Estrategia de la Campaña de Colombia el riesgo es que te quieras quedar

1. ¿De dónde
nace la campaña?
En la actualidad, el componente de Turismo es la manifestación más visible del marketing de
un país y nosotros debíamos responder a una situación que aunque parte de algo negativo,
representa claramente la realidad de Colombia, que además, está soportada en opiniones de
tour operadores y asesores de turismo que suministraron la alerta a la VP de Turismo con frases
como: “Si usted no afronta el problema de seguridad que tiene Colombia, el turismo no va
crecer”,“Estamos perdiendo candidaturas, países como Venezuela o Costa Rica van por
delante de nosotros, porque las empresas y los eventos no quieren arriesgar a su gente”.
La propuesta Colombia, el riesgo es que te quieras
quedar. Un mensaje que activa
comercialmente al país, un mensaje que le
da un sentido más vendedor a nuestra
pasión y que rompe con inteligencia el
paradigma colombiano. En resumen:
Convertir el riesgo en una oportunidad.

2. Estrategia de
comunicación turismo
Esta estrategia nace, pensando poco creíble que alguien que quiere
que en este momento hay alguien sentado cambiar su percepción hable de lo bueno
al otro lado del mundo que, como miles de que es, pero la cosa cambia cuando es un
extranjeros, ha escuchado historias conocido el que nos lo cuenta. Incluso
maravillosas de Colombia, un país de cuando de un país se trata. Así, Colombia
contrastes, un exótico cóctel donde como foco turístico, se narra desde los
literalmente puede encontrar de todo un extranjeros que pasaron de no quiero ir a
Daniel Florio (Italiano) poco y mucho más. Por el otro lado ha oído no quiero devolverme.
Instructor de buceo en San Andrés
que es un país de conflictos y tiene una
imagen en la mente formada por esa Hoy los extranjeros que son instructores de
historia y unas películas de cine que han buceo en San Andrés, actores en
retratado al país como un lugar peligroso y Cartagena, hoteleros en San Gil,
atrasado. enamorados empedernidos que se
casaron y hoy habitan Bogotá, Cali o
Esa es una pequeña parte de nuestra Medellín; son los mismos que alzan la voz
realidad, pero no representa a nuestro país. al mundo para hablar bien de nuestro país.
Leann Bravo (Americana)
Madre de un colombiano Quizá esa persona espere que le digamos Nueve extranjeros, nueve historias reales
tranquilo, aquí estamos más de 44 son la base de esta campaña. Nueve
millones de colombianos esperándolo con puntos de vista distintos, con un lugar
los brazos abiertos y un café sobre la mesa, común: Colombia, país que entra
pero no lo pensamos decir. fácilmente entra en tu corazón, y casa de
una raza muy especial: los colombianos,
Pensamos que venir a Colombia es como personas que aún se maravillan con los
una cita a ciegas... Cuando vas a venir te da turistas y buscan contarles lo orgullosos
miedo, pero si te atreves, algo en ti cambia. que están de su país, para después
Russell (Inglés)
Promotor de turismo del Triángulo del Café Te das cuenta que del miedo al amor hay un mostrarles la pasión con la que se vive
paso. El primer paso en tierra colombiana. aquí. Nueve personas de distintos lugares
del mundo que hoy pueden decir, desde
Así fue como nació “El riesgo es que te sus vivencias, que en Colombia, el riesgo
quieras quedar”, un slogan que trabaja es que te quieras quedar.
desde dos polos: en el primero, ataca
directamente el temor del extranjero por
venir a Colombia y cambia el paradigma de
“No quiero ir a Colombia” por “No me
quiero ir de Colombia”. En este punto
empieza a trabajar el segundo: las
referencias de los extranjeros que han
venido a Colombia y no se han querido
Valeria Walter (Argentina) devolver; y lo pensamos, porque suena
Modelo en Medellín

4. Los expertos
en comunicación opinan
Por Marcelo Serpa
Ex-presidente de ABAP (Asociación brasilera de agencias de publicidad) y
considerado el mejor creativo del mundo.
“I liked the campaign very much. I’m as a consumer very well aware of Colombia’s
security problems.
It may be seen as dangerous or political uncomfortable to talk about ‘risk’ but it’s true.
And the truth is always the best starting point for a successful campaign.
To use true examples of tourists that came in and stayed for good is a very charming way
to sell a country and the its way of life”.
Por Miguel Ángel Bañuelos
Presidente de la Sociedad Española de Agencias de Publicidad.
Aspectos estratégicos.
La publicidad turística debe cumplir una doble función: a aquellas personas que
desconocen el país de destino y por lo tanto no lo tienen entre sus alternativas a
considerar les debe suministrar la información necesaria para que pasen a incluirlo
como una opción entre sus candidatos.
Para aquellas otras que tienen información y consideran el país entre sus posibles
opciones, el objetivo es confirmar sus expectativas y suministrarles información que les
reafirme su intención.
Los motivos de elección de un destino turístico, según el Estudio llevado a cabo por
ESADE (Escuela Superior de Administración de Empresas) con sede en Barcelona, son:
· Playa o montaña, tiempo atmosférico.
· Hospitalidad de las personas en el destino elegido.
· Precio.
· Oferta Cultural.
· Oferta de ocio.
· Gastronomía.

