El liderazgo se transforma
Perfil del líder 2.0 en redes sociales, virtuales y presenciales
Los líderes y organizaciones del siglo XXI deben saber escuchar el latir de las redes sociales en general, y a las personas en particular, es decir, adaptarse a los nuevos tiempos donde todo es colaboración en equipo y a distancia, y donde todo consumidor forma parte de un segmento de mercado.
1. 24 revistA aH
“El éxito sostenido sólo llega cuando
ves lo que te hace único y descubres
cómo hacerlo desde ahí.”
En este siglo XXI, caracterizado por
la gran conexión, misma que hoy día
hemos alcanzado como humanidad, el
modelo de liderazgo para las organiza-
ciones se ve obligado a transformarse.
No debemos ni podemos seguir
trabajando con modelos de liderazgo
que señalaron el camino en el siglo
XX, en donde aquel líder que fomenta-
ba la participación de los miembros y
la toma de decisiones (liderazgo de-
mocrático) era el que incidía más sobre
la eficacia del grupo, o el denominado
líder autocrático, cuya función consis-
tía en organizar actividades, prescribir
y/o prohibir a sus colaboradores lo que
debían hacer, y del líder laissez faire
que tendía a adoptar un compromiso
pasivo, sin tomar iniciativa ni evaluar.
Las claves de la actividad y/o tra-
bajo para las nuevas generaciones
en el mundo laboral, como la movili-
dad, espacios compartidos, “home
office”, etcétera (véase imagen 1),
sus creencias y valores no son las
mismas que las del siglo pasado,
esto hace que la cultura organizacio-
nal sea otra y, consecuentemente,
Carlos Vargas Hernández
liderazgo
L
os líderes y organizaciones del siglo XXI deben saber escuchar el
latirdelasredessocialesengeneral,yalaspersonasenparticular,
es decir, adaptarse a los nuevos tiempos donde todo es colabora
ción en equipo y a distancia, y donde todo consumidor forma
parte de un segmento de mercado.
Elliderazgosetransforma
Perfil del líder 2.0 en redes sociales,
virtuales y presenciales
otro el líder para estos jóvenes, que a
su vez, serán los futuros líderes. Lo
anterior se hace más complejo si su-
mamos que hoy en día los líderes en
las organizaciones están sometidos
a múltiples desafíos: el auge de la
globalización que acentúa la interde-
pendencia entre las naciones; el
contexto siempre cambiante y, en
muchos casos, difícil de interpretar;
las características diferenciales de
las culturas organizacionales, la fu-
sión de empresas, la reubicación de
personal con capacidad de conduc-
ción y, por supuesto, la tecnología in-
formática, internet, las redes sociales
y, en forma próxima, las redes socia-
les corporativas, colaborativas, que
son las redes de las empresas y para
las empresas.
Entonces debemos ir entretejien-
do los fundamentos del perfil de líder
que trabajará cada día más en red.
Encontrando el código del líder 2.0,
nos ayudará a mantener la delantera
de nuestros equipos de trabajo en las
organizaciones, en nuestro mercado,
ante nuestra competencia y, por su-
puesto, ante nuestros clientes.
Imagen 1. Claves de la actividad y/o trabajo para las nuevas
Generaciones en el mundo laboral
2. revistA aH 25
El líder 2.0 no es el experto en tecnología
de comunicación, ni de sistemas, sino aquel que
alcance a fortalecer sus competencias y
las de su equipo de colaboradores
trabaja conectado con diferentes proyectos, con nuevas personas y con di-
versas estructuras de trabajo.
2. Buscar, seleccionar, evaluar, interpretar y comunicar información relevante
para el trabajo. En una red flexible y en un entorno empresarial en permanen-
te cambio, aprender a gestionar la información de manera efectiva es una
ventaja competitiva fundamental. En una economía del conocimiento, las or-
ganizaciones serán más competitivas cuanto mejor sepan atraer y retener per-
sonas que, con independencia de su puesto y tarea, tengan talento para inter-
pretar, transformar y compartir información relevante para la organización.
3. Autoaprendizaje como estilo de vida. Las personas necesitan aprender y
desaprender conocimientos y habilidades a una velocidad increíble hasta
hace poco. El continuo surgimiento de nuevas tecnologías y enfoques re-
quiere de personas sin miedo a experimentar, acostumbradas a aprender
por ensayo y error, con una curiosidad enorme y con iniciativa para resolver
nuevos problemas de manera creativa y autodidacta.
Las universidades deberán fomentar este tipo de e-competencias o segui-
remos teniendo universidades del siglo XX para alumnos del siglo XXI. Cada
vez es más importante una mejor colaboración entre empresa y universidad,
para que las universidades se adapten a las necesidades específicas de las
organizaciones del siglo XXI.
