2021-deloitte-global-millennial-survey-report.pdf

Introducción
Los bloqueos resultantes de la pandemia de COVID-19 redujeron
las actividades de los millennials y Gen Z, pero no su impulso o su deseo
de ser escuchados. De hecho, la Encuesta Global Millennial de Deloitte de
2021 sugiere que la pandemia, los eventos climáticos extremos y una
atmósfera sociopolítica cargada pueden haber reforzado las pasiones de
las personas y les han dado oxígeno.
La capacidad de los nativos digitales para conectarse, convocar
y crear disrupción a través de sus teclados y teléfonos inteligentes ha
tenido un impacto global. Desde #MeToo hasta Black Lives Matter,
desde convocar marchas sobre el cambio climático hasta la Primavera
Árabe, desde exigir productos ecológicos hasta desafiar el capitalismo
de las partes interesadas, estas generaciones están impulsando un cambio
real en la sociedad y los negocios.
Los Millennials y la Generación Z llegaron a la
mayoría de edad al mismo tiempo que las plataformas
en línea y las redes sociales les dieron la capacidad y el
poder de compartir sus opiniones, influir en personas e
instituciones distantes y cuestionar la autoridad de nuevas
maneras. Estas fuerzas han dado forma a sus visiones del
mundo, valores y comportamientos.
01
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Instando a la rendición de cuentas
el miedo constante a enfermarse o ver enfermar a sus seres queridos,
y presenciar eventos devastadores en todo el mundo, ha minado
dramáticamente el optimismo.
para evitar empresas y empleadores cuyas acciones entren en
conflicto con sus valores personales.
año—de estar encerrado y aislado, viviendo con
personas más propensas a denunciar el racismo y el sexismo, y
segundo tomado en abril de 2020, y destacó el
status quo. Estas generaciones creen en el poder de los individuos
para generar cambios. Aunque quieren que las instituciones hagan
más y no dudan en pedir la intervención del gobierno para arreglar
lo que
no pueden, abrazan la responsabilidad personal. Es evidente
en su enfoque de todo, desde la pandemia hasta la justicia
social, un enfoque que tiene ramificaciones reales para
empleadores, minoristas y todos los demás.
Como siempre, preguntó sobre la satisfacción de las personas con
el papel de las empresas en la sociedad. Y profundizó en los temas
que son importantes para los millennials y la Generación Z,
especialmente el medio ambiente, la igualdad social y la discriminación.
El informe del año pasado1 reflejó los resultados de dos
encuestas: una realizada justo antes de la pandemia y otra
Por supuesto, eso es una generalidad: ningún grupo de personas es
homogéneo. Pero los millennials y la Generación Z, en general,
parecen más persistentes, más vocales y más aptos que otros para
cuestionar e incluso molestar a los
La encuesta global de este año dio seguimiento a temas
relacionados con la pandemia, incluido su efecto en el
comportamiento, los niveles de estrés y las opiniones de los encuestados.
la devastación de la pandemia que afecta prácticamente a todos
Sin embargo, la encuesta de este año también hace que sea cada vez más
resiliencia de los millennials y Gen Zs. Con el
otra organización e institución.
están canalizando sus energías para responsabilizarse a sí
mismos ya los demás. ellos son los
el estado de ánimo ha cambiado desde: El desgaste de los últimos
aspecto de la vida, pudieron ver y aprovechar los pocos
puntos brillantes (cenas en casa, sin desplazamientos) y ver
oportunidades en el futuro. El
claro que los millennials y la Generación Z no solo son resilientes—
02

SALUD Y EMPLEO ESTRÉS
RESULTADOS CLAVE
SALUD MENTAL
La salud y el estado laboral han escalado la lista de las
principales preocupaciones, pero los millennials y la
Generación Z siguen profundamente preocupados por el
cambio climático y el medio ambiente. Más de cuatro de cada 10
millennials y Gen Z están de acuerdo en que ya hemos llegado al
punto de no retorno en lo que respecta al medio ambiente y que es
demasiado tarde para reparar el daño. Sin embargo, la mayoría es
optimista de que el compromiso de las personas de tomar medidas
personales para abordar los problemas ambientales y climáticos
será mayor después de la pandemia. Por su parte, más de una
cuarta parte de los millennials y Gen Z dijeron que el impacto de
ciertas empresas en el medio ambiente ha influido en sus decisiones
de compra.
Entre los dos tercios que no se tomaron tiempo libre, cuatro de
cada 10 se consideraron estresados todo el tiempo.
Alrededor de un tercio de todos los encuestados (millennials 31%,
Gen Zs 35%) dijeron que se habían tomado un tiempo libre en el
trabajo debido al estrés y la ansiedad causados por la pandemia.
una de las principales causas de estrés para los millennials; la incertidumbre
sobre trabajos/perspectivas de carrera fue superior para la Generación Z.
del tiempo, pero optó por superarlo. Y aproximadamente el
40 % de los millennials y la Generación Z sienten que sus
empleadores no han hecho un buen trabajo al apoyar su bienestar
mental durante este período.
El estigma en torno a los problemas de salud mental,
particularmente en el lugar de trabajo, permanece.
El estrés ha vuelto a los niveles previos a la pandemia, con
más del 41 % de los millennials y el 46 % de la generación
Z que dicen sentirse estresados todo o la mayor parte del
tiempo. La pandemia ha creado mucha incertidumbre y estrés en
torno al futuro financiero de los millennials y la Generación Z.
Cerca de dos tercios de
cada grupo estuvo de acuerdo (hasta cierto punto) en que a
menudo se preocupan o se estresan por su situación financiera
personal. El bienestar de sus familias también
03
DELOI T TE GLOB AL 2021 MIL LENNIAL AND G EN Z SUR VE Y | INTRODUC TION

IMPACTO SOCIAL DEL NEGOCIO RACISMO SISTÉMICO
HALLAZGOS CLAVE (CONTINUACIÓN)
RIQUEZA E INGRESOS
cerrar la brecha.
Tienen serias preocupaciones y dudas sobre la escala
de la riqueza y la igualdad de ingresos.
Seis de cada 10 Gen Zs y el 56% de los millennials ven
el racismo sistémico como muy o bastante generalizado en
Dos tercios de los millennials y la generación Z ven riqueza sociedad general. Al menos uno de cada cinco dijo que se siente
y el ingreso como desigualmente distribuido en la sociedad. discriminados personalmente “todo el tiempo” o con frecuencia
debido a un aspecto de sus antecedentes. Más de la mitad
considera que las generaciones mayores se interponen en el
camino del progreso.
Una mayoría cree que la legislación y la intervención
directa del gobierno afectarían significativamente
Continuando con un declive constante en los últimos
años, un poco menos de la mitad de los millennials y la
Generación Z piensan que los negocios están teniendo un
impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, las opiniones
sobre las ambiciones de las empresas están comenzando a
estabilizarse. Un porcentaje levemente menor de encuestados
este año dijo creer que las empresas se enfocan únicamente en
sus propias agendas o que no tienen motivaciones más allá de la
rentabilidad. Esto puede indicar que ven el discurso de los líderes
empresariales sobre el capitalismo de las partes interesadas como
sincero, pero aún quieren ver un impacto concreto que coincida
con las promesas corporativas.
DELOI T TE GLOB AL 2021 MIL LENNIAL AND G EN Z SUR VE Y | INTRODUC TION 04

