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 http://www.youtube.com/watch?
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Etapas Modelo AIDA Modelo de jerarquía
de efectos
Modelo de
innovación-
adopción
Modelo de
comunicación
Etapa cognitiva
Atención
Conciencia
conocimiento
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Exposición
Recopilación
Respuestas
cognitiva
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deseo
Agrado
Preferencia
convicción
Interés
Evaluación
Actitud
Intención
Etapa conductual
Acción compra Prueba
adopción
comportamiento
 algunas empresas fijan el presupuesto de
comunicación en el límite de lo que creen que
la empresa puede pagar.
 EL METODO DE PORCENTAJE DE VENTAS
 EL METODO DE PARIDAD COMPETITIVA
 EL METODO DE OBJETIVO Y TAREA
 COMPENSACIONES EN EL PRESUPUESTO
DE COMUNICACIÓN
 PUBLICIDAD
 PROMOCION DE VENTAS
 RELACIONES PUBLICAS
 1. Relevantes
 2. Atractivos
 3. Implícito
 MERCADOTECNIA DIRECTA E
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 MERCADOTECNIA DE BOCA A BOCA
 VENTAS PERSONALES
 TIPO DE MERCADO DE PRODUCTO
 ETAPA DE PREPARACION PARA LA
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 http://www.youtube.com/watch?
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 http://www.youtube.com/watch?
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 *Misión
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 http://www.youtube.com/watch?
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 Publicidad Persuasiva
 *Publicidad Recordatoria
 *Publicidad de reforzamiento
 1.- Fase del ciclo de vida del producto:
 2.- Participación de mercado y base de
consumidores:
 3.- Competencia y saturación:
 4.- Frecuencia de la publicidad:
 5.-Naturaleza sustituible del producto:
 1.- Generación y evaluación del mensaje:
 2.- Desarrollo y ejecución creativa:
 La decisión sobre alcance, frecuencia y el
impacto del anuncio
 Alcance
 Frecuencia
 Impacto
 • Tipología de la audiencia.
 • Características del producto.
 • Características del mensaje..
 • Costo
 Opciones alternativas de publicidad
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 Objetivos:
 Publicidad frente a promoción:
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 Objetivos:
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 Premios
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 1. Identificación con un mercado meta
determinado:
 2. Aumentar notoriedad de la empresa o del
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 3. Reforzar imagen corporativa
 4. Para expresar compromiso con la comunidad
o con temas sociales
1. Relaciones con la prensa
2. Publicidad de productos
3. Comunicación Corporativa
4. comunicaciones internas y externas.
5. Asesoramiento
 Ventajas del marketing directo
 PROBLEMÁTICA DE MERCADO DIRECTO
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 INVASION A LA CALIDAD
 El correo directo atraviesa ciertas etapas
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 Marketing de base de datos
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 PUBLICO META Y CLIENTES POTENCIALES
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 LA CARTA DE VENTAS
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 VIDA DEL CLIENTE
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 Televenta
 Telecobertura
 Tele proyección
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 OTROS MEDIOS DE RESPUESTA DIRECTA
 UTILIZA DIVERSAS FORAS
 PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA
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 Videotexto y televisión interactiva
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 MARKETING INTERACTIVO
 Es fácilmente medible y sus efectos controlables
 Se pueden recortar los costos de marketing por
cada venta, gracias a la concentración de anuncios
más impactantes.
 Internet ofrece la ventaja d la situación contextual
 Las empresas pueden adquirir espacio publicitario
en sitios relacionados con la oferta, además en
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 De esta manera llegan a los consumidores en
proceso de compra
 Puede alcanzar a todo tipo de público
especialmente a los más jóvenes.
 CONTEXTO
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 CAPACIDAD DE PERSONALIZACION
 Comunicación
 CONEXIÓN
 COMERCIO
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 1.-mucha información con vínculos a otros
sitios
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 3.-ofertas diferentes para los visitantes
 4, .concursos y sorteos.
