Webinar impartido por la Red de Asesores Tecnológicos de Castilla-La Mancha (BILIB) Aprende las claves del marketing digital, sus beneficios y cómo preparar tu estrategia digital para mejorar tu negocio en esta sesión de 2 horas. Es un curso exprés muy completo, en el que en poco tiempo aprenderás cómo funciona el canal online y qué herramientas o canales publicitarios te permiten conseguir tus objetivos de negocio en Internet. Prepárate para descubrir esta introducción al marketing digital, que te ayudará a llevar el control de tu propio negocio en Internet. Estas son las áreas del curso: 1. ¿Qué es el marketing digital? 2. ¿Cómo funciona el canal online? 3. Herramientas y canales publicitarios. 4. Canales publicitarios no de pago. 5. Canales publicitarios de pago 6. Analítica web.

1. TALLER DE MARKETING DIGITAL
Centro de Desarrollo de
Competencias Digitales
Castilla-La Mancha

2. ¿QUÉ VAMOS A VER?
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?
3. HERRAMIENTAS Y CANALES PUBLICITARIOS
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
6. ANALÍTICA WEB
7. CURSOS GRATUITOS PARA SEGUIR APRENDIENDO

3. ¿QUÉ ES EL
MARKETING
DIGITAL?
1

4. 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
El marke&ng digital engloba todas aquellas acciones y estrategias
publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de
internet.
DEFINICIÓN DE MARKETING DIGITAL

5. 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
• Costes asequibles.
• Mayor capacidad de control,
op9mización y corrección de las
campañas.
• Gran flexibilidad y dinamismo.
• Permite una segmentación muy
específica, personalizada y precisa.
• Permite una medición exacta de la
campaña y en 9empo real.
• Permite crear branding.
• Permite crear comunidad.
VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

6. ¿CÓMO FUNCIONA
EL CANAL
ONLINE?
2

7. EMBUDO DE VENTAS
3. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

8. 10.000
4.000
200
100
20
DESCUBRIMIENTO
CONSIDERACIÓN
ACCIÓN
LEALTAD
PRESCRIPCIÓN
AUDIENCIA
Usuarios que buscan empresas,
productos y/o servicios que
sa9sfagan sus necesidades. Con la
ayuda del posicionamiento y del
Plan Social Media, fomentamos que
nos conozcan.
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

9. 10.000
4.000
200
100
20
DESCUBRIMIENTO
CONSIDERACIÓN
ACCIÓN
LEALTAD
PRESCRIPCIÓN
AUDIENCIA
El usuario es consciente de las
opciones y filtra resultados en
función de sus intereses, se suscribe
o genera algún 9po de interés (lead).
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

10. 10.000
4.000
200
100
20
DESCUBRIMIENTO
CONSIDERACIÓN
ACCIÓN
LEALTAD
PRESCRIPCIÓN
AUDIENCIA
Una vez elegida la opción deseada, el
usuario realiza la acción que
deseamos (conversión): compra un
producto o servicio, solicita
presupuesto, completa un formulario
de contacto, etc.
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

11. 10.000
4.000
200
100
20
DESCUBRIMIENTO
CONSIDERACIÓN
ACCIÓN
LEALTAD
PRESCRIPCIÓN
AUDIENCIA
En función del perfil de cliente se
deben establecer programas de
fidelización. El obje9vo debe ser
crear un círculo de lealtad que
permita generar nuevas conversiones
sin tener que iniciar el ciclo de
compra completo.
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

12. 10.000
4.000
200
100
20
DESCUBRIMIENTO
CONSIDERACIÓN
ACCIÓN
LEALTAD
PRESCRIPCIÓN
AUDIENCIA
Establecer mecanismos de
comunicación para que los clientes
fidelizados sean prescriptores
(defensores de nuestra marca). Este
perfil de clientes fidelizados puede
suponer un ac9vo muy posi9vo en
nuestra reputación de marca, ya que
al no ser personal de la empresa
gozan de gran credibilidad.
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