El informe de 2021 solicitó las opiniones de
14ÿ655 millennials y 8273 Gen Z (22ÿ928
encuestados en total) de 45 países de América
del Norte, América Latina, Europa Occidental,
Europa del Este, Medio Oriente, África y Asia
Pacífico. La encuesta se realizó mediante una
entrevista en línea de estilo autocompletado. El informe representa a una amplia gama de
encuestados, desde aquellos con puestos
ejecutivos en grandes organizaciones hasta otros
que participan en la economía informal, realizan
trabajos no remunerados o están desempleados.
Además, el grupo Gen Z incluye estudiantes que
han completado o están cursando títulos, aquellos
que han completado o planean completar estudios
vocacionales y otros que están en la escuela
secundaria y pueden o no seguir una educación
superior.
Como se define en el estudio, los millennials
nacieron entre enero de 1983 y diciembre de
1994, y los encuestados de la Generación Z
nacieron entre enero de 1995 y diciembre de
2003.
El trabajo de campo se completó entre el
8 de enero y el 18 de febrero de 2021.
Sin embargo, muchos de estos grupos están cansados de esperar. Quieren un
planeta mejor, un sistema más justo, una humanidad más amable, y están listos
para ayudar a que eso suceda, con pequeños pasos hoy dando paso a pasos
gigantes a medida que más millennials y Gen Zs asumen posiciones de influencia
en toda la sociedad.
El informe de este año marca la primera vez
que Deloitte Global investigó a los millennials y Gen
Z en la misma cantidad de países.
Aunque las vacunas COVID-19 estaban comenzando a surgir cuando se
administró la encuesta de este año, prometiendo el fin de las restricciones y la
reanudación de la normalidad, una gran cantidad de millennials y Gen Z aún temen
que las situaciones personales y sociales empeoren antes de mejorar.
Después de casi un año de vida vivido durante una pandemia, un período
marcado por conflictos civiles, división social y eventos climáticos severos,
los millennials y Gen Z encuestados en enero de 2021 estaban,
comprensiblemente, frustrados e impacientes. Sin embargo, persistió un trasfondo
de optimismo, una característica que estos grupos continúan compartiendo a pesar
de una década de contratiempos y desafíos.
El informe de este año profundiza en cómo 2020 afectó la vida cotidiana de
estas generaciones, su salud mental y su cosmovisión colectiva.
El año pasado, la Generación Z fue encuestada
en solo 20 países. Las comparaciones de año a
año de las respuestas de la Generación Z se
vieron influenciadas por la adición de 25 nuevas
geografías y deben considerarse en consecuencia.
Hacer frente a la pandemia
METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA
INTRODUCCIÓN 04 05

Millennials y Gen Zs indicaron un fuerte sentido de
adherencia personal a las pautas de salud pública durante
la pandemia gobierna más de cerca que otros a su alrededor.
2020, con muchos sintiendo que han observado
ADHERENCIA PERSONAL A LAS DIRECTRICES DE COVID-19
COMPARADO CON OTROS EN LA SOCIEDAD
LOS MILLENNIALS Y LA GENERACIÓN Z INFORMAN UN FUERTE SENTIDO DE
entre la Generación Z. Casi el 70% de los encuestados en enero indicaron que
Dos tercios de los encuestados revelaron que habían evitado regularmente las tiendas, el
transporte público y otros lugares concurridos; las tres cuartas partes dijeron que usaban
mascarillas en público con regularidad. Aunque tal vez no sorprenda, cabe destacar que el 82 %
de las mujeres millennial dijeron que se cubrían la cara
versus solo el 68% de los hombres Gen Z.
Cumplimiento de las pautas de COVID-19 ahora frente al comienzo de la pandemia (%)
siguieron las pautas de cerca al comienzo de la pandemia y
Ambas generaciones compartían la percepción de que eran más conformes que otros en la sociedad.
Tres quintas partes de los millennials y el 56 % de la Generación Z dijeron
era probable que recibieran una vacuna una vez que estuviera ampliamente respaldada por los médicos
continuaron haciéndolo cuando fueron encuestados. Pero solo una cuarta parte de los millennials
e incluso menos Gen Z sintieron que otros en sus países estaban haciendo lo mismo, y el 28% de
ambos grupos no se avergonzaron de
la comunidad estuvo disponible.
Alrededor de tres de cada cuatro millennials y el 69 % de la Generación Z dijeron que seguían
las pautas de salud pública de su gobierno muy en serio o bastante en serio. Las mujeres
informaron ser más obedientes que los hombres, en cinco puntos porcentuales entre los
millennials y ocho puntos porcentuales
desafiando a los incumplidores.
26%
7%
7%
yo personalmente
18%
7%
56%
Q50A. En comparación con cuando se introdujeron por primera vez, ¿qué tan cerca está ahora de seguir las reglas y
23%
4%
No siguió las reglas cuando se introdujeron y no las sigue
ahora
están siguiendo las reglas y pautas sobre COVID-19? Base: Todos los millennials 14,655, todos los Gen Z 8,273
37%
6%
yo personalmente
Siguió las reglas/directrices de cerca al principio y
continúa haciéndolo.
7%
2%
de GENZ
23%
Siguió las reglas/directrices al principio pero se detuvo
2%
Otros en mi país
No seguí las reglas al principio, pero ahora sí.
20%
19%
directrices sobre COVID-19? Q50B. Y en comparación con el comienzo, ¿qué tan cerca cree que la gente en [país]
Siguió las reglas/directrices de cerca al principio,
pero menos ahora
5%
MILENIOS
DELOI T TE GLOB AL 2021 MIL LENNIAL AND G EN Z SUR VE Y | CHAPTER 1 07
61%
Otros en mi país
36%
7%

Encontrar revestimientos de plata
comunidades y han tomado medidas para ayudar a los necesitados. Y más
juntos; dicen que sienten más simpatía por aquellos en su
Al menos seis de cada 10 de todos los encuestados dijeron que la pandemia
les ha dado la sensación de que estamos todos juntos en esto.
algunos millennials y Gen Zs aprovecharon las oportunidades de desarrollo personal y
a nivel internacional, más capaces de hacer frente al cambio climático. Este segmento también
cree que las empresas serán más responsables socialmente. Menos del 14% de los encuestados
esperan disminuciones posteriores a la pandemia en estas áreas.
Algunos canalizaron tiempo y energía en el aprendizaje y la mejora de las habilidades.
Si bien los últimos meses han alterado las rutinas diarias normales de la mayoría de las personas,
más de un tercio de los millennials y la Generación Z esperan ver surgir un mundo más
altruista, uno que sea más compasivo, más cooperativo
posiciones durante la pandemia, probablemente porque había menos experiencias
disponibles para ellos como consumidores.
Una cuarta parte de los millennials y el 27 % de la Generación Z dijeron que
Una cuarta parte de los millennials y el 27 % de la Generación Z dijeron que aprendieron nuevas
capacidades laborales durante su tiempo libre. Los millennials en puestos sénior (32 %) y de
liderazgo (37 %) tenían más probabilidades de decir que lo habían hecho.
mejora profesional. Entre un cuarto y un tercio afirmaron haber hecho ejercicio con más frecuencia
y mejorado sus dietas, ordenado sus hogares y vendido posesiones que ya no necesitaban, y
pasado más tiempo con la familia y conectados con amigos (aunque a menudo a través de la
tecnología). El mismo porcentaje dijo que mejoró su situación financiera.
27%
25%
el sentido de solidaridad que ha surgido. Al menos seis de cada 10 encuestados dijeron que la
pandemia les ha dado la sensación de que todos estamos en esto.
Un impacto menos tangible pero potencialmente más poderoso de la pandemia es
aprendido nuevas capacidades de trabajo durante su tiempo personal.
0%
0%
Dicen que sienten más simpatía por las personas en sus comunidades y
han tomado medidas para ayudar a los necesitados.
100%
100%

