1. LAS ORGANIZACIONES DEL
SIGLO XXI
Reyes Randy
Mérida, Julio 2013
Universidad Fermín Toro

2. CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES
DEL SIGLO XXI
Según Chiavenato (1998) "el control es un proceso cíclico
compuesto por cuatro fases:
Establecimiento de estándares o criterios.
Observación del desempeño.
Comparación del desempeño con el estándar establecido.
Acción correctiva.
Importancia del control.

3. Establecimiento de estándares o criterios.
Los estándares representan el desempeño deseado. Los
criterios representan las normas que guían las decisiones.
Son disposiciones que proporcionan medios para
establecer lo que deberá hacerse y cuál es el desempeño
o resultado que se aceptará como normal o deseable.
Constituyen los objetivos que el control deberá asegurar o
mantener. Los estándares pueden estar expresados en
tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos, o por
medio de índices.

4. Establecimiento de estándares o criterios.
La llamada administración científica se preocupó por
desarrollar técnicas capaces de proporcionar buenos
estándares, como tiempo estándar en el estudio de tiempos y
movimientos. El costo estándar, los estándares de calidad, los
estándares de volumen de producción, son ejemplos de
estándares o criterios.

5. Observación del desempeño
Para controlar un desempeño se debe, por lo
menos, conocer algo respecto de él. El
proceso de control actúa con el fin de ajustar
las operaciones a determinados estándares
previamente establecidos y funciona de
acuerdo con la información que recibe. La
observación o verificación del desempeño o
del resultado busca obtener información
precisa sobre aquello que se está
controlando.

6. Comparación del desempeño con el
estándar establecido.
Toda actividad sufre algún tipo de variación, error o desviación.
Es importante determinar los límites dentro de los cuales esa
variación podrá aceptarse como normal o deseable. No toda
variación exige correcciones, sólo aquellas que sobrepasan los
límites de lo normal.

7. Acción correctiva.
El objetivo del control es mantener
las operaciones dentro de los
estándares establecidos, para que se
alcancen los objetivos de la mejor
manera. Así, las variaciones, errores
o desviaciones deben corregirse para
que las operaciones se normalicen.
La acción correctiva busca lograr que
lo que se realice, se haga
exactamente de acuerdo con lo que
se pretendía realizar.

8. Importancia del control.
•El control es esencial para llevar un buen
desempeño del objetivo a las metas que se
persiguen. Este nunca debe considerarse como
negativo en carácter, ya que a través dicha función
se logra lo planeado. El control nunca debe ser un
obstáculo o impedimento, es una necesidad
administrativa.
•Los administradores saben exactamente donde
se tiene que aplicar las medidas correctivas en la
asignación de las tareas individuales o de grupos.

9. Importancia del control.
•La corrección de las desviaciones es el punto en el que el
control se puede ver como una parte del sistema completo de
administración y se puede relacionar con las de más funciones
administrativas.
•El control también implica tomar las medidas correctivas para
alcanzar los objetivos previstos, medir los logros, comparándolos
con los estándares fijados en la planificación y una evaluación del
desempeño global de la organización y de cada uno de sus
miembros.

10. En fin, es un esfuerzo disciplinado para optimizar un
plan. Este esfuerzo presupone, además de una
medición, un proceso de retroalimentación ya
expuesto. Para ello se reúnen datos que luego serán
el sistema de información para el control. La
planificación, la decisión y el control están, de este
modo, entrelazados por la medición,
retroalimentación y comparación de los resultados
con la planificación. El control es la regulación de las
actividades de trabajo, de acuerdo con los planes
predeterminados para asegurar la consecución de
los objetivos de la organización.

11. •A manera de conclusión, se puede decir que, el proceso
administrativo que va desde la toma de decisiones, pasando
por la planificación para organizar un recurso bien sea material
o humano para hacer una gestión efectiva, siendo evaluado
por un constante control, son elementos que mantienen viva
una organización y dependiendo de cómo se ejecuten cada
una de ellas dependerá el éxito de cada empresa. Por esto, se
sabe que en donde exista una buena planificación, todos los
problemas que se le presenten a una organización empresarial
serán resuelto de una manera efectiva.

12. En el siglo XXI la tecnología es la
plataforma en donde se desenvuelve
cualquier empresa por eso es que se
ve como las empresas están en la
punta del desarrollo, en donde el
avance tecnológico determina su
efectividad en el mercado.

13. REFERENCIAS DOCUMENTALES
Chiavenato, I. (1998) Introducción a la teoría de la
administración (5ª ed.). Colombia: Editorial McGraw-Hill
Interamericana S.A.