1. PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
CONTROL

2. EXPOSITORES
• RITZY MIJARES C.I V-18.752.870
• MARÍA CARDENAS C.I V-19.874.755
• CARMEN HERNÁNDEZ C.I V-6.301.846
• MARCO COUSO C.I V-6.863.185

3. INTRODUCCIÓN

4. FUNDAMENTOS DE
CONTROL
De los objetivos
De las
desviaciones De la oportunidad
María Cecilia Cárdenas

5. CONCEPTO DE CONTROL
María Cecilia Cárdenas
Es una función
administrativa
que conforma
parte del
proceso de
administración,
que permite:
verificar
constatar
palpar
medir
si la actividad,
proceso, unidad,
elemento o
sistema
seleccionado
está cumpliendo
y/o alcanzando o
no, los
resultados que
se esperan.

6. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOSY
ESTÁNDARES
Carmen Hernández
Modelo, guía o
patrón
Criterios de
desempeño

7. Funciones básicas y áreas clave de resultados
Rendimiento
de beneficios
Posición en el
mercado
Productividad
Calidad del
producto
Desarrollo del
personal
Evaluación de
la actuación
Carmen Hernández

8. Tipos de estándares
Carmen Hernández
Estadísticos
Fijados por apreciación
Técnicamente elaborados

9. PROCESOS DE CONTROL
Carmen Hernández
Medir el
desempeño con
estos
estándares
Corregir las
variaciones
de los
estándares y
los planes
Establecer
estándares

10. Gráficas
de
Control
Interpreta
información de
un proceso
Determina si un
proceso se
encuentra “en
control”
Herramienta útil
para establecer
fronteras de
variación
Ritzy Mijares

11. Objetivos
• Detectar anormalidades
• Eliminar las causas
• Adoptar medidas
Ritzy Mijares

12. Tipos de gráficas y su selección
Gráficas de Control deVariables
Gráficas de Control por atributos
Ritzy Mijares

13. BALANCED SCORECARD
Entre las definiciones que se le pueden dar al Balance Scorecard se
pueden mencionar:
"Hoja de resultados
equilibrada"
"Tablero de
Comando"
"Cuadro de Mando
Integral"
Marco Antonio Couso Ruiz

14. BALANCED SCORECARD
Marco Antonio Couso Ruiz

15. BALANCED SCORECARD
El proceso de crear un "Balanced Scorecard" incluye la
determinación de:
1.- Objetivos que se
desean alcanzar.
2.- Mediciones o
parámetros
observables, que
midan el progreso
hacia el alcance de los
objetivos.
3.- Metas, o el valor
específico de la
medición que
queremos alcanzar.
4.- Iniciativas,
proyectos o
programas que se
iniciarán para lograr
alcanzar esas metas.
Marco Antonio Couso Ruiz

16. El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la
administración de la empresa, entre los que se pueden mencionar:
1.- Comunicación hacia todo el personal de los
objetivos y su cumplimiento.
3.-Traducción de la
visión y estrategias en
acción.
4.- Favorece en el
presente la creación de
valor futuro.
2.- Redefinición de la
estrategia en base a
resultados.
5.- Integración de
información de diversas
áreas de negocio.
Marco Antonio Couso Ruiz
BALANCED SCORECARD

17. CASO PRÁCTICO
Marco Antonio Couso Ruiz

18. GRACIAS POR SU ATENCIÓN