Listo para regresar
El 25 % de los millennials y el 22
% de la Generación Z dijeron que
les gustaría trabajar en la oficina
“con un poco o mucha menos frecuencia”.
El 44% de los encuestados
dijeron que comerán en
restaurantes con más
frecuencia que antes de la pandemia.
22%
Ambos grupos esperan pasar más tiempo en la oficina
una vez que se eliminen las restricciones, y muchos
afirman estar emocionados por volver a un entorno
de trabajo formal, pero no hasta que estén seguros
de que es seguro,2 y no necesariamente a tiempo
completo. Una cuarta parte de los millennials y el 22
% de la generación Z dijeron que les gustaría trabajar
en la oficina "con una frecuencia un poco menor" que
antes. Es probable que obtengan su deseo, ya que el
futuro del trabajo promete verse muy diferente una
vez que la pandemia disminuya.
anticipación para que se reanuden los viajes, con dos
tercios esperando mantener o aumentar su tasa de
viajes personales o laborales después de que se
levanten las restricciones pandémicas.
más a menudo que antes. También hay
Aproximadamente la mitad de los millennials
y la Generación Z esperan ver a amigos y
familiares con más frecuencia que antes de la
pandemia una vez que se alivien las restricciones.
Hay un fuerte apetito por “salir” y buscar las
experiencias que estos grupos valoran. Alrededor
del 44% de los encuestados dijeron que comerían
en restaurantes con más frecuencia que antes de la
pandemia. Casi la misma cantidad espera asistir a
conciertos y visitar teatros u otros lugares de
entretenimiento
25%
0%
100%
100%
0%
Mientras sacan lo mejor de una situación sin precedentes, estas
generaciones están ansiosas por recuperar las libertades perdidas
durante la pandemia. Sus respuestas sugieren que intentarán recuperar el
tiempo perdido siendo más activos de lo que eran antes de que el COVID-19
ralentizara el mundo, lo que es un buen augurio para la recuperación económica.

Adoptar lugares de trabajo adaptables
La aceleración de los lugares de trabajo flexibles podría eventualmente afectar el lugar
donde las personas eligen vivir. Durante la pandemia, casi el 10 % de los millennials y
Gen Z encuestados dijeron que se mudaron de una ciudad de manera temporal (5 %) o
permanente (4 %). Esa es una fracción del 56% que dijo en la encuesta del año pasado
que, si tuvieran la oportunidad de trabajar de forma remota en el futuro, elegirían vivir fuera
de una ciudad importante. Pero representa un movimiento notable dado el corto período
de tiempo y será una tendencia interesante para
dejar las políticas—para ayudar a apoyarlas.
La pandemia reforzó la importancia de que los trabajadores sean adaptables, estén
dispuestos y sean capaces de pivotar o aprender nuevas habilidades según sea necesario,
ya que los trabajos se volvieron a priorizar en función de las necesidades inmediatas. De
hecho, cuando se les preguntó a los millennials y Gen Z qué características o comportamientos
de los empleados se han vuelto más críticos para el éxito de sus organizaciones, la flexibilidad
y la adaptabilidad se destacaron por un amplio margen. Los CXO globales están
completamente de acuerdo: en el Informe de Resiliencia Global de Deloitte 2021, la mayoría
de los encuestados seleccionaron la flexibilidad/adaptabilidad como uno de los tres rasgos
más críticos de la fuerza laboral, significativamente más que aquellos que identificaron
"experiencia y competencia en los roles para los cuales los empleados estaban contratados”
o que tengan “valores que se alineen con nuestra organización”.3
Comportamientos de los empleados más críticos para negocios exitosos,
ver en el futuro.
La mayoría de los millennials y Gen Z dijeron que estaban complacidos con las medidas que
sus empleadores han tomado para apoyarlos a ellos y a su salud mental durante la pandemia.
Más de seis de cada 10 de los encuestados dijeron que sus empleadores tenían políticas
vigentes, que incluyen horarios de trabajo flexibles y licencias/enfermedad
según millennials y Gen Zs (%)
P24. Dados los eventos de 2020 y la planificación para el futuro, ¿cuáles de estas características o comportamientos de los empleados se
han vuelto más críticos para el éxito de su organización? Base: Todos los millennials en el trabajo 12,532, todos los Gen Z en el trabajo 4,137
Generación Z
Millennials
CARACTERÍSTICAS DEL EMPLEADO PARA NEGOCIOS EXITOSOS
LOS MILLENNIALS Y LA GENERACIÓN Z VEN LA FLEXIBILIDAD COMO LO MÁS CRÍTICO

LOS NIVELES DE ESTRÉS SE HAN MANTENIDO ALTOS A LO LARGO
LA PANDEMIA, EN PARTICULAR PARA LAS MUJERES
Una de las ideas más preocupantes de la encuesta de la generación
del milenio del año pasado fue el hallazgo previo a la pandemia de
que el 48 % de la generación Z y el 44 % de la generación del milenio se
sentían estresados todo o la mayor parte del tiempo.
40%
2021
MILENIOS
42%
53%
54%
37%
Pero
39%
Mujeres
47%
Mujeres
Pero
50%
37% 37%
45%
Pulso 2020
de GENZ
46%
2020
P13. ¿Con qué frecuencia diría que se siente ansioso o estresado? Base millennial: 2021 hombres 7.327, mujeres
7.327; 2020 “encuesta de pulso” hombres 2750, mujeres 2750; 2020 hombres 6.857, mujeres 6.857; Base Gen Z: 2021
hombres 4136, mujeres 4136; 2020 “encuesta de pulso” hombres 1.800, mujeres 1.800; 2020 hombres 2.355, mujeres 2.355
Proporción que dice estar estresada "todo" o "la mayor parte" del tiempo (%)
Aquellos con trabajo, la gran mayoría de los
encuestados, estaban acumulando ahorros.
Esto puede haber sucedido porque la vida se hizo más
simple para algunas personas. Pasaban más tiempo en
casa con la familia.
El estrés también es más frecuente entre las mujeres,
que se han visto afectadas de manera
desproporcionada por la pérdida de empleos y el aumento
de las responsabilidades del cuidado de la familia.4
Aproximadamente la mitad de las mujeres millennial y Gen
Z dijeron que estaban estresadas todo o la mayor parte del
tiempo.
A medida que la pandemia se prolongó y estas
generaciones fueron encuestadas nuevamente en enero
de 2021, cualquier sensación de alivio que pudiera haber
resultado de los "estilos de vida de confinamiento" se
había evaporado: el 46 % de la Generación Z y el 41 % de
los millennials dijeron nuevamente que se sentían estresados
todo o la mayor parte del tiempo. el tiempo.
Eso estuvo acompañado por el hallazgo más
sorprendente de la encuesta de seguimiento de abril:
que los niveles de estrés habían disminuido ocho
puntos porcentuales para cada grupo.
Como era de esperar, los niveles de estrés fueron más
altos en países, como Sudáfrica, Brasil, Filipinas, Estados
Unidos y el Reino Unido, que se vieron particularmente
afectados por el COVID-19. Los niveles de estrés se
mantuvieron estables e incluso disminuyeron en lugares
donde el brote estuvo relativamente contenido, como
Australia, Nueva Zelanda, Corea del Sur e Israel.
Y estaban evitando algunas de las actividades diarias
más estresantes de la vida, incluidos los desplazamientos
y la negociación con grandes multitudes.

Fuentes de estrés
Solo el 36 % de los millennials y el 40 % de la Generación Z
esperaban que su situación financiera personal mejorara durante los
siguientes 12 meses, mientras que uno de cada cinco de cada grupo
asumió que su situación financiera empeoraría.
El bienestar de sus familias y sus futuros financieros a largo
plazo (ambos 46 %) se ubicaron en la parte superior de la lista de
factores que, según los millennials, contribuyen "mucho" a sus
sentimientos de ansiedad o estrés. Aproximadamente el mismo
porcentaje de Gen Z estuvo de acuerdo, pero la preocupación por su
trabajo y perspectivas de carrera, en un 50 %, fue su principal preocupación.
La creciente incertidumbre también es evidente: entre la Generación
Z, por ejemplo, el 13% dijo que no está seguro de lo que podría pasar con
su situación financiera; esa cifra fue solo del 5% en 2019.
La pandemia elevó las preocupaciones sobre la situación financiera
personal de los millennials y la generación Z. Dos tercios de todos los
encuestados dijeron que están muy de acuerdo o tienden a estar de
acuerdo en que "a menudo se preocupan o se estresan" por su
situación financiera general. El mismo número dijo que, como resultado
de la pandemia, han tenido que reevaluar y cambiar sus objetivos
financieros. De acuerdo con varios otros hallazgos de la encuesta, las
mujeres millennial expresaron la mayor preocupación, mientras que los
hombres de la Generación Z indicaron la menor.
% que dijo que los siguientes factores contribuyen al estrés
Millennials Generación Z
PRINCIPALES CONDUCTORES DE ESTRÉS
48%
Mis perspectivas laborales/profesionales
28%
28%
46%
41%
38%
P14. ¿En qué medida contribuye cada uno de los siguientes a sus sentimientos de ansiedad o estrés? Base: Todos los
que se sienten estresados actualmente, millennials 13,416, todos Gen Z 7,557
Mi futuro financiero a largo plazo
50%
46%
43%
33%
El clima social/político
Mis finanzas del día a día
38%
Incertidumbre sobre cuándo terminará la pandemia
Mi salud física/mental
El bienestar de mi familia
47%
43%
35%

