La persuasión se define como la capacidad de cambiar la actitud o comportamiento de una persona o grupo a través del uso de argumentos. El documento explica que proviene del latín "persuadere" y que implica convencer completamente a alguien usando la razón y las emociones. Además, señala que existen distintos tipos como la intrapersonal, interpersonal, grupal y de masas, así como principios y aplicaciones como en ventas y política.

1. ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA PERSUASIÓN
El término nace del latín persuadere, el cual hace referencia al convencimiento o la inducción de
algo, pero también está conformado por un prefijo “per” que significa acción y un verbo “suadere”
que significa recomendar, invitar o aconsejar.
La palabra persuadir viene del latín persuadere (inducir, convencer por completo, aconsejar) verbo
formado con el prefijo per- (acción perfectiva o completa) y el verbo suadere (aconsejar, invitar a
algo exhortando con palabras suaves, recomendar como bueno).
Partiendo de la etimología de esta palabra, su primera definición es convencer a alguien con
argumentos para que crea o haga determinada cosa o por el contrario, para que no lo crea o haga.
de la etimología de esta palabra, su primera definición es convencer a alguien con argumentos
para que crea o haga determinada cosa o por el contrario, para que no lo crea o haga.

2. Entendemos por PERSUASIÓN como el proceso mediante el cual se emplean mensajes a los
cuales se dota de argumentos que los apoyen, con el propósito de cambiar la actitud de una
persona, provocando que haga, crea u opine cosas que originalmente no haría, crearía u opinaría.
PERSUASIÓN: podemos decir que es una habilidad que consiste en la acción de influenciar a otras
personas con tus ideas. Esta influencia la podemos llamar en algunos casos poder de
convencimiento, pues más allá de que crea lo que el emisor dice, se logra que accione en base a ello.
LA PERSUASIÓN es la capacidad o habilidad que alguien dispone para cambiar la actitud o
comportamiento de una persona o grupo de personas hacia una idea, objeto o persona a través del
uso de palabras, sentimientos o razonamientos.
La persuasión se basa en dos pilares fundamentales: la credibilidad y la confianza. Ellos deben
quedar reflejados en nuestros argumentos.
Por ejemplo: “Primero vamos a apostar por la persuasión: si no tenemos éxito, usaremos la fuerza”, “No
sirve imponer las cosas con violencia, es imprescindible lograr la persuasión”, “Horas y horas de charla
fueron necesarias para la persuasión de mis padres, pero finalmente obtuve el permiso y podré viajar”.
¿QUÉ ES LA PERSUASIÓN?

3. Los antiguos retóricos distinguían tres elementos como pilares de
la persuasión:
 El ETHOS: Son de orden afectivo y moral y atañen al emisor del
discurso. Apelan a la autoridad y honestidad del orador, a su
credibilidad y relación con la audiencia.
 El LOGOS: Se ciñen al tema y al mensaje mismo del discurso,
entrándose aquí en el dominio propiamente de la Dialéctica. Se
utilizan los argumentos lógicos apoyados con evidencias
sólidas, apelando a la razón y a la inteligencia de la audiencia. los
argumentos.
 El PATHOS, Las emociones que dan soporte a los argumentos.
Son de orden puramente afectivo y ligados fundamentalmente al
receptor del discurso

4. PROPÓSITOS DE LA PERSUASIÓN
EI comunicador que intenta influir en un publico, mediante la persuasión como
propósito general, reflejará una de las tres funciones esenciales de la persuasión
(McEntee, 1991:62-72):
• Con el propósito de motivar, el comunicador conmoverá al publico, estimulando los
hilos de sus emociones y de su voluntad, para que se persuada en cierta forma y
realice la acción recomendada.
• Con el propósito de convencer, ya sea para formar, cambiar o reforzar actitudes, el
comunicador llamará al intelecto y la psicología por medio de argumentos racionales y
afectivos para lograr que el publico piense de cierta manera.
• Con el propósito de refutar, el comunicador tratara de convencer al publico por
medio de argumentos lógicos y emocionales para que niegue, desapruebe o rechace
alguna proposición de cambio.

5.  Son amables en la relación con los demás: son personas de fácil
trato que se muestran cercanas haciendo de la interacción un momento
agradable.
 Son conscientes de las necesidades y limitaciones de los otros:
este hecho les permite elegir argumentos interesantes que hacen a su
interlocutor sentirse comprendido, una capacidad que le hace creer que
si sigue sus indicaciones, sus necesidades se verán cubiertas.
 Manejan la comunicación no verbal, la suya y la de su interlocutor:
es raro que una persona persuasiva no hable contigo desde la sonrisa y
los gestos amables. Al mismo tiempo, sabe leer en ti tus necesidades,
estados emocionales y efectos que tiene sobre ti lo que te están
diciendo.
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA PERSUASIVA