 5.-bromas y humor
 6.-juegos.
son anuncios como algún video o una
animación que emergen cuando se pasa de un
sitio web a otro, los pop ups tienen una ventaja
pues suelen ser molestos para muchos pues
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que bloquean este tipo de anuncios.
 1.- OFRECER AL CLIENTE UNA RAZON
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CORREO ELECTRONICO
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 4.- FACILITAN EL PROCESO A LOS
CONSUMIDORES QUE DESEEN DE DARSE
DE BAJA
 Vendedor o representante de ventas
 1.-distribuidor físico
 2.-receptor de pedidos
 3.-creador de imagen
 4.-tecnico
 5.- generador de demanda
 6.- asesor
 ¿QUE ES EL PERSONAL DE VENTAS?
 ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS
 RETRIBUCION DE LA FUERZA DE VENTAS
 LA ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE
VENTAS
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 1. Capacidad de comunicación y credibilidad:.
 2. Nivel de necesidad:
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  • 1.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Etapas Modelo AIDA Modelo de jerarquía de efectos Modelo de innovación- adopción Modelo de comunicación Etapa cognitiva Atención Conciencia conocimiento Conciencia Exposición Recopilación Respuestas cognitiva Etapa afectiva Interés deseo Agrado Preferencia convicción Interés Evaluación Actitud Intención Etapa conductual Acción compra Prueba adopción comportamiento
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.  algunas empresas fijan el presupuesto de comunicación en el límite de lo que creen que la empresa puede pagar.
  • 12.  EL METODO DE PORCENTAJE DE VENTAS  EL METODO DE PARIDAD COMPETITIVA  EL METODO DE OBJETIVO Y TAREA  COMPENSACIONES EN EL PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN
  • 13.  PUBLICIDAD  PROMOCION DE VENTAS  RELACIONES PUBLICAS
  • 14.  1. Relevantes  2. Atractivos  3. Implícito
  • 15.  MERCADOTECNIA DIRECTA E INTERACTIVA  MERCADOTECNIA DE BOCA A BOCA  VENTAS PERSONALES
  • 16.  TIPO DE MERCADO DE PRODUCTO  ETAPA DE PREPARACION PARA LA COMPRA  ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
  • 18.  *Misión  *Dinero  *Mensaje  *Medio  *Medida
  • 21.  Publicidad Persuasiva  *Publicidad Recordatoria  *Publicidad de reforzamiento
  • 22.  1.- Fase del ciclo de vida del producto:  2.- Participación de mercado y base de consumidores:  3.- Competencia y saturación:  4.- Frecuencia de la publicidad:  5.-Naturaleza sustituible del producto:
  • 23.  1.- Generación y evaluación del mensaje:  2.- Desarrollo y ejecución creativa:
  • 24.  La decisión sobre alcance, frecuencia y el impacto del anuncio  Alcance  Frecuencia  Impacto
  • 25.  • Tipología de la audiencia.  • Características del producto.  • Características del mensaje..  • Costo  Opciones alternativas de publicidad  Selección de canales específicos:
  • 27.  Objetivos:  Publicidad frente a promoción:  Decisiones principales en la promoción de ventas:  Objetivos:
  • 28.  Muestras  Cupones  Obsequios  Premios  Recompensas  Pruebas gratis  Desarrollo del programa de promoción de ventas  Presentación, aplicación, control y evaluación del programa
  • 29.  Objetivos en eventos  Razones por las que resulta conveniente patrocinar eventos  1. Identificación con un mercado meta determinado:  2. Aumentar notoriedad de la empresa o del producto  3. Reforzar imagen corporativa  4. Para expresar compromiso con la comunidad o con temas sociales
  • 30. 1. Relaciones con la prensa 2. Publicidad de productos 3. Comunicación Corporativa 4. comunicaciones internas y externas. 5. Asesoramiento
  • 31.  Ventajas del marketing directo  PROBLEMÁTICA DE MERCADO DIRECTO  IRRITACION  INJUSTICIA  DECEPCION Y FRAUDE  INVASION A LA CALIDAD
  • 32.  El correo directo atraviesa ciertas etapas  Bombardeo de correo  Marketing de base de datos  Marketing interactivo
  • 33.  Marketing de por vida  PUBLICO META Y CLIENTES POTENCIALES
  • 34.  SOBRE EXTERIOR  LA CARTA DE VENTAS  PRUEBA DE LOS ELEMENTOS
  • 35.  VIDA DEL CLIENTE  VIDA DE CLIENTE PROMEDIO
  • 36.