salud mental y trabajo
Casi cuatro de cada 10
encuestados no creen que sus
empleadores hayan tomado
medidas para apoyar su bienestar
mental durante la pandemia.
14
Esta indiferencia percibida por parte de los
empleadores puede explicar parcialmente por qué solo
el 38 % de los millennials y el 35 % de la Generación Z
Desafortunadamente, muchos millennials y
Alrededor de un tercio de todos los
encuestados (millennials 31%, Gen Zs 35%)
dijeron que se habían ausentado del trabajo
debido al estrés y la ansiedad desde el comienzo de
la pandemia. Entre los dos tercios que no se tomaron
tiempo libre, cuatro de cada 10 se sintieron estresados
todo el tiempo, pero eligieron superarlo.
Números como estos son la razón por la que muchas
empresas han hecho de la salud mental una prioridad
y han ampliado los recursos disponibles para sus
empleados. 5Los líderes empresariales de la generación
del milenio en nuestra encuesta indicaron un claro
enfoque en el bienestar y la salud mental, enumerando
sus cuatro principales prioridades comerciales no
financieras como garantizar el equilibrio entre el trabajo
y la vida personal (27 %), respaldar la salud física y
mental de los empleados (16 %). , y apoyando el
desarrollo de las personas y ayudando a los empleados
a ser ellos mismos (empatado en 13 %) .
dijeron que han hablado abiertamente con sus
supervisores sobre el estrés que sienten. También
podría ser un factor en su renuencia a decirles a sus
gerentes cuándo la ansiedad o el estrés les hace
tomar tiempo libre del trabajo. Casi la mitad de los
encuestados que tomaron días de salud mental dieron
razones distintas al estrés para su ausencia, un poco
más que los que fueron transparentes. Los padres fueron
más directos que los que no tenían hijos en casa, quizás
porque los que no tenían hijos sentían que no tenían
“tantos motivos” para estar estresados.
La Generación Z ve los esfuerzos de sus empleadores como
inadecuado: casi cuatro de cada 10
encuestados no estuvieron de acuerdo con
la declaración: "Mi empleador ha tomado medidas
para apoyar mi bienestar mental durante este
tiempo". Cuanto más altos eran sus niveles de
estrés, menos apoyados por su empleador se
sentían.

El optimismo alcanza el nadir
CRECE EL PESIMISMO
ECONÓMICO Y SOCIAL/POLÍTICO
El pesimismo sobre el clima social/político también alcanzó
niveles históricos. Más de cuatro de cada 10 encuestados esperan
que las situaciones empeoren, el número más alto jamás registrado.
El cambio de cuatro a cinco puntos porcentuales, aunque menos
dramático que la caída en las preocupaciones económicas, fue la
mayor caída interanual registrada.
En 2018, muchos más millennials y Gen Z, en aproximadamente
20 puntos porcentuales, creían que la situación económica en sus
países mejoraría durante el próximo año en lugar de empeorar.
En 2021, los que creen que la economía se deteriorará superan
en número a los optimistas en unos 15 puntos porcentuales, una
oscilación de unos 35 puntos en solo tres años.
Proporción que cree que la situación económica y
social/política empeorará
En general, el 43 % de los millennials y el 41 % de la Generación
Z temen que sus economías locales sean peores para enero de 2022
que en el momento en que fueron encuestados. Esas cifras son
aproximadamente 10 puntos porcentuales más altas que hace un
año. Estas bajas expectativas son intrigantes dada la promesa de las
vacunas, la primera de las cuales se aprobó en Europa a fines de
diciembre de 2020, poco antes de que Deloitte Global comenzara a
realizar esta encuesta. Esto sugiere que los millennials y la generación
Z esperan que la recuperación económica se retrase en el regreso
anticipado a la normalidad en toda la sociedad.
Base millennial: 2018 10 455, 2019 13 416, 2020 13 715, 2020 “encuesta de pulso” 5 501, 2021 14 655; Base
Gen Z: 2018 1844, 2019 3009, 2020 4711, 2020 "encuesta de pulso" 3601, 2021 8273
40%
30%
MILENIOS
La situación económica empeorará
41%
33%
35%
37%
29%
GEN ZS
38%
27%
La situación social/política empeorará
35%
2019
La situación social/política empeorará
36%
24%
2018
34%
2021
La situación económica empeorará
43%
30%
2020
Q2. Teniendo todo en cuenta, ¿espera que la situación económica general del país mejore, empeore o
se mantenga igual en los próximos 12 meses?

69%
59%
2018
No tener ambición más allá de querer ganar dinero.
71%
61%
2020
P11. Pensando en los negocios en general, ¿estaría de acuerdo o en desacuerdo con que, en general, las siguientes declaraciones describen sus comportamientos actuales?
69%
58%
MILENIOS
75%
66%
50%
Centrarse en sus propias agendas en
lugar de considerar a la sociedad en general.
70%
62%
2017
Centrarse en sus propias agendas en
lugar de considerar a la sociedad en general.
72%
2019
61%
71%
59%
2021
Base: Todos los millennials 14,655, todos los Gen Zs 8,273
77%
54%
64%
GEN ZS
73%
62%
2016
No tener ambición más allá de querer ganar dinero.
SEÑALES TEMPRANAS DE NEGOCIOS QUE TIENEN UN ENFOQUE MÁS ALLÁ
EMPIEZAN A APARECER SU PROPIA AGENDA
Menos de la mitad ven los negocios
como una fuerza para el bien de la sociedad.
Aún así, los datos subyacentes sugieren que los sentimientos
negativos hacia los negocios pueden estar cambiando.
La cantidad de millennials que creen que los negocios tienen un
impacto positivo en la sociedad fue del 47 %, lo que marca la primera
vez que esa cifra cae por debajo del 50 %. Fue del 76 % en 2017. Al
igual que los millennials, menos de la mitad de la generación Z
considera que los negocios son una fuerza para el bien de la sociedad.
Considere el hecho de que siete de cada 10 millennials sienten que las
empresas se enfocan en sus propias agendas en lugar de considerar
a la sociedad en general. Esa cifra fue del 73 % el año pasado y del 77
% en 2019, por lo que el nuevo hallazgo en realidad marca una ligera
tendencia a la baja con respecto a años anteriores. Además, aunque el
62 % de los millennials estuvo de acuerdo en que las empresas “no tienen
ambición más allá de querer ganar dinero”, esa cifra ha bajado cuatro
puntos porcentuales desde 2020.
% que está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
Las opiniones de los negocios se estabilizan