6. Son de apariencia carismática en relación a los otros: este aspecto
hace que queramos ser como ellos y por lo tanto seguir sus actitudes y
forma de pensar.
Tienen credibilidad para el interlocutor: son personas dignas de respeto
y confianza por parte de las personas a quiénes convencen, los cuáles
piensan que les iría bien siendo como ellos.
Tienen autoridad para el oyente: la forma de ejercer la persuasión a partir
de la autoridad no es tan deseable, ya que desde aquí se desdibuja la línea
entre la persona persuasiva y la coercitiva. No obstante, existen personas
que emplean el método de asustar para convencer a otros, aunque sea
desde una posición más .
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA PERSUASIVA

7. LA ÉTICA EN LA PERSUASIÓN
PRINCIPIO SOCIAL POSITIVO: Toda persuasión es ética cuando tiene una utilidad social positiva.
Este criterio destaca que la comunicación puede orientarse a un efecto positivo o negativo para los
individuos, grupos o países. EI uso de la persuasión debe ser benéfico, en la medida en que sea útil y
satisfaga las necesidades o expectativas del mayor numero de personas que conforman un sistema o
una cultura, generando acciones positivas para ese grupo específico.
PRINCIPIO HUMANO: Toda persuasión es ética cuando contribuye a reconocer las reglas o los
estándares universales del comportamiento humano. Este criterio nos ayuda a identificar si el propósito
persuasivo cumple las metas del ser humano en un sentido moral, intelectual 0 espiritual: la libertad de
generar expresión, conocimiento, comprensión. Es un principio que se enfoca a identificar la naturaleza
humana a través del progreso o la inhibición de sus ideales.
PRINCIPIO INTERPERSONAL : Toda persuasión es ética cuando contribuye al desarrollo de actitudes
positivas entre los individuos de una cultura. Este criterio nos ayuda a distinguir las actitudes y los
comportamientos que la gente desarrolla en una situación o cultura determinadas. Identificamos
diferencias en la forma de pensar y actuar de unos frente a otros, sobre todo hablando de relaciones
interculturales. La persuasión es ética, con este principio, cuando apreciamos el valor, respetamos la
situación particular, aprendemos de la diversidad y valoramos conductas que desarrollan el ego
individual y favorecen la interacción persona a persona.

8. RECIPROCIDAD: Este principio se basa en el hecho de que las personas
solemos responder ante la acción de alguien con otra acción que la
compense. Seguro que más de una vez te has sentido con el deber de tener
que devolver un favor a alguien, ¿verdad?
COHERENCIA Y COMPROMISO: Este principio se fundamenta en el hecho de
que las personas tendemos a ser consecuentes con nuestras
decisiones: una vez nos hemos comprometido con alguien o algo
públicamente, ya sea de forma verbal o escrita, seremos más reacios a actuar
contra dicho compromiso.
APROBACIÓN SOCIAL: Si hay una verdad absoluta sobre la psique humana
es que la mayoría nos dejamos llevar por lo que piensa la gente de nuestro
entorno, en mayor o menor medida. La influencia de las personas de nuestro
alrededor es muy poderosa y puede servir para hacernos cambiar de actitud o
de opinión; esto sucede, especialmente, cuando no sabemos qué decisión
tomar o cuál sería la opción más correcta.
LOS 6 PRINCIPIOS DE LA PERSUASIÓN DE CIALDINI

9. EMPATÍA: La empatía es un principio fundamental en el arte de la
persuasión: somos mucho más partidarios de adquirir un producto
cuando nos lo recomienda una persona en la que confiamos.
Esto es muy habitual cuando nos referimos a familiares o amigos, pero
también se puede —¡y debe!— dar en el entorno digital. ¿Y cómo, si no
hay interacción humana de ningún tipo?
AUTORIDAD: Parte de la base de que si somos especialistas en una
materia concreta, nuestro poder de persuasión aumentará de forma
proporcional al reconocimiento de nuestro público.
Del mismo modo, hace ya años que en el mundo de la publicidad se
recurre a este principio utilizando a futbolistas o actores de renombre
para que vistan una prenda, anuncien un producto o avalen la calidad de
un servicio.
ESCASEZ: Este principio se basa en una necesidad muy arraigada en
nuestro interior: la de competir por un recurso que se agota. El
impulso básico de esta necesidad es que el miedo a perder algo es
mucho más poderoso que el deseo de ganarlo, y es el que se
esconde detrás de una subasta o de una oferta limitada, por ejemplo.
LOS 6 PRINCIPIOS DE LA PERSUASIÓN DE CIALDINI

10. TIPOS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Existen cuatro tipos de este tipo de comunicación:
1. COMUNICACIÓN PERSUASIVA INTRAPERSONAL
La comunicación intrapersonal implica un pensamiento reflexivo o vocalización interna.
En palabras sencillas, la comunicación intrapersonal persuasiva ocurre cuando tratas de convencerte a
ti mismo de hacer algo.
2. COMUNICACIÓN PERSUASIVA INTERPERSONAL
La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos personas que ya poseen un vínculo
estrecho.
Por su lado, la comunicación interpersonal persuasiva implica el uso de técnicas persuasivas entre
estas personas.