13. TASA DE CONVERSIÓN
TRÁFICO
Cuánta gente visita
tu web
TASA DE
CONVERSIÓN
Qué porcentaje de esas
visitas convierten
TICKET MEDIO
El importe medio de
los pedidos
Negocio online cuánta gente lo visita, cuántas de esas personas
compran y de qué importe medio son sus pedidos.
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

14. TASA DE CONVERSIÓN
Ingresos anuales deseados 50.000 €
Pedido medio por cliente 50 €
Nº clientes requeridos 1.000
Tasa de conversión 1 %
Visitas 100.000
Visitas / mes 8.333
¿CÓMO VAMOS A GENERAR ESAS VISITAS?
¿CUÁNTO NOS COSTARÁN?
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

15. ¿CÓMO MEJORAR EL
RENDIMIENTO DE MI WEB?
Ingresos anuales deseados 50.000 €
Pedido medio por cliente 50 €
Nº clientes requeridos 1.000
Tasa de conversión 1 %
Visitas 100.000
Visitas / mes 8.333
¿DE QUÉ FORMA CONSIGO QUE
LOS PEDIDOS SEAN, DE MEDIA,
DEL IMPORTE PREVISTO O
SUPERIOR?
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?

16. Ingresos anuales deseados 50.000 €
Pedido medio por cliente 50 €
Nº clientes requeridos 1.000
Tasa de conversión 1 %
Visitas 100.000
Visitas / mes 8.333
¿QUÉ HAGO PARA QUE LAS
VISITAS NO SE MARCHEN
SIN COMPRAR?
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL CANAL ONLINE?
¿CÓMO MEJORAR EL
RENDIMIENTO DE MI WEB?

17. HERRAMIENTAS
Y
CANALES
PUBLICITARIOS
3

18. • Web/blog
• Buscadores
• Publicidad display
• Email marke9ng
• Redes sociales
LO QUE HAGAS, COSTARÁ
DINERO Y TIEMPO.
3. HERRAMIENTAS Y CANALES PUBLICITARIOS

19. SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
CANALES NO DE PAGO
EMAIL MARKETING
3. HERRAMIENTAS Y CANALES PUBLICITARIOS

20. CANALES DE PAGO
PPC AFILIACIÓN RETARGETING
3. HERRAMIENTAS Y CANALES PUBLICITARIOS

21. CANALES
PUBLICITARIOS
NO DE PAGO
4

22. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
CANALES NO DE PAGO
SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
EMAIL MARKETING

23. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO
Search Engine Optimization
Consiste en mejorar ciertos aspectos
(internos y externos) de las páginas de
un si9o web con el fin que los buscadores
consideren más relevante una página
concreta y la posicionen más arriba para
una búsqueda determinada.

24. Keywords
Estructura
Velocidad
Contenido
Mobile Friendly
SEO ONPAGE
Links Externos
Contenido
SEO OFFPAGE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO
Search Engine Optimization

25. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
Qué es lo que ofreces, a quién se lo ofreces, dónde se lo ofreces y
qué es lo que te diferencia de la competencia.
Agrupar en categorías tu web
Agrupar las keywords en categorías
Ampliar la lista de keywords

26. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

27. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

28. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

29. BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

30. heps://adwords.google.es/keywordplanner
BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

31. heps://www.google.com/trends/
BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

32. CANALES NO DE PAGO
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
EMAIL MARKETING

33. El contenido de nuestra tienda online debe
ir enfocado a nuestro público objetivo para
ofrecer una experiencia diferente, y
conseguir visitas y compras recurrentes.
Recuerda que el contenido es el rey para el SEO.
Generando contenido original y de calidad, relevante
para nuestros usuarios, no sólo nos ganaremos a
Google, también a nuestros visitantes.
EL CONTENIDO
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

34. MARKETING DE
CONTENIDOS
Generación y promoción de contenidos
atrac&vos y de valor añadido con el fin de
generar confianza en nuestros clientes
potenciales y aumentar la promoción de la
marca.
OBJETIVO
Atraer y fidelizar al público.
Es una estrategia a medio y largo plazo
que también ayuda a mejorar el
posicionamiento orgánico (SEO).
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

35. MARKETING DE CONTENIDOS
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

36. CANALES NO DE PAGO
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
EMAIL MARKETING

37. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO

38. • No hay que estar en todas las redes sociales.
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?
• Perfiles de empresa en las redes sociales que lo permitan.
• Publicar contenido de forma constante y periódica.
• Añade imágenes de calidad.
• Habla, escucha y par&cipa.
• Canal de comunicación pre y post venta.
• Elabora un plan de crisis en redes sociales.

39. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
REDES SOCIALES

40. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
REDES SOCIALES

41. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
REDES SOCIALES

42. CANALES NO DE PAGO
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
EMAIL MARKETING

43. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
TRÁFICO DE REFERENCIA

44. CANALES NO DE PAGO
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
SEO REDES SOCIALES
REFERRAL
CONTENIDO
EMAIL MARKETING

45. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
EMAIL MARKETING
Son campañas de comunicación a grupos
de clientes actuales o potenciales vía e-
mail.
OBJETIVO
Captar nuevos clientes o fidelizar los
actuales.
Es un formato poco interac&vo, pero
funciona especialmente bien en 9endas
online para aumentar la recurrencia de
compra de los clientes.

46. • Vía de comunicación directa y
personalizada con nuestro público
obje9vo.
• Canal de alta conversión.
• Aumenta la fidelización y recuerdo de
marca.
• Automa&zable.
• Flexible en formatos y diseños.
• Altas posibilidades de segmentación.
• Resultados medibles.
VENTAJAS
• Estar al día de promociones y
novedades.
• Recibir ofertas personalizadas.
• Posibilidad de darse de baja cuando se
desee.
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
EMPRESAS CLIENTES

47. CREAR NUESTRA
BASE DE DATOS
COMPRAR O ALQUILAR
BASE DE DATOS
4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
¿CÓMO EMPEZAR?

48. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
¿CÓMO GENERAR NUESTRA PROPIA BASE
DE DATOS?

49. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
HERRAMIENTAS DE EMAIL MARKETING
MDirector Mailchimp
Sendblaster
Sendinblue

50. 4. CANALES PUBLICITARIOS NO DE PAGO
MÉTRICAS DE EMAIL MARKETING

51. CANALES
PUBLICITARIOS
DE PAGO
5

52. CANALES DE PAGO
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
PPC AFILIACIÓN RETARGETING

53. PPC (Pago por Clic)
Es un modelo de publicidad/
marke&ng en internet.
Un anunciante paga por poner sus
anuncios en un si&o web, buscadores,
redes sociales o cualquier plataforma
digital.
Tiene 3 formas de pago:
• CPC - Coste por clic
• CPM - Coste por impresión
• CPA - Coste por adquisición
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

54. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
PPC (Pago por Clic)
• Ayuda a aumentar las ventas.
• Generar leads.
• Promocionar la marca.
• Permite dirigir tráfico desde los
buscadores al si9o web del
anunciante.
• Ayuda a llegar a clientes potenciales
que no conocen la marca, pero sí
buscan tus productos o servicios.
Google Ads
Social Ads
Búsqueda
Display
Shopping
Facebook
Instagram
LinkedIn

55. Google Ads
Con las campañas en Google Ads es
posible:
• Llegar a los usuarios en el momento
preciso que buscan lo que
ofrecemos.
• Mostrar el anuncio a las personas
que ya están interesadas en los 9pos
de productos y servicios que
ofrecemos.
• Elegir dónde aparece el anuncio.
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

56. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

57. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

58. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

59. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
Facebook Ads
Impresiones:
Cuántas veces se mostró el anuncio.
Alcance:
A cuántos usuarios ha alcanzado el anuncio. Cuantos usuarios han
estado expuestos a verlo. Cuando un usuario ha sido alcanzado 10
veces por el mismo anuncio solo cuenta 1, pero impresiones cuantas 10.