Millennials
31%
36%
Nota: Los datos de la encuesta para Gen Zs comienzan en 2018
53%
2017
2016
61%
44%
2019 2020
Generación Z
61%
2018
49%
39%
50%
P8. Si tuviera la opción, ¿cuánto tiempo permanecería con su(s) empleador(es) actual(es) antes de irse para
unirse a una nueva organización o hacer algo diferente?
43%
2021
casi lo mismo dijo que preferiría quedarse al menos cinco
años (34% millennials, 21% Gen Z en 2021, en comparación
con 35% y 21%
La pandemia cambió eso: aunque las actitudes positivas hacia
los negocios alcanzaron nuevos mínimos en 2020, la lealtad
saltó significativamente.
A medida que aumentaba el escepticismo, disminuía la lealtad.
en comparación con el 31% y el 50% en 2020), mientras que
% que espera irse en los próximos dos años
Así que queda por ver cómo las tendencias de lealtad
empleadores actuales durante la pandemia.
Sin embargo, hay muchas razones potenciales por las que las
personas pueden haberse quedado con sus respectivamente en 2020).
de esta crisis.
cambiará una vez que el mundo emerja completamente
los millennials y Gen Zs, si se les da la oportunidad,
agradecerían un cambio dentro de dos años (36% y 53%
respectivamente,
y la lealtad laboral era evidente antes de 2020:
No está claro cómo, o si, esto puede afectar la lealtad de los
empleados en los próximos años. Una correlación entre las
opiniones de los negocios en general.
En el informe de este año, la lealtad cayó un poco desde
el máximo histórico del año pasado. Más
LA LEALTAD AL TRABAJO PICO EN 2020, ANTES DE LA PANDEMIA.
Estos hallazgos pueden indicar que el cambio de muchas empresas hacia el
capitalismo de las partes interesadas está resonando entre los millennials. Todavía no
están impresionados con el impacto de las empresas en la sociedad, pero pueden estar
comenzando a sentirse más optimistas acerca de las intenciones de los líderes empresariales.

La pandemia genera preocupaciones personales
La Generación Z encuestada todavía está inscrita en clases o
programas de educación vocacional (frente al 15 % de la generación
del milenio) y la mayoría ha experimentado una enorme
Las principales preocupaciones personales de los millennials han cambiado poco desde
las encuestas previas a la pandemia y de seguimiento de abril del año pasado.
El año pasado, el 21 % de los millennials mencionaron la atención médica como una
de las tres principales preocupaciones, detrás de las preocupaciones ambientales y apenas
por delante del desempleo, la desigualdad de ingresos/distribución de la riqueza y la
delincuencia/seguridad personal. La aparición de COVID-19 lo impulsó al 30% y al primer
puesto general en la encuesta de seguimiento de abril. Este año, sigue siendo la principal
preocupación de los millennials, pero con un 28 %, apenas está superándose.
La atención médica/prevención de enfermedades, el cambio climático/protección del
medio ambiente y el desempleo siguen siendo las tres principales preocupaciones. Lo que
es diferente es el número de encuestados que eligen cada uno a expensas del
desempleo en 27%. La Generación Z comparte las mismas tres preocupaciones
principales que los millennials, aunque el clima/medio ambiente se encuentra en la parte
superior de su lista, mientras que la atención médica/prevención de enfermedades es la tercera.
interrupción en su escolarización. La elección del acoso sexual es más
interesante: el 17 % de la Generación Z lo eligió como una de las tres principales
preocupaciones en comparación con solo el 9 % de los millennials. Ya sea que
eso se deba a que las personas más jóvenes a menudo se encuentran en entornos
menos estructurados, pasan más tiempo en las redes sociales o algo así.
La divergencia más notable entre las dos generaciones se encuentra en sus elecciones
posteriores. Las siguientes preocupaciones más importantes de los Millennials fueron el
crecimiento económico, el crimen/seguridad personal y la desigualdad de ingresos/
riqueza, mientras que las opciones de la Generación Z fueron educación, crimen/
seguridad personal, sexualidad.
17 opciones restantes.
acoso y corrupción dentro de los negocios o la política.
lo demás está abierto a la especulación.
La elección de la educación no es sorprendente, ya que el 65% de

protegiendo
el
Crimen/
personal
Educación,
habilidades,
Educación,
habilidades,
Acoso
sexual
Crecimiento
económico
Desempleo
poder
La
desigualdad
de
ingresos/
Crimen/
personal
La
desigualdad
de
ingresos/
protección
del
medio
ambiente
Inestabilidad
política/
entre
países
características
de
oportunidad/
discriminación
ambiente
Diversidad/
igualdad
de
seguridad
y
entrenamiento
Cambio
climático/
y
entrenamiento
Cuidado
de
la
salud/
prevención
de
enfermedades
Terrorismo
seguridad
Crecimiento
económico
distribución
de
la
riqueza
de
Desempleo
distribución
de
guerras/
conflictos
Corrupción
con
los
negocios
o
la
política
Corrupción
con
los
negocios
o
la
política
Cambio
climático/
Cuidado
de
la
salud/
prevención
de
enfermedades
basado
en
personal
14%
22%
17%
13%
MILENIOS
28%
21%
19%
14%
11%
2020
28%
21%
17%
14%
2021
26%
19%
17%
14%
Q1A. ¿Cuáles de estos tres temas le preocupan más? Base: Todos los millennials 14,655, todos los Gen Zs 8,273
27%
19%
dieciséis%
13%
28%
14%
13%
22%
19%
11%
2021
26%
21%
19%
13%
GEN ZS
21%
17%
28%
14%
13%
2020
27%
19%
dieciséis%
13%
Principales preocupaciones personales de los millennials y la generación Z (%)
SIGUE SIENDO LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓN PARA LA GENERACIÓN Z, PERO SU ENFOQUE EN EL CUIDADO DE LA SALUD/PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES TAMBIÉN HA CRECIDO
EL CUIDADO DE LA SALUD/ LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES ENCIMA LA LISTA DE PREOCUPACIONES DE LOS MILENIALS COMO RESULTADO DE LA PANDEMIA. EL ENTORNO

El medio ambiente sigue siendo una prioridad
causado por el cambio climático. Esas cifras, aunque todavía altas, cayeron este año al 44% para
El cambio climático/protección del medio ambiente (28 % en 2020) era fácilmente la principal preocupación personal
de los millennials hace un año, por un margen de seis puntos porcentuales. Aunque ganó uno
60%
millennials y 43% para Gen Zs. Los signos ambientales alentadores observados durante el confinamiento por la pandemia
pueden haber avivado el optimismo. Por otro lado, aproximadamente el 60% de los millennials y Gen Z temen que el
compromiso de las empresas para revertir el cambio climático y
punto porcentual en la encuesta de abril, cayó al número dos entre las preocupaciones. Este año, los temores de desempleo
lo superaron y lo redujeron al tercer lugar. Aún así, es algo notable que las mentes de los encuestados se mantuvieran
enfocadas en los problemas ambientales cuando las amenazas a su salud, bienestar familiar y carreras son más personales
e inminentes.
mejorar el medio ambiente será una prioridad menor a medida que los líderes empresariales se enfrenten a los
desafíos presentados por la pandemia y otros desarrollos.
En la encuesta previa a la pandemia del año pasado, la mitad de todos los encuestados dijeron que temían la
LOS LÍDERES EMPRESARIALES DEL TEMOR DE LA GENERACIÓN Z Y LOS MILENIALS NO ESTÁN
ACTUALMENTE ENFOCADOS EN PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE.
el medio ambiente había pasado el punto de no retorno y era demasiado tarde para reparar el daño
100%
El 60% de todos los encuestados temen que las empresas dejen de priorizar la lucha contra el cambio climático después de la pandemia.
0%