Inteligencia del líder 2.0
El éxito de los líderes 2.0 estará determinado en forma importante por la capa-
cidad de comprender el propio entorno y esto implica que las personas se
preocupen por lo que les sucede a los demás y a su ecosistema. Eso nos lleva-
rá a una situación de apertura y conexión emocional, que favorecerá la autoes-
tima y ayudará a sacar lo mejor de nosotros y no digamos de los colaboradores
El líder de la sociedad de este siglo debe ser capaz de ver en cada uno,
como personas y como grupos de trabajo colaborativos, cualidades que ni si-
quiera ellos mismos son capaces de observar, de esta manera logra que los
demás crezcan desde dentro por el reconocimiento que han recibido, y eso se
valora con lealtad. Las inteligencias que acompañan a estos líderes son:
• Emocional. Consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar
y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y
Líder 2.0
A nuestro entender, el líder 2.0 (facili-
tador es la figura que nos parece
adecuada) no es ni será el experto en
tecnología de comunicación, ni de
sistemas, tampoco es el técnico de
hardware o de software; el líder 2.0
será aquel que alcance a entender, a
fortalecer sus competencias y las de
su equipo de colaboradores. Compe-
tencias como: trabajo colaborativo,
trabajo en red y trabajo virtual, tendrá
que aprender a gestionar la informa-
ción, y a vigorizar su autoaprendiza-
je; así, también habrá de desarrollar
las inteligencias emocional, social y
colectiva. Arduo trabajo espera a las
empresas para integrar estas compe-
tencias en sus perfiles de puesto y a
las universidades en sus planes de
estudio. Este tipo de competencias
son muy importantes para desarrollar
líderes 2.0.
E-competencias
Tres e-competencias a integrarse
en universidades por ser cada
vez más demandadas por las
organizaciones
1. Del individuo al equipo y del equi-
po a la red. La competencia para
trabajar en equipo fue una de las
competencias laborales más de-
mandadas en las últimas décadas
del siglo XX; lo de hoy es, ade-
más, la competencia para trabajar
en red. El trabajo ubicuo, sin las
fronteras físicas habituales y con
relaciones más flexibles, requiere
la capacidad de adaptarse y cola-
borar de manera abierta con todo
tipo de entornos y personas. Del
lugar de trabajo tradicional, esta-
mos en transición hacia el entorno
de trabajo virtual, en el que se
Liderazgo 2.0
Es un nuevo modelo de dirección de personas más abierto y cercano. Todo ello será
gracias al impacto de la era de la colaboración, la tecnología 2.0, los nuevos
modelos de creación de valor y digitales, lo que ofrecerá nuevas oportunidades de
negocio. Y lo más interesante es que este reto no se logra con tecnología, sino por
una manera diferente de gestionar a las personas. El desafío conlleva un tipo de
liderazgo más colaborativo, transparente, abierto y cercano.
3. 26 revistA aH
El líder de este siglo debe ser capaz
de ver en cada uno de nosotros, cualidades
que ni siquiera ellos mismos son
capaces de observar
para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos,
planificar y realizar de manera cabal nuestra vida.
• Social. Es la capacidad que tiene una persona de en-
tender, tratar y llevarse bien con la gente que le rodea.
Es lo que hace que una persona sea capaz de tener mil
amigos dispuestos a dar la cara por él, o que no tenga
nadie con quien contar. Es lo que provoca que un hom-
bre sea magnético para las mujeres o que, por el con-
trario, sea un total negado a la hora de interactuar.
También es lo que hace que una persona sea un ven-
dedor u orador de primera o que sea un fracaso en los
negocios y en su capacidad de expresarse en público,
es decir, la inteligencia social es la parte de nuestra in-
teligencia que se utiliza para relacionarnos con efectivi-
dad con la gente que nos rodea.
• Colectiva. Es una forma de inteligencia que surge de
la colaboración y concurso de muchos individuos o se-
res vivos de una misma especie.
Capacidades y habilidades del líder 2.0
del siglo XXI dirigidas hacia una empresa 2.0
Estamos convencidos de que las empresas irán día a día
incorporando más y más tecnología en su operación, esto
es indiscutible. Hoy el tema de las redes sociales para las
empresas ha llegado al punto que hemos alcanzado a re-
plicar la funcionalidad de las redes públicas tipo Face-
book, Twitter, etcétera, hacia las llamadas redes sociales
corporativas, colaborativa; todo esto, redes públicas y cor
porativas, nos llevan a pensar y a estructurar un nuevo
perfil del líder 2.0, del directivo 2.0 y más que directivos,
estamos hablando de un nuevo rol, el del facilitador 2.0, al
que se le exigirá, entre otras capacidades y/o competen-
cias adicionales, colaboración, comunicación, conexión,
etcétera.
Valores del líder 2.0
Ayer, hoy y mañana todos los grandes líderes han congre-
gado, y lo siguen haciendo, personas a su alrededor, ins-
pirando un futuro mejor. Cada uno lo ha hecho a su mane-
ra, pero todos basados en valores como: la confianza,
autenticidad, optimismo, seguridad, competitividad, que se
correlacionan, erigiendo un factor que en el mundo real
crea una personalidad, que será la manera de relacionar-
se con el mundo y que permitirá transformar el talento en
desempeño.
Todas esas variables del liderazgo son y serán im-
portantes, algunas prevalecerán sobre otras; sin embar-
go, la que no podrá faltar en este mundo de la tecnología
y las redes sociales es la capacidad de conectar, cuyo
poder está en el afán, el deseo de unir dos o más perso-
nas para hacer algo más grande y mejor de lo que es
ahora.
Sumando a estas competencias, capacidades, valores
y, en forma muy importante, el líder 2.0 deberá compren-
der que el centro de todas sus acciones, para ser exitoso
en este siglo XXI es y será “La Persona”.
Imagen2.Competenciaseinteligenciadellíder2.0
Imagen 3. Las capacidades que exige
la empresa 2.0 al líder 2.0