5. El mensaje más repetido, y así debe ser, es la cordialidad de los colombianos, su
amabilidad, su cortesía con el visitante. Playas, cultura, ocio no es preciso verbalizarlos
porque forman parte del contenido visual.
El contenido de la campaña introduce un argumento muy comprometido, dado que la
satisfacción final siempre depende de la expectativa que uno se hubiera previamente
creado, Colombia como destino promete que te va a sorprender por la diferencia entre
lo que podrían ser tus expectativas y la sorpresa de conocer y valorar su realidad. Esta
promesa se resume en el claim final.
Todos los protagonistas se han encontrado con una realidad inmensamente mejor que
lo que ellos habían previamente imaginado. Tan sorprendente ha sido esa constatación
como para decidirles a seguir su vida en Colombia.
Claim:
El riesgo es que te quieras quedar.
The only risk is wanting to stay.
Desde el análisis de contenido es detectable la intención de los redactores de
introducir un sutil guiño a la audiencia, desactivando la leyenda que,
desgraciadamente en muchos casos existe, de que en Colombia no hay suficiente
seguridad. Quien desconozca esas opiniones entenderá la frase en su sentido literal y
los que tengan mas información también podrán entender el mensaje implícito.
No mencionar aunque sea subrepticiamente el problema no contribuiría a resolverlo, o
al menos no lo conseguiría en el corto plazo. En primera lectura, el claim reduce todos
los posibles riesgos existentes en el país a que el visitante decida quedarse a vivir, lo
cual evidencia que considera Colombia como la mejor de las opciones que puede
encontrar en el planeta.
Entendido en su literalidad no cabe la menor duda de que el claim consigue lo que se
propone y no implica el menor riesgo. Por todo lo anterior, y sin necesidad de análisis
más profundos puedo asegurar desde mi experiencia de mas de 35 años dedicados a la
publicidad, muchos de ellos participando en campañas de promoción turística, que la
campaña analizada es correcta, tanto en sus aspectos estratégicos como ejecucionales
y que no contiene, a mi juicio ningún elemento que por discutible justifique el que se
introduzcan cambios.

6. Warren Marenco
Responsable para el desarrollo de las campañas turísticas de Costa Rica y
Panamá.
“La semana pasada, mi nuevo cliente del JW Marriott, pronto a inaugurarse en Costa
Rica me comentó que vio una campaña de Colombia en FITUR, por lo que mi primer
contacto con la misma fue a través de un experto de la industria turística quién se
Mostró muy impresionado con el mensaje.
Ahora que finalmente veo los comerciales y habiendo manejando las campañas de
Costa Rica y Panamá, te comento que la estrategia me parece muy atinada, en un
mundo en el que los países son marcas, y los turistas compran promesas de
experiencias de vida, la marca Colombia demuestra ser tan fuerte y atrayente como sus
competidores vecinos el mensaje es tan claro y motivador que aniquila de frente y sin
rodeos la percepción mal informada de quienes no la han visitado.
Aplausos por la estrategia, el concepto y la exquisita realización”
Andrés Quintero
Presidente de Rep Grey Colombia.
“La campaña me parece brillante, están dándole la vuelta de manera muy acertada y
osada a un sentimiento que en un momento podemos tener muchos.
Como publicista me parece que es una campaña que refleja nuestra realidad, que hoy
en día no es distinta de la que pueda sentir un extranjero en Londres, Sao Pablo o New
York, e invita a la gente a que conozca y disfrute como son las cosas de verdad en
nuestro país.
Como colombiano me enorgullece verla y me gusta ‘usarla’ para invitar a mis amigos y
clientes a venir a Colombia”.
Samuel Estrada
Director Creativo McCann Erickson Colombia.
"Me gusta mucho. Esta basada en algo real y que toca a la gente. Conozco muchos
extranjeros que han llegado a este país por temas laborales y se traen un bloque de
seguridad gigante pensando que algo les puede pasar y al cabo de un tiempo, cuando
les toca irse nuevamente ya no lo quieren hacer; lo valioso de esta campaña es que
esta fundamentada en el problema y lo toca de frente, sin tapujos. Refleja exactamente
lo que le pasa a cualquier persona que llega a Colombia y descubre la gente, como los
tratan, los paisajes que tenemos. Me gusta mucho y no le cambiaría nada".
Vicente Casas
Director de Mercadeo El Tiempo.
"La campaña me sorprendió positivamente. Toma el riesgo de la percepción hacia
Colombia y lo convierte en la oportunidad de comunicación: de frente, sin tapujos.
Creo que más que acertada y conveniente, es un hallazgo que va a influenciar
positivamente al país en un futuro próximo. Decir las cosas de frente siempre funciona”.