Dos tercios de los millennials y Gen Zs
creen que la riqueza y los ingresos se
distribuyen de manera desigual.
En cuanto a los encuestados millennial, más de un tercio del
grupo "cualquiera puede tener éxito" dijo que el factor más
importante detrás de la desigualdad es que las personas carecen
de motivación o no están preparadas para trabajar duro (en comparación
con solo el 22% de todos los millennials). Sin embargo, incluso aquellos
que se burlan de la idea de las barreras inherentes, reconocen ciertos
factores difíciles de superar que podrían causar que los ingresos y la
riqueza se distribuyan de manera desigual. Por ejemplo, el 30% de
cuarto este año, con aproximadamente uno de cada cinco
encuestados citándolo como una preocupación principal. Dos tercios
de los millennials (69%) y Gen Zs (66%) encuestados en 2021
piensan que la riqueza y los ingresos se distribuyen de manera
desigual en la sociedad. Según los encuestados millennials, la
imposible que las personas de ciertos orígenes alcancen un alto
nivel de ingresos o de riqueza en sus países. Al mismo tiempo,
el 19% de los millennials y el 16%
ese grupo (frente al 35% de todos los millennials) reconoce que la
avaricia general y la protección de los intereses propios por parte de
las empresas y los ricos es un problema. Otro 26% cree que las
leyes, reglamentos y políticas que mantienen un sistema para
favorecer a las empresas y a los ricos
La distribución desigual de la riqueza y el ingreso parece más
extrema en América Latina (84%) y Centro y
de la Generación Z cree que cualquier persona en su país, sin
importar su origen, puede alcanzar un alto nivel de
riqueza si quieren.
causa desigualdad (frente al 31% de todos los millennials). El
Europa del Este (80%).
La desigualdad de ingresos y/o riqueza ha sido durante mucho tiempo un
Las mismas tendencias son válidas para los encuestados de la Generación Z.
problema entre los millennials y uno que consistentemente está justo
por debajo de sus tres principales preocupaciones personales. Ocupó
el cuarto lugar en 2014 y el año pasado y empató en
¿La causa es sistémica? Los encuestados caen casi por igual en
ambos lados de la pregunta. Un poco menos de una cuarta parte de
los millennials y la Generación Z afirman que existen barreras y
obstrucciones que lo hacen casi
Preocupado por la desigualdad de la riqueza

46%
48%
Discriminación contra ciertos grupos, por
ejemplo, raza, género 33%
14%
16%
11%
MILENIOS
34%
32%
44%
Accesibilidad de TI y
tecnología para las personas más pobres
35%
Niveles de salud/nutrición
38%
38%
29%
26%
26%
27%
29%
25%
13%
Total
31%
26%
Codicia y protección de los intereses propios por parte
de los empresarios/personas adineradas
36%
27%
24%
18%
23%
De acuerdo con la declaración: “Existen barreras que hacen que sea casi imposible que las personas de ciertos orígenes alcancen un alto nivel de riqueza”
Pago ejecutivo
50%
Elusión fiscal por parte de empresas
y personas adineradas
22%
14%
40%
Falta de motivación personal/personas no
preparadas para trabajar duro
21%
13%
16%
GEN ZS
30%
29%
29%
42%
33%
8%
35%
30%
Acceso a una educación de alta calidad
21%
19%
22%
20%
14%
De acuerdo con la afirmación: “Cualquiera en este país puede alcanzar un alto nivel de riqueza si así lo desea”
34%
32%
Leyes, reglamentos y políticas que
favorecen a los empresarios/personas ricas
24%
23%
27%
19%
23%
20%
P45B. ¿Y cuál diría usted que es el factor más importante detrás de la desigualdad de ingresos? Base: Todos los millennials 14ÿ655, millennials que están de acuerdo (T3B) con la
afirmación de la P44: "No importa cuál sea su origen, cualquier persona en este país puede alcanzar un alto nivel de riqueza si así lo desea" 2849, millennials que están de acuerdo
(T3B) con la declaración: "Hay barreras y obstrucciones que hacen que sea casi imposible que las personas de ciertos orígenes logren un ingreso alto o un nivel de riqueza" 3337; todos
los Gen Z 8273, Gen Z que están de acuerdo (T3B) con la declaración en Q44, " No importa cuál sea su origen, cualquier persona en este país puede alcanzar un alto nivel de riqueza
si así lo desea". antecedentes para lograr un alto ingreso o nivel de riqueza" 1.738
% que dice (afirmación) es el factor individual más importante detrás de la desigualdad de ingresos
Estas generaciones más jóvenes
continúan viendo pagos y
bonificaciones otorgadas a líderes
empresariales senior, mientras que
los salarios medios de los trabajadores
se mantienen bajos, como causa principal
de la desigualdad actual. Sin embargo,
entre los millennials y la Generación Z
que creen que la desigualdad de la
riqueza es sistémica, la codicia general
y la protección de los intereses propios
encabezaron su lista de causas, y
aproximadamente la mitad lo eligió como
un factor principal.
BARRERAS INHERENTES A SUPERAR
INCLUSO AQUELLOS QUE DICEN QUE CUALQUIERA PUEDE LOGRAR LA RIQUEZA VEAN

Este tema es personal para muchos de los
encuestados. Al menos una de cada cinco
personas dijo que se siente discriminada
personalmente "todo el tiempo" o con
frecuencia debido a un aspecto de sus antecedentes.
1 en 5
Los millennials y, en un grado un poco mayor, los Gen Z creen que la
discriminación está muy extendida y es probable que esté habilitada por el
racismo sistémico en las principales instituciones. Seis de cada 10 Gen Zs y el
56% de los millennials ven el racismo sistémico como muy o bastante extendido
en la sociedad en general. Más de la mitad del grupo Gen Z y la mitad de todos
los millennials dijeron lo mismo sobre los medios, los sistemas políticos y las
fuerzas policiales.
La diversidad, la igualdad de oportunidades y la discriminación se
ubican en el medio del paquete entre las preocupaciones de los
encuestados: solo el 11 % de los millennials y el 16 % de la Generación
Z eligieron el tema como una de las tres principales preocupaciones
personales. Sin embargo, como se señaló en informes de encuestas
anteriores, el hecho de que un problema no esté en la parte superior de la
lista no significa que las personas no lo perciban como un problema grave.
Una cuarta parte siente que ha sufrido discriminación por parte de sus
gobiernos; aproximadamente el mismo número siente que han sido atacados
en las redes sociales. Casi la misma cantidad siente que ha sido discriminada
por las empresas (22 % de la generación del milenio), en sus lugares de trabajo
(23 % de la generación Z) o por sus instituciones educativas (23 % de la
generación Z).
El origen étnico o la raza de las personas son las causas más comunes
de discriminación, pero existen múltiples razones que también incluyen el
estado socioeconómico, la discapacidad física o mental, la orientación
sexual, la identificación de género y el sexo. Entre aquellos que se identifican
como minorías étnicas, el 36 % de los millennials y el 39 % de la Generación
Z dijeron que son discriminados “todo el tiempo” o con frecuencia en el lugar
de trabajo. Aproximadamente tres de cada 10 que se identifican como
homosexuales, gays, lesbianas o bisexuales están de acuerdo.
Al menos una de cada cinco personas dijo que se
siente discriminada personalmente "todo el tiempo"
o con frecuencia debido a un aspecto de sus
antecedentes.
El 13 % de las mujeres millennial y el 22 % de las mujeres de la
Generación Z eligen la discriminación y la desigualdad de
oportunidades como una de las tres principales preocupaciones
personales. Las mujeres de la Generación Z tenían más del doble
de probabilidades de tener este problema que los hombres
millennials (9 %) o los hombres de la Generación Z (10 %).
La discriminación es personal.