60. 5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
Facebook Ads

61. SEO y PPC no son excluyentes
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

62. CANALES DE PAGO
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
PPC AFILIACIÓN RETARGETING

63. MARKETING DE AFILIACIÓN
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
Es una estrategia de marke&ng digital basada
en un anunciante, ya sea una empresa o
un eCommerce, que paga a otra empresa
para que le ayude a vender y promocionar su
negocio. Y un afiliado (páginas webs), que se
compromete a promocionar el producto o
servicio a cambio de una comisión.
El marke9ng de afiliación es beneficioso tanto
para el anunciante, que sólo paga si se
producen resultados, como para los
afiliados, que deben centrarse en dirigir
tráfico hacia el anunciante y cobrar si se
producen acciones y resultados.

64. MARKETING DE AFILIACIÓN
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
Las plataformas de marke&ng de afiliación actúan como un
intermediarios entre los anunciantes que crean los productos y
servicios y los afiliados que los venden.

65. CANALES DE PAGO
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
PPC AFILIACIÓN RETARGETING

66. RETARGETING
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO
Es una estrategia de marke&ng
que consiste en
generar impresiones publicitarias
expresamente dirigidas a los
usuarios que ya han visitado tu
web.
El obje&vo es convencer al
usuario que ya te ha conocido de
que finalmente acabe comprando
tu producto y no otro. Y, por tanto,
aumentar la tasa de conversión.
El 98% de los usuarios no
convierte en la primera
visita a una web

67. ¿CÓMO FUNCIONA?
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

68. PLATAFORMAS
5. CANALES PUBLICITARIOS DE PAGO

69. ANALÍTICA WEB
6

70. Las claves fundamentales para obtener beneficios de nuestra web
son:
• DEFINIR
• MEDIR
• MEJORAR
6. ANALÍTICA WEB

71. Ejemplos:
• Aumentar las ventas
• Reducir costes
• Incrementar la sa9sfacción del cliente
¿Qué
queremos
conseguir?
OBJETIVOS
6. ANALÍTICA WEB

72. Indicadores o KPIs (Key Performance Indicators, Indicadores Clave de
Rendimiento): miden los resultados de cada una de las acciones
realizadas.
¿Qué
queremos
conseguir?
OBJETIVOS
¿Cómo
vamos a
medirlo?
KPIS
Ejemplos:
• Aumentar las ventas ==> Ra&o de Conversión
• Reducir costes ==> % Costes vs. Ingresos
• Incrementar la sa9sfacción del cliente ==> Volumen de
comentarios posi&vos
6. ANALÍTICA WEB

73. Por úl9mo, se comprueba si se han alcanzado las metas establecidas y
de no ser así se op&mizarán las acciones de marke9ng para alcanzar las
metas fijadas.
¿Qué
queremos
conseguir?
OBJETIVOS
¿Cómo
vamos a
medirlo?
KPIS
¿Cómo
sabemos si lo
hemos
conseguido?
METAS
Ejemplos:
• Aumentar las ventas ==> Conseguir un Ra&o de Conversión
del 1%
• Reducir costes ==> Reducir los Costes vs. Ingresos un 20%
• Incrementar la sa9sfacción del cliente ==> Incrementar el
volumen de comentarios posi&vos un 30%
6. ANALÍTICA WEB

74. HERRAMIENTA: GOOGLE ANALYTICS
6. ANALÍTICA WEB

75. 6. ANALÍTICA WEB

76. 6. ANALÍTICA WEB

77. 6. ANALÍTICA WEB

78. 6. ANALÍTICA WEB

79. 6. ANALÍTICA WEB

80. 6. ANALÍTICA WEB

81. 6. ANALÍTICA WEB

82. 6. ANALÍTICA WEB

83. CURSOS
GRATUITOS PARA
SEGUIR
APRENDIENDO
8

84. 8. CURSOS GRATUITOS
bilib.es/formacion/formacion-online

85. ¿ALGUNA
PREGUNTA?

86. ¡¡MUCHAS GRACIAS!!
Centro de Desarrollo de
Competencias Digitales
Castilla-La Mancha