El documento describe la teoría del cambio planeado. Explica que el cambio es cualquier modificación de un estado a otro para alcanzar un nuevo equilibrio. El cambio planeado implica tres elementos: el sistema que cambia, un agente de cambio que apoya el proceso, y un estado deseado a alcanzar. El proceso de cambio planeado consta de cinco etapas: diagnóstico, determinación del estado deseado, determinación de acciones, ejecución, y evaluación. Finalmente, se mencionan algunas causas y resistencias comunes al cambio.

1. DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
TEOR ÍA DEL CAMBIO
PLANEADO

2. ¿Qué es el cambio?
Es cualquier modificación o movimiento de
un plano o estado a otro (fácilmente
perceptible dentro de un contexto) y es
llevado a cabo en función del desequilibrio
provocado para alcanzar una homeostasis
(equilibrio o estabilidad) relativamente
perdurable.

3. Es decir…
Es una situación en donde se dejan
determinadas estructuras, procedimientos,
comportamientos, etc., para adquirir otras
que permitan la adaptación al contexto en el
cual se encuentra el sistema, para, así,
lograr una estabilidad que facilite la eficacia
y efectividad en la ejecución de las
acciones.

4. El cambio planeado
Está constituido por esfuerzos deliberados
encaminados a eliminar una situación
insatisfactoria a través de la planificación de
una serie de fases, acciones y estrategias
que resultan de un análisis profundo del
sistema total.

5. En otras palabras…
El sistema experimenta cierto desequilibrio,
ya que los modelos de comportamiento
hasta el momento adoptados no satisfacen
sus deseos o necesidades.

6. Elementos del cambio planeado
El cambio planeado implica la presencia de
tres elementos:
► ElSistema (en el que se llevará a cabo el
cambio). Que puede ser un individuo, un
grupo, una comunidad, una organización,
un país e incluso toda una región del
mundo.

7. Elementos del cambio planeado
► El Agente de Cambio (responsable de apoyar
técnicamente el proceso de cambio). Uno o varios
agentes de cambio, cuya función básica consiste
en proporcionar al sistema el apoyo técnico o
profesional necesario para que el cambio se lleve
a cabo con éxito (generalmente un consultor).
► Un “Estado Deseado”, que define las condiciones
específicas que el sistema, con la ayuda del
agente de cambio, desea alcanzar.

8. El proceso del cambio planeado
El proceso de cambio planificado consta de
5 grandes etapas:
► Diagnóstico de la situación.
► Determinación de la situación deseada.
► Determinación de los cauces de acción a
seguir.
► Ejecución de las acciones.
► Evaluación de los resultados.

9. Diagnóstico de la situación
Incluye todas las actividades encaminadas
a lograr una visión clara de la situación, de
forma que podamos determinar si realmente
existe la necesidad de cambiar y, en caso
de que así sea, hacia dónde deben
orientarse los esfuerzos de cambio.

10. Determinación de la situación
deseada
En esta etapa se compara la situación actual, a
partir de los resultados del diagnóstico, con la
situación ideal para, posteriormente determinar
una situación deseada. En ocasiones ambas son
idénticas, pero muchas veces no. La diferencia
entre ésta última y la ideal consiste en lo que
podríamos llamar el “factor de realismo”, es decir,
la situación deseada es la que podemos alcanzar,
aunque no represente lo óptimo.

11. Determinación de los cauces de
acción a seguir
En esta etapa el promotor del cambio elige
y desarrolla los procedimientos apropiados
para actuar sobre la situación que desea
cambiar, con base en los resultados del
diagnóstico y la determinación de la
situación deseada.

12. Ejecución de las acciones
La puesta en práctica de la estrategia
conducente al cambio, en la que también
deben preverse los mecanismos de control
que permitan verificar periódicamente si el
plan es respetado o no, y si la experiencia
adquirida indica que se marcha por buen
camino hacia el logro de los objetivos.

13. Evaluación de los resultados
Analizar los resultados obtenidos para
confrontarlos con los objetivos establecidos,
a fin de medir el grado de éxito alcanzado y
determinar qué factores o influencias
explican esos resultados.

14. Administración del cambio
► Desarrollo de Objetivos. Qué se espera lograr
como consecuencia del cambio, en términos de
resultados observables y de preferencias
cuantificables.
► Elaboración de Estrategias. Los cambios a seguir
para lograr los objetivos.
► Elección de los Medios Concretos de Acción.
► Identificación de los elementos humanos
involucrados en la acción.
► Establecimiento de un plan de acción
► Desarrollo de los instrumentos de control y
evaluación

15. La decisión hacia el cambio
La decisión de entrar en un proceso de
cambio puede tiene diferentes orígenes;
como se ha visto, éstos pueden estar a
veces en función de la orientación que la
dirección da a la empresa. En este
contexto, la necesidad de cambiar puede
deberse a:

16. La decisión hacia el cambio
► Estancamiento de la organización, apatía de los
trabajadores, exceso de burocratización.
► Presencia de la competencia.
► Introducción de nuevas tecnologías.
► Acceso a nuevos mercados o segmentos,
desarrollo o comercialización de nuevos
productos.
► Nuevos aprovechamientos de la capacidad
instalada.

17. La decisión hacia el cambio
► Obtención de mayores rendimientos financieros.
► El convencimiento de la dirección de conducir a
la organización hacia otras orientaciones.
► El interés de los altos ejecutivos por introducir
cambios en la empresa.
► Influencia o presión por parte de los
compradores o clientela para que la empresa
asuma nuevos programas o procesos.
► Instrucciones directas del corporativo.
► Normas o requisitos nacionales o
internacionales.

18. Resistencia al cambio
► Percepción
► Los hábitos
► Miedo a lo desconocido
► Apego a lo conocido
► Tendencia a conservar la estabilidad
► Apego a lo elaborado por uno mismo