda realizar la compra del
pollo por medio de internet, los usuarios (clientes) que ya sean antiguos
en esta aplicación tendrán la oportunidad de que brinden un código
de promoción para usuarios (clientes) nuevos para que se unan y si
estos clientes nuevos usan su código obtendrán en la compra de un
pollo, un pollo y medio, y los clientes antiguos al realizar esto obtendrán
2 complementos completamente gratis.
Se utilizará el CRM ya que esto va ser un negocio vía internet grande, y
se capturaran e integraran los datos de los clientes y se consolidan sus
datos al momento de realizar la cuenta, una vez esto se analizarán esos
datos distribuyéndose a todas las sucursales, y según la sucursal más
cercana va ser quien tome nota del pedido.
4. Investigar un CRM o un ERP gratuito que puedan utilizar.
El CRM gratuito que nosotros deseamos utilizar es el “KARMA CRM” ya
que es una aplicación web en fase beta la cual nos permite seguir de
cerca a mis clientes potenciales y contactos, para poder asegurarme
si están recibiendo un servicio profesional de principio a fin. Donde esta
plataforma me da la oportunidad de crear ofertas y enviar propuestas
a cualquier persona que tenga en mi lista de contactos.
Conclusión:
Nosotras al realizar esta evidencia, aprendimos que tenemos muy bien
definido el propósito de nuestra empresa y como la llevamos a cabo,
también tenemos muy en claro cuál es nuestra ventaja competitiva y
que siempre estamos en constante innovación, otra cosa es que
sabemos nuestra ventaja competitiva según porter y cómo hacerla
crecer más y seguir mejorando en lo que nos gusta y ser mejores en los
mercados competitivos, dimos una propuesta para que demás
empresas se animen a contar con un ERP y CRM para que les ayude
más con su empresa y no batallen tanto, para ellos nosotras pusimos 5

4. Profesional
Reporte
beneficios de tener un ERP y un CRM para nuestro negocio, los más
importantes para nosotras son para ERP, ahorrar a largo plazo, toma de
decisiones, seguridad, productividad en los empleados, por mencionar
pocos, en el lado de CRM están gestión, control y monitoreo, integrar,
control, precisión, entre otros, nos gustó nuestra acción específica para
atraer nuevos clientes, ya que así los motivamos por medio de nuestros
clientes más confiables o se puede decir con más lealtad a nuestro
negocio, ya que todo esto lo hacemos para que nuestros clientes estén
felices y siempre nos prefieran, y promovemos las redes sociales y el
internet para estar más cerca de todos y dar a conocer por medio de
una gran innovación, que nos benefía a todos, para finalizar al investigar
un ERP y un CRM gratuito que podríamos utilizar nos dimos cuenta que
encuentras muchos, pero solo será el adecuado para ti, si te ofrece lo
que tú estás buscando, esta evidencia nos hizo pensar más allá de
nuestro negocio y abrirnos más el panorama, para ver hacia una visión
más grande.