  • 37.  Televenta  Telecobertura  Tele proyección  Atención al cliente y servicio técnico  OTROS MEDIOS DE RESPUESTA DIRECTA
  • 38.  UTILIZA DIVERSAS FORAS  PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA  INFOMERCIALES
  • 39.  Videotexto y televisión interactiva  Terminal del marketing  MARKETING INTERACTIVO
  • 40.  Es fácilmente medible y sus efectos controlables  Se pueden recortar los costos de marketing por cada venta, gracias a la concentración de anuncios más impactantes.  Internet ofrece la ventaja d la situación contextual  Las empresas pueden adquirir espacio publicitario en sitios relacionados con la oferta, además en búsquedas por palabras en google.  De esta manera llegan a los consumidores en proceso de compra  Puede alcanzar a todo tipo de público especialmente a los más jóvenes.
  • 41.  CONTEXTO  CONTENIDO  COMUNIDAD  CAPACIDAD DE PERSONALIZACION  Comunicación  CONEXIÓN  COMERCIO  ATRACTIVO FISICO
  • 42.  1.-mucha información con vínculos a otros sitios  2.-novedades de interés  3.-ofertas diferentes para los visitantes  4, .concursos y sorteos.  5.-bromas y humor  6.-juegos.
  • 43. son anuncios como algún video o una animación que emergen cuando se pasa de un sitio web a otro, los pop ups tienen una ventaja pues suelen ser molestos para muchos pues impiden concentrarse, pero existe n servicios que bloquean este tipo de anuncios.
  • 44.  1.- OFRECER AL CLIENTE UNA RAZON PARA RESPONDER EL MENSAJE  2.-PERSONALIZAR EL CONTENIDO POR CORREO ELECTRONICO  3.-OFRECER ALGUN INCENTIVO QUE EL CLIENTE NO PODRIA OBTENER ATRAVEZ DEL CORRE OPOSTAL  4.- FACILITAN EL PROCESO A LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN DE DARSE DE BAJA
  • 45.  Vendedor o representante de ventas  1.-distribuidor físico  2.-receptor de pedidos  3.-creador de imagen  4.-tecnico  5.- generador de demanda  6.- asesor
  • 46.  ¿QUE ES EL PERSONAL DE VENTAS?  ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS  RETRIBUCION DE LA FUERZA DE VENTAS  LA ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE VENTAS  EL PROCESO DE SELECCIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS  CAPACITACION Y SUPERVICION DEL EQUIPO DE VENAS
  • 47.  1. Preguntas de situación:  2. Preguntas de problema  3. Preguntas de implicación  4. Preguntas de necesidad-recompensa
  • 49.  Costos de desarrollo  Escasez de capital  Largos periodos de desarrollo  Lanzamientos inoportunos  Acortamiento del ciclo de vida de los producto  Apoyo organizacional  Estrategias organizacionales
  • 50.  Desarrollo y prueba del concepto de producto  DESARROLLO DEL CONCEPTO
  • 51.  1. Capacidad de comunicación y credibilidad:.  2. Nivel de necesidad:  3. Niveles de diferenciación:  4. Valor percibido  5. Intención de compra  6. Usuarios meta, ocasiones y frecuencia de compra
  • 52.  Desarrollo de estrategia de mercadotecnia  Análisis del negocio  Calculo de ventas