7. Los expertos
en turismo opinan
Estos son los resultados de una encuesta
realizada a un grupo de periodistas que visitó A esto se suman las opiniones de expertos en Briand Bedford
Colombia durante la Organización Mundial Turismo”. Editor Jefe de las guías de viajes Spartacus
de Turismo. En total son 20 testimonios (líderes mundiales en guías turísticas
dentro de los cuales se encuentran los de
dirigida a segmentos especializados).
representantes de UK, Italia, España y Juan Barbacil Pérez
Canadá. Barbacil Comunicación. Experto en turismo y comunicación con una
larga experiencia.
“Efectivamente cuando me enseñaste el
Alberto Gonzalo Pérez slogan sobre Colombia, ‘Colombia, El riesgo “Pienso que el proyecto entero es fantástico.
España / Revista Mucho Viaje. es que te quieras quedar’, me gustó La película de promoción está bien, con
“Es acertada. Destierra la idea de inseguridad muchísimo y me pareció una forma tomas exóticas y excelentes. Me hace tener
y también invita al turismo de forma inteligente de poner en positivo la posible ganas de ir allí de vacaciones
ingeniosa”. percepción negativa que puede tenerse de inmediatamente. Pienso que usar la palabra
Colombia dada la información a veces no ‘riesgo’ es valiente. No estoy seguro si yo
buena que llega de allá. La agencia usaría esta palabra... hay muchos otros
Everton Ballardin encargada de la campaña creo que supo países dónde es menos ‘arriesgado’ utilizar
Brasil / Fora de Foco, Revista Terra y Próxima manejar bien los conceptos y, si bien es algo ésta palabra.
Viagem. dura y valiente, pienso que solo con
“Pienso que es muy precisa y buena porque mensajes de este tipo se puede llegar a Según nuestro Ministerio de Asuntos
habla de una cosa que hacía poco tiempo era contrarrestar la mala imagen que de Exteriores el peligro de ser secuestrado y
un problema (miedo) y que ahora cambió. El Colombia se tiene en general en España. rehén todavía existe - aunque la situación de
riesgo ahora es otro”. seguridad para turistas haya mejorado
Por tanto me reafirmo en que es un buen extensivamente en los 5 años pasados.
slogan, que habría que difundirlo más y
habría que preguntar a más españoles, o Siento que la honestidad que es usada en
Benjamín Brandwijk franceses, o italianos, etc. sobre este slogan cuanto ‘a los riesgos’ en Colombia servirá y
Venezuela / Revista Fces. que seguramente a algunos colombianos no no asustará a viajeros que desean visitar
“¡Excelente! es un mensaje muy inteligente guste. Pero somos los de fuera los que Colombia”.
que toca psicológicamente el tema clave de tenemos que ir a Colombia y a los que nos
la seguridad”. tienen que enganchar los mensajes, no a los
de allá.
Lingida Castillo Insisto en que me parece una fórmula
Ecuador / Diario El Comercio. interesante e inteligente de vender
“Acertado y excelente. Volvería al país sin Colombia”.
pensarlo dos veces”.
Carlos Krauel
José Escobar Director General / General Manager
Panamá / Coporación Medcom. Global Marketing Turístico.
“Me pareció un excelente mensaje toda vez
que se demuestra que Colombia es un país “La campaña es arriesgada, pero muy
seguro y con excelentes oportunidades. honesta, y ataca de frente el problema.”

8. Pero la prueba
más dura esta
en la gente común
Una campaña que si bien, todavía no ha
tenido la difusión que merece, fue expuesta
en dos de los sitios de Internet más visitados y
poderosos del mundo, con una respuesta
absurda:
Youtube más de 203.OOO vistas
Facebook más de 15.800 miembros
Una muestra imbatible del impacto de la
campaña y los impactos que tiene, sin
invertir aún mayor cosa en medios. La
campaña está totalmente expuesta y abierta
a la opinión de locales y extranjeros.
Opiniones simples y directas. Opiniones que
día a día avalan y suman en esta gigantesca
bola de nieve de optimismo sobre el futuro
del turismo en Colombia.