Aún así, el 34 % de los millennials y el 38 % de la
Generación Z creen que el racismo sistémico está
generalizado en este entorno, lo que sugiere que tanto
los empleadores como los empleados aún tienen mucho
trabajo por hacer para garantizar que todos los grupos,
independientemente de sus orígenes, sean tratados de
manera justa y con respeto. respeto.
41%
47%
38%
60%
48%
44%
49%
Las artes creativas (cine, televisión, teatro, arte, etc.)
Fuerza policial
Instituciones religiosas
55%
49%
48%
38%
40%
49%
45%
P35. ¿Qué tan extendido cree que está el racismo sistémico dentro de las siguientes instituciones en su país? Es decir,
habitualmente tratan a las personas de grupos minoritarios de manera injusta o perjudicial. Base: Todos los millennials
14,655, todos los Gen Zs 8,273. * Preguntado solo a los que tienen trabajo.
56%
el sistema politico
negocios en general
Deportes profesionales (atletas, entrenadores, asociaciones, etc.)
45%
Sociedad en general
51%
42%
Los medios de comunicación
46%
44%
34%
La justicia/sistema legal
El sistema educativo
En tu lugar de trabajo*
52%
Millennials
Generación Z
EL RACISMO SISTÉMICO SE VIENE COMO EXTENDIDO EN TODAS LAS INSTITUCIONES
De las 11 instituciones sobre las que se les preguntó, los
encuestados eligieron el lugar de trabajo como el que tiene
menos probabilidades de tratar a las personas de los grupos
minoritarios de manera injusta o perjudicial. Dos tercios de los
encuestados que trabajan actualmente dijeron que su organización
se desempeña bien en la creación de entornos de trabajo diversos e inclusivos.
Proporción que dice que el racismo sistémico está “muy”/“bastante”
generalizado en las siguientes instituciones de su país

34%
52%
Creó contenido de redes sociales relacionado con un
tema ambiental, de derechos humanos, político o social
21%
Tomaron decisiones sobre el tipo de trabajo que están
preparados para hacer o las organizaciones para las que
trabajarían en función de la ética personal.
Asistió a una reunión pública sobre asuntos locales o un
evento político como una conferencia/debate. 31%
30%
49%
Desempeñó un papel activo en una campaña
nacional, regional o local
36%
P52. En los últimos dos años, ¿ha participado o realizado alguna de las siguientes
actividades? Por favor, seleccione todos los que se aplican a usted.
40%
33%
Escrito para un periódico, publicación, programa de noticias de
televisión o radio
Ha sido voluntario o miembro de una organización
comunitaria, caridad o sin fines de lucro
55%
40%
26%
Donado a organizaciones benéficas
28%
Recaudó dinero para obras de caridad mediante
patrocinio, organizando una colecta u otros medios
40%
24%
33%
44%
Participó en una manifestación/
protesta/marcha pública
26%
26%
40%
Se contactó con un
representante electo para expresar puntos de vista
Base: Base: Todos los Millennials 14,655, Todos los Gen Z 8,273
Publicaron un comentario en línea sobre
un artículo de noticias que leyeron.
35%
25%
organizaciones por las que están dispuestos a
un tercio de los encuestados inició o
profundizó las relaciones de consumo con las
empresas en función de su respuesta a la crisis de
COVID-19, mientras que alrededor de una cuarta parte
Por lo tanto, no es inesperado que los millennials y la
Generación Z estén buscando activamente influir en
las políticas y acciones comerciales en asuntos que
son importantes para ellos, incluidos los problemas
ambientales, la desigualdad y la discriminación. Ven a
cada uno en un punto de inflexión y parecen ansiosos
por proporcionar el impulso necesario para hacer que
las instituciones rindan cuentas, a fin de
Se apoyan en sus valores cuando toman decisiones
de carrera. En los últimos dos años, el 44 % de los
millennials y el 49 % de la Generación Z dijeron que han
tomado decisiones sobre el tipo de trabajo que están
preparados para hacer y el
marchas en los últimos 24 meses.
datos personales, y posicionarse en temas sociales y
políticos. Este año, casi
un poco más dijeron que desempeñaban un
papel activo en los procesos nacionales, regionales o locales.
También se involucran políticamente:
Aproximadamente tres de cada 10 dijeron que, en
los últimos 24 meses, asistieron a eventos políticos
o reuniones sobre asuntos locales; alrededor de
una cuarta parte contactó a un funcionario público
para expresar sus puntos de vista; y
Y alrededor del 15% de los encuestados este año
dijeron, después de reflexionar sobre la pandemia
y sus valores y aspiraciones, que se fueron
trabajo en base a su ética personal.
relaciones detenidas o disminuidas para el
provocar el cambio.
Como consumidores, a menudo colocan sus billeteras
los millennials encuestados del año y un tercio
% que ha hecho lo siguiente en los últimos dos años
campañas en torno a temas que les importan. Y
una cuarta parte (26%) de este
sus trabajos o comenzaron nuevas carreras.
manifestaciones públicas, protestas o
empresas tratan el medio ambiente, protegen
dónde están sus valores, deteniendo o iniciando
relaciones basadas en cómo
de Gen Zs dijeron que participaron en
Misma razón.
Millennials
Generación Z
ESTÁN TOMANDO MEDIDAS PARA IMPULSAR EL CAMBIO
QUIEREN VER EN EL MUNDO
Hemos visto en informes de encuestas anteriores, y
nuevamente este año, que los millennials y la Generación Z no son pasivos.

POR EL CLIMA
LA PANDEMIA HA INDICADO UNA
UN FUTURO POTENCIALMENTE MÁS BRILLANTE
0%
100%
100%
0%
cuyas ofrendas ven como dañinas para el planeta.
GEN ZS 69%
relaciones detenidas o disminuidas con las organizaciones
ser mayor, pospandemia. Y casi el 40 % cree que la pandemia creará un
futuro en el que las personas
demostrado que el cambio es posible.
Alrededor del 40 % también cree que el compromiso de las personas
de emprender acciones personales por cuestiones ambientales y climáticas
“Los cambios ambientales observados durante el
Uno de los pocos resultados positivos de la pandemia mundial ha sido
darse cuenta de la rapidez con la que las personas, las organizaciones y
las instituciones pueden cambiar cuando es necesario y, en el impacto
temporal de los confinamientos en la reducción de las emisiones de
carbono,6 se muestra cómo la reducción de las actividades contaminantes
podría ayudar a sanar el planeta. Eso
Un poco más de dos tercios de los millennials y Gen Z estuvieron de acuerdo
con la declaración: “Los cambios ambientales observados durante la
pandemia (menos contaminación, agua más limpia, etc.) me hacen más
optimista de que el cambio climático se puede revertir”.
% que está totalmente/tiende a estar de acuerdo con la declaración,
iniciaron o profundizaron sus relaciones de consumo con
En la encuesta del año pasado, los millennials y Gen Z dijeron que estaban
tomando una variedad de acciones para reducir su impacto ambiental, desde
reciclar más y aumentar el uso del transporte público hasta cambiar sus
hábitos alimenticios y compras de ropa. Alrededor del 60% incluso dijo que
había considerado o planeaba considerar el medio ambiente cuando
MILENIOS
En la encuesta de este año, el 28% de todos los encuestados dijeron que habían
más capaces de actuar en cuestiones ambientales.
la pandemia me hace más optimista”
67%
ambiente. Por el contrario, aproximadamente el mismo número tiene
decidir cuántos hijos tener.
empresas cuyos productos y servicios benefician a la
Haciendo su parte para ayudar al medio ambiente

Casi un tercio ha
votado o apoyado a
políticos que trabajan
para reducir la
desigualdad de ingresos.
30
formación para los grupos de menores ingresos como un ideal
forma más efectiva de crear un cambio significativo,
La riqueza y la desigualdad de ingresos son más difíciles de
pago mensual a cada adulto que proporcione un
actuar: votar o apoyar a los políticos
composta o compra un coche eléctrico para ayudar al medio ambiente,
entre las generaciones mayores.
de los encuestados dijeron que sienten legislación para limitar
Rico y pobre. Aun así, los millennials y la Generación Z hacen lo que
la rebelión es un poco más común (alrededor de cinco puntos
porcentuales) entre los grupos étnicos minoritarios como
los empleados promedio ayudarían significativamente, ya que
Entre los encuestados, alrededor de una cuarta parte dijo que se
ofrecen como voluntarios en formas que ayudan a las personas a
mejorar su alfabetización y aritmética o que han sido mentores de jóvenes
Barreras a la igualdad de riqueza.
Con muchos viendo la intervención del gobierno como la
trabajadores un salario digno.7 El mismo porcentaje de millennials
y Gen Z agradecería
Más de la mitad de los encuestados también dijeron que la idea del
ingreso básico universal, un estándar,
financiación del gobierno dirigida a apoyar las habilidades
casi un tercio ha adoptado las más comunes
abordar a nivel personal, a diferencia de elegir
ingreso mínimo vital—funcionaría. Esto no significa necesariamente
que apoyen este enfoque controvertido,8 pero el mero reconocimiento
de su eficacia potencial sería inesperado.
método para reducir la desigualdad.
trabajar para reducir la desigualdad de ingresos. Aproximadamente el 60%
los individuos tienen poco poder para cerrar la brecha entre
Casi uno de cada cinco dijo que ha boicoteado activamente o protestado de
otra manera contra las empresas que considera que no pagan su parte justa de
impuestos. Este pequeño acto de
la brecha en las recompensas entre los altos ejecutivos y
así como aquellos que no se identifican como heterosexuales/heterosexuales,
lo que sugiere que estos grupos pueden estar más en sintonía o ser más
sensibles al sistema
son capaces en la búsqueda de la justicia.
¿La legislación que requiere que las empresas paguen
personas. Un poco más de los encuestados dijeron que habían donado libros,
equipos de TI y otros recursos educativos a organizaciones benéficas o
escuelas. Más aún, especialmente aquellos que sienten que están "mejor" que
la mayoría en la sociedad, han donado dinero a organizaciones benéficas y
grupos desfavorecidos.
Apoyo a legislar la igualdad