11. 3. COMUNICACIÓN PERSUASIVA GRUPAL
La comunicación grupal ocurre entre individuos que pueden no tener un vínculo estrecho y establecido.
Este tipo de comunicación también ocurre en un entorno más amplio donde hay más de dos personas
presentes.
La comunicación persuasiva grupal involucra más a menudo a una o más personas que tratan de
convencer a un grupo de algo.
4. COMUNICACIÓN PERSUASIVA PÚBLICA Y DE MASAS
La comunicación pública se centra en la persona que transmite un mensaje público y abierto.
El mensajero puede estar actuando, posiblemente dando un discurso frente a una audiencia en vivo.
Por ejemplo, un abogado que presenta su alegato final estaría practicando una comunicación pública
persuasiva.
TIPOS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Existen cuatro tipos de este tipo de comunicación:

12. APLICACIONES DE LA PERSUASIÓN
Existen muchas maneras de aplicar el convencimiento en las personas, por ejemplo:
 USO DE LA PERSUASIÓN EN VENTAS: acá es necesario elaborar una escena en la que un vendedor
quiere que sus productos sean adquiridos por los compradores, estos además de ser útiles, deben ser
atractivos y de una u otra forma, más deseables que el de la competencia, esto es logrado con la
persuasión, la cual atrae a la clientela ofreciendo los mejores atributos del producto o servicio, de
una manera efectiva, brindando un confort al comprador relacionando los aspectos más promocionales
con los más personales, creando así una publicidad persuasiva.
 USOS DE LA PERSUASIÓN EN POLÍTICA: los estudiosos y expertos en la política tienden a ver sus
raíces con bastante obviedad, dejando en claro que la persuasión es el método ideal para convencer a
los ciudadanos que sus ideas son las más idóneas para gobernar un sitio en específico.
 USOS DE LA PERSUASIÓN EN DERECHO: otro uso de la persuasión que se ve notable y
constantemente en la sociedad, es en la aplicación del derecho. En un juicio, los abogados además de
utilizar la ley como herramienta principal, utilizan los elementos a favor que tienen y persuaden al jurado
y al juez que sus argumentos son válidos para ganar el caso.

13. CONSEJOS DE PERSUASIÓN
Dentro de los consejos necesarios para aplicar la persuasión,
están los siguientes:
- Persistencia.
- Mostrarse seguro y confiado.
- No asumir que todo va a salir bien, luchar de inicio a fin.
- Establecer urgencias para convencer lo más rápido posible a las
personas sobre su punto de vista.
- Elegir los medios de comunicación adecuados.
FACTORES QUE FAVORECEN EL PROCESO DE
PERSUASIÓN
Prestigio del comunicador.
Ser paciente.
Ser respetuoso, comprensivo.
Saber escuchar.
Estimular el intercambio.
Ser prudente.
Mantener el buen humor.
Inspirar confianza, seguridad.
Dominio

14. 1. Veracidad del mensaje: decir la verdad sin deformar la información.
2. Autenticidad del que busca persuadir: ser genuino y actuar en armonía con lo que uno cree.
3. Respeto por los receptores: que sean tratados como fines y no como medios, evitar usarlos para
beneficio personal, o el de la empresa.
4. Uso justo del atractivo del mensaje persuasivo: evitar sólo hablar de los aspectos positivos de la
propuesta. En especial, con audiencias vulnerables, como son los niños y las personas con poca
escolaridad. Ellos deben ser tratados de acuerdo con sus limitaciones para entender los costos y los
daños potenciales de aquello que se les pide realizar. De otra forma, la persuasión sería abusiva y
manipuladora.
5. Responsabilidad social: es necesario tener en consideración los efectos de la comunicación
persuasiva en la comunidad y en la sociedad como un todo. No sería ético tratar de alcanzar los
objetivos de ventas o la rentabilidad de una empresa a costa del bien común.
Entre ellos destacan Baker y Martinson (2001), quienes proponen que para que la
persuasión sea ética deben cumplirse cinco principios:

15. EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA
A continuación te presentamos algunos ejemplos de este tipo de comunicación:
– Un comunicador profesional sabe persuadir a una audiencia para que escuche un mensaje
determinado. El simple hecho de reconocer y recordar el punto principal del orador significa que él o
ella han hecho un trabajo bastante bueno.
– Un líder puede persuadir a una audiencia para que inviertan en su producto o empresa.
– Un jefe persuade a sus empleados para que actúen de acuerdo a ciertas políticas empresariales.
Ejemplos de persuasión:
• Educar a un cliente más a fondo sobre los múltiples beneficios de un producto o presentando análisis
de la competencia.
• Negociar un aumento salarial o tiempo adicional de vacaciones.
• Negociar o renegociar los términos de un contrato.
• Desarrollar un eslogan de campaña para un candidato político.
• Redacción del guión para una presentación telefónica de recaudación de fondos para
recaudar dinero para una organización benéfica.