El año pasado se puso de relieve el tema de la
discriminación racial de tal manera que el 55%
de todos los encuestados coincidieron en que la
sociedad se encuentra “en un punto de inflexión y
habrá un cambio positivo a partir de este momento”.
% de millennials y Gen Zs que dicen los siguientes grupos...
Aunque la mitad de los encuestados dijo que los ciudadanos
individuales tienen el mayor potencial para ayudar a lograr un
cambio significativo con respecto al racismo sistémico, tres de cada
cinco encuestados estuvieron de acuerdo en que el cambio positivo
vendrá de arriba hacia abajo, a partir de un cambio en la actitud y las
acciones de aquellos en energía. Y en este momento, ven
instituciones que no alcanzan su potencial. Cuando se les pidió que
clasificaran quién está haciendo el mayor esfuerzo para reducir el
racismo sistémico, las personas y los activistas encabezaron la lista
por delante de los sistemas educativos, el sistema legal y los gobiernos.
Al igual que con la desigualdad de riqueza, las generaciones
jóvenes están haciendo todo lo posible para abordar el problema
mientras esperan que el gobierno y otras instituciones aceleren el cambio.
49%
Sistema educativo
23%
21%
Grupos y movimientos activistas/de protesta
DELOI T TE GLOBAL 2021 MIL LENNIAL AND G EN Z SUR VE Y | CHAPTER 4 31
41%
46%
El sistema legal/de justicia
22%
20%
ESTÁN HACIENDO EL MÁXIMO ESFUERZO PARA LLEVAR
Individuos/ciudadanos
26%
26%
Instituciones religiosas
38%
…
52%
18%
25%
Millennials
ACERCA DEL CAMBIO SIGNIFICATIVO
40%
36%
Empresas/líderes empresariales
44%
P36A ¿Cuáles de los siguientes tres cree que tienen el mayor potencial para ayudar a lograr un cambio significativo con respecto al racismo sistémico en (PAÍS)? Seleccione hasta tres. P36B ¿Y
cuáles de los tres cree que están haciendo el mayor esfuerzo para reducir el racismo sistémico en (PAÍS)? Seleccione hasta tres. Base: Todos los millennials 14,655 y todos los Gen Zs 8,273
50%
23%
47%
20%
19%
TIENEN EL POTENCIAL PARA AYUDAR A REALIZAR
44%
28%
21%
38%
…
Gobiernos/políticos
23%
48%
20%
Organizaciones benéficas/no gubernamentales
CAMBIO SIGNIFICATIVO
35%
36%
18%
40%
Generación Z
Luchar contra la discriminación de primera mano LOS GRUPOS VISTOS CON MAYOR POTENCIAL PARA PROVOCAR EL CAMBIO
NO SON LOS QUE HACEN EL MAYOR ESFUERZO PARA ABORDAR EL RACISMO SISTÉMICO

Ambos grupos afirman expresarse cuando
encuentran discriminación en el lugar de
trabajo. Un poco más de una cuarta parte de los
que están empleados y han sido testigos de la
discriminación contra otros en el trabajo dijeron
que la última vez que lo presenciaron, intervinieron
en la situación directamente para ayudar a la
persona a la que estaban atacando. Más de uno
de cada cinco dijo que planteó el problema a
recursos humanos o a un alto directivo, mientras
que casi esa cantidad dijo que utilizó canales
anónimos o confidenciales para denunciar la
transgresión.
Un grupo más pequeño dijo que comparten
contenido útil en las plataformas de redes
sociales, votan por políticos progresistas y
boicotean empresas o marcas que no comparten
sus propios valores sobre el tema de la
discriminación. Solo el 13 % de los millennials y
el 12 % de la Generación Z dijeron
El papel de las empresas en la conversación es
incierto y es potencialmente minimizado por los
millennials y el potencial percibido de Gen Zs
Business para ayudar a lograr un cambio
significativo es aproximadamente la mitad del de
las personas, los sistemas educativos y el
gobierno. Y en términos de quién está haciendo
el mayor esfuerzo para abordar el racismo
sistémico, las empresas y los líderes empresariales
ocuparon el último lugar.
.
Para muchos, este es un problema
generacional: aproximadamente el 60 %
estuvo de acuerdo en que “mi generación ha
hecho más que ninguna otra para abordar la
discriminación y la desigualdad”. Más de la
mitad (millennials 53%, Gen Zs 55%) ven a las
generaciones mayores obstaculizando el camino del progreso.
creen que la discriminación es un
problema, pero no han hecho nada
específico para abordarlo.
Si bien se percibe que las instituciones no cumplen
lo suficiente para generar un cambio positivo, los
millennials y especialmente los Gen Z se están
educando a sí mismos y a otros sobre el tema de la
raza y la discriminación; alrededor de un tercio dijo
que había tenido conversaciones sólidas sobre temas
raciales y/o tratado de educar y cambiar las opiniones
de sus compañeros.
entre las ocho opciones ofrecidas.
2
9 32

6. Jeff Tollefson, "COVID redujo las emisiones de carbono en 2020, pero no mucho"
Notas finales
3. Deloitte Global, 2021 Deloitte Global Resilience Report, 10 de diciembre de 2021.
8. Eileen Guo, “El ingreso básico universal está aquí, simplemente se ve diferente de lo que esperaba”, MIT
Technology Review, 7 de mayo de 2021; Carrie Arnold, “La pandemia acelera la prueba más grande
hasta ahora del ingreso básico universal”, Naturaleza, 10 de julio de 2020.
10. Sean Collins, "Por qué la economía de COVID-19 es particularmente devastadora para los millennials, en
14 gráficos" Vox, 5 de mayo de 2020; Aimee Picchi, “Frente a un doble golpe, los millennials acumulan
deudas de tarjetas de crédito durante la pandemia”, USA Today, 27 de enero de 2021.
4. Deloitte Global, Women @ Work: Una perspectiva global, 19 de mayo de 2021.
Naturaleza, 15 de enero de 2021; Piers Forster, "COVID-19 detuvo las emisiones climáticas, pero están
aumentando nuevamente", BBC Future, 15 de marzo de 2021.
1. Deloitte Global, The Deloitte Global Millennial Survey 2020, 25 de junio de 2020.
5. Charlotte Huff, “Los empleadores están aumentando el apoyo a la salud mental”, American
7. Eric Ravenscraft, "Qué significa realmente un 'salario digno'", New York Times, 5 de junio de 2019.
2. Steve Hatfield, "Si reconstruimos, ¿volverán?" Forbes, 9 de marzo de 2021.
9. NPR, “Ya basta: cómo la pandemia está rompiendo a las mujeres”, 29 de septiembre de 2020– 18 de febrero
de 2021.
Asociación de Psicología, 1 de enero de 2021.
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